จิตวิทยาในการสื่อสารกับผู้คน คุณสมบัติของการสื่อสารกับคนพิการ

การสื่อสารเป็นเครื่องมือหลักในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ด้วยความช่วยเหลือของสัญญาณทางวาจาหรืออวัจนภาษาแสดงอารมณ์ความปรารถนาความตั้งใจและข้อมูลจะถูกส่งผ่าน การมีทักษะในการสื่อสารทำให้ง่ายต่อการติดต่อกับผู้คน ประสบความสำเร็จในทุกด้านของชีวิต

จริยธรรมการสื่อสารคืออะไร?

หลักคำสอนเรื่องศีลธรรมรวมอยู่ในแนวคิดเรื่องจริยธรรม บรรทัดฐานทางศีลธรรมรวมถึงกฎของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนที่สังคมจัดตั้งขึ้น ปฏิสัมพันธ์รวมถึงบรรทัดฐานของพฤติกรรมและการสื่อสารที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป หลักจริยธรรมมีเงื่อนไขและแตกต่างกันในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามการปฏิบัติตามของพวกเขาเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำรงอยู่ในสังคม

แก่นแท้ของศีลธรรมอยู่ที่การมีอยู่ของคุณสมบัติทางศีลธรรมที่ช่วยให้คุณโต้ตอบกับคนรอบข้างได้สำเร็จในระดับที่เหมาะสม

บรรทัดฐานที่ยอมรับโดยทั่วไปไม่รวมความรุนแรง คำหยาบคาย การวิพากษ์วิจารณ์ ความอัปยศอดสู

ทัศนคติที่ให้ความเคารพ ความเมตตากรุณา การเปิดกว้าง ความเสมอภาค เสรีภาพในการแสดงออก

การสื่อสารด้วยคำพูด

การสื่อสารด้วยวาจาโดยใช้คำพูดหมายถึงการแสดงความคิด ความคิดเห็น อารมณ์ และการแลกเปลี่ยนข้อมูล สามารถระบุได้ในแง่ของ:

• การรู้หนังสือ;
• ความพร้อมใช้งาน;
• ความแม่นยำ;
• ความหมาย;
• การแสดงออก

ในกระบวนการพูดสัมพันธ์กัน การตรวจสอบน้ำเสียงและเสียงต่ำก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

การสื่อสารด้วยวาจามีประเภทต่อไปนี้:

• การสื่อสารหรือการสนทนาตามปกติ - มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ประสบการณ์
• อภิปราย - ปัญหาได้รับการแก้ไขมีการหารือเกี่ยวกับงาน
• การเผชิญหน้า - มีข้อพิพาทปกป้องตำแหน่ง
• ข้อพิพาท - มีการอภิปรายสาธารณะในหัวข้อที่มีความสำคัญทางสังคม
• อภิปราย - อภิปรายความคิดเห็นที่แตกต่างกันเพื่อค้นหาความจริง
• Symposium - การนำเสนอสั้น ๆ โดยหลาย ๆ คน
• การบรรยาย - ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งกำลังพูด
• โต้เถียง - มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น, อภิปรายโดยมุ่งหวังที่จะชนะ, ปกป้องตำแหน่งของตน.

ประสิทธิผลของการสื่อสารด้วยวาจาประเภทนี้หรือนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างถูกต้องบนความสร้างสรรค์ของข้อมูล

วิธีที่ถูกต้องในการพูดคุยกับผู้คนคืออะไร?

ตัวอย่างเช่น เมื่อสื่อสารกับเด็กหรือน้อง พวกเขาจำเป็นต้องอุทิศเวลามากขึ้น สนใจปัญหาของพวกเขาอย่างจริงใจ และตั้งใจฟัง

ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรวิพากษ์วิจารณ์หรือขายหน้า เราควรสื่อสารกับเด็กเช่นเดียวกับผู้ใหญ่ด้วยความเคารพและมีน้ำใจ

เมื่อสื่อสารกับเพื่อนหรือคนรอบข้าง สิ่งสำคัญคือต้องเคารพความคิดเห็นของผู้อื่นไม่แนะนำให้ให้คำแนะนำในที่ที่ไม่ได้ขอ ปฏิสัมพันธ์ควรอยู่บนพื้นฐานของความร่วมมือ การเปิดกว้าง และความซื่อสัตย์

เมื่อสื่อสารกับผู้ปกครอง คุณต้องอดทนมากขึ้น ฟังความคิดเห็นหรือคำแนะนำของพวกเขาอย่างระมัดระวัง ไม่จำเป็นต้องขัดแย้ง พยายามพิสูจน์กรณีของคุณ จำเป็นต้องต่อสู้เพื่อการเจรจาที่สร้างสรรค์ คำพูดที่น่ารักทำงานมหัศจรรย์

เมื่อสื่อสารกับคนพิการ คุณไม่ควรให้ความสำคัญกับสถานการณ์ของพวกเขา ความเห็นอกเห็นใจที่มากเกินไปอาจทำให้ระคายเคืองหรือทำให้คู่สนทนาอับอาย

ไม่ควรพูดอะไรด้วยความเย่อหยิ่งหรือน้ำเสียงที่ไม่ใส่ใจไม่ว่าในกรณีใด เวลาพูดต้องเอาใจใส่และสุภาพมาก

ในการสื่อสารกับผู้สูงอายุ ผู้ใหญ่ จำเป็นต้องแสดงความเคารพ ความสุภาพ ความซื่อสัตย์ ไม่อนุญาตให้อ้างถึง "คุณ" หรือเพียงแค่ชื่อ เว้นเสียแต่ว่าความปรารถนาดังกล่าวจะแสดงออกมาโดยคู่สนทนาเอง คุณต้องพูดในลักษณะที่สงบ ผ่อนคลาย และมีเมตตา

การสื่อสารกับผู้สูงอายุควรอยู่บนพื้นฐานของความเคารพ ความเคารพ ความสุภาพ การเปิดกว้าง คุณต้องใช้ชื่อนามสกุล "คุณ" เสมอ

ไม่จำเป็นต้องเถียง ควรเข้าใจว่าผู้สูงอายุมีความเสี่ยงเป็นพิเศษ พวกเขาต้องการความเข้าใจ การสนับสนุน ความช่วยเหลือ

เวลาพูดควรใช้แต่คำพูดที่กรุณาและคิดบวกเท่านั้น

วิธีการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง?

