टिंकॉफ बैंक से कॉल। टिंकॉफ बैंक के बारे में अन्य समीक्षाएँ। टिंकॉफ बिजनेस - कॉर्पोरेट ग्राहकों को सेवा प्रदान करना

09.03.16 403 068 11

कैसे समझें कि फोन पर आपके साथ धोखाधड़ी हो रही है

भले ही जालसाज को कार्ड नंबर और समाप्ति तिथि पता हो, फिर भी उससे पैसे चुराना आसान नहीं है।

अधिकांश कार्ड 3-डी सिक्योर द्वारा सुरक्षित होते हैं - एक ऐसी प्रणाली जिसके लिए एसएमएस से एक कोड के साथ बड़े लेनदेन की पुष्टि की आवश्यकता होती है। क़ीमती कोड का पता लगाने के लिए, हमलावर इनका उपयोग करते हैं: पत्र भेजना, सोशल नेटवर्क पर स्पैमिंग, नकली बैंक वेबसाइटें और उनकी ओर से फ़ोन कॉल करना।

मैक्सिम मत्युशचेंको

अनुभवी खरीदार

कल्पना करें: शनिवार की शाम, चाय के कप, लैपटॉप पर एक टीवी श्रृंखला की आवाज़। अचानक एक कॉल आई: "हैलो, यह आपके कार्ड के बारे में है।" यदि बातचीत नीचे दिए गए परिदृश्यों में से किसी एक का अनुसरण करती है, तो बातचीत समाप्त करें और बैंक को रिपोर्ट करें।

चिन्ह 1

कॉल किसी छिपे हुए नंबर से आती है

बैंक हमेशा वेबसाइट पर सूचीबद्ध आधिकारिक नंबरों से कॉल करता है। यह संघीय हो सकता है, यह मोबाइल हो सकता है, लेकिन यह छिपा नहीं रहेगा।

संकेत 2

माना जाता है कि बैंक से एक एसएमएस एक नए पत्राचार में आता है

बैंक से एसएमएस भी एक या दो नंबरों से आता है जो आपके पहले से परिचित हैं। किसी भी स्थिति में, संदेश में दिए गए लिंक पर क्लिक करने में जल्दबाजी न करें।

चिन्ह 3

वार्ताकार सरल प्रश्नों का उत्तर नहीं दे सकता

धोखाधड़ी करने वाले विक्रेता

नमस्ते, बैंक से कोई आपको परेशान कर रहा है। हमें आपके कार्ड पर एक संदिग्ध लेनदेन दिखाई दे रहा है।

किस कार्ड पर?

आपके मुख्य के अनुसार

नंबर दीजिए

किनारा

नमस्ते, बैंक से कोई आपको परेशान कर रहा है। हमें आपके कार्ड पर एक संदिग्ध लेनदेन दिखाई देता है, अंतिम अंक 1234 हैं। दूसरे शहर में नकद निकासी, राशि 8,000 रूबल है।

ओह, मैंने इसे फिल्माया, धन्यवाद!

कॉल सेंटर संचालक स्क्रीन पर वह सब कुछ देखता है जो बैंक आपके बारे में जानता है। यदि वार्ताकार एक साधारण प्रश्न का उत्तर देने के लिए तैयार नहीं है, उदाहरण के लिए, कार्ड का शेष बताएं, तो यह एक घोटालेबाज है।

चिन्ह 4

चिंताजनक संदेश या कॉल विषय

पीड़ित को डराने और उन्हें तुरंत वांछित कार्रवाई करने के लिए मजबूर करने के लिए, घोटालेबाज भयावह परिदृश्य लेकर आते हैं। उनका कहना है कि बैंक ने खाता ब्लॉक कर दिया है, ऋण के लिए जुर्माना लगाया है, या कोई संदिग्ध लेनदेन किया गया है।

ऐसे में जल्दबाजी न करें, दो मिनट से कुछ हल नहीं होगा। बैंक को कॉल करें और पता करें। वेबसाइट या मानचित्र पर बताए गए फ़ोन नंबर पर ही कॉल करें।

चिन्ह 5

वार्ताकार कार्ड विवरण या एसएमएस कोड मांगता है

धोखाधड़ी करने वाले विक्रेता

किसी संदिग्ध लेनदेन को रद्द करने के लिए, मुझे अपना कार्ड नंबर और पीछे दिया गया कोड बताएं।

1234 5678 9012 3456, कोड 789।

बढ़िया, अब आपको एक एसएमएस प्राप्त होगा, मुझे बताएं कि संख्याएं क्या हैं?

