प्रदर्शन विपणन क्या है। उच्च प्रदर्शन के साथ एक प्रणाली के रूप में ऑनलाइन मार्केटिंग और बिक्री। प्रदर्शन विपणन के KPI

इंटरनेट मार्केटिंग से अधिकतम लाभ कैसे प्राप्त करें? सभी विज्ञापन चैनल एक साथ काम करें। ऑनलाइन प्रचार में निवेश किए गए प्रत्येक रूबल को पूरी तरह से हराने के लिए, सभी उपकरणों को एक लक्ष्य पूरा करना चाहिए - बिक्री बढ़ाने और निवेश पर वापसी। प्रदर्शन विपणन आपको इसे हासिल करने में मदद करेगा। इस पद्धति के संचालन के सिद्धांत को विज्ञापन के क्लासिक के शब्दों द्वारा सबसे अच्छा वर्णित किया गया है:

अच्छे पुराने डिजिटल मार्केटिंग में क्या गलत है?

प्रत्येक ऑनलाइन उपकरण एक व्यवसाय को एक महत्वपूर्ण लाभ देता है - अपने काम के सभी प्रकार के संकेतकों का विस्तार से अध्ययन करने की क्षमता। आपको बस सही ढंग से यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि उनमें से प्रत्येक विशिष्ट मामले में कौन से महत्वपूर्ण हैं, और फिर सब कुछ एक साथ लाएं।

इसके बावजूद, हाल तक, अधिकांश वेबमास्टरों के हाथों में इंटरनेट सेवाएं रेडियो पर सामान्य बाहरी विज्ञापन और विज्ञापन से बहुत कम भिन्न थीं, जहां केवल कुछ ही कवरेज के अलावा कुछ मापते थे। बेशक, समय के साथ, इसे कम या ज्यादा विशिष्ट संकेतकों द्वारा बदल दिया गया था। विशेषज्ञ इस्तेमाल किए गए चैनलों की प्रभावशीलता का आकलन करने के ऐसे तरीकों से लैस थे:

• प्रासंगिक विज्ञापन की सीटीआर (क्लिक-थ्रू दर);
• साइट की स्थिति और खोज इंजन से ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक की मात्रा;
• सामाजिक नेटवर्क में ग्राहकों की वृद्धि, कवरेज और गतिविधि, साइट का दौरा, आदि।

प्रदर्शन विपणन इस विकासवादी प्रक्रिया का अगला चरण है। सहमत हूँ, अपने आप में, इन सभी मूलभूत मीट्रिक का आपके व्यवसाय की वास्तविक ज़रूरतों से बहुत कम लेना-देना है। वे केवल तभी मायने रखते हैं जब आपके पास एक प्रदर्शन रणनीति है जो उन सवालों के जवाब देती है जिनसे बचने के लिए कई इंटरनेट विपणक इतनी मेहनत कर रहे हैं: किसी विशेष चैनल का उपयोग करने का परिणाम क्या होगा, यह कंपनी की आय को कैसे प्रभावित करेगा, क्या चुने हुए टूल में निवेश होगा लाभदायक हो?

प्रदर्शन विपणन कैसे काम करता है: एक चरण-दर-चरण योजना

एक प्रभावी रणनीति विकसित करने के लिए, आपको सामान्य सार्वभौमिक मेट्रिक्स को छोड़ना होगा। व्यवसाय के वास्तविक लक्ष्य, एक विशिष्ट मात्रात्मक समकक्ष में व्यक्त किए जाते हैं, हमेशा एक प्रदर्शन रणनीति के कार्यान्वयन में सबसे आगे होते हैं। उन्हें प्राप्त करने के लिए, आपको ग्राहकों के साथ चरणबद्ध तरीके से काम करने की प्रक्रिया पर काम करना होगा:

टास्क	केपीआई संकेतक
1. आवश्यकता को पहचानें या बनाएं और समाधान पेश करें... इस चरण का उद्देश्य पहले मांग उत्पन्न करना और उसका विस्तार करना है, और फिर परिणामी दर्शकों को समाधान प्रदान करना है। इस स्तर पर, खरीदार के लिए एक आवश्यकता बनाना महत्वपूर्ण है। फिर आपको अपने उत्पाद के बारे में विभिन्न प्रकार के ऑनलाइन विज्ञापन और प्रदर्शन मार्केटिंग टूल के माध्यम से जानकारी देनी होगी।	मांग में वृद्धि का प्रतिशत; गठित दर्शकों की पहुंच का प्रतिशत
2. अपने दर्शकों को आकर्षित करें और बनाए रखें... अब मुख्य कार्य पहले चरण में प्राप्त संभावित खरीदारों को आकर्षित करना है। ऐसा करने के लिए, आपको सामग्री विपणन, प्रासंगिक विज्ञापन और ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन पर काम को ठीक से व्यवस्थित करने की आवश्यकता है।	सामग्री वितरण बिंदुओं पर आने वाले लक्षित ट्रैफ़िक की मात्रा, व्यवहार संबंधी विशेषताएं: देखने का समय और गहराई, बाउंस दर, सदस्यता की संख्या
3. कनवर्ट करें बिक्री की ओर जाता है... यहां अधिकतम रूपांतरण प्राप्त करना, लंबित ऑर्डर पर काम करना और रीमार्केटिंग का उपयोग करके उत्पाद रिटर्न के बाद बिक्री करना महत्वपूर्ण है	सीआर (रूपांतरण दर); सभी बिक्री की संख्या; रीमार्केटिंग टूल के माध्यम से बिक्री की संख्या; बिक्री की ओर ले जाने वाली अन्य कार्रवाइयों की संख्या
4. वफादारी बढ़ाएँ... उत्पाद की बिक्री के बाद, आपको कंपनी और उत्पाद की अपनी छाप के साथ काम करने के लिए खरीदार को बनाए रखने और वापस करने के लिए सेवाओं का उपयोग करने की आवश्यकता है। लक्ष्य औसत जांच में वृद्धि करना, अनुशंसाओं द्वारा बिक्री और बिक्री को दोहराना सुनिश्चित करना है	एलटीवी (एक ग्राहक से कुल लाभ); CRV (रेफ़रल के माध्यम से अर्जित धन की राशि); सकारात्मक और नकारात्मक समीक्षाओं का अनुपात

जैसा कि आपने देखा होगा, प्रदर्शन विपणन की विशेषताओं में से एक परियोजना के प्रत्येक चरण में प्रमुख संकेतकों की मापनीयता है। इसके अलावा, उपरोक्त सभी चरणों में ग्राहकों के साथ काम करने के लिए, समाधान और टूल के अलग-अलग सेट बनाए जाते हैं: लैंडिंग पृष्ठ, बैनर श्रृंखला, ईमेल न्यूज़लेटर्स, वीडियो, स्क्रिप्ट आदि।

KPI का क्या उपयोग किया जाता है और उनका क्या अर्थ है?

प्रदर्शन आधारित विपणन अत्यधिक परिवर्तनशील हो सकता है। रणनीति का उपयोग बिक्री बढ़ाने, व्यावसायिक दर्शकों के साथ जुड़ाव को मापने और विभिन्न डिजिटल चैनलों पर आरओआई को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। यह वह जगह है जहाँ सभी प्रकार के प्रदर्शन मीट्रिक काम आते हैं।

आरओआई (निवेश की वापसी)। किसी व्यवसाय के लिए सबसे रोमांचक प्रश्न निवेश अनुपात पर लाभ है, जो दर्शाता है कि क्या एक विज्ञापन अभियान भुगतान कर रहा है और क्या एक प्रदर्शन रणनीति प्रभावी है। गणना सूत्र:

आरओआई = (बिक्री से राजस्व - विपणन निवेश) / विपणन निवेश x 100%

यहाँ एक सरल उदाहरण है:

एलटीवी (लाइफटाइम वैल्यू)। एक ग्राहक से कुल लाभ को दर्शाता है। गणना सूत्र:

एलटीवी = प्रति बिक्री औसत लागत x प्रति माह बिक्री की औसत संख्या
x प्रति ग्राहक औसत प्रतिधारण अवधि
एलटीवी = 1200 रूबल। x 2 बिक्री x 3 महीने = रगड़ 7200

सीएसी (ग्राहक अधिग्रहण लागत)... एक ग्राहक को प्राप्त करने के लिए व्यवसाय में कितना खर्च होता है। बेशक, सीएसी मूल्य जितना कम होगा, उतना अच्छा होगा। गणना सूत्र:

सीएसी = विपणन लागत / प्राप्त ग्राहकों की संख्या
सीएसी = 225,000 रूबल। / 170 ग्राहक = 1323 रूबल।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सीएसी का आकलन एलटीवी की तुलना में ही किया जा सकता है। यहां सब कुछ सरल है: एलटीवी के साथ 7200 रूबल के बराबर, और सीएसी - 1323 रूबल के साथ, अनुपात 5.4 होगा। इस मामले में, सब कुछ ठीक है। लेकिन अगर आपका एलटीवी / सीएसी 1/1 के करीब पहुंच रहा है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे आपातकालीन उपाय करने के लिए एक संकेत के रूप में लें।

सीपीए (मूल्य प्रति कार्य)। लक्षित कार्रवाई की लागत को दर्शाता है। गणना सूत्र:

सीपीआई (प्रति इंस्टॉल लागत)। क्लाइंट द्वारा एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की लागत। गणना सूत्र:

सीपीओ (मूल्य प्रति आदेश)। यह दर्शाता है कि बिक्री से पहले विज्ञापन की लागत कितनी है। गणना सूत्र:

बुनियादी प्रदर्शन विपणन उपकरणों का एक सिंहावलोकन

प्रदर्शन रणनीति के कार्यान्वयन के लिए प्रौद्योगिकियों का चुनाव किसी विशेष परियोजना के लक्ष्यों और ग्राहकों की जरूरतों पर निर्भर करता है - इन कार्यों के लिए एसईओ और एसईए का संयोजन हमेशा पर्याप्त नहीं होता है। यह वह जगह है जहाँ अन्य डिजिटल उपकरण उनके बचाव में आते हैं:

मोबाइल विपणन। 2018 में प्रदर्शन आधारित मार्केटिंग लागू करते समय आपको पहले मोबाइल ट्रैफ़िक के बारे में सोचना होगा। एडमिट के अनुसार, मोबाइल उपयोगकर्ताओं के पास पहले से ही सभी ट्रैफ़िक का 58% हिस्सा है, और सभी ऑनलाइन खरीदारी का 38% स्मार्टफोन से किया जाता है।

ईमेल व्यापार। सभी प्रदर्शन मार्केटिंग टूल में, यह स्वयं को याद दिलाने का सबसे बहुमुखी और सस्ता तरीका है। यह ग्राहकों को वापस करने और बार-बार बिक्री उत्पन्न करने के साथ-साथ ट्रिगर किए गए ईमेल बनाने के लिए बहुत अच्छा है (उदाहरण के लिए, किसी ग्राहक को छोड़ी गई गाड़ी के बारे में याद दिलाने के लिए)।

देशी विज्ञापन... "प्राकृतिक" विज्ञापन सामग्री जो साइट की सामग्री में व्यवस्थित रूप से फिट होती है। यह पूर्ण प्रकाशनों से अलग नहीं है, यह आपको कंपनी और उत्पाद के प्रति दृष्टिकोण में सुधार करने के लिए किसी भी मीडिया सामग्री (वीडियो, लिंक, आदि) को पोस्ट करने की अनुमति देता है, और एडब्लॉक को अवरुद्ध नहीं किया जा सकता है।

सामाजिक मीडिया विपणन। इसके दो महत्वपूर्ण गुण हैं: पहला, यह ग्राहक को "अपने क्षेत्र में" कार्य करते हुए साइट पर लौटने की अनुमति देता है और दूसरा, यह नकारात्मक समीक्षाओं के साथ काम करना और अनौपचारिक सेटिंग में ग्राहकों के साथ संचार बनाना संभव बनाता है।

रीमार्केटिंग। साइट के साथ काम करते समय, कुछ आगंतुकों के नुकसान से बचना असंभव है। उन लोगों को याद दिलाने का सबसे अच्छा तरीका है जो आपकी साइट पर पहले आ चुके हैं, अन्य प्लेटफार्मों पर या मोबाइल एप्लिकेशन में विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए रिटारगेटिंग तकनीकों का उपयोग करना है।

बाज़ार। प्रदर्शन मार्केटिंग टूल के बीच सभी प्रकार के एग्रीगेटर और मार्केटप्लेस अधिक से अधिक वजन प्राप्त कर रहे हैं। 2017 में वापस, उन्होंने ई-कॉमर्स परियोजनाओं को रेफ़रल ट्रैफ़िक के लिए बिक्री का 10% तक प्राप्त करने की अनुमति दी।

ज़रा सोचिए कि ग्राहकों के साथ बातचीत के ये सभी उपकरण और चरण आपके व्यवसाय के मुख्य लक्ष्यों के लिए एक साथ और एक साथ काम कर सकते हैं! यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि आज ऑनलाइन प्रचार करने के लिए प्रदर्शन विपणन को सबसे प्रभावी और चुनौतीपूर्ण तरीकों में से एक माना जाता है।

प्रदर्शन विपणन परिणाम और बिक्री बढ़ाने के उद्देश्य से विपणन है। यह आपको प्रत्येक व्यक्तिगत विपणन क्षेत्र के परिणाम के विशिष्ट मात्रात्मक संकेतक देखने की अनुमति देता है। आप एक वेबसाइट विज़िटर, एप्लिकेशन, कॉल, ऑर्डर और अंतिम ग्राहक की लागत के साथ-साथ मार्केटिंग निवेश पर रिटर्न - ROMI (मार्केटिंग निवेश की वापसी) का पता लगा सकते हैं। अधिक से अधिक रूसी कंपनियां घोषणा करती हैं कि वे इस पद्धति के अनुसार काम कर रही हैं। लेकिन असल में ऐसा होता नहीं है. इस लेख में हम आपको बताएंगे कि प्रदर्शन विपणन क्या है और यह वास्तव में क्या नहीं है।

प्रदर्शन विपणन में क्या बदलाव आया है?