เมื่อสื่อสารทางโทรศัพท์จะไม่มีการสบตา ดังนั้นความประทับใจหลักและเด็ดขาดจึงขึ้นอยู่กับคำทักทาย วลีที่พูดครั้งแรก น้ำเสียงสูงต่ำ วิธีการสื่อสารส่งผลต่อผลลัพธ์และระยะเวลาของการสนทนาทั้งหมด

การสื่อสารทางโทรศัพท์เริ่มจากช่วงเวลาที่โทรศัพท์ดัง ตามกฎของรูปแบบที่ดีควรรับโทรศัพท์ทันทีหลังจากเสียงกริ่งที่สาม ขอแนะนำให้รอคำตอบจนถึงเสียงกริ่งที่แปด

หลังจากได้ยินคำตอบแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทักทายอย่างสุภาพที่สุด อย่าลืมแนะนำตัวเอง

หากบุคคลถูกเรียกเป็นครั้งแรก คุณต้องแจ้งว่าทราบหมายเลขโทรศัพท์จากที่ใด จากนั้นไปที่ส่วนหลักของการสนทนา

สิ่งสำคัญคือต้องรักษาอัตราการพูดที่วัดได้ไว้ที่นี่ คำพูดที่เร็วเกินไปนั้นหูจะรับรู้ได้ไม่ดี ความหมายของมันมักถูกมองข้าม การก้าวช้าๆ อาจสร้างความรำคาญและฟุ้งซ่านได้ เสียงไม่ควรเบาหรือดังเกินไป

คุณต้องยิ้มเพื่อรักษาทัศนคติเชิงบวกเมื่อพูดรอยยิ้มจะรู้สึกได้เสมอเมื่อคุยโทรศัพท์ และเป็นการเพิ่มความสุภาพเป็นพิเศษให้กับเสียง ขอแนะนำให้ติดต่อเป็นระยะตามชื่อหรือชื่อและนามสกุล เป็นเรื่องที่น่ายินดีเสมอที่บุคคลจะได้ยินชื่อของเขา นอกจากนี้ยังให้สัมผัสของความเป็นตัวของตัวเอง

หากมีการวางแผนการเจรจาอย่างจริงจัง การอภิปรายเกี่ยวกับเงื่อนไขทางการค้า เป็นการดีกว่าที่จะเตรียมข้อความหรือวลีสำคัญไว้ล่วงหน้า

อย่างไรก็ตาม คู่สนทนาไม่ควรเดาว่ามีการเตรียมคำไว้ล่วงหน้าการสนทนาควรเกิดขึ้นในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและผ่อนคลายที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องหยุดชั่วคราวระหว่างประโยคเชิงความหมาย โดยเปิดโอกาสให้บุคคลดังกล่าวแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นที่กำลังสนทนาอยู่ ในขณะเดียวกัน คุณต้องตั้งใจฟังอย่างตั้งใจ สามารถทำได้โดยใช้วลีสั้นๆ เช่น "ใช่" "ดี" "เข้าใจได้"

จำเป็นต้องยุติการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างเป็นบวก คุณไม่สามารถตัดการสื่อสารอย่างกะทันหัน... วลีสุดท้ายมีความสำคัญมาก การบอกลาที่ถูกต้องนั้นแทบจะเป็นโอกาสสุดท้ายที่จะช่วยพลิกสถานการณ์ไปในทิศทางตรงกันข้ามได้ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะวางแผนล่วงหน้า

มารยาทการใช้โซเชียล

เทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้สามารถสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตได้โดยใช้แอปพลิเคชันสำหรับเครือข่ายสังคมออนไลน์ การสื่อสารดังกล่าวจะค่อยๆ แทรกซึมเข้าไปในทุกกิจกรรมของมนุษย์ หากก่อนหน้านี้การสื่อสารดังกล่าวเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนสนิทและญาติเท่านั้น ในตอนนี้ นี่คือวิธีการแก้ไขปัญหาการทำงานที่จริงจัง มีการพูดคุยกันในหัวข้อทางการเมือง และการสร้างกลุ่มผลประโยชน์ การอภิปรายทางโซเชียลมีเดียกำหนดโลกทัศน์ของคนสมัยใหม่

มีกฎมารยาทที่ไม่ได้พูดซึ่งควรปฏิบัติตามในระหว่างการโต้ตอบเพื่อไม่ให้เสียความประทับใจในตัวเอง โดยไม่เห็นคู่สนทนาและไม่ได้ยินเสียงของเขาความคิดเห็นตามกฎถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของ:

• การรู้หนังสือ;
• ความสามารถในการแสดงความคิดเห็นอย่างรัดกุม
• ความสุภาพ;
• คำศัพท์ที่ใช้

ข้อความใดๆ ควรเริ่มต้นด้วยคำทักทาย ที่อยู่ตามชื่อ

โปรดทราบว่าคำที่เขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่เท่านั้นทำให้เกิดความเครียดทางอารมณ์ จะดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงเครื่องหมายอัศเจรีย์ เครื่องหมายคำถาม วงรี การพูดน้อยเกินไป นี้อาจก่อให้เกิดทัศนคติที่ไม่ถูกต้องต่อสิ่งที่กำลังพูด ไม่ว่าในกรณีใด คุณไม่ควรใช้คำลามกอนาจาร

ก่อนส่งข้อความ คุณควรอ่านอย่างระมัดระวัง ประเมินความเหมาะสมของข้อมูลที่ให้ไว้ อย่าลืมส่งคำขอบคุณทุกครั้งที่ทำได้

ทั้งหมดนี้ไม่เพียงแต่ทำให้คู่สนทนาไม่หวาดกลัวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนายจ้างที่มีศักยภาพด้วย หนึ่งในแนวโน้มสมัยใหม่ในการค้นหาและคัดเลือกบุคลากรคือการใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์

กฎการสนทนาแบบไม่ใช้คำพูด

ปฏิสัมพันธ์แบบไม่ใช้คำพูดจะดำเนินการโดยใช้การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง นิสัย เสื้อผ้า การตัด สี การรวมกันสามารถพูดได้มากมายเกี่ยวกับสภาวะทางอารมณ์ ตัวละคร สถานะ เสื้อผ้าที่รีดได้ไม่ดีสร้างลุคที่ดูยุ่งเหยิง โดยปลดกระดุมทุกปุ่ม ทรงผมให้ความสมบูรณ์กับภาพ ผมควรจะสะอาดและจัดทรงเรียบร้อย

มีกฎเกณฑ์บางอย่างที่ช่วยให้คุณโต้ตอบกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ท่ามกลางไฮไลท์คือ:

• รักษาระยะห่าง... การบุกรุกพื้นที่ส่วนตัว - ใกล้กว่า 40 ซม. - ทำให้รู้สึกไม่สบาย
• สบสายตา.เวลาพูดต้องมองตาให้บ่อยที่สุด ประมาณ 60% ของเวลาทั้งหมด นี่คือวิธีสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ควรใช้มากเกินไป การจ้องมองนานเกินไปแสดงถึงความไม่ไว้วางใจความก้าวร้าว

• ใช้ท่าเปิด... ไม่แนะนำให้ไขว้แขนหรือขา ท่าดังกล่าวแสดงความใกล้ชิดไม่เต็มใจที่จะติดต่อ
• ตั้งตรงบ่งบอกถึงความมั่นใจในตนเอง
• ขาดอิริยาบถแสดงความไม่พอใจเหนือกว่าละเลย ซึ่งรวมถึงตำแหน่งเมื่อวางมือไว้ด้านข้าง หย่อนลงในกระเป๋า หรืออยู่ด้านหลัง
• ขาดการแสดงท่าทางมากเกินไปมิฉะนั้น อาจดูเหมือนว่าผู้พูดไม่มีคำศัพท์เพียงพอที่จะแสดงความคิดของเขา

ควรสังเกตว่าตำแหน่งของคู่สนทนาก็มีความสำคัญเช่นกัน เมื่ออยู่ตรงข้ามกัน ฝ่ายตรงข้ามมีแนวโน้มที่จะเผชิญหน้ามากกว่าที่จะอยู่ติดกัน ดังนั้นในการเจรจาธุรกิจจึงมักใช้โต๊ะกลม

คุณสมบัติของการสื่อสารที่ปราศจากข้อขัดแย้ง

ระหว่างเกิดความขัดแย้ง ก็มีความคิดเห็น ผลประโยชน์ ตำแหน่งขัดแย้งกัน ผลของการเผชิญหน้าอาจเป็นผลสำเร็จของเป้าหมายร่วมกันหรือผลที่ตามมาในการทำลายล้าง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพยายามแปลความขัดแย้งให้เป็นช่องทางเชิงบวก และหากเป็นไปได้ ให้ป้องกันทั้งหมด

