Kako onemogočiti naročnine na Rostelecom in plačljive storitve. Postopek in metode za onemogočanje interaktivne televizije Rostelecom

IN Zadnje čase Internet iz Rostelecoma je poslabšal vaše kazalnike kakovosti. Zaradi tega večina strank beži k drugim ponudnikom. Ko se je uporabnik odločil za ta korak, se sooči z vprašanjem - kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom?

Izklop interneta Rostelecom

Vprašanje ni enostavno, saj je bila v času priklopa s tem podjetjem sklenjena pisna pogodba in preprosto »zamolčati« to zadevo bi bilo napačno. Da ne bi naleteli na nepotrebne sodne spore in podobne težave, je priporočljivo iti skozi postopek onemogočanja storitve.

Članek bo obravnaval načine za onemogočanje interneta in televizije Rostelecom ter onemogočanje dodatnih storitev.

Za več informacij o tem, kako popolnoma prekiniti povezavo z Rostelecomom, boste morali zbrati vse dokumente:

1. Potni list (osebna izkaznica osebe, v imenu katere je bil registriran Rostelecom Internet);
2. Dogovor s ponudnikom;
3. Pridite v pisarno na sestanek in napišite ustrezno vlogo (po vzorcu);
4. Na koncu papirologije morate vrniti opremo, ki jo je podjetje izdalo za čas uporabe njihovih storitev.

Popolnoma se lahko odklopite od interneta Rostelecom le, če na vašem osebnem računu ni negativnega stanja.

Prostovoljno blokiranje

Zdaj vemo, kako popolnoma onemogočiti storitve Rostelecom. Poleg tega obstaja funkcija prostovoljnega blokiranja. Uporabljajo ga ljudje, ki pogosto hodijo na dopust dolgo časa da se znebite nepotrebnih stroškov.

Če želite uporabiti prostovoljno blokiranje, morate:

1. Pridite v pisarno podjetja in napišite ustrezno vlogo ali omogočite storitev v osebnem računu naročnika;
2. V skladu s standardnim obrazcem mora biti v njem naveden osebni račun in obdobje, za katero naj se internet prekine.

Funkcija »prostovoljne blokade« mora biti omogočena vsaj en mesec. Internetno povezavo Rostelecom lahko začasno prekinete za največ 90 dni.

Od začetka leta 2015 ga lahko vklopite po telefonu (tel. 8 800 707 12 12). Po prekinitvi uporabe interneta se plačilo za najem opreme in vrat zaračuna po tarifi:

• Prvi mesec je brezplačen;
• Od 2 mesecev dalje - 5 rubljev na dan.

Okrevanje po prostovoljnem zaprtju

Če želite obnoviti internet po prostovoljni blokadi, morate:

• Pokličite vročo številko podjetja;
• Če uporabljate drug internet, onemogočite storitev v svojem osebnem računu.

Izklop televizije Rostelecom

Odpoved pogodbe z Rostelecomom glede televizije:

1. Pridite v najbližjo pisarno podjetja;
2. Izpolnite obrazec za izklop TV (glede na podatke DM in potnega lista);
3. Pri izvajanju tega postopka je vredno obdržati kopijo zase;
4. Po obdelavi vloge (v 3 dneh) se televizor izklopi.

Dobava set-top boxa in odklop interaktivna televizija.

Če želite predati svoj iptv set-top box, ne da bi šli na sodišče, se morate z vlogo osebno obrniti na pisarno podjetja. Vlogo za dostavo set-top boxa Rostelecom lahko prenesete s povezavo. To storitev lahko prekinete le prek interneta.

Onemogočanje plačljivih kanalov

Postopek za onemogočanje plačljivih kanalov je naslednji:

1. Pojdite v meni TV sprejemnika;
2. Pojdite na "Interaktivni meni";
3. Izberite "upravljanje storitev";
4. Kliknite na gumb “povezani paketi”;
5. Izberite »Onemogoči«;
6. Shrani nastavitve.

Onemogoči nadzor pogleda

Če storitev ni potrebna, jo je lažje onemogočiti prek menija sprejemnika neposredno z daljinskega upravljalnika.

Če želite onemogočiti storitev »Upravljanje ogledov«, morate:

1. Vklopite sprejemnik in pojdite v njegov meni;
2. Izberite meni " Dodatne funkcije»;
3. Vrstica "Nadzor pogleda";
4. »onemogoči« in »shrani spremembe«.