किनारा

हमने कार्ड को ब्लॉक कर दिया और पुनः जारी करने का आदेश दिया। कूरियर आपको एक बैठक की व्यवस्था करने के लिए बुलाएगा। हमने संदिग्ध लेनदेन के लिए धनराशि को अस्थायी रूप से अवरुद्ध कर दिया है, और सुरक्षा सेवा स्थिति का अध्ययन कर रही है।

एक एसएमएस कोड पासवर्ड के समान ही होता है। बैंक कर्मचारी उससे कभी नहीं पूछेंगे, और उन्हें कार्ड नंबर पहले से ही पता है।

यदि आपको कथित तौर पर किसी बैंक से कॉल आया है और आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं वह विश्वसनीय है, तो उसका नाम पूछें। इसके बाद, बैंक के आधिकारिक नंबर - जो कार्ड और वेबसाइट पर दर्शाया गया है - पर कॉल करें और उस व्यक्ति पर स्विच करने के लिए कहें जिसने आपको कॉल किया था।

चिन्ह 6

वे आपको बिना प्रयास के लाभ का वादा करते हैं

पीड़ित को लुभाने के लिए, स्कैमर्स जल्दी और आसानी से एक ठोस आय का वादा करते हैं: एक सुपर लाभदायक नौकरी, जीत-जीत प्रतियोगिताएं, पाठ्यक्रम जो हर किसी को अमीर बना देंगे। लेकिन कोई मुफ्त पनीर नहीं है, यहां तक ​​कि चूहेदानी में भी: आपको पैसे नहीं मिलेंगे, आप केवल इसे खो देंगे। उदाहरण के लिए, घोटालेबाज प्रशिक्षण के लिए अग्रिम भुगतान लेंगे और गायब हो जाएंगे। या वे एक पुरस्कार का वादा करेंगे और आपको आपके कार्ड के विवरण का लालच देंगे, कथित तौर पर आपकी जीत को स्थानांतरित करने के लिए।

चिन्ह 7

वार्ताकार आपको परेशान कर रहा है या आपको समझाने की कोशिश कर रहा है

बैंक कर्मचारी कभी भी जिद या जल्दबाजी नहीं करेगा। वो काम पर है।

चिन्ह 8

संदेश में त्रुटियाँ

बैंक के पास सतर्क संपादक हैं, लेकिन घोटालेबाज त्रुटियों के साथ लिखते हैं। अनपढ़ अपराधी को मूर्ख मत बनने दो।

साइन 9

प्रेषक का नाम गलत लिखा गया है

जालसाज बैंक के नाम से मिलते-जुलते पते दर्ज करते हैं। यहीं पर मस्तिष्क का वह गुण काम करता है जो शब्दों के अक्षर लिखे होने पर उनका अर्थ पढ़ लेता है। जब ऐसा कोई एसएमएस आए तो आपको इस बात से भी सचेत हो जाना चाहिए कि वह संदेश नए पत्र-व्यवहार में था।

निष्कर्ष

1. यदि आप वार्ताकार के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो उससे कार्ड नंबर या खाते की शेष राशि बताने के लिए कहें।
2. यदि वे आपके खाते को ब्लॉक करने के बारे में आपको लिखें तो घबराएं नहीं। वेबसाइट या कार्ड पर दिए गए नंबर का उपयोग करके बैंक को कॉल करें।
3. आसान धन या बिना प्रयास के लाभ के वादों से मूर्ख मत बनो।
4. यदि दूसरा व्यक्ति आपको परेशान कर रहा है या एसएमएस कोड मांग रहा है, तो आप एक घोटालेबाज से बात कर रहे हैं।
5. बैंक से आए संदेशों को ध्यान से पढ़ें. जालसाज़ प्रेषक के नाम का उपयोग बैंक के नाम के समान करते हैं और पाठ में गलतियाँ करते हैं।