ก่อนที่จะละลายในอารมณ์ คุณต้องพยายามมองสถานการณ์อย่างมีสติ วิเคราะห์ พยายามถ่ายทอดแก่นแท้ของปัญหาอย่างสุภาพ

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเปิดโอกาสให้คู่ต่อสู้หลุดพ้นจากสถานการณ์อย่างมีศักดิ์ศรี เพื่อไม่ให้สร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเผชิญหน้า ขอแนะนำให้ปฏิบัติตามหลักการง่ายๆ ที่ช่วยให้คุณโต้ตอบกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซึ่งรวมถึง:

• ความสุภาพ;
• เคารพ;
• แง่บวก;
• การเปิดกว้าง;
• ความสนใจ;
• ความเหมาะสม;
• ความเป็นรูปธรรม
• การรักษาขอบเขตส่วนบุคคล
• ความอดทน;
• ความยุติธรรม;
• ความเห็นอกเห็นใจ

ความสามารถในการเข้าสู่ตำแหน่งของบุคคลอื่นช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจของพฤติกรรมของเขาเพื่อดูสถานการณ์จากมุมที่ต่างกัน คุณไม่ควรตอบสนองต่อความก้าวร้าวทางอารมณ์ นี้อาจนำไปสู่สถานการณ์อันตรายที่ไม่สามารถควบคุมได้ นอกจากนี้อย่ายอมแพ้ต่อการยั่วยุ

ควรจำไว้ว่าแต่ละคนมีลักษณะนิสัยอารมณ์โลกทัศน์การเลี้ยงดูสถานการณ์ชีวิตของตัวเอง เรื่องนี้ต้องเข้าใจและยอมรับ บุคคลนั้นเลือกปฏิกิริยาต่อข้อความนี้หรือข้อความนั้นด้วยตนเอง อย่า "ตัดจากไหล่" ทันที

ขอบเขตธุรกิจของการสื่อสาร

ในโลกของมืออาชีพ เป็นเรื่องปกติที่จะต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณทางธุรกิจ เป็นชุดของกฎเกณฑ์ที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ลักษณะเฉพาะของการมีปฏิสัมพันธ์ไม่ใช่เพื่อแสดงด้านที่น่าสนใจของตัวละครของคุณ แต่เพื่อให้คู่ของคุณสนใจ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ความไว้วางใจและความเคารพ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาจุดติดต่อ ร่างขอบเขต โซนของการโต้ตอบ โดยคำนึงถึงวัฒนธรรม ลักษณะประจำชาติของคู่ค้าทางธุรกิจ

ทักษะที่สำคัญสำหรับการเจรจาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ :

• ความสามารถในการแสดงเจตนาอย่างถูกต้อง
• ความสามารถในการวิเคราะห์
• ทักษะการฟัง;
• ความสามารถในการปกป้องตำแหน่งของคุณ
• การประเมินข้อดีและข้อเสียอย่างมีสติ
• ความรู้ศัพท์เฉพาะทางวิชาชีพ

มีขั้นตอนหลักของการสนทนาทางธุรกิจ:

• ทักทาย. ในขั้นตอนนี้ การสร้างความประทับใจแรกพบจะเกิดขึ้น
• ส่วนเกริ่นนำ. รวมถึงการเตรียมการเพื่ออภิปรายประเด็นสำคัญ
• การอภิปราย. รวมถึงการสรุปสถานการณ์ การพิจารณาทางเลือกที่เป็นไปได้ การตัดสินใจ
• เสร็จสิ้น อำลาซึ่งยังมีผลกระทบต่อการก่อตัวของประสบการณ์แบบองค์รวม

เมื่อพูดจำเป็นต้องแสดงความสนใจอย่างจริงใจในหัวข้อความเมตตากรุณา อารมณ์สภาพทางอารมณ์ไม่ควรส่งผลต่ออัตราการพูดและระดับเสียง การแสดงออกทางสีหน้าควรเปิดกว้างเป็นมิตร ไม่มีอะไรจะดีไปกว่ารอยยิ้มที่จริงใจของคู่สนทนา

ในด้านการสื่อสารอย่างมืออาชีพนั้นมีค่าควรแก่คุณสมบัติเช่นไหวพริบ, ความซื่อสัตย์, ความเหมาะสม, ความชัดเจน

ประการแรก พวกเขามักจะแสดงแง่บวกเสมอ จากนั้นจึงกล่าวถึงแง่ลบเท่านั้น

โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการประชุมทางธุรกิจ จำเป็นต้องตรวจสอบพจน์ อัตราการพูด ระดับเสียง วลี สำเนียงที่ถูกต้อง ผลลัพธ์ใดๆ ของการประชุมทางธุรกิจควรทิ้งความประทับใจที่ดีให้กับการสนทนาสิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการปรับปรุงผลลัพธ์อย่างมาก

จิตวิทยาการสื่อสารเป็นศาสตร์แห่งการสื่อสารระหว่างบุคคลระหว่างบุคคล วัสดุของหัวข้อจิตวิทยาการสื่อสารพิสูจน์ว่าปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการสื่อสาร

จิตวิทยาการสื่อสารคืออะไร? ทุกคนที่ประสบความสำเร็จและบุคลิกภาพที่พัฒนาแล้วทุกคนไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากการสื่อสาร ต่อไป เราจะพูดถึงวิธีการจัดระเบียบการสื่อสารระหว่างผู้คนให้ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม ดังนั้นการสื่อสารจึงเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเขา ด้วยทักษะการสื่อสาร เราสามารถปรับตัวในสังคมได้ แต่บ่อยครั้งที่ทักษะเพียงเล็กน้อยไม่เพียงพอ พวกเขาต้องการการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจแนวคิดของ "จิตวิทยาของการสื่อสาร" ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงคุณสมบัติและประเภทของการสื่อสารตลอดจนคำจำกัดความของแนวคิดทั้งหมดที่นำไปสู่การบรรลุผลสำเร็จในการทำงานนี้

สาระสำคัญของการสื่อสารและวัตถุประสงค์

เมื่อเริ่มการสนทนาในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ผู้คนควรทราบอย่างชัดเจนถึงจุดประสงค์ในการดำเนินการและผลที่คาดการณ์ได้ของการสนทนาควรเป็นอย่างไร

แนวคิดของการสื่อสารในทางจิตวิทยาหมายถึงการจำแนกประเภทหลัง:

• เป็นกันเอง
• สนิทสนม
• การสนทนาทางธุรกิจ

ประเภทหลังในแวบแรกถือเป็นประเภทการสนทนาที่วางแผนไว้มากที่สุด แต่ถึงกระนั้นการสื่อสารประเภทนี้ก็มักจะไร้ความหมาย

นักจิตวิทยากล่าวว่าการสื่อสารใด ๆ ไม่สามารถเริ่มต้นได้หากไม่มีเหตุผล ตามกฎแล้วสิ่งเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นโดยจิตใต้สำนึกและพื้นฐานสำหรับความสำเร็จของการสื่อสารคือการตระหนักรู้ถึงแรงจูงใจที่ขับเคลื่อนเราในกรณีนี้