Preklic naročnine na plačljivi protivirusni program

Zavrniti plačana naročnina pridobiti protivirusni program Dr.Web kot del storitev Rostelecom tudi ni težko:

1. Prijaviti se morate v svoj osebni račun na uradni spletni strani;
2. Poiščite razdelek »Moje«;
3. Prijavite se v »Naročnine«;
4. Poiščite zahtevano storitev, v našem primeru je to protivirusni program Dr.Web;
5. Onemogoči.

V primeru kakršnih koli težav ali odpovedi pogodbe glede protivirusnega programa priporočamo, da se obrnete na operaterja Rostelecom.

Pogovor

Zdaj vemo, kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom in vse zapletenosti onemogočanja njihovih storitev. K tovrstnim postopkom je treba pristopiti odgovorno, zato pozorno preberite članek. Znanje vam bo pomagalo prihraniti čas in denar.

Trenutno Rostelecom svojim naročnikom ponuja paket storitev, ki vključuje povezavo z digitalno televizijo prek dostopa do globalnega omrežja. Vsak uporabnik dobi neposreden dostop do gledanja svojih priljubljenih televizijskih kanalov v najvišji kakovosti. Danes televizija postopoma izginja v ozadje; nekateri uporabniki, ki se odločijo opustiti storitev, imajo težavo, kako izklopiti interaktivno televizijo Rostelecom ali samo IPTV?

Obstaja več možnosti, kako onemogočiti interaktivno televizijo Rostelecom. Ta možnost je najbolj sprejemljiva, uporabnik se lahko obrne neposredno na strokovnjaka podjetja. Lahko se obrnete na najbližjo pisarno Rostelecom. S seboj morate imeti naslednje predmete:

• sporazum
• potni list
• konzola

V slednjem primeru morate prinesti set-top box, če je bil najet pri dobavitelju. Morate biti previdni, prosilec mora imeti vsak dokument, sicer se postopek odklopa od globalnega omrežja ne bo mogel začeti. Poleg tega je priporočljivo preveriti naročnino za odsotnost kakršnega koli dolga; njegova prisotnost je lahko ovira za razveljavitev pogodbe. Potem ne bo mogoče izklopiti interaktivne televizije Rostelecom.

Ob obisku bo občan pozvan, da izpolni obrazec z vlogo za zavrnitev interaktivne televizije. Ta dokument mora biti izpolnjen v dveh izvodih, prvi ostane pri ponudniku, drugi pri prijavitelju.

Če so bili pri sklenitvi sporazuma uporabljeni dokumenti, ki niso bili izdani prosilcu, temveč tretji osebi, bo potrebna osebna prisotnost tega državljana ali pa je treba izdati pooblastilo. Po izpolnitvi obrazcev bo uslužbenec podjetja žigosal oba izvoda. Od tega trenutka se bo začel postopek odpovedi pogodbenih obveznosti naročnika in Rostelecoma. Vendar Rostelecom ne bo takoj izklopil interaktivne televizije.

Satelitski signal bo še naprej prehajal, dokler Rostelecom aplikacije skrbno ne pregleda kratek čas, če prisotnost dolga ni zaznana, bo Rostelecom kmalu izklopil interaktivno televizijo.

Izklop televizije prek osebnega računa

Potrošniki imajo vprašanje: kako onemogočiti interaktivno televizijo Rostelecom na daljavo s svojim osebnim računom? Niansa je v tem, da ne morete popolnoma zavrniti, lahko izvedete le časovno omejeno blokado. Če želite prekiniti povezavo na daljavo prek osebnega računa, morate narediti približno enake korake kot pri običajnem obisku pisarne ponudnika.

Če naročnik nima najetega posebnega sprejemnika, lahko interaktivno televizijo Rostelecom onemogočite prek svojega osebnega računa, ne da bi se obrnili k pisarni ponudnika. To je tako enostavno narediti kot v prvi možnosti. S spletnega mesta Rostelecom morate prenesti vzorec vloge, jo v celoti izpolniti in na koncu poslati po e-pošti lokalni podružnici podjetja. Kmalu bo strokovnjak iz Rostelecoma stopil v stik s prosilcem po telefonu in dosežen bo dogovor o izklopu interaktivne televizije in prekinitvi pogodbenega razmerja.