नमस्ते, मैं एक बैंक ग्राहक हूं, मैं डेबिट और क्रेडिट कार्ड का उपयोग करता हूं, आखिरी क्षण तक मेरे साथ सब कुछ ठीक था!!! लेकिन दूसरे दिन बैंक कर्मचारियों की हरकतों के कारण एक बहुत ही अप्रिय स्थिति दोहराई गई। 1 फरवरी, 2018 को (यह पहली बार है) उन्होंने मेरे सहकर्मी (88005551534 14:52 बजे) को फोन किया और मेरी ओर से उन्हें सूचित करते हुए विभिन्न बैंकिंग उत्पादों की पेशकश शुरू की, कि मैंने एक कर्तव्यनिष्ठ ग्राहक के रूप में उसकी अनुशंसा की थी . बदले में, मैंने अपने सहकर्मी से उसका सारा असंतोष सुना!!! मैंने तुरंत टिंकॉफ बैंक एप्लिकेशन में बैंक कर्मचारियों को लिखा (इसके पत्राचार और स्क्रीनशॉट हैं), पूरी स्थिति का वर्णन किया, कि मैंने उसका नंबर नहीं छोड़ा, उन्होंने मुझे विशेषज्ञ से विशेषज्ञ, एक लड़की में स्थानांतरित करने में काफी समय लगाया वायलेट्टा नामक ने लिखा: “ओल्गा विटालिवेना, हमारे बैंक कर्मचारी वास्तव में कॉल कर सकते हैं। लेकिन इसका आपसे कोई लेना-देना नहीं है . आपके द्वारा प्रदान किए गए नंबर आपकी प्रोफ़ाइल में दिखाई नहीं देते हैं और इसलिए सहकर्मी यह नहीं जान सकते कि आप एक-दूसरे को जानते हैं।

यदि आपको दूसरी कॉल आती है और यह आपके मित्र के लिए अप्रिय होगा, तो उसे बताएं कि वह उनके साथ संवाद नहीं करना चाहती है और बातचीत समाप्त कर दी जाएगी।" - यह पत्राचार से कॉपी किया गया संदेश है।

मेरे पास तुरंत एक प्रश्न है... आपका कोई कर्मचारी कैसे कॉल करके कह सकता है कि यह मेरी ओर से है (मेरा पहला और अंतिम नाम बताते हुए), और दूसरा कहता है कि इसका मुझसे कोई लेना-देना नहीं है?!

बैंक कर्मचारियों के साथ संचार के अंतिम परिणाम के रूप में, आर्टेम नामक एक विशेषज्ञ ने एक दावा किया, जिस पर बैंक के आंतरिक निर्देशों के अनुसार विचार किया जाना था और समीक्षा का परिणाम मुझे एसएमएस के माध्यम से भेजा जाएगा... कई देरी के कारण, उत्तर मेरे पास 02/8/2018 को आया (मैं गलत हो सकता हूं, क्योंकि मैंने संदेश हटा दिए हैं) और उत्तर में कहा गया कि कर्मचारी के कार्यों में कुछ भी गलत नहीं था... मैंने कर्मचारी की शुद्धता के बारे में बात नहीं की, लेकिन सवाल यह था कि वे मेरी ओर से फोन कर रहे थे, मैं अपने संबोधन में शिकायतें सुन रहा था और मुझे बहाने बनाने पड़े और कहना पड़ा कि मैंने ऐसा नहीं किया... उन्होंने मुझे जवाब भेजा और मुझे उम्मीद थी कि यह सब यहीं खत्म हो जाएगा। ...लेकिन स्थिति ने खुद को दोहराया!!!