เพื่อให้เข้าใจแรงจูงใจเหล่านี้ คุณต้องใส่ใจกับความจำเป็นในการสื่อสารซึ่งเกิดจากความต้องการพื้นฐานของเรา

ก่อนจะมีเรื่องต้องคุยกับใครซักคน คุณต้องถามตัวเองก่อนว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้ ทันทีที่คุณตอบคำถามนี้สำหรับตัวคุณเอง หลักการของการสร้างบทสนทนาในอนาคตและส่วนที่เป็นตรรกะและผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ก็จะชัดเจน

คุณสมบัติการสื่อสาร

โครงสร้างของการสื่อสารทางจิตวิทยาวิเคราะห์โดยนักจิตวิทยาหลายคน แต่ละคนเสนอหลักการจำแนกประเภทของตนเอง
โดยเป้าหมายและวิธีการ:

1. เนื้อหาที่สำคัญ
2. ด้วยเป้าหมายที่หลากหลาย
3. โดยวิธีการสื่อสารที่ใช้

ประเภทแรกแบ่งออกเป็น:

• การสื่อสารทางวัตถุ
• องค์ความรู้;
• กิจกรรม;
• ปรับอากาศ;
• สร้างแรงบันดาลใจ

การสื่อสารตามเป้าหมายอาจเป็นทางชีววิทยาหรือทางสังคม และโดยวิธีการโดยตรง (เมื่อประสาทสัมผัสเกี่ยวข้อง) ไกล่เกลี่ย (โดยใช้วิธีการบางอย่าง) โดยตรง (การติดต่อส่วนบุคคล) และโดยอ้อม (การสื่อสารกับการมีส่วนร่วมของฝ่ายที่สอง)

การสื่อสารด้วยคำพูดตามที่นักจิตวิทยา B. Lomov แบ่งออกเป็นสามระดับหลัก:

1. ระดับมาโคร การวิเคราะห์ระดับนี้ สภาวะทางจิตใจของบุคคลจะถูกนำมาพิจารณาในช่วงเวลาที่เลือกแยกกัน การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและกลุ่มจะดำเนินการ
2. ระดับเมซ่า โครงสร้างของการสื่อสารในกรณีนี้ถือเป็นสถานการณ์ที่สมบูรณ์ตามตรรกะซึ่งโดยหลักการแล้วสามารถเปลี่ยนแปลงได้และบุคคลจะถูกพิจารณาในช่วงเวลาหนึ่ง
3. ระดับไมโคร มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์หน่วยสื่อสารขั้นต่ำซึ่งถือเป็น "คำถาม-คำตอบ"

หน้าที่ของการสื่อสารทางจิตวิทยายังมีการจำแนกประเภทหลายประเภท แต่สามารถสรุปได้โดยการรวมไว้ในหกหลัก:

1. Intrapersonal เมื่อบุคคลดำเนินการสนทนาภายในนั่นคือสื่อสารกับตัวเอง
2. ฟังก์ชั่นการก่อตัวและการพัฒนา: เมื่อคู่สนทนาสามารถโน้มน้าวคู่สนทนาได้
3. ในทางปฏิบัติ
4. ฟังก์ชันที่ให้คุณถ่ายโอนและแยกข้อมูลที่จำเป็นตามระดับความสำคัญ
5. โครงสร้างและการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล นั่นคือ ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
6. ฟังก์ชั่นการยืนยัน (คุณไม่จำเป็นต้องรู้จักตัวเองเท่านั้น แต่ยังต้องเชื่อมั่นในตัวเองด้วย)

คุณสมบัติของจิตวิทยาการสื่อสารก็มีอยู่ในการวิเคราะห์เช่นกัน ประเภทของการสื่อสารซึ่งมีหลาย:

1. ดั้งเดิมซึ่งการสื่อสารหมายถึงการสื่อสารตามหลักการความจำเป็นของมนุษย์เท่านั้น ทันทีที่บุคคลได้รับสิ่งที่ต้องการ การสื่อสารกับคู่สนทนาจะหยุดลง
2. เป็นทางการ สาระสำคัญของการใช้ "หน้ากาก" แทนอารมณ์ที่แท้จริง
3. ตามบทบาทที่เป็นทางการ ซึ่งอิงตามอัตราส่วนของบทบาททางสังคม
4. Manipulative งานหลักคือการได้รับผลประโยชน์จากพันธมิตรรายใดรายหนึ่ง
5. ฆราวาส ซึ่งไม่มีหัวข้อเฉพาะของการสื่อสาร
6. จิตวิญญาณขึ้นอยู่กับความสนใจของธุรกิจ แต่ในขณะเดียวกันก็คำนึงถึงอารมณ์และอารมณ์ของคู่สนทนาด้วย

ประเภทของการสื่อสารทางจิตวิทยายังมีการจำแนกหลายประเภท แต่ช่วยสร้างสาระสำคัญทั้งหมดของการติดต่อกับบุคคลหรือบุคคล

ส่วนประกอบการสื่อสาร

การสื่อสารประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่าง ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นสามองค์ประกอบหลัก:

1. การแลกเปลี่ยนข้อมูล
2. การแลกเปลี่ยนการกระทำ
3. การรับรู้และการประเมินของพันธมิตร

การทำงานร่วมกันทั้งสามด้านทำให้เกิดกิจกรรมร่วมกันของคนที่สามารถปรับปรุงคุณภาพและพัฒนาพวกเขาได้

จิตวิทยาและจรรยาบรรณในการสื่อสารมีลักษณะเฉพาะของตัวเองโดยคำนึงถึงการจัดระเบียบกระบวนการสื่อสารและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้:

• ความสามารถในการพูดอย่างถูกต้อง.
  การสื่อสารเริ่มต้นด้วยการตระหนักว่าคู่สนทนาอาจไม่เข้าใจคุณในแบบที่คุณวางแผนไว้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องกำหนดความคิดอย่างถูกต้องโดยใช้น้ำเสียง โทนเสียง อารมณ์ และคุณสมบัติอื่นๆ
• ความเข้าใจ.
  ในการสื่อสาร คุณต้องมีความชัดเจนและแสดงออกมากที่สุด เนื่องจากเป็นการดีที่จะสื่อสารกับบุคคลที่เปิดกว้างและกำลังพูดคุย

เทคนิคการสื่อสารบางอย่าง

จิตวิทยาในการสื่อสารกับผู้คนยังมีกลอุบายหลายอย่างที่จะช่วยสร้างการสื่อสารในระดับที่เหมาะสม:

