Дует из откосов пластиковых окон как устранить причину. Как отрегулировать пластиковые окна самостоятельно. Сквозняк в районе подоконника и с боковой стороны

Устанавливая новые пластиковые окна в помещениях, их владельцы рассчитывают раз и навсегда решить вопросы, касающиеся сохранения внутри оптимальной температуры и нужного микроклимата. Однако их надежды редко оправдываются полностью, ведь современные ПВХ конструкции тоже могут преподносить неприятные сюрпризы. Чаще других встречается следующая неприятность – из пластикового окна дует. Причем недостаток встречается не только у свежеустановленных конструкций, но проявляется и у проверенных окон, эксплуатируемых не первый год.

Каковы же причины возникновения этой неприятности и насколько сложно от нее избавиться? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в этой статье.

Откуда дует – источники потери тепла

Все производители современных ПВХ окон обещают покупателям идеальную конструкций и отличные теплоизолирующие свойства. Но когда из пластикового окна начинает дуть, возникают большие сомнения в правдивости всех заверений и хочется лишь одного – устранить этот недостаток как можно быстрее.

Первым делом нужно выявить «слабое звено» – определить из какой части пластикового окна сквозит. Основными путями поступления уличного воздуха в помещение являются:

  • Места верхнего, бокового или нижнего прилегания створки к окну;
  • Зоны с дефектами в уплотнителе;
  • Стыковые швы откосов;
  • Нижняя часть подоконника.

Если в доме нет тепловизора, а на вскидку отыскать проблемное место не получается – можно взять обычную свечку (или зажигалку) и в зажженном состоянии поводить ею возле окна. В том месте, где дует из пластикового окна, пламя замерцает или погаснет.

После выявления источника не спешите обвинять производителя окон в обмане и обрушивать на его голову всю силу своего гнева. Возможно завод тут и ни при чем, а причина неприятности в неправильной установке или невыполненной регулировке конструкции.

Достаточно часто за сквозняк принимают конвекционное движение воздушных масс. Оно возникает при сильной разнице температур снаружи и внутри, когда холодный воздух от окна опускается вниз и распространяется по комнате, создавая иллюзию дуновения от окна.
Если вы чувствуете сквозняк от нового окна, срок на которое еще не истек – вызывайте мастера и добивайтесь устранения негативного явления. Если же дефект проявился у окна, эксплуатируемого не первый год, то решение проблемы потребует финансовых затрат или времени на самостоятельное устранение.

Почему от окон дует?

Продувание современных окон может возникнуть по трем причинам:
  1. Из-за брака при изготовлении.
  2. Из-за использования материалов низкого качества.
  3. Из-за неправильного монтажа.
Углубление в каждую из причин позволяет более точно выявить проблемы, вызывающие негативное явление. Чаще всего владельцам окон приходится иметь дело со следующими из них:
  • Окно установлено неровно, и перекос позволяет холодному воздуху проникать внутрь;
  • Фурнитура изделия не отрегулирована, а поэтому створка неплотно прилегает к раме;
  • Конструкция оснащена некачественными запорами, которые не в состоянии плотно прижимать части окна друг к другу;
  • В профиле створки или рамы возник дефект. Пластик плохого качества часто трескается от холодной температуры или перегрева на солнце;
  • Загрязнение, порча или частичное разрушение уплотнителя – без ухода и регулярной замены уплотнитель начинает пропускать холодный воздух. Дешевый материал выходит из строя очень быстро;
  • Неправильный монтаж и . Теплоизоляция, выполненная не по нормативам, – одна из распространенных причин возникновения сквозняков;
  • Если дует из-под подоконника пластикового окна, значит установка элемента выполнена неправильно, и между ним и монолитным основанием имеются щели.
Рассмотрим подробнее основные точки продувания и факторы, вызвавшие их появление.

Причины продувания пластиковых окон



Однако на практике эта операция производится не всегда, а поэтому разбираться с проблемой людям приходится самостоятельно. Каждое окно можно перевести в зимний режим, который усиливает прижимание рамы к створке и минимизирует вероятность возникновения сквозняка. Если хотите выполнить эту операцию самостоятельно – уточните у производителя порядок действий. Если не доверяете своим силам, то обращайтесь в сервисные центры по обслуживанию окон.

Дует из пластикового окна – что делать?