इंटरनेट मार्केटिंग में प्रदर्शन से पहले, क्या कुछ भी मापने योग्य नहीं था? आखिरकार, यह पहले भी मौजूद था, और इसकी मदद से आप किसी भी उपयोगकर्ता कार्रवाई की प्रभावशीलता को माप सकते हैं, और आज यह ग्राहक के पथ को भी ट्रैक कर सकता है और आपकी कंपनी के साथ किसी विशेष उपयोगकर्ता के संपर्क की तारीखों और तथ्य की गणना कर सकता है। फिर प्रदर्शन विपणन में नया क्या है?

बस एक और बिक्री योजना

यह दृष्टिकोण तब आया जब SEO खराब तरीके से बिक रहा था - कंपनियों को बचाए रहने की जरूरत थी। फिर एजेंसियों ने धीरे-धीरे नई भुगतान योजनाएं शुरू कीं, और ग्राहकों को इसके लिए भुगतान करने के लिए कहा गया:

• यातायात वृद्धि;
• साइट को शीर्ष पर लाना;
• साइट रूपांतरण में वृद्धि;
• प्रासंगिक विज्ञापन पर प्रतिफल बढ़ाना;
• अलग वेबसाइट विकास;
• ब्रांड जागरूकता बढ़ाना;
• लीड और कॉल की संख्या में वृद्धि।

बाद में, यह सब उबाऊ हो गया और ग्राहक होशियार हो गए, और यहीं पर प्रदर्शन विपणन दिखाई दिया। विपणक ने कहा: "हम इंटरनेट पर बिक्री बढ़ाने की गारंटी दे सकते हैं! हम प्रत्येक चैनल से निवेश पर वापसी तक विश्लेषण करेंगे और विज्ञापन का काम करेंगे! ”

यह एक विकास है जो वर्षों से चल रहा है। लेकिन यह कहना एक बात है, और वास्तव में गिनने के लिए बिल्कुल दूसरी बात है।

बिक्री फ़नल हर किसी के लिए गिर गया

यहां तक ​​​​कि ग्राहक के जीवन मूल्य (सरलीकृत, वह राशि जो वह आपके लिए हर समय लाया) पर विचार करते हुए, हम अक्सर इस तथ्य का सामना करते हैं कि बाजार का आकार सीमित है, और यह विशेष रूप से जटिल वस्तुओं और सेवाओं के लिए विशिष्ट है। अत्यधिक लाभदायक ग्राहकों की सीमित संख्या। ग्राहक की लाभप्रदता बहुत भिन्न हो सकती है। समान आजीवन मूल्य पर भी, विभिन्न ग्राहक समूह लाभदायक हो सकते हैं। इस पर भी ध्यान देने की जरूरत है।

(लाल रेखा - सीएलवी, नीली पट्टियां - लाभ)

समस्या 4. सीमित दर्शकों की पसंद

प्रासंगिक नेटवर्क पर विज्ञापनों को अक्षम करने के बाद, ऑनलाइन एजेंसियां ​​ऑर्गेनिक खोज परिणामों के माध्यम से बिक्री में गिरावट की भरपाई नहीं कर सकती हैं। यह केवल एक पूर्ण इंटरनेट मार्केटिंग प्रणाली के निर्माण के बिना प्रासंगिक विज्ञापन के साथ काम करने के त्रुटिपूर्ण दृष्टिकोण को दर्शाता है।

समस्या 5. केवल उत्पन्न मांग के साथ काम करना

अधिकांश इंटरनेट एजेंसियों द्वारा उपयोग की जाने वाली योजनाओं को विकृत, प्रतिस्पर्धी और संबंधित मांग के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है। नतीजतन, आपके पास संचार रणनीति और सिफारिशें नहीं होंगी (यह प्रत्यक्ष भुगतान विज्ञापन नहीं है)।

समस्या 6. एकमुश्त प्राथमिक बिक्री पर ध्यान दें

किसी कारण से, रूस में इंटरनेट विपणक, जब वे प्रारंभिक बिक्री प्राप्त करते हैं, तो अपने कर्तव्य को पूरा करने पर विचार करते हैं और कुछ नहीं करते हैं। हालाँकि, एक प्रारंभिक बिक्री एक लंबे ग्राहक चक्र की शुरुआत है (इस लेख की शुरुआत में ग्राहक यात्रा देखें)। इसलिए, सीपीए और सीपीओ संकेतक अक्सर अपर्याप्त होते हैं। एक सामान्य मजबूत व्यवसाय के लिए प्रारंभिक आदेश प्राप्त करना और गिनना पर्याप्त नहीं है।

समस्या 7. बिक्री से पहले अधूरा विश्लेषण

रूस में, कुछ लोग "पूर्व-बिक्री" शब्द से परिचित हैं, हालांकि यह बिल्कुल शुरुआती बिंदु है जो आपको अपने व्यवसाय की प्रभावशीलता का गहन विश्लेषण करने की अनुमति देता है। इसके लिए बिक्री लेखा प्रणालियों के साथ संबंध की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, सीआरएम प्रणाली का कार्यान्वयन। आपको एक व्यक्तिगत प्रणाली की आवश्यकता है जो आपको बिक्री से पहले संरचनात्मक वेब विश्लेषण करने की अनुमति देगी।

मामला। एक निर्माण कंपनी के लिए प्रदर्शन

सिद्धांत से अभ्यास तक। आइए एक डीलर नेटवर्क वाली कंपनी के इंटरनेट पर वास्तविक प्रदर्शन विपणन (या, जैसा कि हम इसे सिस्टमिक इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग कहते हैं) के संचालन के सिद्धांत का विश्लेषण करते हैं।

मान लें कि आप किसी वेबसाइट के माध्यम से निर्माण सामग्री बेचते हैं। कम से कम, आपके ग्राहकों के पास निर्णय लेने के 8 चरण होते हैं। ये ऐसे उपयोगकर्ता हैं जो:

1. हमने मुखौटा क्लैडिंग के लिए सामग्री पर फैसला नहीं किया है।
2. साइडिंग के प्रकार पर निर्णय नहीं लिया।
3. निर्माता पर फैसला नहीं किया है।
4. वे मुखौटा के लिए एक रंग योजना चुनने के चरण में हैं।
5. साइडिंग का एक विशिष्ट ब्रांड खरीदने के लिए तैयार हैं और बिक्री के सर्वोत्तम बिंदुओं की तलाश कर रहे हैं।
6. साइडिंग स्थापित करने में रुचि रखते हैं (इसे स्वयं स्थापित करना चाहते हैं)।
7. वे पेशेवर स्थापना सेवाओं के लिए एक खोज मांग बनाते हैं (उन्होंने स्थापना का आदेश देने का दृढ़ता से निर्णय लिया)।
8. साइडिंग के एक विशिष्ट ब्रांड को खरीदने का स्पष्ट इरादा व्यक्त करता है।

यदि आप साइट पृष्ठों या लैंडिंग पृष्ठों की एक प्रणाली बनाते हैं जो लिफ्ट की तरह काम करेगी: यह निर्धारित करें कि कोई व्यक्ति किस चरण में है और उसे अगले चरण में ले जाएं - यह प्रदर्शन होगा: एक सुविचारित विपणन प्रणाली जो सब कुछ मापती है।

आखिरकार, हम पहले से ही जानते हैं कि कोई व्यक्ति साइडिंग कैसे चुनता है, सीआरएम में डेटा रिकॉर्ड करता है, इसे गोदाम से साइडिंग के शिपमेंट में रिकॉर्ड करता है, Google Analytics में, GTM के साथ मिलकर और विज्ञापन अभियानों का प्रबंधन करना शुरू कर देता है जिसे हम इस सिस्टम के डेटा के माध्यम से अपलोड करते हैं। - हमारे पास एक खोज इंजन है, हमारे पास एक विज्ञापन चैनल है, यूनिवर्सल एनालिटिक्स है, जीटीएम (Google टैग प्रबंधक) है, Mailchimp (या कोई अन्य समान सेवा) है, अक्षरों, पृष्ठों, बैनरों और विज्ञापन अनुभागों का एक सेट है प्रत्येक चरण के लिए बनाया गया है।

केवल एक ही समस्या है: ऐसा करने के लिए, आपको प्रत्येक सिस्टम के लिए कई बैनर, टेक्स्ट विज्ञापन और वीडियो बनाने होंगे। लेकिन सब कुछ एक स्व-लिखित तालिका में लाकर जहां उपयोगकर्ता की क्लाइंट आईडी होती है, आप देख सकते हैं कि ग्राहक किस चरण में है, आप निगरानी कर सकते हैं कि लोग चरणों के माध्यम से कैसे आगे बढ़ते हैं और खरीदारी के निर्णय को प्रभावित करते हैं।

मामला। एक बड़े डीलर नेटवर्क के लिए प्रदर्शन

यदि आपके पास डीलरशिप का नेटवर्क है और एक कारखाने के लिए एक साइट है जो नहीं बेचती है (या बेच सकती है, लेकिन सभी एप्लिकेशन डीलरों के पास जाते हैं), तो आपको एक कॉल सेंटर के साथ एक सीआरएम बनाना होगा जो एकल माता-पिता से कॉल और एप्लिकेशन स्वीकार करता है। साइट और डीलर साइट। आपको डीलरों के लिए एक विशेष प्रणाली बनाने की भी आवश्यकता होगी जिसमें सभी ऑर्डर दिखाई देंगे। लेकिन जब वे बाद में एक आवेदन लेते हैं, तो इसे गोदाम से लिया जाएगा, सिस्टम निर्माता के गोदाम से संपर्क करेगा, और यह चिह्नित करेगा कि आवेदन पूरा हो गया है। इस तथ्य पर भी नियंत्रण होगा कि इंस्टॉलर ने इस उत्पाद को स्थापित किया और ग्राहक संतुष्ट था (या संतुष्ट नहीं)।

इस तरह के एक परिसर के निर्माण के लिए, आपको निम्नलिखित कदम उठाने होंगे:

1. डीलर साइटों का एक एकीकृत नेटवर्क बनाएं।
2. आईपी ​​टेलीफोनी को पूरे नेटवर्क से कनेक्ट करें।
3. 1सी के माध्यम से उत्पादों की बुकिंग के लिए आपके व्यक्तिगत खाते में "हुक अप" स्टोर करता है।
4. बोनस कार्ड सिस्टम कनेक्ट करें।
5. गोदाम से स्टॉक बैलेंस आरक्षित करना संभव बनाएं।
6. ऑटो कार्यालयों को कनेक्ट करें।
7. सब कुछ Google Analytics और रिपोर्टिंग सिस्टम से कनेक्ट करें।
8. सब कुछ कॉल सेंटर से कनेक्ट करें।
9. सिस्टम में चलाएं।

लेकिन केवल जब सभी डीलर एक सिस्टम से जुड़े होंगे, विज्ञापन चैनलों के सभी क्लाइंट एक ही डेटाबेस में शामिल होंगे, और डीलर और सब-डीलर एक ही कॉल सेंटर पर उत्पाद बुकिंग सिस्टम के साथ बातचीत करेंगे, तभी वास्तविक जटिल ईमेल होगा। विपणन लागू किया जाए (प्रदर्शन एजेंसियों के साथ कुछ ऐसा ही ऑर्डर करने का प्रयास करें)।

❤ बिक्री प्रतिनिधियों के माध्यम से बेचना? हमारे पास साझेदार नेटवर्क वाली कंपनियों के लिए तैयार समाधान हैं - एक ऑनलाइन बिक्री प्रणाली जो सॉफ्टवेयर लाती है प्रति वर्ष 4 मिलियन रूबल का लाभहमारे ग्राहकों को। सीआरएम, व्यक्तिगत खाते, साइटों का एक नेटवर्क, टेलीफोनी और अन्य चिप्स से मिलकर बनता है

रूसी विशिष्टताएँ: आप केवल एक वेबसाइट बनाने के लिए क्लाइंट के पास जाते हैं, और आप सभी मार्केटिंग, बिक्री और स्वचालन भी करते हैं