Blokiranje interaktivne televizije Rostelecom

Strankam je omogočen začasen izklop televizije, če je potrošnik odsoten dlje časa na dopustu ali službenem potovanju. Da ne bi plačal za nekaj, kar začasno ni v uporabi, lahko naročnik Rostelecoma izklopi trenutno storitev s funkcijo prostovoljnega blokiranja.

Najprej morate vložiti pisno zahtevo neposredno v pisarni Rostelecoma in navesti svoje osebne podatke ali omogočiti funkcijo v svojem osebnem računu. Uporabnik mora odpreti razdelek plačljivih funkcij in jih onemogočiti.

Na vaš e-poštni naslov bo poslano informativno sporočilo z aktivacijsko kodo, ki se vnese v stolpec, ki se prikaže na zaslonu. V tem primeru je storitev onemogočena točno trideset dni.

Zaključek

Da bi se izognili nezaželenim težavam v postopku prekinitve pogodbenih razmerij, si pri njihovi sklenitvi natančno preberite vse klavzule. Obstajala bo klavzula o možnosti njegove odpovedi, ki bo nakazovala, kako hitro in brez odlašanja onemogočiti interaktivno televizijo Rostelecom prek osebnega računa ali na drug način.

Prekinitev storitve pri Rostelecomu je dokaj preprost postopek, vendar ima, tako kot vse drugo, številne pomembne nianse. Njihovo nepoznavanje lahko povzroči neželene posledice v obliki kopičenja dolgov do podjetja.

Kako onemogočiti Rostelecom in kakšne pasti ima ta postopek - berite naprej.

Potreba po prenehanju uporabe komunikacijskih storitev se lahko pojavi v številnih različnih okoliščinah. Tukaj je nekaj izmed njih:

1. Niste bili zadovoljni s kakovostjo storitev in samimi storitvami.
2. Preselite se v drugo mesto ali drugo stanovanje.
3. Ne nameravate še naprej uporabljati storitev Rostelecoma in se preselite k novemu operaterju.
4. Določenih storitev podjetja ne potrebujete več.
5. Tarifni razpored vam ne ustreza več, prav tako ne nove ponudbe Rostelecoma.
6. Oseba, za katero je bila podpisana pogodba, je umrla, priključnega priključka pa ne nameravate uporabljati.
7. Potrebujete začasen odklop, da ne boste plačali komunikacije, ko ste na primer v tujini.

Kako izklopiti internet

Ko je internet izklopljen, se naročniki Rostelecoma soočajo z največ težavami - promocijske tarife z dodatnimi pogoji, prenos opreme za uporabo in druge nianse otežujejo in včasih dražijo postopek odpovedi pogodbe.

Internet lahko izklopite ne samo za vedno, ampak tudi med vašo odsotnostjo/dopustom.

Za nekaj časa

Začasna zaustavitev interneta se imenuje prostovoljna blokada. Ni na voljo brezplačno (3 rublje na dan). Internet lahko na ta način začasno onemogočite do 60 dni.

Kako narediti:

1. Prek osebnega računa https://lk.rt.ru – v razdelku za upravljanje storitev.
2. 8 800 1000 800 – navesti morate številko osebnega računa, od katerega datuma do katerega datuma želite deaktivirati itd.
3. V uradih za zvezo morate s seboj vzeti pogodbo.

Ob koncu blokade vam bomo zaračunali čas "nedelovanja", ki ga morate plačati na običajen način. Storitve bodo ponovno povezane na dan, ki ste ga določili za odblokiranje.

Za vedno

Če želite popolnoma prenehati uporabljati internet Rostelecom, morate iti skozi postopek odpovedi pogodbe. Tukaj ni vse tako preprosto kot pri začasni blokadi; ​​še posebej se poraja veliko vprašanj o preračunu storitev in opreme, ki jih boste morali plačati.

Če želite onemogočiti storitev, morate odplačati vse trenutne dolgove do podjetja:

1. Plačajte naročnino za čas uporabe storitev.

Če jo izklopite sredi meseca, se znesek obračuna za vsak dan uporabe po vašem tarifnem načrtu. In tukaj lahko uporabnike čaka prvo presenečenje.