Если вы недавно установили новое пластиковое окно и заметили, что оно продувается – обращайтесь к изготовителям и монтажникам, пока не прошел срок гарантии на изделие и его установку (обратите внимание, что время действия гарантии на работы и на саму конструкцию может быть разным). Специалисты быстрее разберутся в причинах возникновения сквозняка и предложат варианты его устранения.

Если же дуть начало из окна, эксплуатируемого не первый год, – найдите место продувания и попробуйте определить его причины. Небольшие сквозняки, вызванные недостаточной теплоизоляцией, вы сможете удалить самостоятельно. В более серьезных случаях придется обращаться к мастерам по ремонту и обслуживанию окон.

Для того чтобы минимизировать вероятность того, что от пластикового окна будет дуть воспользуйтесь следующими советами:

  1. Покупайте качественные изделия от производителей с хорошей репутацией. Так вы получите гарантию на долгую работу конструкции и всех ее элементов.

  2. Не доверяйте установку окон случайным людям – монтажные работы должны выполнять . Они обладают необходимым опытом и знаниями, а поэтому дают гарантию на свою работу. Специалисты из сервисных компаний переведут окна в нужный режим, объяснят правила ухода за ними и устранят неисправности, если они возникнут.

  3. Если нет желания возиться с настройкой режимов окна – приобретайте современные модели с автоматической регулировкой. Изменение степени прижима выполняется при помощи круглого рычага, размещенного на створке. Поворот его в одну сторону усиливает силу прижатия, в другую – ослабляет.

  4. Соблюдайте рекомендации производителя и регулярно ухаживайте за фурнитурой и уплотнителем. Своевременная очистка, смазывание и подклейка уплотнителя избавят от его разрушения в самое неподходящее время. Перед зимним сезоном стоит проверить и состояние стыковочных швов: возможно, они нуждаются в утеплении, герметизации или обновлении.

Почему еще может дуть от пластикового окна

Если продувание возникло не сразу, а спустя несколько лет после приобретения окна, то причины могут быть следующими:


Перечисленные факторы чаще других становятся причинами продувания современных окон, но существуют и другие. Источником возникновения проблемы может стать несоответствие расположения запорных элементов с ответными планками на раме, плохой прижим ручек к основанию, а также множество других моментов. Если вы чувствуете, что от вашего пластикового окна дует, но не можете найти причину – не тратьте время напрасно, а вызывайте специалистов из проверенной фирмы. Они быстро оценят состояние конструкции и предложат оптимальный способ устранения неисправности.

Пластиковые окна давно и прочно обосновались в жизни современного человека, они украшают фасады административных зданий, квартир многоэтажных домов и загородных коттеджей. Эти практичные и недорогие оконные конструкции можно увидеть повсеместно. Почему такая конструкция получила столь широкое распространение и признание? Ответ на данный вопрос очевиден: соотношение приемлемой цены и отличного качества.

Но, все-таки, следует отметить, что исключения из правил имеются... Вы решили установить в своем доме (квартире) пластиковые окна , но вас пугают слухи о том, что якобы часто наблюдаются такие ситуации, когда они пропускают воздух? К сожалению, такое иногда случается, даже если ваша оконная конструкция изготовлена в специализированной мастерской.

Причинами такого малоприятного явления могут стать:

  1. производственный брак;
  2. использование для производства некачественного пластика;
  3. ошибки, допущенные в процессе монтажа конструкции.

Итак, дует с пластикового окна, что делать? Прежде всего, нужно точнее определить место, откуда именно поступает в помещение холодный воздух. Справиться с этим можно при помощи старого «дедовского» метода – достаточно просто провести пламенем зажженной свечи вдоль рамы и стеклопакетов. Вполне резонной причиной могут стать ненадлежащим образом заделанные откосы .

Но, обо всем по порядку. Даже заказав элитные окна от зарубежных производителей нельзя обезопасить свой дом от такого явления, как продувание пластиковых окон, именно поэтому с наступлением холодного времени года многие владельцы таких окон ощущают все прелести данной конструкции.

С чем именно вы столкнулись: с браком производства, с некачественным пластиком и фурнитурой, или, быть может с проблемой недобросовестного монтажа конструкции? Однозначный ответ на данный вопрос может дать только специалист. Впрочем, ответ может быть довольно расплывчатым и неоднозначным, окна пропускать воздух могут по нескольким причинам одновременно.