B2B और डीलर नेटवर्क के लिए प्रदर्शन की विशिष्टता यह है कि कोई सरल समाधान नहीं है, और इंटरनेट मार्केटिंग के काम करने के लिए, आपको व्यावसायिक प्रक्रियाओं का पूरी तरह से अध्ययन करने और स्वचालन का निर्माण करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, ऐसे ग्राहक हैं जिनके पास 36 ऑडियंस खंड हैं, और प्रत्येक खंड का अपना विज्ञापन अभियान और अपना बिक्री फ़नल होना चाहिए। इसलिए, एक भ्रम पैदा होता है - अब हम प्रदर्शन का आदेश देंगे, और बाजार हमारा है। हां, यदि आपने पहले कुछ भी नहीं मापा है और अचानक अनुप्रयोगों को चिह्नित करना शुरू कर दिया है, तो यह बहुत अच्छा है। लेकिन मार्केटिंग के मामले में आपके लिए कुछ भी नहीं बदला है, आपने अभी-अभी परिणाम देखना शुरू किया है। यह अच्छा है, लेकिन यह काफी नहीं है।

एक उच्च-गुणवत्ता वाली प्रदर्शन मार्केटिंग एजेंसी आपको कॉल ट्रैकिंग प्रदान करेगी, साइट पर सभी रूपों के लिए ईवेंट सेट करेगी और आपको बताएगी कि कुछ विज्ञापन चैनलों से कौन से अनुरोध आते हैं और उन पर कितना खर्च किया गया था। नतीजतन, एजेंसी प्रभावी चैनलों को छोड़ देगी, अप्रभावी चैनलों का आधुनिकीकरण करेगी और अप्रभावी चैनलों को हटा देगी। वह ऑपरेटरों पर भी रिपोर्ट करेगा: फोन द्वारा कौन और कितने आवेदन प्राप्त हुए थे। क्या यह चमत्कार नहीं है? नहीं। यह सब 2007 और उससे पहले किया जा सकता था।

100 बार मापना काफी नहीं है

इससे क्या निष्कर्ष निकलता है? प्रदर्शन के साथ काम करने के लिए, यह मापने के लिए पर्याप्त नहीं है। डेटा एकत्र करें और इस डेटा की मदद से आप निर्णय लेने के विभिन्न चरणों में लोगों के साथ बातचीत कर सकते हैं।

कोम्पलेटो में हम ग्राहकों को यह नहीं बताते कि हम उनके लिए प्रदर्शन विपणन क्या करेंगे। हम लंबे समय तक और थकाऊ रूप से ग्राहक की व्यावसायिक प्रणाली का अध्ययन करते हैं, और उसके बाद ही हम बात करते हैं कि इंटरनेट का उपयोग करके व्यावसायिक समस्याओं को कैसे हल किया जाए। इसमें टेलीफोनी, सीआरएम, विभिन्न प्रक्रियाओं का स्वचालन, डीलरों के साथ काम करना और योजना बनाना भी शामिल है। हम प्रत्येक ग्राहक के साथ 3-4 वर्षों से काम कर रहे हैं - स्पष्ट रूप से निर्धारित कदम हैं, और हम ग्राहक के साथ मिलकर उनके माध्यम से जाते हैं। परिणाम एक अच्छी तरह से निर्मित प्रणाली है, जो वास्तविक प्रदर्शन है जो काम करता है।

क्या आप जानते हैं कि प्रदर्शन विपणन क्या है? प्रदर्शन विपणन शब्द आधा साल है, जैसा कि हर "आलसी" की भाषा में होता है। यह व्यंजन क्या है और इसे आमतौर पर किसके साथ खाया जाता है?

कल मैंने फेसबुक पर एक पोस्ट देखी:

संतरे को बैरल में लोड करें

यदि आप ज़बरदस्त बकवास नहीं देखते हैं, तो स्क्रीनशॉट से उद्धृत करें:

अपने बैंक खाते को बढ़ाने के लिए ठेकेदार कैसे खोजें, इस पर चेकलिस्ट

अर्थव्यवस्था, बैंक खाते, व्यवसाय के प्रदर्शन में वृद्धि के बारे में बात करने की कोशिश करना, यह तभी उचित है जब आपको अर्थशास्त्र के क्षेत्र में ज्ञान हो। दूसरी ओर, अर्थव्यवस्था का कहना है कि आप केवल एक ऋणदाता द्वारा, या लेनदेन की लाभप्रदता को कम करके और, ओह, प्रचार की भारी लागत से, व्यवसाय को लाभहीन बनाकर बैंक खाते में वृद्धि कर सकते हैं। किसी कंपनी के लिए "अपना खाता बढ़ाने" के लिए क्या पकड़ है?

SEO प्रदर्शन और S.E.Advertising का इस सब से क्या लेना-देना है?

खैर, इंटरनेट विपणक से किस तरह की बकवास सार्वजनिक रूप से निकल रही है?! सज्जनों, इंटरनेट विज्ञापनदाताओं और वेबसाइट प्रमोटरों, जब आप ऐसे पाठ लिखने के लिए बैठते हैं तो क्या आप व्यापार, अर्थशास्त्र और विपणन की शर्तों का शब्दकोश खोलते हैं?

जिस लेख से यह स्क्रीनशॉट लिया गया है, उसमें लेखक "प्रदर्शन विपणन" की अवधारणा की निम्नलिखित परिभाषा देता है:

एक अनुस्मारक के रूप में, प्रदर्शन विपणन वास्तविक व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से ऑनलाइन विपणन प्रबंधन के लिए एक दृष्टिकोण है।

प्रिय इंटरनेट विपणक! ग्राहक के पास आकर, आप, उसके व्यवसाय के वास्तविक लक्ष्यों के बारे में, कोई सुराग भी नहीं लगा सकते। कम से कम आप जानते हैं कि "लाभप्रदता" का लक्ष्य कंपनी से गायब हो सकता है। एक व्यवसाय में पूंजीकरण या मापनीयता का लक्ष्य हो सकता है। तथ्य यह है कि मालिक के पास पूंजीकरण बढ़ाने, आईपीओ पर जाने या व्यवसाय बेचने का काम है, आपको पता नहीं है!

ग्राहक के बैंक खाते तक पहुँचने के उद्देश्य से डिजिटल प्रदर्शन विपणन एजेंसी! "लोड हो रहा है" महसूस करो !? उस बकवास के बारे में जो ऑनलाइन विज्ञापनदाता कभी-कभी प्रकाशित करते हैं। अब, मुझे लगता है कि आप अपरिचित अर्थशास्त्र और लाभप्रदता से अधिक सावधान रहेंगे!

लेकिन प्रदर्शन विपणन की अवधारणा कितनी हास्यास्पद और बेतुकी है, डिजिटल वातावरण में आविष्कार और खेती की जाती है, आइए इसका पता लगाएं।

डिजिटल कंपनियों के बीच प्रदर्शन विपणन शब्द क्या है?

वास्तव में, विपणन वातावरण "प्रदर्शन-आधारित विज्ञापन" शब्द का उपयोग करता है। इसका उपयोग लंबे समय से किया जा रहा है - जब से प्रासंगिक विज्ञापन की अवधारणा उपयोग में आई है। इस शब्द और पश्चिमी इंटरनेट को जानते हैं, वे इंटरनेट विज्ञापन और विकिपीडिया के शब्दकोशों को जानते हैं। यदि आप इस शब्द का अनुवाद करने का प्रयास करते हैं, तो "प्रदर्शन-आधारित" का अर्थ है "संकेतकों पर आधारित (संख्याओं पर)"। "विज्ञापन" शब्द का अर्थ है "विज्ञापन"। "प्रदर्शन-आधारित विज्ञापन" की अवधारणा पर विवाद किए बिना, इसका अर्थ यह है कि इंटरनेट पर किसी भी विज्ञापन को गिना जाना चाहिए। एक विज्ञापनदाता को विज्ञापन के लिए केवल तभी भुगतान करना चाहिए जब मापने योग्य और स्पष्ट रूप से समझी जाने वाली संख्याएं हों।

वे शब्दकोश, "पश्चिमी स्रोत" और "प्रदर्शन" की अवधारणा को जानते हैं। इसके अलावा, शब्द "प्रदर्शन" रूसी में व्यापक है और डिजिटल क्षेत्र से बहुत आगे है, और, जैसा कि कोई उम्मीद कर सकता है, "प्रदर्शन" प्रदर्शन-आधारित "के समान नहीं है।

इस प्रकार, "प्रदर्शन" शब्द है, और "प्रदर्शन-आधारित" वाक्यांश है। शब्दकोशों और अन्य प्राथमिक स्रोतों में "प्रदर्शन-विपणन" शब्द नहीं है!

और प्रदर्शन विपणन के बारे में एसईए और एसईओ विशेषज्ञों के साथ अनगिनत छद्म-व्यावहारिक बातचीत का इससे क्या लेना-देना है?

प्रदर्शन-आधारित विज्ञापन प्रदर्शन एजेंसियों के लिए प्रदर्शन विपणन कैसे बन गए?

2008 में, विवाकी मीडिया संचार समूह ने प्रदर्शन-आधार विज्ञापन और जनता को इस समझ से बदल दिया कि "विज्ञापन की तुलना में विपणन कूलर है," को "प्रभावी विपणन" विकल्प की पेशकश की गई थी, हालांकि, कभी भी पैर जमाने में कामयाब नहीं हुआ पेशेवर वातावरण में, लेकिन डिजिटल विशेषज्ञों के अपरिपक्व दिमाग पर इसका विनाशकारी प्रभाव पड़ा!
मुद्दा यह है कि "प्रभावी विपणन" की अवधारणा ही अर्थहीन और मूर्खतापूर्ण है। प्रिय डिजिटल विज्ञापनदाताओं...

पूरी टीम और कंपनी का प्रत्येक विपणक मार्केटिंग की प्रभावशीलता पर काम करता है। विपणन अप्रभावी नहीं हो सकता - यह क्यों है, अन्यथा इसकी आवश्यकता है! "प्रभावी बाज़ारिया" उतना ही हास्यास्पद है जितना एक गैर-उत्पादक फ़ुटबॉलर (और "गैर-उत्पादक" केवल दौड़ने के लिए मैदान पर निकला?) वाक्यांश "परिणाम विपणन" उतना ही मूर्खतापूर्ण है जितना कि "ड्राइविंग कार", "लेखक लेखक" या "इंटरनेट-प्रेमी बाज़ारिया" वाक्यांश। प्रभावी के अलावा कोई अन्य विपणन नहीं है - प्रभावी प्रबंधक नहीं हैं।

और इसलिए, विपणन हमेशा प्रभावी होता है। प्रदर्शन-आधारित विज्ञापन की अवधारणा है, लेकिन प्रदर्शन विपणन की कोई अवधारणा नहीं है। प्रदर्शन शब्द का वास्तव में क्या अर्थ है?

प्रदर्शन क्या है?

या इस तरह:


पोस्ट के लेखक के ध्यान के लिए और सहकर्मियों की जानकारी के लिए,रूसी में "प्रदर्शन" शब्द की काफी विशिष्ट और अच्छी तरह से स्थापित परिभाषा है। प्रदर्शन (जब इस तरह लिखा जाता है, रूसी में) एक कलाकार की कार्रवाई पर आधारित समकालीन कला का एक रूप है, जिसमें कला की एक वस्तु केवल एक निश्चित स्थान पर और एक निश्चित समय पर रचनात्मकता की प्रक्रिया को प्रदर्शित करने का एक बहाना है। इसी समय, उपभोक्ता कला की वस्तु के निर्माण का विचारक है।

यह देखना कि कला कैसे बनाई जाती है, उपभोक्ता का लक्ष्य है, यह प्रदर्शन है।

मैं कला विश्वविद्यालयों के छात्रों के बीच घूम रहा एक बुरा किस्सा उद्धृत करता हूं, जो स्पष्ट रूप से बताता है कि "प्रदर्शन" क्या है:

यदि आप सबसे पहले प्रोफेसर के दरवाजे की घंटी बजाते हैं और उसकी आंखों के सामने दरवाजे के नीचे दबाते हैं - इसे प्रदर्शन कहा जाता है। और अगर आप पहले गड़बड़ करते हैं, और फिर कॉल करते हैं - इसे पहले से ही इंस्टॉलेशन कहा जाता है।

दोस्तों गाल फुलाते हुए, दूसरों की कही हुई बातों को प्रतिध्वनित करते हुए, मूल स्रोत को देखने की कोशिश किए बिना - इंटरनेट एजेंसियों के लोगों के साथ संवाद करने के लिए यह आज का आदर्श है! क्या मार्केटिंग में भी प्रदर्शन है?

मार्केटिंग में प्रदर्शन क्या है?