V primeru, da vaš tarifni načrt je bila promocijska, ima lahko številne pogoje. Na primer, zavežete se, da boste internet Rostelecom uporabljali 12-18 mesecev, vendar bo tarifa nižja od običajnega paketnega omrežja.

To pomeni, da če se odločite za prekinitev pogodbe pred iztekom tega obdobja, boste morali plačati velik znesek zaradi neupoštevanja pogojev pogodbe - razliko med polno tarifo in promocijsko stopnjo, pomnoženo s število mesecev vaše uporabe.

Na primer: izklopite internet po 6 mesecih uporabe. Promocijska tarifa - 400 rubljev. Polna tarifa - 600 rubljev. Dolg za komunikacijske storitve bo: 200 rubljev * 6 mesecev = 1200 rubljev.

Nekatere promocijske cene so še "strožje" - zavezujejo vas, da jih uporabljate do konca obdobja veljavnosti. določeno obdobje(priljubljena številka, o kateri Rostelecom pogosto molči, je 18 mesecev), in če prej izklopite internet, vas bo podjetje zavezalo k plačilu naročnine za vse preostale mesece, ko interneta dejansko ne boste uporabljali.

Pomembno! Takšne nianse morajo biti določene v pogodbi o opravljanju storitev. Zato ga je treba natančno preučiti za takšne "kazni", še posebej, če ste se povezali po znižani stopnji.

1. Ukvarjajte se s plačili za dobavljeno opremo.

Dolg za samo storitev ni vse, kar bo Rostelecom zahteval od vas po prekinitvi pogodbe. Če ste se na internet povezali s tarifnim paketom, ki vam omogoča prenos modema ali usmerjevalnika, tukaj obstajajo pravila.

Na primer, večina sodobnih tarif ima "usmerjevalnik za 1 rubelj na mesec." Naprave pravzaprav ne dobite v najem (čeprav so pri nekaterih paketih na voljo tudi takšne možnosti), temveč na obroke. Cena same naprave lahko doseže 3-5 tisoč rubljev, ob prekinitvi pogodbe pa boste morali usmerjevalnik odkupiti od podjetja v celoti in tega ni mogoče zavrniti, ker je v skladu s pogodbo Rostelecom vam ga je že "prodal".

Enako se zgodi, če ste namenoma pristali na obročno plačevanje na 24 mesecev za majhno plačilo, ki se je mesečno dodajalo k plačilu naročnine. Če je internetna povezava v prvih dveh letih po povezavi prekinjena, bo treba vse neplačano plačati v celoti, sicer vam lahko zavrnejo prekinitev pogodbe.

V Moskvi hčerinsko podjetje OnLime ponuja še eno promocijo - 0 rubljev na mesec. To je res najem, vendar pogoji veljajo le prvih 540 dni. Nadalje lahko storitev postane plačljiva ali celo preide v kategorijo »prodaje na obroke«. Pod pogoji najema za dobavo opreme ste dolžni usmerjevalnik vrniti podjetju cel in neoporečen v celoti, kot vam je bil izročen.

Nasvet! Pozorno preberite pogodbo, predvsem klavzulo o odpovedi in pogoje za vračilo opreme. Celotno načelo je treba opisati na papirju, drugače dodatna plačila gre za nezakonito izsiljevanje.

Postopek vložitve vloge za odpoved storitve je mogoče izvesti na daljavo, čeprav boste morali v mnogih mestih za prekinitev pogodbenega razmerja priti v pisarno podjetja. S seboj boste morali vzeti:

1. Vloga za odpoved se napiše v samem salonu.
2. Potni list (če je pogodba sklenjena v imenu druge osebe - pooblastilo; če je ta oseba umrla - mrliški list; če je to nekdanji najemnik - dokumenti za stanovanje, ki potrjujejo, da zdaj tam živite).
3. Pogodba - če ne obstaja, ni pomembno, podjetje mora imeti kopijo.
4. Oprema - v primeru, da je bila najeta in je predmet vračila v skladu s pogoji pogodbe.
5. Potrdilo o nezadolženosti (če ste vse poplačali).

Rostelecom se zavezuje, da bo v nekaj dneh ustavil komunikacijsko storitev (glej pogodbo). Zadnje čase odklopijo takoj, sama pogodba pa se prekine šele, ko poplačaš vse dolgove.