Дует со строны петель

Причиной этого явления может стать некачественная фурнитура, которая использовалась в процессе производства конструкции, а также недобросовестный ее монтаж. Вполне возможно, что ваше окно установлено не перпендикулярно, а под наклоном. Именно этот огрех монтажников и может стать причиной такого явления, как продувание пластиковых окон. Для того, чтобы исправить такую ситуацию нужно заменить некачественную фурнитуру и установить конструкцию правильно.

Не менее распространенной причиной такого неприятного явления, может стать недостаточное прижимание уплотнителя к створке. В такой ситуации, особенно в холодное время года, когда температура за окном падает, пластик несколько сокращается в объеме, плюс ко всему, уплотнительная резина может просто рассохнуться. Ввиду этого она не сможет герметичного притвора створки к раме.

Если функциональные возможности фурнитуры ограничены, идеальный прижим створки к поверхности рамы попросту невозможен, в местах неплотного прилегания створки вы постоянно будете ощущать, как дует. Решение вопроса – замена фурнитуры.

Сквозняк, холод, дискомфорт

Не менее распространенной причиной является провисание петель в результате небрежной эксплуатации конструкции. Створка попросту провисает, меняет свои геометрические параметры. Исправить ситуацию вполне возможно регулированием оконной фурнитуры или изменением положения стеклопакета в створке (перелиновка окна).

Дует в районе прилегания рамы к подоконнику

Наиболее частая проблема, с которой сталкиваются владельцы современных оконных конструкций. Дело в том, что окна крепятся к проему при помощи специальных креплений (анкеров и пр.), далее конструкция фиксируется монтажной пеной. Для того, чтобы пена в последствие не проседала и не теряла своих свойств необходимо удалить ее остатки вовремя и тщательно зашпаклевать срезы.

Также, аналогичные проблемы могут возникнуть в результате некачественной установки конструкции, то есть, в процессе монтажа установщики попросту сэкономили на монтажной пене. Недостаточный ее слой неизбежно приведет к быстрому оседанию конструкции. В данной ситуации от проникновения холодного воздуха с улицы вас не спасут даже многокамерные стеклопакеты, так как причиной продувания является недобросовестная установка конструкции. Результат – не справляющиеся со своими функциональными обязанностями окна, сквозняк, гуляющий внутри помещения.

Продувает между боковой стеной и рамой

Причина такого явления довольно проста – некачественный монтаж, экономия материалов, недобросовестный труд установщиков. Выходом из такой ситуации может стать демонтаж и переустановка оконной конструкции или качественное заделывание швов между оконной рамой и боковой стеной.

Но, все-таки, что делать в ситуациях, когда пластиковое окно пропускает воздух с улицы?

Прежде всего, не паниковать. Если оконные конструкции находятся на гарантийном обслуживании, следует обратиться в компанию, которая занималась производством и установкой конструкции. Срок гарантии всецело зависит от качества товара, материалов и фурнитуры, которые использовались в процессе его производства.

На сегодняшний день, многие компании-производители оконных конструкций из ПВХ осуществляют гарантийное обслуживание своих систем в течение 5-15 лет. Таким образом, каждый клиент вправе самостоятельно решить вопрос о том, где приобрести таковую конструкцию – в сомнительной кустарной мастерской, которая может завтра прекратить свое существование, со всеми вытекающими последствиями, либо в солидной компании, находящейся на рынке не первый год, которая может дать длительную гарантию и обеспечить качественное обслуживание.

Таким образом, можно сделать единственно верный вывод – срок гарантийного обслуживания отражает не только надежность производителя, но и ответственное отношение к клиенту.

В случае возникновения какой-либо неполадки необходимо сразу обращаться в компанию, где была произведена данная конструкция. Если срок гарантийного обслуживания вашей оконной конструкции истек – всегда можно найти толковых и грамотных специалистов, которые помогут справиться с различными неполадками. Помните, в таких ситуациях доверять нужно только профессионалам – от этого всецело зависит теплота и уют вашего дома.

https://www.youtube.com/watch?v=f273y-odvQM Video can"t be loaded: Заделываем швы оконного проема (https://www.youtube.com/watch?v=f273y-odvQM)

Каждый владелец пластиковых окон уверен, что с приобретением и установкой нового окна все проблемы, связанные со сквозняками, исчезнут. На практике часто бывает по-другому: наступает зима и холодный воздух дует их пластиковых окон. Такая ситуация становится неприятной и досадной неожиданностью.