आइए मामलों का उपयोग करें, मुझे लगता है कि इस तरह सब कुछ तुरंत स्पष्ट हो जाएगा: विपणन में प्रदर्शन- यह तब होता है जब लेम्बोर्गिनी, फेरारी या टेस्ला कार का भावी मालिक व्हिस्की की बोतल के साथ एक कुर्सी पर कांच के पीछे कारखाने में बैठता है, और उसके सामने उसकी भविष्य की कार मैन्युअल रूप से उसके लिए इकट्ठी की जाती है, और एक प्यारा मॉडल उसे बताता है पेंट्स में कैसे एक हॉर्सरैडिश ज़ीलैंड देवदार उग आया, जिसमें से अब उसके लिए ऐशट्रे का ढक्कन काटा जा रहा है। तो "बेचना", उदाहरण के लिए, आइटम।


एक और उदाहरण। ऐसे सामान हैं, जिनकी बिक्री बिना प्रदर्शन के संभव नहीं है। "तेल, पानी और नमक के बिना सिर्फ आधे घंटे में खाना पकाने के लिए एक अद्भुत चीज़ कैसे बेचें? आह! समझे, हाँ, मेरा क्या मतलब है?"

टीवी की दुकानों को बेचने, टीवी पर विज्ञापन के तत्वों के साथ कार्यक्रम दिखाने, परिष्कृत उपकरण बेचने के लिए प्रदर्शन एक अनिवार्य उपकरण है, जब एक विपणन वस्तु का उपयोग करने की प्रक्रिया का दृश्य और इस तरह के उपयोग के प्रदर्शन परिणामों का प्रदर्शन इसे खरीदने की एक ज्वलंत इच्छा का कारण बनता है।

प्रदर्शन का उपयोग व्यापार विपणन में भी किया जाता है। उदाहरण के लिए, उपभोक्ता को शामिल करने के लिए, उसे प्रदर्शन में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया जाता है। आईक्यू टीम, जिसने एक्स डिओडोरेंट को बढ़ावा दिया, एक दिलचस्प विचार के साथ आया और एक विशेष डिजाइन विकसित किया - उन्होंने विशेष रैक में डिब्बे लगाए और उन्हें पुरुषों के शौचालय में रखा।

एक अन्य उदाहरण: अपने सफाई उत्पाद की खूबियों को दिखाने के लिए, बाल्टिक्स में प्रचार के दौरान, रेकिट बेंकिज़र ने स्टोर के आगंतुकों को पैसे को लूटने की पेशकश की - यदि आप एक सफाई एजेंट में सिक्के डालते हैं, तो वे लगभग नए जैसे हो जाते हैं।

निर्माता प्रदर्शन का सहारा लेते हैं। ओस्टैंकिनो सॉसेज की दुकान के दृश्य के साथ इंटरनेट पर एक वेब कैमरा है। सभी देखने वाली आंखें देखती हैं और दर्शाती हैं कि सॉसेज कैसे तैयार किया जा रहा है। लॉग कंट्री हाउस के निर्माता गुड वुड पर भी यही बात लागू होती है। उनके उत्पादन में स्थापित कैमरे की तस्वीर के साथ एक स्क्रॉलिंग लाइन होती है जो दर्शाती है कि वर्तमान में उत्पादन में कौन सा क्रमांकित क्रम संसाधित किया जा रहा है और ग्राहक अपने आदेश के निष्पादन को प्रत्यक्ष रूप से देखता है।

दोस्त, यह मार्केटिंग में प्रदर्शन है! विपणन में, विशेष लोगों और पूरी एजेंसियों द्वारा प्रदर्शन विकसित और उपयोग किए जाते हैं। उपभोक्ता को बेहतर ढंग से संतुष्ट करने के लिए कौन बनाता है, योजना बनाता है और प्रदर्शन करता है?

एक प्रदर्शन विपणन एजेंसी क्या है?

प्रदर्शन आयोजित करने वाली फर्मों को प्रदर्शन एजेंसियां ​​​​कहा जाता है।
प्रदर्शन एजेंसियों की क्षमता के भीतर क्या है? सबसे पहले, यह सब कुछ है जो विपणन संचार के ऐसे क्षेत्र से संबंधित है जैसे कि घटनाओं, व्यावसायिक कार्यक्रमों, शो शो, एमआईसीई, पार्टियों के संगठन।

मार्केटिंग के लिए प्रदर्शन कार्यक्रम

विज्ञापन विपणन के क्षेत्र में, प्रदर्शन ने जटिलता का प्रभाव लाया है - एक शो प्रारूप में उज्ज्वल और भावनात्मक घटनाओं में दर्शकों को किसी उत्पाद या सेवा के साथ संबंध में शामिल किया जाता है। प्रदर्शन प्रासंगिक है और विक्रेता, उत्पाद और खरीदार के बीच आधुनिक संचार के रूप में मांग में है। प्रदर्शन का दर्शकों पर प्रभाव की दो लहरें होती हैं, जो कि मार्केटिंग की दृष्टि से महत्वपूर्ण है
ए) प्रदर्शन घटना के समय उपस्थित लोगों को प्रभावित करता है;
बी) प्रदर्शन घटना के दौरान फिल्माए गए वीडियो को देखने वाले दर्शकों को प्रभावित करता है।

डिजिटल प्रदर्शन विपणक की क्या गलती है?

1. "प्रदर्शन विपणन" कोई शब्द नहीं है, "प्रदर्शन-आधारित विज्ञापन" शब्द के बराबर, क्योंकि SEO- और SEA-विशेषज्ञ अपने बारे में नहीं सोचते हैं, विपणन ग्राहकों की संतुष्टि और बिक्री पर केंद्रित है - जटिल विपणन कार्य का एक सार्वभौमिक मीट्रिक! एलटीवी, बिक्री राजस्व, बिक्री की संख्या - ये मार्केटिंग की गुणवत्ता के मीट्रिक हैं,और लीड, क्लिक, रूपांतरण, मूल्य-प्रति-बकवास और अन्य विज्ञापन देने वाली बकवास बिल्कुल नहीं। सभी मार्केटिंग पेशेवर यह जानते हैं!
2. विपणन कार्यों में से एक यह है कि जितना संभव हो सके वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार की मांग को पूरा करना। गुणात्मक और मात्रात्मक मेट्रिक्स वस्तुओं और सेवाओं से संतुष्टियह भी मौजूद है: प्रचारित उत्पाद के साथ प्राप्तियों की संख्या, बार-बार बिक्री की संख्या, प्रचारित ब्रांड के तहत नई वस्तुओं की बिक्री की संख्या। अगर कोई कहता है कि वह जानता है कि मार्केटिंग की प्रभावशीलता को कुछ खास कैसे माना जाता है - वह गलत है या झूठ बोल रहा है!
3. प्रदर्शन विपणक जैसी कोई चीज नहीं है - विपणक के रूप में जो विपणन में बेहतर और अधिक कुशलता से कर सकते हैं, क्योंकि प्रभावी के अलावा कोई अन्य विपणन नहीं है... अनुत्पादक "विपणन" के लिए भुगतान नहीं किया जाता है, इसलिए यह अस्तित्व में नहीं है।
4. विज्ञापन मार्केटिंग नहीं है।विज्ञापन संचार किट का एक हिस्सा मात्र है, जो विपणन उपकरणों में से एक है। अन्य मार्केटिंग टूल (उत्पाद निर्माण, व्यापार विपणन, मूल्य निर्धारण) के बिना अकेले विज्ञापन करने से मार्केटिंग लक्ष्य प्राप्त नहीं होते हैं। अपने आप से विज्ञापन मार्केटिंग की जगह नहीं लेता.
5. डिजिटल विज्ञापनदाता: एसईए, एसईओ, एसएमएम, स्पैमरवे न केवल वस्तुओं और सेवाओं के निर्माण, स्थिति और प्रचार में बहुत कुछ जानते हैं, बल्कि वे ऑफ़लाइन विज्ञापन में भी बहुत कम समझते हैं। इसलिए, वे न केवल सर्वश्रेष्ठ हैं, बल्कि इंटरनेट प्रबंधन के क्षेत्रों में से एक में बिल्कुल संकीर्ण विशेषज्ञ हैं।
6. "प्रदर्शन" की अवधारणा, ठीक उसी तरह लिखी गई है - रूसी में, आपके जन्म से पहले "प्रदर्शन-आधारित विज्ञापन" से पूरी तरह से अलग कुछ के रूप में परिभाषित किया गया है। कोई मार्केटिंग शिक्षा नहीं, कम से कम अंग्रेजी सीखें!
7. प्रदर्शन का उपयोग विज्ञापन प्रभाव के गुणात्मक वृद्धि के तत्वों में से एक के रूप में किया जा सकता है, लेकिन यह शब्द प्रदर्शन को "मोल्ड" करने के लिए अनपढ़ है, यहां तक ​​​​कि विज्ञापन के लिए भी नहीं, बल्कि "मार्केटिंग" की अवधारणा के लिए भी!
8. प्रिय डिजिटल विज्ञापनदाताओं!आप ब्रांडिंग में संलग्न नहीं हैं, आप उत्पाद बनाने में अधिक कुशल नहीं हैं और आप यह नहीं समझते हैं कि उत्पाद किसी उत्पाद से कैसे भिन्न होता है। आप व्यापार विपणन के यांत्रिकी से परिचित नहीं हैं। आप विपणक नहीं हैं! यदि आप पहले से ही इंटरनेट पर उच्च-गुणवत्ता वाले प्रदर्शन-आधारित विज्ञापन कर रहे हैं, तो इसे शांति से और कुशलता से करना जारी रखें। इयरफ्लैप के साथ अपनी टोपी को उतारे बिना अपने सिर पर एक मुकुट पर प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है।

और विज्ञापन एजेंसियों के लिए बाजार में अपनी सेवाएं बेचने की कुंजी। साथउपरोक्त सभी विपणन विशेषज्ञों, विपणन निदेशकों और व्यापार मालिकों द्वारा उच्च विपणन या आर्थिक शिक्षा, कई वर्षों के कार्य अनुभव और सिर्फ जीवन के अनुभव के साथ समझा जाता है। तो वे यह सब समझते हैं, और आप उनके पास आते हैं, अपने साथ "प्रदर्शन एजेंसी" के बारे में बकवास लाते हैं और इस खट्टे धोने के साथ इंटरनेट पर विज्ञापन देने की आपकी क्षमता को "बेचने" का प्रयास करते हैं।

ऑनलाइन मार्केटिंग गतिविधियों के साथ विचलित विज़िट और लिंक पर क्लिक नहीं होने चाहिए, बल्कि व्यावसायिक KPI में मापे गए वास्तविक परिणामों के साथ होना चाहिए। इसने इंटरनेट मार्केटिंग की आधुनिक दिशा जिसे प्रदर्शन कहा जाता है, की बड़ी लोकप्रियता का कारण बना है।

तुम सीखोगे:

• प्रदर्शन विपणन क्या है और यह कैसे काम करता है।
• प्रदर्शन विपणन में कौन से मेट्रिक्स महत्वपूर्ण हैं।
• एक प्रदर्शन विपणन रणनीति कैसे विकसित करें।
• प्रदर्शन विपणन में किन उपकरणों का उपयोग किया जाता है।
• प्रदर्शन विपणन में किन गलतियों से बचना चाहिए।
• प्रदर्शन विपणन को समझने के लिए क्या पढ़ें।

प्रदर्शन विपणन क्या है और इसकी आवश्यकता क्यों है

प्रदर्शन विपणन का मुख्य लक्ष्य उन उपकरणों और चैनलों की पहचान करना है जो किसी विशेष व्यवसाय (या ब्रांड) के लिए वास्तविक परिणाम देंगे, ताकि उनके आधार पर एक प्रभावी व्यापक रणनीति तैयार की जा सके।

रणनीति की समझ एक विस्तृत वेब और के माध्यम से होती है। अर्थात्, कंपनी अपने उत्पादों, मौजूदा ग्राहकों और लक्षित दर्शकों (CA) के बारे में जितनी अधिक जानकारी प्रदान करती है, उतनी ही अधिक सटीकता:

• और निष्कर्ष;
• KPI रणनीतियाँ और प्रदर्शन विपणन कार्य;
• कंपनी की सामान्य नीति;
• विज्ञापन गतिविधियों का प्रबंधन;
• बिक्री के रूप में प्रत्येक रूपांतरण स्तर को अंतिम परिणाम तक स्थापित करना;
• ग्राहक आधार में सुधार, एलटीवी में वृद्धि (लाइफटाइम वैल्यू - प्रत्येक ग्राहक के सहयोग से कंपनी द्वारा प्राप्त कुल आय) और सीआरवी (ग्राहक रेफरल मूल्य - इच्छुक दर्शकों के बीच ब्रांड की ग्राहक की सिफारिश से प्राप्त लाभ)।

सामग्री डाउनलोड करें:

प्रदर्शन विपणन का मुख्य सिद्धांत उपभोक्ता को आकर्षित करने की लागत को कम करते हुए बिक्री के पैमाने को बढ़ाना है। इसके अलावा, प्रदर्शन विज्ञापन मार्केटिंग डेटा के बारे में है। और यह आपको वास्तविक जीवन में अपने स्वयं के दर्शकों की जरूरतों में उतार-चढ़ाव का जवाब देने, भविष्य के परिवर्तनों को निर्धारित करने और विपणन के एक प्रतिक्रियाशील रूप से एक सक्रिय रूप में स्विच करने की अनुमति देता है। यह सब लक्षित दर्शकों के बारे में जानकारी एकत्र करके संभव है।