1. แฟรงคลินเอฟเฟค
   แฟรงคลินถือเป็นบุคคลที่โดดเด่นและไม่ธรรมดาที่รู้วิธีจัดการกับผู้คน ดังนั้น การขอให้เขายืมบางอย่างอย่างสุภาพ เขาจึงรับประกันความโปรดปรานสำหรับตัวเองเป็นการตอบแทน
2. ขอเกินความจำเป็น
   ขอให้บุคคลนั้นทำสิ่งที่เกินความต้องการของคุณ เมื่อปฏิเสธบุคคลจะมีหน้าที่บางอย่างดังนั้นเมื่อเขาได้ยินคำขอที่แท้จริง แต่เรียบง่ายสำหรับเขาเขาจะเห็นด้วยอย่างยินดี
3. ล้อเลียน (สะท้อน)
   แนวคิดนี้มีพื้นฐานมาจากการคัดลอกท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของคู่สนทนาช่วยปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร การวิจัยทางจิตวิทยาชี้ให้เห็นว่าผู้คนมักจะเห็นอกเห็นใจผู้ที่เป็นเหมือนพวกเขา
4. ชื่อ
   Dale Carnegie ตั้งข้อสังเกตว่าเสียงที่ไพเราะที่สุดสำหรับบุคคลคือเสียงของชื่อเขา
5. ทักษะการฟัง
   ตามหลักการของจิตวิทยา ในการสื่อสาร คุณไม่จำเป็นต้องชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องของเขา หากคุณต้องการโน้มน้าวสถานการณ์ในทางใดทางหนึ่ง ครั้งต่อไปให้ค้นหาความคิดเห็นที่คล้ายคลึงกันและพยายามเริ่มการสนทนาตั้งแต่ต้นด้วยความยินยอม จากนั้นคู่สนทนาจะไม่อายที่จะสนทนาต่อไป
6. พูดใหม่ในสิ่งที่คนอื่นบอกคุณ
   นี่เป็นหนึ่งในหลักประกันหลักในการสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตร หรือคุณสามารถเปลี่ยนวลีที่คุณเพิ่งได้ยินเป็นคำถามได้

ดังนั้นจึงวิเคราะห์กลยุทธ์หลักของแนวคิดเรื่อง "จิตวิทยาการสื่อสาร" เราสามารถวิเคราะห์หลักการและคุณลักษณะของการสื่อสารโดยสังเขป เน้นแนวคิดพื้นฐาน และแสดงวิธีที่เป็นไปได้ในการสื่อสารระหว่างบุคคลให้ประสบความสำเร็จ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สูตรอาหารน่ารับประทานในรูปภาพเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ ส่วนนี้จะอัพเดททุกวัน เวอร์ชันล่าสุดของโปรแกรมฟรีที่ดีที่สุดสำหรับใช้ในชีวิตประจำวันอยู่เสมอในส่วนโปรแกรมที่จำเป็น มีเกือบทุกอย่างที่คุณต้องการสำหรับงานประจำวันของคุณ เริ่มละทิ้งเวอร์ชันละเมิดลิขสิทธิ์ทีละน้อยเพื่อให้สะดวกและใช้งานได้ฟรีมากขึ้น หากคุณยังไม่ได้ใช้แชทของเรา เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคย คุณจะพบเพื่อนใหม่มากมายที่นั่น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่เร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดในการติดต่อผู้ดูแลระบบโครงการ ส่วนการอัพเดทแอนตี้ไวรัสยังคงทำงาน - อัพเดทล่าสุดฟรีสำหรับ Dr Web และ NOD ไม่มีเวลาอ่านอะไร? เนื้อหาแบบเต็มของแนวคืบคลานสามารถพบได้ที่ลิงค์นี้

คุณสมบัติของการสื่อสารกับคนพิการ

สำหรับหลายๆ คน การสื่อสารกับคนพิการกลายเป็นความท้าทายอย่างแท้จริง คนกลัวที่จะรุกรานคนพิการด้วยคำพูดที่ไม่ระมัดระวังดูทำให้คนรู้สึกอึดอัด

กฎพื้นฐานในการติดต่อกับคนพิการคือคุณไม่ควรแสดงความเหนือกว่าและความเห็นอกเห็นใจที่มากเกินไปและความเห็นอกเห็นใจที่ครอบงำ คุณต้องสื่อสารกับผู้ทุพพลภาพในลักษณะเดียวกับที่คุณสื่อสารกับผู้อื่นและคุณต้องประพฤติตนในลักษณะเดียวกับที่คุณประพฤติตนอยู่เสมอ และคุณต้องมองคนพิการบนท้องถนนเหมือนกับที่คุณมองคนอื่น และไม่ว่าในกรณีใดคุณควรปฏิบัติต่อคนพิการในฐานะผู้พิการ คุณสามารถมีแขนขา เดินและวิ่งได้ แต่ในขณะเดียวกัน จงเป็นคนที่ไม่มีความสุขที่สุดในโลก และในทางกลับกัน คนๆ หนึ่งอาจจะเดินไม่ได้ แต่ในขณะเดียวกันก็มีโลกภายในที่มั่งคั่งและความรักที่ลึกซึ้งต่อชีวิต สำรองของการมองโลกในแง่ดีและความแข็งแกร่งทางจิตใจที่ไม่ง่ายที่จะเรียกบุคคลเช่นนี้ว่าไม่มีความสุข .

1. เมื่อสื่อสารกับผู้ที่ประสบปัญหาในการเคลื่อนไหว

จดจำ!รถเข็นคนพิการเป็นพื้นที่ที่ละเมิดไม่ได้ของบุคคล ห้ามพิง ห้ามดัน ห้ามเหยียบโดยไม่ได้รับอนุญาต การเริ่มเข็นวีลแชร์โดยไม่ได้รับอนุญาตก็เหมือนกับการคว้าและถือคนโดยไม่ได้รับอนุญาต

ถามเสมอว่าคุณต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ก่อนที่จะให้

ให้ความช่วยเหลือหากคุณต้องการเปิดประตูหนักๆ หรือเดินบนพรมขนยาว

หากข้อเสนอความช่วยเหลือของคุณได้รับการยอมรับ ให้ถามว่าต้องทำอย่างไรและปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างชัดเจน

หากคุณได้รับอนุญาตให้เคลื่อนย้ายรถเข็นเด็ก ให้ค่อยๆ ม้วนมันในตอนแรก รถเข็นเด็กใช้ความเร็วได้อย่างรวดเร็ว และการกระแทกที่ไม่คาดคิดอาจทำให้คุณเสียการทรงตัว

ตรวจสอบตัวเองเสมอว่ามีสถานที่จัดงานอีเวนต์อยู่ ถามล่วงหน้าถึงปัญหาหรืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น และคุณจะจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

ห้ามตบคนบนเก้าอี้รถเข็นที่หลังหรือไหล่

ถ้าเป็นไปได้ ให้จัดตำแหน่งตัวเองโดยให้ใบหน้าของคุณอยู่ในระดับเดียวกัน หลีกเลี่ยงตำแหน่งที่คู่สนทนาของคุณต้องก้มหน้า

ตัวอย่างเช่น เมื่อเริ่มการสนทนา ให้นั่งลงทันทีหากเป็นไปได้ และอยู่ตรงหน้าเขา

หากมีอุปสรรคด้านสถาปัตยกรรม ให้แจ้งเตือนเพื่อให้บุคคลนั้นสามารถตัดสินใจได้ล่วงหน้า

โปรดจำไว้ว่าโดยทั่วไปแล้วผู้ที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหวจะไม่มีปัญหาด้านการมองเห็น การได้ยิน หรือความเข้าใจ

อย่ารู้สึกว่าต้องใช้รถเข็นเป็นโศกนาฏกรรม นี่เป็นวิธีการเคลื่อนไหวฟรี (หากไม่มีอุปสรรคทางสถาปัตยกรรม)

มีผู้คนที่ใช้รถเข็นวีลแชร์ไม่สูญเสียความสามารถในการเดินและสามารถเคลื่อนไหวได้โดยใช้ไม้ค้ำยัน ไม้เท้า ฯลฯ พวกเขาใช้รถเข็นเพื่อประหยัดพลังงานและเคลื่อนที่เร็วขึ้น

2. เมื่อต้องรับมือกับผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน

ให้สัญญาณว่าคุณกำลังจะพูดอะไรกับคนที่มีความบกพร่องทางการได้ยินก่อนที่จะพูดคุยกับพวกเขา หากต้องการได้รับความสนใจจากผู้ที่สูญเสียการได้ยิน ให้โบกมือหรือตบไหล่