Почему пластиковые окна могут пропускать холод?

Основных причин, из-за которых пластиковое окно стало пропускать холод, существует три.

Неправильная регулировка

Часто бывает, что регулировка сделана неправильно. Если при закрывании створка прилегает не плотно, в процессе открывания за что-то цепляется – значит нужно правильно отрегулировать фурнитуру .


Тепло и шумоизоляция напрямую зависит от регулировки окна

С простой регулировкой можно справиться самостоятельно. Для начала подтяните все крепежные элементы.

Проверьте, что эксплуатационный режим находится в «зимнем» положении. Если установлен летний режим – переведите на зимний. Для этого откройте створку и найдите все цапфы. С помощью специального шестигранника или обыкновенных плоскогубцев поверните их по 90 градусов по часовой стрелке. Закройте створку и обратите внимание на то, насколько туже стала поворачиваться оконная ручка. Зимний режим предполагает более плотное примыкание створок к раме, и ручка двигается значительно тяжелее.

Если после всех принятых мер по-прежнему дует холодом, лучше вызвать мастера.

Некачественный монтаж


Многое зависит от правильного монтажа!

Неприятно узнавать, что монтажники допустили ошибку. Забыли, запенить пространство под откосами или оставили щель под подоконником. Обращайтесь в устанавливающую кампанию, даже если срок гарантии истек. Установкой пластиковых окон сейчас занимается довольно много фирм и конкуренция в этом сегменте рынка высокая. Кампании, которые заботятся о своей репутации, идут навстречу клиентам и собственные ошибки устраняют бесплатно.

Проблемы с пластиковым профилем

Самая серьезная ситуация. Дешевый некачественный пластик от перепадов температур и воздействия прямых солнечных лучей мог растрескаться. Окно придется заменить полностью. Чтобы в дальнейшем избежать повторения такой ситуации – не стремитесь покупать дешевые конструкции. Лучше заплатить немного больше, но быть уверенным, что окно не будет пропускать холод и прослужит долгие годы.

Способы решения проблемы


Профессионалы быстро решат свой косяк, чаще всего конечно они их не допускают

Если гарантия еще не закончилась – самый разумный вариант обратиться к установщикам и потребовать устранить продувание. После истечения гарантийного срока проблему придется решать самостоятельно. Прежде всего, нужно определить, откуда именно дует из пластикового окна.

Как определить откуда дует?

Найти место продувания поможет обыкновенная свеча. Пройдите по всему периметру с зажженной свечой. Будет видно, в каких местах пламя начнет колыхаться. Проведите свечой, в местах соединения окна с откосами и подоконником. Особое внимание обратите на оконные ручки – они часто являются причиной сквозняка. Места продувания необходимо герметично заделать.

Что делать если:

  1. Дует со стороны петель – Самая распространенная причина – незаполненные отверстия крепежей. Внимательно осмотрите крепежные элементы вокруг петель и при обнаружении незаполненных крепежных отверстий плотно их закройте. Еще одной причиной могут небольшие щели, оставшиеся после снятой на зиму москитной сетки. Перед началом сезона холодов, зазоры нужно герметично заделать. Самый неприятный вариант сквозняка со стороны петель – некачественная фурнитура. Решается проблема заменой фурнитуры на новую, более качественную. Сделать это самостоятельно не получится.
  2. Из ручки пластикового окна – Если поток холодного воздуха идет со стороны ручки, то возможно ослаблены крепления. С помощью отвертки подтяните все крепежи и снова проверьте герметичность с помощью свечи. Если устранить продувание не удалось, придется заменить ручку. Вскройте декоративную планку и открутите болты. После чего установите на место новую ручку.
  3. Из-под штапика пластикового окна – Основная причина, почему дует из пластиковых окон – больше не годный уплотнитель. Старый уплотнитель необходимо удалить, тщательно очистить и обезжирить поверхность с помощью растворителя, и установить новый уплотнитель. Самым лучшим считается уплотнитель для пластиковых конструкций, изготовленный из силикона.