प्रदर्शन विपणन का उपयोग केवल सबसे किफायती, लेकिन सबसे अधिक उत्पादक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है, अर्थात, क्लासिक पारेतो का नियम काम करता है, जब "20% प्रयास 80% परिणाम देते हैं"।

प्रदर्शन आधारित विज्ञापन की एक महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि यह केवल के लिए नहीं है। ऑफ़लाइन अभियानों का उपयोग करने वाले व्यवसायों के लिए भी यह विधि प्रभावी है। उदाहरण के लिए, टीवी पर विज्ञापन दिखाने के बाद, इन डेटा का उपयोग करके विज्ञापन की प्रभावशीलता का परोक्ष रूप से मूल्यांकन करने के लिए खोज क्वेरी के पैमाने और सामग्री में परिवर्तन को मापना संभव है। इसके अलावा, जब कोई व्यवसाय ऑनलाइन विज्ञापन करता है और अपने स्टोर की ऑफ़लाइन बिक्री की वृद्धि पर ऑनलाइन अभियानों के प्रभाव का विश्लेषण करता है तो प्रदर्शन दृष्टिकोण मदद करता है। एक उदाहरण यूके के रिटेलर डेबेनहम्स का है, जिसकी 57% बिक्री वास्तविक खुदरा दुकानों पर जाने वाले ऑनलाइन अभियानों से हुई है। यह एक बार फिर पुष्टि करता है कि इंटरनेट की मदद से तथाकथित ऑफ़लाइन बिक्री को सफलतापूर्वक बढ़ावा दिया जाता है।

इलेक्ट्रॉनिक जर्नल से विषय पर सामग्री:

विशेषज्ञ की राय

प्रदर्शन विपणन अभी रूसी व्यवसाय में आया है

स्टानिस्लाव बिरोव,

वाणिज्यिक निदेशक इनगेट डिजिटल एजेंसी

पश्चिमी देशों में, यह दृष्टिकोण 2000 के दशक की शुरुआत से लागू किया गया है। तो अब केवल प्रदर्शन विपणन रूसी बाजार तक क्यों पहुंच गया है, जहां हाल ही में खोज इंजन विपणन अपने अभिन्न घटक - एसईओ (खोज इंजन) विपणन के साथ हावी था? इसके दो मुख्य कारण हैं।

1. खोज का उपयोग बहुत अधिक जटिल हो गया है: पिछले तीन वर्षों में, खोज इंजन एक उच्च तकनीकी स्तर पर चले गए हैं, जिससे नेटवर्क संसाधनों की आवश्यकताओं को कड़ा कर दिया गया है। इस प्रकार, हमारे देश में सबसे लोकप्रिय खोज इंजन, Google और यांडेक्स, साइटों की गुणवत्ता और प्रमुख उपयोगकर्ता प्रश्नों के लिए सिस्टम की प्रतिक्रिया में सुधार के लिए एल्गोरिदम में लगातार सुधार कर रहे हैं। 2013 से, प्रयोगों की एक श्रृंखला की गई है और सफलता के विभिन्न स्तरों के साथ नवाचारों को अपनाया गया है: "द्वीप" - एक अभिनव यांडेक्स खोज इंटरफ़ेस; दोनों खोज इंजन (फ़िल्टर "मिनुसिंस्क") की प्रतिक्रियाओं में वेब संसाधनों की रैंकिंग के लिए खरीदे गए (कृत्रिम) लिंक को बेअसर करना, उपयोगकर्ताओं (यांडेक्स) की गोपनीयता बनाए रखने के लिए रेफरर फ़ील्ड में दर्ज अनुरोध की सामग्री को एन्कोड करना, आदि।
2. वैश्विक आर्थिक अस्थिरता के प्रभाव में, विशेष रूप से हमारे देश में, वेब साइटों के साथ काम करना अधिक कठिन हो गया है, नेटवर्क में पदोन्नति की आवश्यकताएं बढ़ गई हैं। यदि इससे पहले व्यवसाय के पास खोज परिणामों, मान्यता और लगातार बढ़ते ट्रैफ़िक में अपने संसाधन के उच्च स्थान थे, तो आज ऐसी कंपनियों की संख्या बढ़ रही है जो इंटरनेट मार्केटिंग से मौद्रिक संदर्भ में पैसा बनाना चाहते हैं। साथ ही, उचित बजट खर्च के लिए, व्यवसाय विज्ञापन पर खर्च किए गए प्रत्येक पैसे पर वापसी की गणना करने की कोशिश करता है (सौभाग्य से, इसकी प्रकृति से, यह हर चीज की गणना और विश्लेषण की अनुमति देता है)।

प्रदर्शन विपणन कैसे काम करता है: एक चरणबद्ध दृष्टिकोण

ग्राहकों के जीवन चक्र का निर्धारण करते समय पूर्ण प्रदर्शन विपणन और बिक्री की निगरानी पर आधारित होना चाहिए, न कि केवल उनकी प्रारंभिक और, एक नियम के रूप में, एक बार की यात्राओं पर। खरीदार को बिक्री फ़नल के सभी चरणों में इंटरसेप्ट किया जाना चाहिए, इसके अलावा, उनमें से प्रत्येक का अपना KPI होगा।

1. जरूरतों का गठन।

व्यक्ति को आपकी, प्रतिस्पर्धियों और संबंधित बाजार के निशानों की आवश्यकता महसूस नहीं होती है। उसे यह भी स्पष्ट नहीं है कि यह समस्या (संभावना) बिल्कुल मौजूद है, या वह इसके बारे में जानता है, लेकिन वर्तमान समय में उसे इसे हल करने की आवश्यकता नहीं है (इसका उपयोग करें)।

इस स्तर पर, KPI मांग में वृद्धि और बाजार (या खंड) के विस्तार का प्रतिशत दर्शाता है।

2. समाधान खोजें।

लोग समस्या (मौका) को समझते हैं और एनालॉग्स, विकल्प, समान उत्पादों के माध्यम से आपके और आपके प्रतिस्पर्धियों के लिए इसे हल करने के लिए विभिन्न विकल्पों की तलाश (कोशिश) करते हैं। वे कई तरह के ऑफ़र की तुलना करते हैं, जिसमें कुछ भी खरीदने का कोई स्पष्ट इरादा नहीं है।

यहां ग्राहकों को पिछले चरण से रोकना और किसी भी तरह से अपने आला में लुभाना महत्वपूर्ण है।

इस स्तर पर, KPI पिछले चरण से लक्षित दर्शकों के कवरेज सूचकांक (और संख्या) को दर्शाता है।

3. जानकारी इकट्ठा करना।

ग्राहक ने अपनी समस्या का समाधान ढूंढ लिया। वह बाजार के उस हिस्से पर सख्ती से काम करना शुरू कर देता है जिसे उसने खोजने के लिए चुना है। उपभोक्ता सर्वोत्तम प्रस्ताव चुनकर आपकी तुलना प्रतिस्पर्धियों से करने का प्रयास कर रहा है।

इस स्तर पर, KPI सामग्री पर लक्षित ट्रैफ़िक का मूल्यांकन करता है।

4. प्रारंभिक परिचित।

आगंतुक विशेष रूप से उन प्रस्तावों का अध्ययन करना शुरू कर देता है जिन्हें सूचना के प्रारंभिक संग्रह के बाद चुना गया था। वह गहनता से समीक्षाओं को पढ़ता है, वेबसाइटों को ब्राउज़ करता है, आपके और आपके प्रतिस्पर्धियों के स्वामित्व वाले आउटलेट्स पर जाता है।

इस स्तर पर, KPI जुड़ाव (गहराई, समय, पृष्ठ श्रृंखला, बाउंस, सदस्यता) का एक विचार देता है।

5. खरीद का चक्र ही।

कुछ विपणक इस विश्वास में गंभीर रूप से गलत हैं कि यही वह जगह है जहाँ ग्राहक का जीवन चक्र समाप्त होता है। लेकिन वास्तव में, इसका केवल आधा ही कवर किया गया है और इससे भी कम।

इस स्तर पर, KPI दर्शाता है:

• बिक्री (आस्थगित सहित);
• रीमार्केटिंग (अस्वीकृति से लौटाई गई वस्तुओं की बिक्री);
• क्रियाएँ जो बिक्री के लिए उबलती हैं।

6. बिक्री के बाद चक्र।

खरीद के बाद उत्पाद शोषण (सेवा का उपयोग) का चरण आता है - तथाकथित ग्राहक अनुभव (उपयोगकर्ता अनुभव या यूएक्स)। इसके दौरान या बाद में, अतिरिक्त बिक्री की जा सकती है, पूरी कंपनी और उसके द्वारा प्रदान की जाने वाली वस्तुओं (सेवाओं) के बारे में एक सकारात्मक या नकारात्मक राय बनती है।

इस चरण में, KPI प्रदर्शित करता है:

• (एलटीवी) - समय पर कार्यान्वयन;
• सकारात्मक के साथ नकारात्मक का सहसंबंध और उनके पर्यावरण के लिए ग्राहकों की सिफारिशों के साथ संबंध।

सबसे सस्ते ग्राहक रेफरल खरीदार हैं। यहां, मुख्य मीट्रिक सीआरवी (या ग्राहक अनुशंसा मूल्य) होगा, जो दर्शाता है कि सिफारिश से संपर्क करने वाले आगंतुकों के लिए कितना पैसा कमाया और बचाया गया था।

इस स्तर पर, KPI एक विचार देता है:

• बचत की मात्रा जो आपको ग्राहक चक्र को शुरू से नहीं करने देती है।

प्रदर्शन विपणन के लिए 10 KPI

1. असाधारण आगंतुक।

कई बी 2 बी कंपनियों के प्रदर्शन विपणन में एक कॉर्पोरेट संसाधन एक बड़ी उपलब्धि बन रहा है, साइट को मुद्रीकृत करने के लिए यातायात को बढ़ाने और परिवर्तित करने के लिए एक उपकरण के रूप में इसकी प्रभावशीलता का अध्ययन करने के लिए बहुत ध्यान दिया जाता है।

1. योग्य लीड।

जबकि मार्केटिंग क्वालिफाइड लीड्स (MQL) अनुकरणीय लक्षित ग्राहक हैं, फिर भी गुणवत्ता को मापने की आवश्यकता है।

1. विपणन के माध्यम से प्राप्त बिक्रीसूत्र और खरीद के लिए निपटाया गया।

सेल्स क्वालिफाइड लीड्स (एसक्यूएल) एक डील को पूरा करने के इच्छुक योग्य लीड हैं। इन खरीदारों को बिक्री टीम को संदर्भित करने की आवश्यकता है क्योंकि वे एक मॉडल ग्राहक हैं और रूपांतरण के लिए तैयार हैं।

1. मार्केटिंग इवेंट्स के लिए ग्राहक विज़िट को लक्षित करें।

यादृच्छिक आगंतुकों को ध्यान में रखे बिना संगोष्ठियों (वेबिनार) की उपस्थिति को ट्रैक करें। इस मीट्रिक के भीतर, ऑनलाइन और ऑफलाइन घटनाओं की उपस्थिति की तुलना करने की सलाह दी जाती है, खासकर जब खरीद मूल्य और इनमें से प्रत्येक घटना से प्राप्त लीड की गुणवत्ता पर डेटा होता है।

1. लक्ष्य लीड का खरीद मूल्य खरीदने के लिए तैयार है।

व्यापार विज्ञापन लागतों को कुल लीड में विभाजित किया जा सकता है, लेकिन हमारे मामले में, मुख्य लक्ष्य एक अवधारणा तैयार करना है जो हमें SQL के लिए अनुमानित खरीद मूल्य स्थापित करने की अनुमति देता है। मार्केटिंग प्लानिंग में यह सूचक बहुत महत्वपूर्ण है।

1. बिक्री विभाग उत्पादकता।

उपरोक्त योजना पर विचार करने के बाद, आपको बिक्री विभाग के प्रदर्शन का विश्लेषण करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि एक व्यावसायिक समीक्षा के लिए समग्र प्रदर्शन के विश्लेषण की आवश्यकता होती है, न कि व्यक्तिगत प्रदर्शन की।

1. मुख्य ग्राहक लाभप्रदता।

अधिकांश B2B सेल्सपर्सन के पास कीमतों और ऑफ़र को समायोजित करने की क्षमता होती है। पेशेवर सेल्सपर्सन इसका फायदा उठाते हैं ताकि ग्राहक रिटर्न को अधिकतम किया जा सके। साथ ही, बिक्री विशेषज्ञ अच्छी तरह से जानते हैं कि उच्च-मूल्य, उच्च-संभावित खरीदारों पर ध्यान केंद्रित करके, वे लाभदायक कनेक्शन बनाते हैं।