V nekaterih mestih lahko zahtevo za prekinitev oddate prek osebnega računa v razdelku za upravljanje storitev, vendar boste v večini primerov pozvani, da se zglasite osebno.

Pomembno! Prosite Rostelecom za obvestilo, da je bila pogodba odpovedana, in potrdilo, da so bili vsi dolgovi plačani - na ta način se boste zaščitili pred nerazumljivimi stroški, ki se lahko nenadoma pojavijo po odpovedi.

Na mobilnem telefonu

Mobilni internet lahko tudi izključimo – začasno ali popolnoma, če ga ne želimo uporabljati. Če pa se odločite za znižanje stroškov mesečnega tarifnega načrta na ta način, to morda ne bo delovalo - če je tarifa zagotovljena kot paket storitev. Najverjetneje boste morali tudi plačati polni stroški, in postopek bo neuporaben.

V vseh drugih primerih jo lahko onemogočite z vnosom ukaza *104# in pritiskom na tipko za klicanje, vendar se povezava ne blokira takoj, temveč na obračunski dan. Do dneva plačila bosta tako storitev kot denar zanjo bremenjena kot običajno. Odklop je brezplačen.

Če imate paketni načrt, se lahko zgodi, da boste morali na njem popolnoma onemogočiti komunikacijske storitve, saj lahko blokirate samo Mobilni internet družba ne bo mogla.

Onemogočanje domačega telefona

Onemogočanje domače povezave vam lahko pride prav, če se odpravljate na dopust ali nameravate popolnoma preklopiti na mobilne komunikacije. V skladu s tem vam Rostelecom omogoča, da v celoti prekinete vse odnose glede tega vprašanja ali postavite začasno blokado.

Na spletu

Zahtevo za odklop lahko oddate prek spleta, vendar je obisk pisarne pogosto neizogiben.

Običajno lahko prek interneta brez osebnega obiska omejite komunikacijske storitve le za določen čas; telefon lahko popolnoma opustite le osebno, vendar je dostop lahko blokiran.

Če želite uporabljati spletno blokiranje časa, morate:

1. Prijavite se v svoj osebni račun Rostelecom - imeti ga morate. Če ga ni, morate registrirati osebni račun in svoj osebni račun domačega telefona povezati s svojim profilom. To storite tukaj - https://lk.rt.ru na zavihku "registracija". Če ste registrirani, pojdite na zavihek "prijava" in vnesite svojo prijavo in geslo.
2. Poiščite razdelek »Upravljanje storitev« in izberite domači telefon(če je povezanih več storitev).
3. Kliknite " Prostovoljno blokiranje» in izberite svoj račun domačega telefona.

Začasna blokada

Razpravljali smo že o tem, kako naročiti storitev prek spleta prejšnji razdelek, vendar lahko telefon začasno blokirate na druge načine:

1. Po telefonu vroča linija naročniška podpora - 8 800 1000 800 . Poimenovati boste morali svoj osebni račun in opraviti identifikacijo (polno ime, telefonska številka osebe, ki sklepa pogodbo).
2. Osebno v pisarni Rostelecom - morda boste potrebovali potni list in samo pogodbo o storitvi.

Pomembno! Možnost je na voljo, če uporabljate Rostelecom več kot 30 dni in nimate 60-dnevnega dolga ali veljavnega obljubljenega plačila. Poleg tega nekateri tarifni načrti ne omogočajo aktivacije možnosti.

Storitev je plačana, vendar obstajajo obdobja odloga - 30-60 dni, odvisno od regije. V osnovnem obdobju se zaračuna pristojbina v višini 3 rubljev na dan. Domači telefon lahko blokirate najmanj za najmanj en koledarski teden.

Če začasno blokado aktivirate na daljavo, podjetje 30 dni po koncu njenega obdobja prepove ponovno naročanje te možnosti.

Za vedno

Popolnoma odrezan telefonska linija Tudi to je mogoče in tukaj so pravila popolnoma enaka kot pri izklopu interneta.

Če imate promocijsko tarifo in promocijsko obdobje še ni poteklo, boste morali plačati ponovni izračun Rostelecoma za mesece, ko ste uporabljali storitve.

Če vam je telefon dalo podjetje na obroke, ga plačajte v celoti.