Иногда причиной сквозняка является сам штапик. Либо он негерметично прилегает к раме, либо деформировался в процессе эксплуатации. В любом случае – его необходимо заменить.

Видео решение: Регулировка если не прижимается створка

Как устранить причины продувания, если:

  • Дует из-под подоконника – Внимательно осмотрите щель под подоконником. Небольшие щели получится устранить с помощью герметика. Более широкие – устраняются монтажной пеной. При монтаже на пене часто экономят. Помните, что пена имеет свойство рассыхаться. Для устранения сквозняка из-под подоконника, тщательно запеньте щель. После полного высыхания монтажной пены обработайте герметиком или зашпаклюйте, чтобы предотвратить пересыхание.

В сложных случаях, когда причина сквозняка из-под подоконника вызвана неправильной установкой, придется снимать подоконник, тщательно герметизировать все щели и устанавливать заново.

  • Дует из откосов пластикового окна – Если вашим пластиковым окнам пошел не первый год, то причина сквозняка заключается в том, что монтажная пена рассохлась. Нужно будет демонтировать откосы и тщательно запенить швы между стеной и рамой. Не забудьте защитить монтажную пену от пересыхания. Затем установить откосы на место.

Бывают случаи, когда изначально установка проводилась с нарушением технологий. Если после снятия откосов выясняется, что в монтажных швах имеются большие зазоры, лучше обратиться к специалистам. Они помогут профессионально решить эту проблему.

Кто виноват, кого винить?


Кампании по установке пластиковых окон обещают, что их продукция будет отлично удерживать тепло в помещении, не пропускать холод и не допускать возникновения сквозняков. Далеко не все, такие обещания выполняют. Многие фирмы экономят везде, где возможно. Начиная от использования самых дешевых материалов и заканчивая низким уровнем оплаты монтажников (что неизбежно приводит к их непрофессиональной работе).

Если причина продувания – некачественный монтаж или материалы – виновата кампания-установщик. В этом случае нужно обратиться в кампанию, описать возникшую ситуацию и потребовать устранить допущенные ошибки или вернуть потраченные средства. В случае отказа, обращайтесь в Общество по защите прав потребителей или отстаивайте свои права в судебном порядке. Кампании должны нести ответственность за качество выполнения своей работы.

Часто бывает, что в проблеме неправильного функционирования виноваты мы сами. Существует ряд рекомендаций по уходу за пластиковыми конструкциями, определенные правила их эксплуатации. Не всегда потребители ответственно выполняют эти правила и рекомендации. Чтобы окна служили долго, не продувались и хорошо удерживали тепло, за ними нужно ухаживать.

  • Хотя бы раз в год проводите профилактику. Лучше всего – вызовите квалифицированного мастера. Поверьте, расходы на мастера окупятся, и вы будете уверены, что окно не подведет в самый лютый мороз.
  • После окончания зимнего сезона, обязательно переведите цапфы в летнее положение. Постоянное плотное прижимание створок к раме приведет к быстрому износу уплотнителей.
  • Проверьте все крепежи и при необходимости подтяните их. Уплотнительные резинки смажьте специальным средством для ухода за пластиковыми конструкциями.

При соблюдении этих несложных правил, окна прослужат вам до 2-х раз дольше и не подведут в самый неподходящий момент.

Видео: Профилактика окна

Как в домашних условиях утеплить пластиковые окна?

Если вы перепробовали все предложенные варианты по устранению продувания, но холод все равно проникает в помещение, возможно дело в дешевом профиле. Возможность установить более дорогие модели есть не всегда, а тепла и комфорта зимними вечерами хочется каждому. В такой ситуации утеплением можно заняться самостоятельно.

  • Первым делом помойте стекла. Запыленное стекло пропускает недостаточно тепловых лучей, а пыль и грязь, попавшая под уплотнитель, приводит к нарушению герметичности.
  • Прозрачным силиконовым герметиком пройдитесь по всему периметру в тех местах, где может образовываться сквозняк;
  • Проклейте щели специальным уплотнительным шнуром;
  • Стекла можно заклеить утеплительной пленкой. Изготовленная по особой технологии, такая пленка практически не заметна, легко монтируется и выполняет функцию «дополнительного стекла».