1. ग्राहक प्रतिधारण।

विपणन नीति पर भावी कार्य के लिए तीन योजनाओं का प्रयोग किया जाता है।

1. अच्छी प्रथाओं का संरक्षण , जब प्रक्रियाएं और रणनीतियां जो अच्छे परिणाम उत्पन्न करती हैं और मूल्य प्रदर्शित करने के महत्वपूर्ण तरीके हैं, को नई योजना में स्थानांतरित कर दिया जाता है जिसे लिखा जा रहा है।
2. अनुकूलन उपयोगी लेकिन अप्रभावी रणनीतियों में सुधार के रूप में। उदाहरण के लिए, उत्कृष्ट ट्रैफ़िक और सामग्री की कमी वाले कॉर्पोरेट ब्लॉग के लिए, आप पोस्टिंग की आवृत्ति बढ़ा सकते हैं। एक और उदाहरण। यदि किसी उत्पाद को ट्रेड शो में प्रस्तुत करने से योग्य लीड उत्पन्न होती है, तो डेमो के लिए YouTube चैनल खोलना बुद्धिमानी है।
3. अप्रभावी दृष्टिकोणों का परित्याग . KPI की निगरानी करने से आप अनुत्पादक रणनीतियों की पहचान कर सकते हैं जो अनुकूलन के लिए उपयुक्त नहीं हैं। मान लें कि आप यह स्थापित कर सकते हैं कि आने वाली "प्रदर्शनी" लीड की गुणवत्ता उन्हें आकर्षित करने की लागत से मेल नहीं खाती है।

विशेषज्ञ की राय

रूस में प्रदर्शन विपणन के उपयोग से महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त हुए हैं

बास गोडस्का,

सीईओ, एक्रोबेटर

जब मैंने Ozon.ru पर डेटा का अध्ययन करना और गणना करना शुरू किया, तो मुझे पता चला कि कंपनी एक खरीदार को 30 डॉलर का फोन बेचने के लिए आकर्षित करने पर $ 28 खर्च करती है। यह इस तथ्य के कारण है कि विपणक ने सकल विशेषताओं को ध्यान में रखा और प्रत्येक विशिष्ट श्रेणी के लिए मार्जिन को ध्यान में नहीं रखा। यानी हमने औसत बिल और औसत अधिग्रहण मूल्य पर विचार किया। इस मामले में, प्रदर्शन विपणन अनुपस्थित था, क्योंकि लोगों को मेट्रिक्स का उपयोग करने, दक्षता मापने, प्रत्येक चैनल के लिए बजट को छाँटने के बारे में नहीं पता था।

पश्चिमी देशों में, एक तृप्ति की भावना होती है जब एक सुपरमार्केट 90 प्रकार के नाश्ते के अनाज की पेशकश करता है और एक प्रकार के केक को बेचने के लिए एक ऑनलाइन स्टार्टअप विकसित किया जा रहा है, जिसकी बाजार हिस्सेदारी 0.03% होगी। अधिशेष और व्यर्थता का एक तत्व यहाँ स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। रूस में सब कुछ अलग है: यदि आप बाजार में बने रहना चाहते हैं, तो लगातार बदलें।

मेरा लक्ष्य Lamoda.ru को छह महीने में वर्चुअल फुटवियर बाजार में अग्रणी बनाना था। सबसे पहले, मैंने तय किया कि यह अप्राप्य था। और फिर उसने एक कार्य योजना तैयार की, और 4 महीने के बाद हमने टर्नओवर के मामले में मुख्य प्रतियोगी को पकड़ लिया, जिसने हमसे 1.5 साल पहले बाजार में महारत हासिल की थी।

प्रदर्शन विपणन उपकरण

प्रदर्शन विपणन में विज्ञापन अभियानों के थोक द्वारा उपयोग की जाने वाली दो प्रमुख विधियाँ हैं - प्रासंगिक विज्ञापन और एसईओ अनुकूलन। हालाँकि, संभावित उपकरणों की सूची वहाँ समाप्त नहीं होती है।

कई तकनीकें, प्रौद्योगिकियां और मंच हैं। प्रत्येक विशिष्ट व्यवसाय के लिए ट्रैफ़िक चैनलों और मार्केटिंग रणनीतियों के संयोजन को लक्ष्यों, संबंधित दर्शकों, प्रतिस्पर्धी माहौल आदि को ध्यान में रखते हुए चुना जाना चाहिए। आइए उनमें से कुछ पर विचार करें।

मोबाइल विपणन।

संसाधन का मोबाइल संस्करण बनाने की व्यवहार्यता का निर्धारण करने के लिए, वेब एनालिटिक्स में जांचें कि मोबाइल डिवाइस से कितने प्रतिशत उपयोगकर्ता साइट पर आते हैं, मोबाइल लक्षित दर्शकों के लिए विफलता दर क्या है, जब लोग सिर्फ एक पृष्ठ पर रहते हैं और साइट छोड़ देते हैं , पोर्टेबल उपकरणों के उपयोगकर्ता कितनी बार परिवर्तित नहीं होते हैं ... ऐसे संकेतक आपको संसाधन पर मोबाइल जनता के कार्यों का मूल्यांकन करने की अनुमति देंगे।

यह विधि लंबे बिक्री चक्र के लिए या बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए उपयुक्त है। यह ऑनलाइन स्टोर के लिए काफी प्रभावी है, क्योंकि मेलिंग सेवा MailChimp के अनुसार, ईमेल की ओपन रेट (अर्थात, उनके ओपनिंग का%) लगभग 16.8% है, जिसमें अधिकतम संभव दर 28.9% है।

ईमेल मार्केटिंग के लिए, मेलिंग के लिए चुने गए आधार की गुणवत्ता बहुत महत्वपूर्ण है: इसकी जानकारी की प्रासंगिकता और जिस तरह से आप इसे प्राप्त करते हैं (यानी, क्या प्राप्तकर्ताओं को पता है कि वे ग्राहक हैं)।

ईमेल मार्केटिंग केवल ईमेल भेजने के बारे में नहीं है। यह ग्राहकों, विश्लेषण, रणनीति और रणनीति के लिए उपयोगी जानकारी है। इन कार्यों के लिए विशेष प्लेटफॉर्म हैं (कैंपेन मॉनिटर, यूनीसेंडर, मेलचंप, सेंडपल्स, आदि)।

• देशी विज्ञापन।

स्थानीय विज्ञापन भी प्रदर्शन विपणन उपकरणों में से एक है। यह क्लासिक विज्ञापन की तरह नहीं दिखता है, इसलिए अक्सर इसे दर्शकों द्वारा अस्वीकार नहीं किया जाता है। इस तरह के विज्ञापन सामंजस्यपूर्ण रूप से संसाधनों की सामग्री में बुने जाते हैं और, एक नियम के रूप में, लेखों या वीडियो में छिपे होते हैं। यह साइट के डिजाइन और थीम से मेल खाता है, इसलिए इसे इसका एक अभिन्न अंग माना जाता है।

इस प्रारूप ने उच्च लोकप्रियता हासिल की है और वास्तव में प्रभावशाली प्रदर्शन संकेतक प्रदर्शित करता है। प्रति दृश्य काफी कम लागत पर, जुड़ाव, प्रभाव क्षेत्र और तत्व बातचीत अधिक होती है।

• उपयोगकर्ताओं के बीच "बैनर ब्लाइंडनेस" का अभाव। आईपीजी के अनुसार, मूल सामग्री को देखने की अवधि नियमित समाचार लेखों को पढ़ने में लगने वाले समय के लगभग बराबर है।
• मूल विज्ञापन में वायरल जाने की क्षमता है।
• सामग्री को फोटो, वीडियो, लिंक और अन्य तत्वों के साथ प्रकाशित किया जा सकता है।
• विज्ञापन संसाधन और दर्शकों के हितों से मेल खाता है।
• विशेष कार्यक्रमों (उदाहरण के लिए, एडब्लॉक) द्वारा कोई अवरोध नहीं है।
• लक्षित दर्शकों के लिए रुचि की जानकारी पोस्ट करके उपयोगकर्ता की ब्रांड के प्रति वफादारी बढ़ाता है।
• एक बड़ा जुड़ाव सूचकांक है।

• प्रोग्रामेटिक।

यह माइक्रो-सेगमेंट तक दर्शकों को लक्षित करने के लिए लक्ष्यीकरण और वितरण का उपयोग करके मीडिया प्लेसमेंट की एक स्वचालित खरीद है। आपको प्रोग्रामेटिक को आरटीबी (रीयल-टाइम बिडिंग) के साथ नहीं जोड़ना चाहिए, क्योंकि यह एक व्यापक अवधारणा है जो वास्तविक समय में टेक्स्ट और इमेज ब्लॉक (टीजीबी), बैनर और अन्य मीडिया की खरीद को एकजुट करती है।

तो, संदर्भ में, चयनित लक्ष्यीकरण की शर्तों के अनुसार एक क्लिक का भुगतान किया जाता है। और प्रोग्रामेटिक विधि में, आपके लिए आवश्यक दर्शकों को खरीदा जाता है, जो बैनर देखेंगे, और पूरी प्रक्रिया वास्तविक समय में होती है।

उपयोगकर्ता पृष्ठ पर जाता है और विज्ञापन को देखता है। पृष्ठ लोड के दौरान, प्लेटफ़ॉर्म उस संसाधन के दर्शकों का विश्लेषण करता है जहाँ विज्ञापन इकाई को रखने की योजना है, चयनित ग्राहक लक्ष्यीकरण के साथ प्राप्त जानकारी की तुलना करता है और सभी शर्तों को पूरा करने वाले विज्ञापन प्रारूप को निर्धारित करता है। फिर विज्ञापन इकाइयों के प्रदर्शन में शामिल विज्ञापनदाताओं के बीच एक नीलामी शुरू होती है, लक्षित दर्शकों के लिए जिसमें एक विशिष्ट आगंतुक होता है। एक नीलामी के दौरान, उच्चतम बोली को नीलामी जीतने के लिए पर्याप्त न्यूनतम सीमा तक घटा दिया जाता है। यह दृष्टिकोण स्वीकृत बोली के आकार की तुलना में विज्ञापन इकाई की अंतिम लागत को कम करने में मदद करता है।

• सामाजिक।

इस चैनल की कई महत्वपूर्ण विशेषताएं प्रदर्शन विपणन लक्ष्यों की उपलब्धि में योगदान करती हैं।

• मास कैरेक्टरक्योंकि सामाजिक नेटवर्क के सभी उम्र और जीवन के कई मिलियन उपयोगकर्ता हैं। औसत आगंतुक लगभग दो घंटे सोशल मीडिया पर सर्फिंग, समाचार पढ़ने, दोस्तों के साथ चैट करने आदि में बिताता है।
• प्रसार जानकारीसिफारिशों द्वारा। समूहों और समुदायों के लोग सामग्री के रूप में विज्ञापनों को सक्रिय रूप से साझा करते हैं।
• विभाजन,जब, सामाजिक नेटवर्क में लक्ष्यीकरण के माध्यम से, आप अपने विज्ञापन के लिए एक ऐसा मंच चुन सकते हैं जो भुगतान किए गए विज्ञापन अभियान के लक्ष्यों से मेल खाता हो।

सामाजिक नेटवर्क में प्रदर्शन विपणन और लक्षित विज्ञापन बड़ी कंपनियों (विनिर्माण, डीलरों, खुदरा, वित्तीय संस्थानों, आदि) के लिए आदर्श हैं, मध्यम और छोटे व्यवसायों के लिए, इस बात को ध्यान में रखते हुए कि ब्रांड के लक्षित दर्शक काफी व्यापक हैं, कम से कम 10 हजार मानव।

• रीमार्केटिंग।

रीमार्केटिंग का मुख्य लक्ष्य उपयोगकर्ता द्वारा आगे की खरीदारी के उद्देश्य से किसी उत्पाद या ब्रांड के साथ लक्षित दर्शकों के संबंध को बनाए रखना (नवीनीकरण) करना है। यह विधि विज्ञापन नेटवर्क द्वारा कवर की गई साइटों पर आपके आगंतुकों के साथ पकड़ने में मदद करती है, उनकी रुचि वापस करती है और उन्हें संसाधन के लिए फिर से आकर्षित करती है।

रीमार्केटिंग के प्रभावी होने के लिए, आपको स्पष्ट लक्ष्यों को परिभाषित करने, अपने दर्शकों को विभिन्न संदर्भों में देखने के लिए विचारशील संदेश तैयार करने और प्रमुख वाक्यांश लिखने की आवश्यकता है।

• बाज़ार।

बाज़ार विक्रेता और ग्राहक के बीच की कड़ी है। यह खरीदारी प्रक्रिया को तेज करने के लिए प्रभावी इंटरैक्शन बनाता है, जिससे यह आसान और सुविधाजनक हो जाता है। ई-कॉमर्स में, ऐसी साइटें 62% तक ट्रैफ़िक प्रदान करती हैं।

रनेट पर कई बाज़ार चल रहे हैं: Yandex.Market, TIU.RU, [email protected], Price.ru, Profi.ru, आदि।

बाजार पर उत्पादों की अनलोडिंग के पूरा होने पर, उत्पाद प्लेसमेंट की लागत आवंटित की जाती है और प्रदर्शन के लिए सर्वोत्तम पदों का चयन किया जाता है। इसके अलावा, आप इस प्रकार की विज्ञापन स्वचालन सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, PriceLabs।

यह उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत फायदेमंद है, क्योंकि यह उन्हें ऑनलाइन स्टोर द्वारा किसी विशेष उत्पाद के ऑफ़र के साथ खुद को जल्दी से परिचित करने और एक पृष्ठ के भीतर इन पदों की तुलना करने की अनुमति देता है।

प्रदर्शन विपणन लागू करते समय आपको किन समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है?