เมื่อพูดคุยกับผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน ให้มองตรงไปที่พวกเขา อย่าทำให้ใบหน้าของคุณมืดลงหรือปิดบังด้วยมือ ผม หรือสิ่งของต่างๆ คู่สนทนาของคุณควรติดตามการแสดงออกทางสีหน้าของคุณได้

ถ้าเป็นไปได้ ให้เข้าใกล้คนหูหนวกให้ใกล้ขึ้น พูดช้าๆ และชัดเจน แต่ไม่ดังเกินไป บางคนสามารถได้ยิน แต่ไม่สามารถรับรู้เสียงบางอย่างได้อย่างถูกต้อง ในกรณีนี้ ให้พูดให้ดังและชัดเจนยิ่งขึ้น โดยเลือกระดับที่เหมาะสม ในอีกกรณีหนึ่ง คุณจะต้องลดระดับเสียงลงเท่านั้น เนื่องจากบุคคลนั้นสูญเสียความสามารถในการรับรู้ความถี่สูง

ใช้ชื่อจริงเพื่อเรียกความสนใจจากผู้ที่สูญเสียการได้ยิน หากไม่มีคำตอบ คุณสามารถสัมผัสบุคคลนั้นเบาๆ หรือโบกมือ

พูดให้ชัดเจนและสม่ำเสมอ อย่าเน้นอะไรมากเกินไป ไม่จำเป็นต้องตะโกนโดยเฉพาะที่หู คุณต้องเผชิญหน้ากับคู่สนทนาและพูดให้ชัดเจนและช้าๆ ใช้วลีง่ายๆ และหลีกเลี่ยงคำที่ไม่เกี่ยวข้อง

หากคุณถูกขอให้พูดซ้ำ ให้ลองเรียบเรียงประโยคของคุณใหม่ คุณต้องใช้การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การเคลื่อนไหวของร่างกายหากต้องการเน้นหรือชี้แจงความหมายของสิ่งที่พูด

ให้แน่ใจว่าจะเข้าใจ อย่าลังเลที่จะถามว่าคนอื่นเข้าใจคุณหรือไม่

บางครั้งการติดต่อทำได้โดยการพูดกระซิบกับคนหูหนวก สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการประกบปาก ทำให้อ่านจากริมฝีปากได้ง่ายขึ้น

หากคุณให้ข้อมูลที่มีตัวเลข ศัพท์เทคนิค หรือคำที่ซับซ้อนอื่นๆ ที่อยู่ ให้เขียนเพื่อให้เข้าใจได้ชัดเจน

หากมีปัญหาในการสื่อสารด้วยวาจา ให้ถามว่าจะโต้ตอบกันได้ง่ายขึ้นหรือไม่ อย่าลืมเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมที่อยู่รอบตัวคุณ ในห้องขนาดใหญ่หรือแออัด เป็นการยากที่จะสื่อสารกับผู้ที่มีปัญหาทางการได้ยิน

แสงแดดหรือเงาที่สดใสอาจเป็นอุปสรรคได้เช่นกัน

บ่อยครั้งที่คนหูหนวกใช้ภาษามือ หากคุณกำลังสื่อสารผ่านล่ามภาษามือ อย่าลืมพูดกับคู่สนทนาโดยตรง ไม่ใช่กับนักแปล

ไม่ใช่ทุกคนที่มีปัญหาทางการได้ยินสามารถอ่านริมฝีปากได้ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือถามเรื่องนี้เมื่อคุณพบกันครั้งแรก หากอีกฝ่ายหนึ่งมีทักษะนี้ จำไว้ว่ามีเพียงสามในสิบคำเท่านั้นที่สามารถอ่านได้

3. เมื่อต้องรับมือกับผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา

เวลาให้ความช่วยเหลือ ควรแนะนำบุคคลนั้น อย่าบีบมือเขา เดินตามปกติ คุณไม่จำเป็นต้องจับคนตาบอดแล้วลากเขาไปด้วย อธิบายสั้นๆ ว่าคุณอยู่ที่ไหน เตือนเกี่ยวกับสิ่งกีดขวาง: ก้าว, headroom ต่ำ ฯลฯ เมื่อเคลื่อนไหวอย่ากระตุกเคลื่อนไหวกะทันหัน

ติดต่อบุคคลนั้นโดยตรงเสมอ แม้ว่าพวกเขาจะมองไม่เห็นคุณ และไม่ใช่เพื่อนที่มองเห็น ตั้งชื่อตัวเองและแนะนำคนอื่นๆ ที่คุณกำลังคุยด้วย รวมถึงคนอื่นๆ ที่เข้าร่วมด้วย

เวลาเชิญคนตาบอดให้นั่ง อย่านั่งลง แต่ให้วางมือบนหลังเก้าอี้หรือที่เท้าแขน เมื่อคุณกำลังสื่อสารกับกลุ่มคนตาบอด อย่าลืมตั้งชื่อบุคคลที่คุณติดต่อด้วยทุกครั้ง

หลีกเลี่ยงคำจำกัดความและคำแนะนำที่คลุมเครือซึ่งมักจะมาพร้อมกับท่าทาง เช่น "แก้วอยู่ที่ไหนสักแห่งบนโต๊ะ" พยายามให้ชัดเจน: "แก้วอยู่กลางโต๊ะ"

หากคุณแนะนำให้เขารู้จักกับวัตถุที่ไม่คุ้นเคย อย่าขยับมือเหนือพื้นผิว แต่ให้โอกาสเขาสัมผัสวัตถุนั้นอย่างอิสระ หากคุณถูกขอให้ช่วยหยิบสิ่งของ คุณไม่ควรดึงมือของคนตาบอดไปที่วัตถุแล้วเอามือของเขาไปถือวัตถุนี้

เมื่อคุณสื่อสารกับกลุ่มคนตาบอด อย่าลืมตั้งชื่อบุคคลที่คุณติดต่อทุกครั้ง

อย่าบังคับให้คู่สนทนาของคุณแพร่ภาพสู่ความว่างเปล่า: ถ้าคุณย้ายให้เตือนเขา

เป็นเรื่องปกติที่จะใช้นิพจน์ "ดู" สำหรับคนตาบอด นี่หมายถึง “การมองด้วยมือของคุณ” การสัมผัส

หากคุณสังเกตว่าคนตาบอดหลงทาง อย่าควบคุมการเคลื่อนไหวของเขาจากระยะไกล ไปช่วยเขาให้ไปในทางที่ถูกต้อง

เมื่อจะลงหรือขึ้นบันได ให้นำทางคนตาบอดให้ตั้งฉากกับพวกเขา เมื่อเคลื่อนไหวอย่ากระตุกเคลื่อนไหวกะทันหัน เมื่อไปกับคนตาบอดอย่าปล่อยมือ - ไม่สะดวก

อย่าสับสนกับรายการที่ถูกและผิดมากมาย เมื่อมีข้อสงสัยให้ใช้สามัญสำนึกของคุณ ใจเย็นและเป็นมิตร หากคุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ให้ถามคู่สนทนาของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่ากลัวที่จะทำให้เขาขุ่นเคือง - ท้ายที่สุดคุณแสดงว่าคุณสนใจที่จะสื่อสารอย่างจริงใจ หากคุณพยายามทำความเข้าใจ คุณก็จะเข้าใจ อย่ากลัวที่จะเล่นตลก เรื่องตลกที่มีไหวพริบและเหมาะสมจะช่วยให้คุณสร้างการสื่อสารและทำให้สถานการณ์คลี่คลาย ปฏิบัติต่อผู้อื่นเหมือนตัวคุณเอง เคารพเขาแบบเดียวกัน แล้วทุกอย่างจะดีเอง

คุณสมบัติของการสื่อสารระหว่างบุคคลคืออะไร? การสื่อสารระหว่างผู้คนในวัยต่างกันมีความแตกต่างกันหรือไม่? ทำไมเราตอบสนองแตกต่างกันเมื่อต้องติดต่อกับผู้คนในกลุ่มต่างๆ?