Poskrbite tudi za pokritje dolga do podjetja.

Če želite trajno izklopiti telefon:

1. Po pošti z navedbo vseh vaših podatkov in kopij dokumentov (potni list).
2. Osebno v servisnih pisarnah Rostelecom - spet boste potrebovali potni list. Če pogodba ni sklenjena na vaše ime, priložite tudi pooblastilo in kopijo potnega lista naročnika. Če se je prejšnji najemnik odselil in vam pustil telefonsko linijo, potrebujete poleg potnega lista dokumente za pravico do uporabe prostorov. Če ste dedič pokojnega uporabnika, vzemite mrliški list s potnim listom.
3. V razdelku »Povratne informacije« v vašem osebnem računu. Dokumente boste morali še vedno prinesti v podjetje ali poslati po pošti. V nekaterih primerih je možno pošiljanje skeniranih dokumentov.

Kako izklopiti televizijo

Pravila za izklop televizije so zelo podobna postopku za izklop drugih storitev Rostelecom. Začasno ga lahko zaustavite v svojem osebnem računu in trajno izklopite TV v pisarnah ponudnika. V slednjem primeru boste potrebovali več stvari: plačilo dolga za čas uporabe, vračilo ali plačilo opreme in vlogo.

Interaktiven

Interaktivno televizijo povezuje Rostelecom s posebno opremo - digitalnimi sprejemniki. To vam omogoča, da onemogočite dostop do oddaj, ne da bi se posvetovali s sosedi in se ne obsodili na doživljenjsko plačevanje skupne hišne antene.

Lahko ga začasno ali trajno onemogočite. Časovna omejitev morda ni na voljo pri nekaterih načrtih. Na istih mestih, kjer lahko omejite TV storitve, bo postopek stal 3 rublje na dan (obstajajo obdobja odloga).

Trajni izklop TV je možen samo na zahtevo naročnika (tistega, ki je sklenil pogodbo). Če je naročnik umrl, se podjetju skupaj s prijavo posreduje mrliški list.

Če so televizor uporabljali najemniki in ni bil izklopljen, morate dokazati, da ste lastnik stanovanja, in prinesti dokumente, ki to potrjujejo, skupaj s potnim listom v Rostelecom.

Pogodbo lahko prekinete:

1. S povratnimi informacijami LC Rostelecomu z zagotavljanjem skeniranih dokumentov ali pošiljanjem na kateri koli primeren način.
2. Po pošti - napišite vlogo, priložite kopije dokumentov in pošljite. Na e-poštni naslov, povezan z vašim osebni račun, bi morali prejeti obvestilo, da je bilo pismo dostavljeno in da je vloga v obravnavi.
3. Osebno v komunikacijskih trgovinah Rostelecom.

Pri vseh teh možnostih morda še vedno ne gre brez obiska salona - po servisni pogodbi vam je sprejemnik Interactive TV v zakupu in ga morate še vrniti. V nekaterih primerih lahko napravo zasežejo kurirji podjetja, vendar se to zgodi redko in najbolje je, da jo preprosto prinesete in predate.

Pomembno! Vaš dolg mora biti plačan. Če ste uporabili promocijsko tarifo in jo onemogočili pred iztekom promocijskega obdobja, je možen preračun in doplačilo kot pri osnovni polni tarifi (za vse mesece uporabe).

Skupna antena

Skupnostna antena je zastarela tehnologija in njen izklop je logičen korak, če želite preklopiti na interaktivno televizijo ali popolnoma prenehati gledati televizijo.

Glavna pomanjkljivost je, da se vam zaračuna mesečna naročnina, tudi če ne uporabljate komunikacijskih storitev, saj je za celoten vhod ali hišo ena sama antena in vsi morajo plačati njeno vzdrževanje.

Plačilo lahko ustavite in izklopite to vrsto televizije samo tako, da obiščete pisarno podjetja. S seboj morate vzeti:

1. Dokumenti za stanovanje - lastnik prostorov je dolžan obravnavati zaustavitev. Če lastnik ne more, je potrebno pooblastilo. Če najamete stanovanje, morate predložiti najemno pogodbo (lahko zavrnejo, ker se mora lastnik ukvarjati s postopkom).
2. Potni list.
3. Pisna izjava.