1. ऑनलाइन विपणक उस कार्य का केवल एक हिस्सा करते हैं जिसे वे समझते हैं।

बाकी व्यवसाय की तरह, इंटरनेट कंपनी के समग्र प्रदर्शन विपणन का एक अभिन्न अंग है। इसलिए, एजेंसियों को केवल वही नहीं करना चाहिए जो उनके लिए अधिक बेहतर है (भुगतान किए गए विज्ञापन या एसईओ का प्लेसमेंट), बल्कि ग्राहक के व्यवसाय में अधिक गंभीरता से तल्लीन करना चाहिए, ताकि उन्हें न केवल ऑनलाइन विज्ञापन मिल सके, बल्कि वास्तविक ऑनलाइन मार्केटिंग भी मिल सके।

2. बिक्री की विविधता।

बिक्री के कई प्रकार हो सकते हैं:

• प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष;
• ऑनलाइन या ऑफलाइन;
• सिफारिशी;
• दोहराया गया;
• (संयुक्त राष्ट्र) से उत्पन्न मांग।

आप किसे बढ़ाना चाहते हैं? यदि कोई एजेंसी आपको ऑनलाइन बिक्री प्रदान करने का दावा करती है और सब कुछ निर्धारित करती है, तो उनसे इसके बारे में पूछें और ध्यान दें कि प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया क्या होगी। इस प्रकार की प्रत्येक बिक्री की अपनी रणनीतियाँ, उपकरण और मापन विधियाँ होती हैं। कोई एक आकार सभी समाधान फिट बैठता है। हमेशा ऐसी एजेंसियों की तलाश में रहें जो आपसे तुरंत ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने और बढ़ाने का वादा करती हैं।

प्रदर्शन विपणन शौकिया, स्टार्ट-अप एजेंसियों और ग्राहकों के लिए एक प्रसिद्ध जाल है: रूपांतरण में वृद्धि और एक निश्चित अवधि में इसकी कीमत में कमी के साथ, लाभप्रदता कम हो जाती है, यानी एक तरह का अति- रूपांतरण का अनुकूलन। उदासीन खरीदार दिखाई देते हैं, प्रबंधकों को विचलित करते हैं, कॉल-सेंटर ऑपरेटरों को अनावश्यक रूप से परेशान करते हैं। नतीजतन, रिटर्न, दावे, नुकसान और अन्य परेशानियां संभव हैं।

विभिन्न प्रकार के ग्राहक विभिन्न चैनलों के माध्यम से आते हैं, विभिन्न मूल्य स्तरों पर सामान खरीदते हैं, जो रूपांतरण में उतार-चढ़ाव को ध्यान में रखते हुए, आरओआई गुणांक को स्थिर सकारात्मक से कार्डिनली नकारात्मक तक "फ्लोट" बनाता है। उसी समय, यह हमेशा ट्रैक करना संभव नहीं है कि वह कब बदल गया।

यहां तक ​​कि एक उपभोक्ता के जीवन मूल्य की गणना (दूसरे शब्दों में, बातचीत के पूरे समय के लिए उसके द्वारा लाए गए धन की राशि), हम अक्सर बाजार के सीमित पैमाने के बारे में आश्वस्त होते हैं, खासकर जटिल वस्तुओं (सेवाओं) के लिए। उच्च-उपज वाले ग्राहक दुर्लभ हैं और खरीदार की लाभप्रदता बहुत भिन्न होती है। स्थिर जीवनकाल मूल्य के साथ, उपभोक्ताओं के विभिन्न समूह असमान लाभ ला सकते हैं, जिसे भी ध्यान में रखा जाना चाहिए।

4. दर्शकों की संकीर्ण पसंद।

प्रासंगिक विज्ञापनों को बंद करके, ऑनलाइन एजेंसियां ​​ऑर्गेनिक खोज परिणामों के साथ बिक्री में गिरावट की भरपाई करने में असमर्थ हैं। यह वही है जो पूर्ण प्रदर्शन विपणन की प्रणाली बनाए बिना केवल प्रासंगिक विज्ञापन का उपयोग करके काम करने के दृष्टिकोण की हीनता की गवाही देता है।

5. केवल स्थापित मांग का उपयोग करना।

ऑनलाइन एजेंसियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले पैटर्न मुख्य रूप से विकृत, प्रतिस्पर्धी और संबंधित मांग के उपयोग के लिए प्रदान नहीं करते हैं। परिणामस्वरूप, आपको सूचना और अनुशंसाओं की नीति प्राप्त नहीं होगी (चूंकि यह प्रत्यक्ष भुगतान वाला विज्ञापन नहीं है)।

6. एकल प्राथमिक बिक्री की ओर रुझान।

जब रूसी इंटरनेट विपणक अपनी पहली बिक्री प्राप्त करते हैं, तो अजीब तरह से, वे प्राप्त लक्ष्य पर विचार करते हैं और कुछ नहीं करते हैं। लेकिन शुरुआती बिक्री एक लंबे ग्राहक चक्र की शुरुआत भर है। इस कारण से, सीपीओ और सीपीए की विशेषताएं अक्सर सीमित होती हैं। एक विकसित शक्तिशाली व्यवसाय के लिए, एक प्रारंभिक आदेश प्राप्त करना और सेट करना पर्याप्त नहीं है।

7. अपसेल का अपर्याप्त विश्लेषण।

रूसी व्यापार में शायद ही कभी "अपसेलिंग" शब्द का इस्तेमाल किया जाता है, और वास्तव में वे कंपनी के प्रदर्शन के विस्तृत विश्लेषण के लिए शुरुआती बिंदु बन जाते हैं। इस मामले में, बिक्री लेखा प्रणालियों के साथ जुड़ना आवश्यक है, उदाहरण के लिए, सीआरएम की शुरूआत। आपको एक वैयक्तिकृत प्रणाली की आवश्यकता होगी जो आपको बिक्री तक संरचनात्मक वेब विश्लेषण करने की अनुमति देती है।

सही प्रदर्शन मार्केटिंग एजेंसी कैसे चुनें

जानना चाहते हैं कि आपको समृद्ध करने के लिए एक प्रदर्शन विपणन एजेंसी और एक सार्थक ठेकेदार को सही तरीके से कैसे खोजा जाए? हम एक विस्तृत चेकलिस्ट प्रदान करते हैं।

1. विपणन बाजार पर शोध करें।

ताजा बेक्ड प्रदर्शन एजेंसियां ​​​​बस बसंत नहीं होती हैं। अक्सर, ये बाजार से परिचित डिजिटल कंपनियां हैं जो एक नए प्रारूप में बदल गई हैं। लेकिन प्राथमिक चयन के लिए बुनियादी शर्तें वही रहती हैं। ऐसे तीन मापदंड हैं।

• पोजीशनिंग... प्रदर्शन विपणन पहलू अधिकांश विज्ञापन चैनलों के लिए उपयुक्त है, लेकिन अधिकतम परिणाम केवल एक व्यापक रणनीति के कार्यान्वयन के साथ ही प्राप्त किए जाते हैं। यदि आपको आधुनिक और रचनात्मक चैनलों सहित सभी उपलब्ध संचार चैनलों का उपयोग करके एक उत्पादक समाधान की आवश्यकता है, तो आपको एक पूर्ण-चक्र डिजिटल एजेंसी से संपर्क करने की आवश्यकता है।
• रेटिंग्स... वर्तमान में, प्रदर्शन एजेंसियों की एकमात्र विशेष रेटिंग का उपयोग किया जाता है, जिसे क्लाइंट को सही दिशा में उन्मुख करने के लिए डिज़ाइन किया गया है - यह Tagline.ru पर शोध है। इसके अलावा, आप डिजिटल एजेंसियों की रेटिंग में इसके स्थान का आकलन करके बाजार में किसी कंपनी के स्वास्थ्य का पता लगा सकते हैं: रनेट रेटिंग, SEOnews, Ruward और AdIndex। निस्संदेह, ठेकेदार चुनने के लिए ऐसा डेटा पर्याप्त नहीं है, लेकिन यह आपको उम्मीदवारों की उच्च-गुणवत्ता वाली सूची तैयार करने में मदद करेगा।
• विभाग... प्रस्तावित मामलों को न केवल विभिन्न कार्यों को लागू करने में कंपनी के सफल अनुभव की पुष्टि करनी चाहिए, बल्कि एजेंसी के दृष्टिकोण को भी प्रतिबिंबित करना चाहिए।

क्या बारीकी से ध्यान देने की जरूरत है?

• प्रदर्शन विपणन के क्षेत्र में अनुभव।एजेंसी की प्रभावशीलता का मूल्यांकन मामला-दर-मामला आधार पर किया जाना चाहिए, जहां सभी उपकरण क्लाइंट के लक्ष्यों से मेल खाते हैं, वेब एनालिटिक्स द्वारा परस्पर जुड़े और समायोजित किए जाते हैं। चैनलों को जानबूझकर चुना जाता है, और काम के परिणाम दक्षता के वास्तविक मानकों, यानी वित्तीय लाभ और निवेश पर वापसी (आरओआई) द्वारा प्रस्तुत किए जाते हैं। इसके लिए, TOP में उच्च पदों को प्राप्त करने के उद्देश्य से सेवाओं के मामले, ट्रैफ़िक बढ़ाना या लीड की संख्या उपयुक्त नहीं होगी - यहाँ वे सांकेतिक नहीं होंगे।
• आपके विषय पर सफल प्रोजेक्ट।प्रत्येक व्यवसाय के आला का ऑनलाइन विज्ञापन का अपना विशिष्ट पहलू होता है। ताकि आप एक प्रयोगात्मक विषय के रूप में उपयोग न करें, यह पता करें कि क्या एजेंसी ने आपके विषय का पहले सामना किया है और अंत में उसने क्या हासिल किया है।

2. काम के प्रति दृष्टिकोण का आकलन करें।

• मात्रात्मक KPI.

प्रदर्शन विपणन और क्लासिक प्रचार में क्या अंतर है? इसका लाभ लाभ बढ़ाने, विज्ञापन लागतों को अनुकूलित करने, खरीदारों को आकर्षित करने की लागत को कम करने आदि के रूप में वास्तविक परिणाम प्राप्त करने की क्षमता है। इस उद्देश्य के लिए, एजेंसी को KPI में एक विज्ञापन अभियान की उत्पादकता का निर्धारण करना चाहिए जो प्रासंगिक हैं व्यापार:

• सीपीए / सीपीएल (प्रति कार्य लागत / प्रति लीड लागत) - साइट पर लक्षित हेरफेर की कीमत;
• सीपीओ (मूल्य प्रति आदेश) - बिक्री मूल्य;
• ROI (ROMI) - विज्ञापन में निवेश पर प्रतिफल;
• - विज्ञापन खर्च का हिस्सा;
• बिक्री की मात्रा और संख्या, आदि।

ग्राहक के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए, KPI का एक समूह विशेष रूप से चुना जाता है। इसका मतलब यह है कि आपको प्रचार के लक्ष्यों को पूर्व-रूपरेखा बनाने की आवश्यकता है ताकि उन्हें एजेंसी (कलाकार) तक पहुंचाया जा सके, न कि "बिक्री बढ़ाना और खरीदार को आकर्षित करने की लागत को कम करना", लेकिन वास्तविक संख्या में। .

• निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने की नीति।

आप जिस किसी भी प्रदर्शन विपणन एजेंसी में जाते हैं, वह निश्चित रूप से आपको पहली नज़र में बहुत आकर्षक पेशकश करेगी। मान लीजिए कि यह आपके द्वारा पहले हासिल किए गए आर्थिक आंकड़ों से कई गुना अधिक है। वास्तव में, अगर सही तरीके से किया जाए, तो यह आधुनिक दृष्टिकोण उल्लेखनीय परिणाम दे सकता है, लेकिन अपना समय आँख बंद करके मोहक वादों पर भरोसा करें।

क्लाइंट को "पकड़ने" के लिए, कुछ ठेकेदार जानबूझकर नियोजित कुल को बढ़ा-चढ़ा कर पेश करते हैं। एजेंसी के वादों की पूर्ति का विश्लेषण करते समय, उद्योग की उपलब्धियों पर ध्यान केंद्रित करें: अपने संकेतकों और आपके प्रतिस्पर्धियों ने कई बार हासिल की गई संख्याओं को पार करना शारीरिक रूप से अवास्तविक है। एक तरह से या किसी अन्य, आपसे वादा किए गए KPI की उपलब्धि को उचित ठहराया जाना चाहिए।

जिम्मेदार ठेकेदार के लिए प्राप्त आंकड़ों की अपनी गणना को सही ठहराना मुश्किल नहीं होगा। प्रत्येक वादे को एक रणनीति द्वारा समर्थित किया जाना चाहिए, जहां यह स्पष्ट रूप से योजना बनाई गई है कि एजेंसी निर्दिष्ट परिणाम कैसे प्राप्त करेगी, कौन से तरीके और उपकरण संचालित होंगे, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि लक्षित केपीआई को किन परिस्थितियों में गिना जा सकता है।

• टीम का कौशल और उसकी संरचना।

ग्राहक के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करने में सक्षम विशेषज्ञों की एक टीम द्वारा प्रदर्शन विपणन का उपयोग करते हुए एक विज्ञापन अभियान चलाया जाना चाहिए। ऐसी टीम के लिए आवश्यक न्यूनतम निम्नलिखित कर्मचारियों की आवश्यकता है:

• प्रोजेक्ट मैनेजर;
• डिजिटल रणनीति;
• वेब विश्लेषक;
• एसईओ विशेषज्ञ;
• वेब डेवलपर;
• सशुल्क चैनल पेशेवर;
• संपादक या कॉपीराइटर।

यह समझने के लिए कि आप अपने प्रोजेक्ट पर किस पर भरोसा करते हैं, टीम के बारे में अपने प्रबंधक से संपर्क करें। वास्तव में, यह पता चल सकता है कि एक कर्मचारी एक रणनीतिकार, एक विशेषज्ञ और एक मास्टर के कर्तव्यों को सशुल्क चैनलों के माध्यम से करता है, और एनालिटिक्स विभाग के थोक में इंटर्न होते हैं। विज्ञापन टूल के साथ काम करने की प्रक्रिया काफी जटिल है, और यह आशा करना भोला होगा कि एक पेशेवर मल्टी-चैनल उपयोगकर्ता और बिना अनुभव वाला शौकिया प्रत्येक चैनल की बारीकियों का गहराई से अध्ययन करेगा, जिसकी संख्या एक रणनीति के भीतर आठ या आठ तक पहुंच जाती है। दस भी।

इसलिए, एक ऐसे ठेकेदार को चुनना अधिक उचित है जिसका कर्मचारी विज्ञापन चैनलों और उपकरणों में संकीर्ण विशेषज्ञों के साथ काम करता है, जैसे विषयगत साइट, प्रासंगिक विज्ञापन, एसएमएम, आरटीबी, आदि। यह तब बेहतर होता है जब प्रोजेक्ट टीम किसी विशेष उद्योग में माहिर होती है। . यह अपने व्यवसाय की बारीकियों से परिचित होने के लिए समय (और ग्राहक के पैसे) की अनावश्यक बर्बादी को समाप्त करते हुए, एजेंसी के काम को गति देता है।

3. न केवल कीमत को ध्यान में रखते हुए एक साथी चुनें।

अपने लिए एक ठेकेदार चुनते समय, अधिकांश ग्राहकों को आदेशित कार्य की लागत द्वारा निर्देशित किया जाता है। कीमत, बदले में, एजेंसी की रेटिंग (लोकप्रियता) और परियोजना की जटिलता से ही निर्धारित होती है।

बड़ी और छोटी डिजिटल फर्मों के बीच झिझकते समय, आपको यह समझने की जरूरत है कि आपके लक्ष्य, वित्त और महत्वाकांक्षाएं प्रदर्शन विपणन एजेंसी की क्षमताओं और जरूरतों से मेल खाना चाहिए। यह संदेहास्पद है कि एक तीन-व्यक्ति संगठन विशाल विपणन बजट के साथ एक व्यापक ब्रांड रणनीति को प्रभावी ढंग से आगे बढ़ाने में सक्षम होगा। और, इसके विपरीत, मध्यम और छोटे व्यवसाय की एकल समस्याओं को हल करने के लिए संसाधनों को निर्देशित करने के लिए एक बड़ी एजेंसी के लिए यह लाभहीन होगा, जो एक महीने में 100,000 रूबल से अधिक खर्च नहीं कर सकता है।

• एजेंसी शुल्क।

आजकल, अधिकांश प्रदर्शन एजेंसियां ​​विज्ञापन बजट के प्रतिशत के साथ काम करती हैं। पहले तो ऐसा लगता है कि जैसे-जैसे एजेंसी का कमीशन कम होता जाता है, आपके लाभ बढ़ते जाते हैं। हालाँकि, यहाँ सब कुछ सरल नहीं है।

सबसे किफायती विकल्प चुनने से उच्च उम्मीदों के बजाय बड़ी निराशा मिलने की संभावना बढ़ जाती है। क्यों? हर मार्केटिंग एजेंसी का सबसे कीमती संसाधन पेशेवरों की टीम है जो परिणाम प्राप्त करते हैं। ये लोग विज्ञापन चैनलों की उत्पादकता बढ़ाते हैं, आरओआई बढ़ाते हैं, संसाधन के विक्रय गुणों में सुधार करते हैं, आदि। वे एक विशाल और महत्वपूर्ण कार्य करते हैं जिसके लिए उच्च स्तर की विशेषज्ञता और क्षमता, उच्च श्रम लागत, जटिल शोध की आवश्यकता होती है - यह सब महंगा है .

कम कमीशन के लिए, यह अक्सर एक समर्पित टीम की अनुपस्थिति, एक स्ट्रीम मोड में काम के निष्पादन, या कई पेशेवरों, मल्टी-स्टेशन श्रमिकों की अनुपस्थिति को इंगित करता है। बचत पर दांव लगाकर, आप उच्च गुणवत्ता वाले परिणाम और सुविधाजनक सेवा के बिना छोड़े जाने का जोखिम उठाते हैं।

शीर्ष 5 सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन विपणन एजेंसियां

डिजिटल विपणक के लिए प्रदर्शन विपणन पर शीर्ष 5 पुस्तकें

1. प्रदर्शन विपणन: इंटरनेट को अपने लिए काम करें।

व्यवसाय को आज इंटरनेट मार्केटिंग से एक चीज की आवश्यकता है: विज्ञापन में निवेश किया गया हर पैसा लाभदायक होना चाहिए। जब सामान्य ऑनलाइन मार्केटिंग टूल वांछित परिणाम नहीं लाते हैं तो क्या करें? इसके लिए नेटवर्क पर उत्पादों को बढ़ावा देने का एक आधुनिक तरीका है - प्रदर्शन विपणन। यह एक सामान्य रणनीति में सभी ऑनलाइन विज्ञापन टूल को जोड़ती है जो किसी विशेष व्यवसाय के लिए सबसे प्रभावी होते हैं। इनगेट डिजिटल एजेंसी के विशेषज्ञ बताते हैं कि विज्ञापन में निवेश पर रिटर्न को जल्द से जल्द बढ़ाने के लिए ऐसी रणनीति कैसे बनाई और लागू की जाए। प्रदर्शन विपणन पर यह पुस्तक विज्ञापनदाताओं और विपणक के साथ-साथ इंटरनेट पर फलने-फूलने वाले व्यवसाय के मालिकों के उद्देश्य से है।

2. इंटरनेट मार्केटिंग और डिजिटल रणनीतियाँ।

यह संग्रह ऑनलाइन मार्केटिंग, SEO और वेब एनालिटिक्स निचे में पांच वर्षों के अनुभव के साथ Intelsib प्रैक्टिशनर्स द्वारा लिखा गया है। प्रत्येक मामले की समीक्षा उनके ग्राहक व्यवसाय की उत्पादकता में सुधार करने के उनके प्रयासों के परिणाम के साक्षी है।

प्रदान की गई जानकारी से व्यवसाय के मालिकों, इंटरनेट विपणक और उन लोगों को लाभ होगा जो वेबसाइट प्रचार में गंभीरता से शामिल होना चाहते हैं।

3. प्रभाव की लागत-प्रभावशीलता।

सामाजिक नेटवर्क प्रदर्शन विपणन गतिविधियों के परिसर का एक अभिन्न अंग बन गए हैं, हालांकि, उनके उपयोग की प्रभावशीलता अभी भी संदिग्ध है। इसने वैश्विक सेवाओं के निर्माण में योगदान दिया जो जनता की राय पर इंटरनेट नेताओं और ब्लॉगर्स के मात्रात्मक प्रभाव का आकलन करने की अनुमति देती हैं। पुस्तक के लेखक, एक अनुभवी बाज़ारिया और अंतर्राष्ट्रीय सलाहकार, सोशल मीडिया मार्केटिंग टूल्स पर विचार करते हुए नेटवर्क प्रसिद्धि की रैंकिंग की सेवाओं का वर्णन करते हैं जो नेटवर्क पर व्यक्तिगत रेटिंग की वृद्धि सुनिश्चित करते हैं। वह पाठकों को मार्केटिंग के भविष्य की एक झलक पाने के लिए आमंत्रित करता है, जहां बाद वाला कम खर्चीला, अत्यधिक लक्षित और रचनात्मक प्रतीत होता है, जो प्रभावशाली लोगों द्वारा संचालित होता है। प्रसिद्ध ब्लॉगर्स के जिज्ञासु उदाहरणों, सिफारिशों और साक्षात्कारों से भरा, प्रकाशन "लागत-प्रभावशीलता की प्रभाव" पाठक को नेटवर्क में संचार के विकास के आधुनिक चरण के लिए मार्गदर्शन करता है।

4. इंटरनेट मार्केटिंग साइंस। अधिकतम प्रभाव के लिए क्या, कहाँ और कब करना है।

यह पुस्तक वैज्ञानिक प्रयोग, सांख्यिकी और ग्राहक सर्वेक्षणों के आधार पर विधियों की सिफारिश और वर्णन करती है। लेखक गणित, मेमेटिक्स, सामाजिक मनोविज्ञान में ज्ञान की ओर मुड़ता है और बताता है कि क्यों और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए अपनी ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीतियों को कैसे अनुकूलित किया जाए, जिसका अर्थ है ब्लॉगिंग, सोशल नेटवर्किंग, ईमेल मार्केटिंग, वेबिनार।

5. रूपांतरण। लीड को सेल्स में कैसे बदलें।

यह एक चरण-दर-चरण योजना है जो आपको संभावित खरीदारों को इंटरनेट के माध्यम से जुटाने और उन्हें लाभदायक ग्राहकों में बदलने में मदद करेगी। पुस्तक लक्षित प्रदर्शन विपणन के लिए समर्पित है, जो संभावित उपभोक्ताओं की एक उच्च-गुणवत्ता वाली धारा बनाता है और बिक्री के पैमाने को बढ़ाता है, कम रूपांतरण दर के साथ निम्न-गुणवत्ता वाले लीड के निष्क्रिय ट्रैफ़िक उत्पादन के बावजूद। यह प्रकाशन वास्तव में बताता है कि मांग को कैसे बढ़ाया जाए, न कि केवल इसे कवर किया जाए। सभी इच्छुक पाठकों (विपणक, विक्रेता) के लिए, पुस्तक आपको बताएगी कि दक्षता के नए चरण में जितनी जल्दी हो सके आगे बढ़ना है।

विशेषज्ञों के बारे में जानकारी

स्टानिस्लाव बिरोव, इंगेट डिजिटल एजेंसी के वाणिज्यिक निदेशक। इंगेट डिजिटल एजेंसी एक ऑनलाइन विज्ञापन एजेंसी है जो प्रदर्शन विपणन प्रारूप में काम करती है। इंटरनेट से ग्राहकों को आकर्षित करके और साइट के बिक्री गुणों में सुधार करके बिक्री बढ़ाने के लिए प्रभावी समाधान तैयार करता है और लागू करता है। कंपनी की स्थापना 2000 में हुई थी, और आज तक इसने अपने ग्राहकों के लिए 3,600 से अधिक परियोजनाओं को सफलतापूर्वक लागू किया है, जिसमें विश्व प्रसिद्ध ब्रांड शामिल हैं: Peugeot, LEGO, TUI, L'Oreal, आदि। एजेंसी SEO कंपनियों RUWARD की रैंकिंग में पहला स्थान लेती है। और AdIndex और 2 - "गोल्डन हंड्रेड ऑफ़ रशियन डिजिटल" रेटिंग में।

बास गोडस्का, सीईओ, एक्रोबेटर। बास गोडस्का ने एम्सटर्डम विश्वविद्यालय के विधि संकाय से स्नातक किया है। 2000 से 2008 यूके, यूरोप और यूएस में Lastminute.com, Sportingbet और Orbitz Worldwide (Ebookers) के लिए मार्केटिंग में काम किया है। डच परामर्श कंपनी गोगोल मीडिया बनाया। वह रूसी और यूक्रेनी सहित नौ भाषाएं बोलता है। एक्रोबेटर एक रूसी ई-कॉमर्स परामर्श कंपनी है। 2012 में स्थापित। ग्राहकों में: ग्लोरिया जीन्स, कुपीवीआईपी, एंटर, myThings.com, Chocolife.me। स्टाफ 20 कर्मचारी है। रूस और सीआईएस में डिजिटल मार्केटिंग की दिशा में TOP-3 में शामिल (ई-कॉमर्स फिटनेस द्वारा किए गए एक अध्ययन के परिणामों के अनुसार)। आधिकारिक वेबसाइट www.acrobator.com है।