मंगलवार, 02/27/2018 को, संख्या 8-800-755-75-36 से 15:04 बजे उन्होंने कुर्स्क शहर में मेरी चाची को फोन किया और मेरी ओर से बैंकिंग उत्पादों की पेशकश भी शुरू कर दी!!! मुझे फिर से ढेर सारी शिकायतें सुननी पड़ी!!! ये सभी बिंदु समग्र रूप से बैंक के प्रति मेरे रवैये को खराब करते हैं, निकट भविष्य में मैं सहयोग समाप्त करने और अनुबंध समाप्त करने के बारे में सोच रहा हूं। और संपर्कों के संबंध में... मेरा अनुमान है कि आप तुम चोरीमेरी फ़ोन बुक से फ़ोन नंबर, क्योंकि... टिंकॉफ मोबाइल एप्लिकेशन में मुझे संपर्कों तक पहुंच की अनुमति दी गई थी... मैंने आपको अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति दी थी, अपने संपर्कों के लिए नहीं!!! और ये केवल वे मामले हैं जब मुझे पता है कि मेरी ओर से कॉल आए थे... और मेरी ओर से कितने अन्य लोगों को कॉल किया गया था?!

मैं इस स्थिति को समझना चाहता हूं और अपने सवालों के जवाब पाना चाहता हूं, जिनमें से मेरे पास कई सवाल हैं।

दिमित्री उदिमोव:

दोस्तों, सावधान रहें और हो सके तो दोबारा पोस्ट करें ताकि दूसरों को परेशानी न हो। आज मुझे टिंकॉफ बैंक के एक गंभीर घोटाले का पता चला। मैं 2010 से इस बैंक का काफी वफादार ग्राहक रहा हूं। मैं बैंक डेबिट उत्पादों का उपयोग करता हूं और अपने जानने वाले सभी लोगों को उनकी अनुशंसा करता हूं।
मुझे किसी भी एयरलाइंस से मील जमा करने के लिए ऑल एयरलाइंस बैंक उत्पाद में दिलचस्पी थी, और मैं अक्सर उड़ान भरता हूं। मैंने इंटरनेट बैंकिंग से एक आवेदन जमा किया। ऑपरेटर ने कुछ घंटों बाद मुझे वापस बुलाया और मेरे व्यापारिक साझेदारों और रिश्तेदारों के बारे में अजीब सवाल पूछना शुरू कर दिया, उनके मोबाइल फोन नंबर मांगे। मैंने बैंक को एक भी संपर्क नंबर नहीं दिया, और उनसे कहा कि वे किसी को कॉल न करें और मेरा आवेदन पूरी तरह से रद्द कर दें, जिसके बाद ऑपरेटर ने कहा कि हम इसके बिना भी काम कर सकते हैं और हमने कार्ड के लिए आवेदन भरना जारी रखा।
कार्ड स्वीकृत हो गया और मुझे जारी कर दिया गया, लेकिन कुछ घंटों बाद मुझे पता चला कि उन्होंने मेरे रिश्तेदारों और शायद दोस्तों को फोन करना शुरू कर दिया और आम तौर पर भगवान जाने मेरे और कौन से दोस्तों और साझेदारों से मेरे बारे में अजीब सवाल पूछने लगे। निःसंदेह, यह उस बैंक की ओर से बिल्कुल बकवास है जिस पर मैंने इतना भरोसा किया।
उनके डेबिट उत्पाद अच्छे हैं, लेकिन उनके क्रेडिट उत्पाद अभी भी बहुत निचले स्तर पर हैं। मुझे खेद है कि मैंने ऑल एयरलाइंस कार्ड के लिए आवेदन करने से पहले समीक्षाएँ नहीं पढ़ीं, क्योंकि... मैंने नहीं सोचा था कि किसी बैंक में दो अलग-अलग ध्रुवताएं हो सकती हैं - उत्कृष्ट डेबिट उत्पाद और निम्न-स्तरीय क्रेडिट उत्पाद।
यदि आप अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देते हैं, तो इस क्रेडिट जंक और टिंकॉफ बैंक से मीलों से मूर्ख न बनें, और तुरंत उन ऑपरेटरों को **** भेजें जो आपको ऋण बेचते हैं। ध्यान रखें कि जब आप किसी को इस बैंक की अनुशंसा करते हैं, तो वे आपके मित्रों की संपर्क जानकारी का अपनी इच्छानुसार उपयोग कर सकते हैं, और मेरी राय में यह गोपनीयता का उल्लंघन है, क्योंकि हो सकता है कि आप अब इस व्यक्ति के साथ संवाद न करें या संघर्ष में हैं, और वे आपको कॉल करते हैं, बेवकूफी भरे सवाल पूछते हैं और आम तौर पर आपको उसकी याद दिलाते हैं।
पी.एस. मेरी एकमात्र गलती यह थी कि मैंने अपने सभी दोस्तों, रिश्तेदारों, सहकर्मियों और भागीदारों को इस बैंक की सिफारिश की थी और वे सभी इसके ग्राहक थे। लेकिन बैंक इस गोपनीय जानकारी का दुरुपयोग करता है और अपनी संपर्क जानकारी का उपयोग ऐसी भेदी कॉल करने के लिए करता है जो आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकती हैं।