Rostelecom je vodilni pri zagotavljanju storitev interaktivne domače televizije, zahvaljujoč visoki kakovosti in razumni ceni. Vendar se tehnologija nenehno razvija in mnogi uporabniki se odločijo opustiti interaktivno televizijo v korist interneta. Seveda se postavlja vprašanje, kako natančno izklopiti televizijo Rostelecom. Obstaja več možnosti za opustitev televizije, na voljo pa je tudi funkcija začasne blokade, na primer za ljudi, ki odhajajo za dalj časa. Odklop se lahko izvede v eni od pisarn Rostelecoma ali na daljavo.

Obisk pisarne ponudnika za zavrnitev televizijskih storitev Rostelecom je najbolj priljubljena in sprejemljiva možnost, saj se lahko osebno posvetujete in izveste podrobnosti zavrnitve od zaposlenega v podjetju. Če želite dokončati postopek za izklop televizorja naenkrat, morate pripraviti in vzeti s seboj:

• potni list;
• pogodba o priključitvi;
• opreme (set-top box), če je bila ob priklopu najeta od podjetja.

Pomembno! Za izpolnitev vloge je potrebna osebna prisotnost osebe in njeni dokumenti. Ožji sorodniki ne bodo mogli ugasniti televizorja niti z dokumenti osebe, s katero je bila sklenjena pogodba.

V poslovalnici ponudnika boste morali izpolniti posebno prijavnico, ki mora biti sestavljena v dveh izvodih. En izvod ostane pri zaposlenem, drugega pa prevzame uporabnik. Po izpolnitvi vseh polj obrazca zaposleni v podjetju preveri podatke in odtisne mokri žig.

Po zaključku teh korakov ne smete čakati na takojšnjo prekinitev povezave; v večini primerov se morate po telefonu pogovoriti z upraviteljem, ki obdeluje prijave, in ponovno potrditi zavrnitev s televizije. Ko je vloga pregledana in ni ugotovljenih ovir za odpoved pogodbe, je v celoti ugodena.

Izklop televizije prek osebnega računa

Kljub temu, da obstaja možnost odjave TV na daljavo brez osebnega obiska poslovalnice, tega ni mogoče storiti prek spleta. Zavrnitev na daljavo vključuje izpolnjevanje iste prijavnice, kjer morajo biti izpolnjena vsa polja. Ta vloga se pošlje po navadni pošti oddelku, kjer se obravnava odločitev uporabnika, da popolnoma opusti televizijo Rostelecom. Zaposleni kontaktirajo uporabnika po telefonu, da pojasnijo informacije. Na žalost interaktivne televizije v osebnem računu ni mogoče popolnoma onemogočiti.

Po preverjanju vseh podatkov in odločitvi, bodo tehniki ob dogovorjenem času prispeli na lokacijo uporabnika in odklopili TV. Prijavo lahko oddate na daljavo, če je na voljo. lastno opremo, če uporabnik set-top boxa ni najel pri podjetju.

Pomembno! Popoln odklop je možen le, če na osebnem računu uporabnika ni negativnega stanja.

Sicer pa morate najprej odplačati dolg, nato pa lahko oddate vlogo. Negativno stanje je pomemben razlog za zavrnitev.

Kljub dejstvu, da storitve v svojem osebnem računu ni mogoče onemogočiti sami, obstajajo načini za preklic naročnine na plačano Dodatne storitve ali začasno blokira TV. To še posebej velja za ljudi, ki gredo na dopust ali daljše službeno potovanje in po vrnitvi nameravajo obnoviti naročnino na interaktivno televizijo Rostelecom.

Začasna blokada televizijskih storitev Rostelecom

S svojim osebnim računom se lahko registrirate v načinu spletno blokiranje. Ta funkcija se imenuje "". Upoštevajte, da ima ta možnost časovne omejitve; blokirate jo lahko za obdobje od 30 do 90 dni. Za blokiranje televizije se lahko povežete in zavrnete tako v pisarni podjetja kot prek osebnega računa. Navesti je treba obdobje, za katero je predvidena aktivacija blokade, in številko osebnega računa. Blokado lahko prekličete tudi prek spleta ali po telefonu kontaktirate zaposlenega v podružnici Rostelecoma.