Если вы еще не установили у себя пластиковые окна или собираетесь заменить старые на новые, отнеситесь к выбору кампании по установке со всей серьезностью. Не старайтесь выбрать самые дешевые варианты. Как раз в этом случае работает известная пословица: «Скупой платит дважды».

Не реже одного раза в год делайте профилактику, лучше всего – вызывайте профессионального мастера.

С наступлением зимних холодов многие обладатели пластиковых окон обнаруживают продувания и сквозняки. Возникшая проблема имеет место не только в новых стеклопакетах, но и в старых оконных проемах. Причин появившегося ветерка, довольно много. Рассмотрим, как определить место сквозняка и варианты его устранения.

Дует из пластиковых окон – ищем причину

Прежде всего необходимо убедиться в том, что дует именно от окна и найти место,появившейся теплопотери. Для этого нам потребуется зажженная спичка, свечка либо зажигалка. Медленно пронесите пламя по всему периметру оконной рамы. В пазухах проникновения воздуха огонь станет активно уклоняться в противоположном направлении. Последующая регулировка и починка зависит полностью от того, в каком месте обнаружилась поломка.

Дует из пластиковых окон – виновник фирма

Чаще всего проблема возникает в зазорах откосов и в местах крепления рамы. Виновником в этом случае является монтажная фирма, которая производила установку и не соблюдала правила эксплуатации и монтажа. Существует три основных причины, из-за которых происходит поддувание:

  • Бракованный стеклопакет.
  • Фурнитура и дополняющие элементы сделаны из материала низкого качества.
  • Рабочие произвели грубые ошибки при установке окон.

Если у вас есть гарантия и ее срок не истек, производитель обязан в течение 7 дней после вашего обращения произвести ремонтные работы. Однако, если все гарантийные обязательства давно закончились, придется решать проблему самостоятельно. И ак, рассмотрим возможные причины и пути их устранения.


Дует из пластиковых окон – установка зимнего режима

Окна также могут продувать, если в них не переустановили летний режим на зимний. В этом случае нужно открыть створку и найти все цапфы. Чем больше оконный проем, тем больше цапф вы обнаружите. Обращаем ваше внимание на то, что регулировочный режим также располагается и внизу окна. При помощи многогранника или плоскогубцев прокрутите каждую цапфу, как показано на картинке, одновременно регулируя уровень прижима створки. Есть и второй тип окон – в них цапфу нужно прижать, затем вытолкнуть наружу, как в механизме ручных часов, поставить нужный режим и утопить в окно обратно.


Дует из пластиковых окон – ремонт подоконника и откосов

Чтобы устранить источник сквозняка, исходящий из под низа подоконника – будет достаточным обильно пройтись монтажной пеной, срезать через сутки лишнее и зацементировать. Сложнее избавиться от сквозняка в откосах и проемах. Варианта может быть два – разрушение монтажного шва из-за вышедшего 10 летнего срока эксплуатации и заводской брак. В первом случае, все откосы нужно разобрать и заново обработать новым герметичным средством. Во втором – стеклопакет можно оформить обратно производителю и потребовать замену новым. Если у вас истекла гарантия либо вы устанавливали окна сами, залейте все стыки снаружи морозостойким герметиком.


Дует из пластиковых окон – меняем уплотнитель

Кроме того, что надо ухаживать и мыть само пластиковое окно, нужно регулярно проводить чистку, смазку и замену резинового уплотнителя. Именно благодаря его функциям окно не потеет, плотно закрывается и из под него не дует. Давно ли вы проводили его замену и чистку? Как правило, срок годности этого элемента не более 5 лет, затем резина “худеет” и перестает выполнять свои функции. Если ваше окно сквозит из-под штампика, значит дело в нем. Чтобы поменять уплотнитель, вам понадобится новый, а также специальный клей и ножницы.

  • Снимите изношенную резину, делается это легким “вытягиванием” из пазух.
  • Поверхность тщательно промойте и обезжирьте растворителем, чтобы следующий материал плотно приложился.
  • Затем, промажьте клеем периметр всей рамы, и вставьте новый уплотнитель обязательно целиком, без отдельных кусков.

С материалом работайте аккуратно, он не должен быть слишком натянут и излишне прижат. Если вы никогда не проводили данную процедуру, лучше предварительно потренироваться. Чтобы продлить срок эксплуатации нового уплотнителя, смажьте его вазелином или глицерином.