टिंकॉफ बैंक की प्रतिक्रिया:

नमस्ते।

आवेदन की समीक्षा के भाग के रूप में, वे वास्तव में आवेदक द्वारा प्रदान किए गए नंबरों पर कॉल कर सकते हैं। कॉल का सत्यापन किया गया। जैसा कि हम समस्या के इतिहास से देख सकते हैं, संपर्क व्यक्ति को कॉल आपके द्वारा कर्मचारी को निर्दिष्ट नंबरों पर कॉल न करने के लिए कहने से पहले की गई थी।

यदि मानक आवेदन समीक्षा प्रक्रिया के कारण आपको कोई असुविधा हुई हो तो हमें खेद है।

नमस्कार, मेरे प्रिय पाठक। आज इस लेख में मैं आपके साथ एक ऐसी स्थिति पर चर्चा करना चाहता हूं जो मेरे अधिकांश ग्राहकों के साथ घटित होती है। टिंकॉफ हर जगह बहुत सारे ऋण जारी करता है, इसलिए अक्सर ऐसी स्थितियां उत्पन्न होती हैं कि ऋण चुकाने के लिए कुछ भी नहीं होता है, और बैंक सक्रिय रूप से उधारकर्ता को कॉल करना और लिखना शुरू कर देता है।

ऐसी स्थिति में क्या करना चाहिए, कैसे प्रतिक्रिया देनी चाहिए, बैंक कर्मचारियों से कैसे संवाद करना चाहिए, हम इस लेख में चर्चा करेंगे।

टिंकॉफ बैंक की विशेषताएं

यह रूस का एकमात्र बैंक है जो कई वर्षों से बिना कार्यालयों के काम कर रहा है। बैंक का नाम पूरी तरह से उसके मालिक से मेल खाता है। उन्होंने 2006 में इसकी स्थापना एक अमेरिकी बैंक की तर्ज पर की थी। इस क्रेडिट संस्थान की मुख्य दिशा क्रेडिट कार्ड है। वे मोबाइल एप्लिकेशन जारी करने वाले पहले बैंकों में से एक थे। 2017 तक उनके पास अपने एटीएम नहीं थे, लेकिन अब वे इस क्षेत्र को विकसित करना शुरू कर रहे हैं।

मुझ पर टिंकॉफ का पैसा बकाया है - अब क्या होगा?

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका पैसा किस बैंक में बकाया है, बैंकों के काम करने का तरीका हर जगह एक जैसा है। सबसे पहले, बैंक सक्रिय रूप से आपको बुलाता है, कुछ आते हैं। फिर वे छह महीने या एक साल के लिए गायब हो जाते हैं, कुछ दो साल के लिए। इस समय जुर्माना और जुर्माना बढ़ जाता है. फिर बैंक अदालती आदेश के लिए अदालत जाता है। यदि आप इसे रद्द करते हैं, तो थोड़ी देर बाद यह दावे के बयान के साथ सामने आएगा। अदालत का फैसला हो गया है. इसके बाद, जमानतदार प्रवर्तन कार्यवाही शुरू करते हैं और आपकी आधिकारिक आय (यदि आपके पास कोई है) को रोकना शुरू कर देते हैं।

बेशक, कभी-कभी स्क्रिप्ट दूसरे रास्ते पर जा सकती है, लेकिन दुर्लभ मामलों में।

बैंक कॉल से कैसे छुटकारा पाएं?