กระทู้: ผู้ชายท่ามกลางผู้คน

บทเรียนหรือสอนหรือการเรียนและเครื่องเตือนสติ:การสื่อสารกับคนในวัยต่างๆ

ชีวิตมนุษย์ทั้งหมดต้องผ่านการสื่อสาร

ข้าว. 1. การสื่อสารสมัยใหม่

ผู้คนพูดคุย โต้ตอบ ส่ง SMS หากันหรือสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ต - นี่คือโอกาสสำหรับการสื่อสารที่อารยธรรมสมัยใหม่มอบให้กับมนุษย์

เป็นการง่ายที่สุดที่จะสร้างระบบความสัมพันธ์ระหว่างกัน คนในวัยเดียวกัน เพราะพวกเขาเติบโตไปตามกาลเวลา คนพวกนี้หาภาษากลางได้ง่ายที่สุด: พวกเขามีความสนใจเหมือนกัน, ชอบหนังเรื่องเดียวกัน, มีเรื่องจะคุยด้วย

ข้าว. 2. ชักเย่อ ()

ในชีวิตประจำวันไม่ได้เกิดขึ้นที่ผู้คนมักจะสื่อสารกับคนรอบข้างเท่านั้น ทุกคนในชีวิตของเขาสื่อสารกับผู้ที่มีอายุมากกว่าหรืออายุน้อยกว่าอย่างต่อเนื่อง ผู้คนจำเป็นต้องค้นหาภาษาและความสนใจร่วมกัน

บุคคลจำเป็นต้องสร้างความคิดเห็นในระดับหนึ่ง เมื่อสื่อสารกับผู้อาวุโส วัยรุ่นควรยอมให้ความจริงที่ว่าพวกเขามองโลกแตกต่างกันเล็กน้อย ประเมินเหตุการณ์หรือข้อเท็จจริงบางอย่างจากชีวิต เช่น การแต่งกายของผู้อื่น เสื้อผ้าของเด็กอายุ 13 ปีสำหรับผู้สูงอายุอาจดูไม่ดีนัก อย่างไรก็ตาม ผู้คนต้องหาโอกาสในการติดต่อกลับ สิ่งนี้เป็นไปได้หากเราแต่ละคนประเมินอีกฝ่ายโดยพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าเขาพยายามหาจุดยืนของตัวเอง

เด็กเล็กๆ อาจดูน่ารังเกียจ แต่ยากที่คนๆ หนึ่งจะยอมรับกับตัวเองว่าในวัยหนุ่มสาวพวกเขาอาจจะเหมือนกันมาก ดังนั้นสำหรับการสื่อสารตามปกติ คุณควรพยายามแทนที่คู่สนทนา หลังจากที่บุคคลสร้างระบบการสื่อสารที่ถูกต้องแล้ว แม้แต่คนรู้จักที่อายุน้อยกว่าก็จะกลายเป็นที่สนใจของเขาเช่นเดียวกับเพื่อนฝูง

ข้าว. 3. หลานกับปู่ย่าตายาย ()

สถานการณ์จะแตกต่างกับผู้สูงอายุ ผู้สูงอายุชอบที่จะให้คำแนะนำ คำแนะนำเป็นสองเท่า: ด้านหนึ่งจะไม่ยอมให้คุณทำผิดพลาดหลีกหนีจากสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากในทางกลับกันคำแนะนำสอนบังคับความต้องการทำในสิ่งที่คุณไม่ต้องการ แต่สิ่งที่พวกเขา ต้องการจากคุณสิ่งที่คุณเสนอให้ทำ นี่เป็นการทำร้ายตัวเองในระดับหนึ่ง มีปัญหาอีกประการกับผู้ใหญ่: คนรุ่นใหม่มองว่าพวกเขาได้เห็นคู่สนทนาที่มีประสบการณ์มามากแล้ว เชื่อฟังคนเหล่านี้โดยสัญชาตญาณในทางใดทางหนึ่ง แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคนเหล่านี้เป็นคนเดียวกันกับคนอื่นๆ สิ่งนี้ใช้ได้กับพ่อแม่เช่นกัน พวกเขายังเติบโตมากับลูก ๆ แม้ว่าพวกเขาจะให้ชีวิตพวกเขา ประสบการณ์การเป็นพ่อแม่ของพวกเขานั้นเท่ากับอายุของลูก เป็นการยากที่จะเปลี่ยนจากคนธรรมดาเป็นคนที่รับผิดชอบต่อชีวิตของผู้อื่น ต้องจำไว้ว่าผู้สูงอายุก็เหมือนกับคนอื่น ๆ และมักจะต้องการขอบคุณ จำไว้ว่าความห่วงใยที่พวกเขามีต่อผู้อื่นจะไม่ถูกลืม

วิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับผู้อื่นคือความสามารถในการฟังพวกเขา ผ่านอนุภาคของสิ่งที่พูด จากนั้นความสุขของการสื่อสารจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของแต่ละคน

1. Bogolyubov L.N. , Gorodetskaya N.I. , Ivanova L.F. สังคมศาสตร์ 7 / ศ. Bogolyubova L.N. , Ivanova L.F. - ม.: การศึกษา

2. Danilov D.D. , Sizova E.V. , Davydova S.M. และอื่น ๆ สังคมศาสตร์ 7 - M.: Balass

3. Lazebnikova A.Yu. , Koval T.V. , Strelova O.Yu. สังคมศาสตร์ 7 - M.: Mnemosyne.

1. เทศกาลแนวคิดการสอน "บทเรียนเปิด" ().

3. ห้องสมุดวรรณคดีการศึกษาและวิทยาศาสตร์ ().

1. คิดเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณสามารถพูดคุยกับผู้สูงอายุได้ จดไว้

2. เขียนข้อความสั้น ๆ ในหัวข้อ "ปัญหาการสื่อสารระหว่างเยาวชนสมัยใหม่กับผู้สูงอายุ"

3. จำและจดคำแนะนำบางอย่างที่ญาติของคุณมอบให้คุณ

4. * สำหรับคำถามที่ 3 จัดทำตาราง (อย่างน้อย 5 เคล็ดลับ) ดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับประโยชน์หรือความเป็นอันตรายของเคล็ดลับเหล่านี้ หาข้อสรุปของคุณเองจากสิ่งนี้

ปัญหาทางสังคมและจิตวิทยาที่สำคัญคือปัญหาความพึงพอใจในการสื่อสาร เกณฑ์สำคัญทั่วไปคือจำนวนความต้องการที่บุคคลประสบในกระบวนการโต้ตอบกับผู้อื่น ในบรรดาความต้องการที่หลากหลาย ความพึงพอใจที่เกิดจากกระบวนการสื่อสาร ความจำเป็นในการกระตุ้น เหตุการณ์ การรับรู้ ความสำเร็จและการรับรู้ โครงสร้างของเวลาแตกต่างออกไป (E. Litvak) นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงลักษณะของคู่สนทนาซึ่งจะแสดงออกในการสื่อสาร