Če želite, lahko v svojem osebnem računu tudi samostojno zavrnete dodatne plačljive možnosti, ne da bi obiskali pisarno Rostelecom. Če želite to narediti, morate v svojem osebnem računu odpreti razdelek »Plačljive storitve« in klikniti možnosti, ki jih želite omogočiti ali onemogočiti. Po tem boste morali v okno, ki se prikaže, vnesti kodo, ki bo poslana na vaš e-poštni naslov za aktivacijo.

Danes v večini regij Ruska federacija Podjetje Rostelecom je vodilno pri zagotavljanju storitev povezovanja z domačo interaktivno televizijo. To je upravičeno s kakovostjo ponujenih storitev in funkcionalnostjo te vrste televizije.

Vsi naročniki, ki se povežejo z interaktivno televizijo, imajo možnost, da ne samo gledajo svoje najljubše kanale in TV-oddaje najvišja kakovost, uživajte pa tudi v prednostih, kot so zakasnjen ogled, previjanje vsebine nazaj, shranjevanje TV-oddaj. Poleg tega se storitev razlikuje po razpoložljivosti dodatne možnosti in funkcije, od katerih so mnoge povezane brezplačno, druge pa za plačilo.

Kljub prednostim, ki jih Rostelecom ponuja svojim naročnikom v okviru storitve Interactive TV, ni mogoče zanikati, da je danes televizija na splošno že dolgo v ozadju. Zdaj je doba interneta in drugega inovativne tehnologije, in televizija, tudi v obliki, v kateri jo predstavlja Rostelecom, ni več v povpraševanju. Zato mnogi nekoč aktivni uporabniki podjetja razmišljajo o tem, kako onemogočiti interaktivno televizijo Rostelecom.

In danes želimo razpravljati o tem vprašanju s preučevanjem 2 najbolj priljubljenih in morda edinih učinkovite načine.

Kako onemogočiti storitev interaktivne televizije Rostelecom v pisarni

Pomembno je razumeti, da se Rostelecom kljub velikosti podjetja in kakovosti opravljenih storitev resnično ne želi "posloviti" od svojih strank in na vse možne načine otežuje postopek odpovedi pogodbe in zavrnitve storitev. Na primer, precej težko je dobiti učinkovit odgovor službe za podporo na vprašanje, kako prekiniti povezavo s televizijo. Zato vam ponujamo naslednji seznam dejanj, ki jih je treba izvesti:

1. Vzemite dokumente, ki ste jih prejeli pri povezovanju s storitvami interaktivne televizije od Rostelecoma, kot tudi set-top box, če ste ga najeli.
2. Oglejte si informacije na spletnem mestu o lokaciji najbližjih pisarn podjetja v vašem mestu.
3. Pojdite v najbližjo pisarno ali najugodnejšo poslovalnico ponudnika.
4. Od zaposlenih v podjetju, ki delajo v pisarni, zahtevajte standardni obrazec za odpoved pogodbe o zaposlitvi. Zahtevajte podvojeno prijavo.
5. Izpolnite vlogo za odklop od storitve interaktivne televizije pri Rostelecomu v dveh izvodih.
6. Namestite žige in zahtevajte dodelitev vhodne številke izpolnjenim obrazcem.
7. Eno izjavo obdržite zase, drugo pa zase.
8. Vrnite set-top box, če ste ga najeli ob priklopu.

Ko dokončate te korake, lahko varno odidete domov, vendar to ne pomeni, da bo storitev onemogočena - počakati morate tudi na stik z zaposlenimi v kontaktnem centru Rostelecom, ki bodo morali potrditi, da res želite preklicati televizijo storitve.

Kako na daljavo onemogočiti interaktivno televizijo Rostelecom

Če niste najeli opreme, imate možnost oddaljenega odklopa od storitev interaktivne televizije. Vendar ne pomeni uporabe spletnega mesta, osebnega računa ali klicanja kontaktni center. Enako morate izpolniti vlogo za zavrnitev sodelovanja s podjetjem in jo poslati po pošti na naslov najbližje pisarne.

Po prejemu vaše prijave, tako kot v prvem primeru, vas bodo zaposleni v podjetju kontaktirali, da bi pojasnili trdnost vaših namenov. Po prejemu potrditve bodo na vaš priključni naslov prišli tehnični strokovnjaki, ki bodo fizično izklopili televizijo.