आप विभिन्न तरीकों से बैंक कॉल से छुटकारा पा सकते हैं, आप उनके बारे में पढ़ सकते हैं आप अपने मोबाइल फोन पर ब्लॉकर - स्टॉप कलेक्टर एप्लिकेशन भी इंस्टॉल कर सकते हैं। यह आपको अनावश्यक नंबरों को ब्लॉक करने की अनुमति देता है। सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपना नंबर बदल लें.

क्या टिंकॉफ बैंक के कर्मचारी घर आते हैं?

टिंकॉफ मुख्य रूप से देनदारों के साथ फोन पर काम करता है। हेडहंटर की वेबसाइट पर इस बैंक से विशेष रूप से दूरस्थ कार्य के लिए बहुत सारी रिक्तियां हैं। इसलिए अगर काम की जरूरत हो तो आप खुद कोशिश कर सकते हैं.

कर्ज माफ करने के तरीके खोजें

संग्रहण एजेंसी के कर्मचारी किसी एजेंसी समझौते के अंतर्गत आ सकते हैं, लेकिन ऐसा दुर्लभ मामलों में होता है। वैसे भी कलेक्टरों के आने से डरने की जरूरत नहीं है. शांति से संवाद करें, यह स्थिति लें कि आपको बहुत खेद है कि आप कर्ज में हैं। आप इसके लिए भुगतान करने का प्रयास करेंगे. लेकिन सिर्फ कोर्ट के जरिए.

जब आप पर टिंकॉफ बैंक का पैसा बकाया हो तो क्या ध्यान दें?

टिंकॉफ वास्तव में लंबे समय तक छाया में रहना पसंद करता है: डेढ़ साल तक, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि जुर्माना और जुर्माना काफी बढ़ न जाए। और फिर वह अदालत के आदेश के लिए जाता है। इसे छोड़ा नहीं जा सकता और इसे तुरंत रद्द किया जाना चाहिए। आप यह कैसे करें पढ़ सकते हैं

पी.एस. प्रिय मित्र, मुझे आशा है कि यह लेख आपके लिए उपयोगी था और इसीलिए आप इसे अपने दोस्तों के साथ सोशल नेटवर्क पर साझा करेंगे।

सादर, अलेक्जेंडर इज़ोटोव। सेवा वेलेस.

येकातेरिनबर्ग निवासियों पर टिंकॉफ बैंक संचालकों द्वारा हमला किया गया। कई लोगों ने तुरंत साइट को बताया कि उन्हें इस वित्तीय संस्थान से कॉल आया और एक प्रसन्न आवाज में घोषणा की गई: "हमारे पास आपके लिए अच्छी खबर है - आप क्रेडिट कार्ड प्राप्त कर सकते हैं!" इसके अलावा, कॉल रिसीव करने वालों में से किसी का भी पहले इस बैंक से कोई संबंध नहीं था, इसलिए ऑपरेटर के पास उसका डेटा नहीं हो सकता। सैद्धांतिक रूप से. वास्तव में, ऑपरेटर व्यक्ति को नाम और संरक्षक नाम से बुलाता है, जिसका अर्थ है कि बैंक के पास अभी भी उसका व्यक्तिगत डेटा है।

यह पूछे जाने पर कि टिंकॉफ बैंक को यह फोन नंबर और पूरा नाम कहां से मिला, कर्मचारी अक्सर जवाब देते हैं कि उन्हें "एक मित्र लाओ" अभियान के हिस्से के रूप में अन्य लोगों का व्यक्तिगत डेटा मिला है, और स्पष्ट करते हैं कि "वे अपनी गतिविधियों को कानून के अनुसार सख्ती से करते हैं।" रूसी संघ का।"

बैंकों को आपका डेटा कैसे मिलता है?

ग्राहकों के मित्रों को लुभाने का अभियान समय-समय पर सभी बैंकों में चलता रहता है: कुछ स्थानों पर यह निरंतर होता है, अन्य स्थानों पर यह अस्थायी होता है। यदि किसी क्रेडिट संस्थान का ग्राहक अपने मित्र को बैंक की सेवाओं का उपयोग करने के लिए राजी करता है, तो वह कुछ बोनस का हकदार है।

"किसी मित्र को लाने" के कई रूप हैं। बैंक संभावित ग्राहक के फोन नंबर और पूरा नाम, ईमेल, सोशल नेटवर्क पेज के लिंक का अनुरोध कर सकते हैं, या वे एक व्यक्तिगत लिंक उत्पन्न कर सकते हैं जिसे उनके ग्राहक को किसी मित्र को भेजना होगा। "मित्रों" के लिए अंतिम विकल्प सबसे सुविधाजनक है, क्योंकि लिंक को अनदेखा किया जा सकता है, और बैंक आपके डेटा पर कब्ज़ा नहीं करेगा और आपको कॉल से परेशान नहीं करेगा।

वह विकल्प जिसमें कोई मित्र आपका नाम और नंबर बैंक के पास छोड़ देता है, सबसे अप्रिय है। चूंकि आप खुद को एक वित्तीय संस्थान के डेटाबेस में पाते हैं और उसी क्षण से आप क्रेडिट कार्ड, जमा और बंधक के बारे में ऑपरेटरों के साथ समय-समय पर बातचीत करने के लिए बाध्य होते हैं। साथ ही, आप यह पता नहीं लगा पाएंगे कि आपका डेटा वास्तव में बैंक को किसने लीक किया: कंपनी ऐसी जानकारी का खुलासा नहीं करती है।

व्यक्तिगत डेटा क्या है?

जैसा कि लॉ फर्म युस्टा ऑरा में वाणिज्यिक और संविदात्मक अभ्यास के प्रमुख अलेक्जेंडर निकुलिन ने साइट को बताया, कानून के अनुसार, व्यक्तिगत डेटा किसी व्यक्ति से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से संबंधित कोई भी जानकारी है। इस अस्पष्ट शब्दों के कारण, अलग-अलग व्याख्याएँ उत्पन्न होती हैं, जिसमें तथाकथित टिंकॉफ बैंक का मानना ​​​​है कि किसी व्यक्ति की पहचान करने के लिए पूरा नाम और फोन नंबर पर्याप्त नहीं है (जिसका अर्थ है कि किसी भी व्यक्तिगत डेटा और प्रसंस्करण के लिए अतिरिक्त सहमति की कोई बात नहीं है) ऐसी जानकारी की आवश्यकता नहीं है) आवश्यक); और उसकी सेवाओं का संभावित उपयोगकर्ता इसके विपरीत सोचता है।

परेशान करने वाली कॉल्स से कैसे छुटकारा पाएं?

सबसे पहले, आपको सीधे बैंक से संपर्क करना होगा और अपने डेटा को उनके डेटाबेस से हटाने के लिए कहना होगा। हालाँकि, संभावना है कि आपका अनुरोध स्वीकार कर लिया जाएगा, सौ प्रतिशत नहीं है। संभव है कि कुछ देर बाद फिर से कॉल आना शुरू हो जाएं.

यदि ऐसा होता है, तो आपको रोसकोम्नाडज़ोर से संपर्क करना चाहिए। एजेंसी निरीक्षण करेगी और बैंक से आपका व्यक्तिगत डेटा हटाने के लिए कहेगी। यदि इसके बाद भी कॉल जारी रहती हैं, तो रोसकोम्नाडज़ोर अधिकृत निकाय की कानूनी आवश्यकता का पालन करने में विफलता के लिए संगठन को जिम्मेदार ठहराएगा।

क्या बैंक को दंडित करना संभव है?

अलेक्जेंडर निकुलिन के अनुसार, ऐसी स्थिति में जहां एक बैंक ग्राहक किसी क्रेडिट संस्थान को अपने मित्र का फ़ोन नंबर और पूरा नाम देता है, दोनों ही कानून का उल्लंघन करते हैं। औपचारिक रूप से, मित्र को आपके व्यक्तिगत डेटा के वितरण और प्रसंस्करण के लिए लिखित (सटीक लिखित, कोई मौखिक समझौता नहीं!) सहमति प्राप्त होनी चाहिए थी। बैंक को इस दस्तावेज़ की एक प्रति की मांग करनी चाहिए थी। इसलिए ऐसे मामले जब बैंक इसे सुरक्षित रखते हैं और अपने प्रश्नावली में "मैंने अपने मित्र को चेतावनी दी थी कि मैं उसका डेटा दे रहा था" की भावना से टिक लगा देते हैं, तो भी उन्हें दायित्व से छूट नहीं मिलती है।

सैद्धांतिक रूप से, पीड़ित (अर्थात, वह जो अपने अज्ञात बैंकों के प्रतिनिधियों से कॉल प्राप्त करता है) क्रेडिट संस्थान पर मुकदमा कर सकता है। वकील के मुताबिक, इस मामले में प्रतिवादी पर 15-75 हजार रूबल का जुर्माना लगाया जा सकता है। कला के अनुसार. 13.11 प्रशासनिक अपराध संहिता (खंड संख्या 2: "लिखित सहमति के बिना व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण")।

व्यवहार में, अदालत में यह साबित करना भी संभव नहीं होगा कि इस विशेष बैंक से लगातार कॉलें आईं। यदि फ़ोन नंबर किसी क्रेडिट संस्थान में पंजीकृत नहीं है, तो प्रतिवादी दावा कर सकता है कि कॉल किसी अन्य व्यक्ति द्वारा की गई थी, जो उनकी कंपनी का कर्मचारी था।

न्याय की राह में एक और बाधा "व्यक्तिगत डेटा" की अवधारणा की वही व्याख्या है। अदालत यह तय करते हुए बैंक का पक्ष ले सकती है कि आपका फ़ोन नंबर और पूरा नाम आपके बारे में कुछ नहीं कहता।

अलेक्जेंडर निकुलिन के अनुसार, रोसकोम्नाडज़ोर के लिए एक सामूहिक अपील प्रभावी होगी। यदि किसी पर्यवेक्षी एजेंसी को व्यक्तिगत डेटा को अवैध रूप से संसाधित करने के संदेह वाले किसी विशेष संगठन के खिलाफ एक साथ बड़ी संख्या में शिकायतें प्राप्त होती हैं, तो अधिकारी बड़े पैमाने पर निरीक्षण का आयोजन करेंगे। इसके अतिरिक्त, आप अभियोजक के कार्यालय और बैंक ऑफ रूस को लिख सकते हैं।

आप सफल क्यों नहीं होंगे?

रोसकोम्नाडज़ोर ने वेबसाइट को समझाया कि अन्य लोगों के व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए बैंक को दंडित करना समस्याग्रस्त होगा। कानून के अनुसार, यदि कोई व्यक्ति आपका डेटा किसी को ट्रांसफर करता है, तो ऑपरेटर (जिसने यह डेटा प्राप्त किया है) के पास इसे संसाधित करने के लिए आपसे अनुमति मांगने का दायित्व नहीं है। यह समझा जाता है कि जिस व्यक्ति ने आपका डेटा स्थानांतरित किया है, उसने पहले ही आपकी अनुमति मांगी है - इसलिए दावे उसके सामने प्रस्तुत किए जाने चाहिए।

इस समय, क्रेडिट संस्थान आपके डेटा का उपयोग अपने विवेक से कर सकता है। लेकिन ठीक तब तक जब तक आप उसे रुकने के लिए नहीं कहते: उसी क्षण से, सभी कॉल अवैध होंगी।

आइए ध्यान दें कि बैंक एकमात्र संगठन नहीं हैं जो नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अजनबियों को कॉल करने की विधि का उपयोग करते हैं। "किसी मित्र को रेफर करें" जैसे प्रचार खाद्य वितरण सेवाओं, बीमा कंपनियों, मोबाइल ऑपरेटरों आदि द्वारा आयोजित किए जाते हैं। इसलिए कोई भी देश के सभी संगठनों से निरंतर और बिना दंड के कॉल का शिकार बन सकता है।