คู่สนทนาที่โดดเด่นเขาตั้งใจแน่วแน่ที่จะโน้มน้าวทุกวิถีทาง: ถ้าเขาแข็งแกร่งทางร่างกาย - ที่จะทำให้คุณขี้อาย ถ้าเขาฉลาด ให้ทิ้งความประทับใจของจิตใจที่เหนือกว่า บุคคลนั้นแกร่งกล้าแสดงออก ขัดจังหวะง่าย ๆ ขึ้นเสียง แต่ไม่อนุญาตให้คุณขัดจังหวะตัวเอง ด้วยความมุ่งมั่น เป็นเรื่องง่ายสำหรับเขาที่จะปิดการสนทนาในช่วงกลางประโยค จุดแข็งของเขาคือความสามารถในการตัดสินใจและรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น เมื่อสื่อสารกับคู่สนทนาที่โดดเด่น จำเป็นต้องให้โอกาสเขาในการเปิดเผยการครอบงำของเขา ยึดมั่นในมุมมองของคุณเองอย่างใจเย็น โดยหลีกเลี่ยงการเยาะเย้ย "กลอุบายแห่งอำนาจ" ของเขา ไม่เช่นนั้นอาจเกิดการทะเลาะวิวาทได้

คู่สนทนาที่ไม่เด่นสอดคล้อง แพ้ง่าย ไม่ยอมให้ตัวเองมาขัดจังหวะคู่สนทนา ต้องการกำลังใจ กำลังใจ ไม่ใช่ด้วยคำพูด แต่ด้วยการชำเลืองมอง เขามีแนวโน้มที่จะส่งต่อการตัดสินใจให้กับผู้อื่น ดังนั้นในการสื่อสาร จำเป็นต้องทำให้เขารู้สึกมั่นใจในจุดแข็งของตัวเองและในการตัดสินใจของเขา

คู่สนทนามือถือเขาเปลี่ยนไปใช้การสื่อสารจากกิจกรรมอื่นได้อย่างง่ายดาย คำพูดของเขารวดเร็ว แม้จะรีบร้อน สำนวนหนึ่งก็ถูกแทนที่ด้วยอีกสำนวนหนึ่งได้ง่ายๆ การบอกลาเขานั้นง่ายเหมือนการพูดคุย เมื่อสื่อสารกับคู่สนทนาบนมือถือ คุณต้องปรับให้เข้ากับฝีเท้าของเขา โดยลดความเร็วและความถี่ของสัญญาณของคุณอย่างต่อเนื่อง ตอนนี้คุณสามารถกลับไปที่จุดเริ่มต้นของการสนทนาและชี้แจงสิ่งที่คลุมเครือ

คู่สนทนาที่เข้มงวดความแข็งแกร่งเป็นลักษณะบุคลิกภาพที่แสดงออกด้วยความยากลำบาก (จนถึงไม่สามารถสมบูรณ์ได้) ในการเปลี่ยนแปลงแผนงานของกิจกรรมในเงื่อนไขที่ต้องการการปรับโครงสร้างใหม่อย่างเป็นกลาง คนขี้เหนียวต้องใช้เวลาพอสมควรในการสนทนา เขาพูดช้าๆ ครุ่นคิด และแสดงความคิดของเขาอย่างละเอียด เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกลาเขาทันทีเขาต้องจัดการทุกอย่าง "บนชั้นวาง" อย่างแน่นอน ถ้าอีกฝ่ายหนึ่งแข็งกร้าว ให้อดทนฟังอย่างระมัดระวัง

คนเปิดเผย.การแสดงตัวภายนอกคือการปฐมนิเทศของบุคคลที่มีต่อโลกของวัตถุภายนอก คนพาหิรวัฒน์ถูกทิ้งให้สื่อสารในรูปแบบของกิจกรรม ง่ายหรือยาก เขาต้องการคุยกับใครสักคน เขาอาจหันไปหาคนแปลกหน้าโดยสมบูรณ์ ใบหน้าเดียวกันนั้นทำให้เขาหนักใจ เขาต้องการความหลากหลาย หากการสนทนาประสบความสำเร็จ เขาจะสร้างบทสนทนาในลักษณะที่ทำให้คุณรู้สึกอบอุ่นและเข้าใจ ในกรณีทะเลาะวิวาท เขาไม่ถือก้อนหินไว้ในอก เมื่อสื่อสารกับคนพาหิรวัฒน์ พยายามอย่ารบกวนบรรยากาศของความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน ความอยากรู้อยากเห็นที่มากเกินไป ความผิวเผินของเขาจะบรรเทาลงได้ดีที่สุดด้วยความช่วยเหลือจากนิสัยประชดประชัน

คนเก็บตัว. Introversion เป็นการปฐมนิเทศของบุคคลสู่โลกภายในของเขา Introverts มีลักษณะเฉพาะโดยขาดการสื่อสารการแยกตัว ("พวกเขายังไม่เข้าใจฉัน") เขาอยู่ในตัวเองไม่ชอบการประชุมและการสนทนาในหัวข้อส่วนตัวทุกวัน หัวข้อที่มีลักษณะสร้างสรรค์ ปรัชญา และธุรกิจดึงดูดใจเขามากขึ้น เมื่อสื่อสารกับคนเก็บตัว ให้หลีกเลี่ยงความคุ้นเคยและธีมส่วนตัวทั้งหมด เมื่อพูดถึงคำถามเชิงวิชาชีพหรือคำถามเชิงนามธรรม ให้เตรียมพร้อมสำหรับการหยุดยาว

ไม่เพียงพอสำหรับคนที่จะมีความสัมพันธ์ที่ดีและมั่นคงต่อกันเท่านั้น ความสนใจทางสังคมเป็นสิ่งที่จำเป็น พลวัตของชีวิต ซึ่งทำให้เกิดความประทับใจใหม่ๆ การรับรู้ของมนุษย์มุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงบางอย่าง สถานการณ์ใหม่ ดังนั้นความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนที่คงที่และไม่เปลี่ยนแปลงเกินไปไม่มีพลวัตและไม่ได้มาพร้อมกับเหตุการณ์บางอย่างแห้งไปตามกาลเวลา

ปัจจัยเชิงบวกในการสื่อสารอยู่ในชั้นสังคมประเภทหนึ่ง หมวดหมู่อายุ และการมีอยู่ของผลประโยชน์ร่วมกัน

ข้อสรุป

• 1. การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน มีหลายแง่มุมของการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน เกิดขึ้นจากความต้องการสำหรับกิจกรรมร่วมกัน และรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์เดียวในการปฏิสัมพันธ์ การรับรู้และความเข้าใจซึ่งกันและกันโดยผู้คน
• 2. การสื่อสารถูกมองว่าเป็นกระบวนการมัลติฟังก์ชั่นเสมอ หน้าที่หลักของการสื่อสาร: ในทางปฏิบัติ, การก่อสร้าง, การยืนยัน, "ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล", ภายในบุคคล
• 3. ขึ้นอยู่กับลักษณะของการสื่อสาร ประเภทต่าง ๆ มีความโดดเด่น: โดยการติดต่อกับคู่สนทนา การสื่อสารโดยตรงและไกล่เกลี่ย ระหว่างบุคคลหรือมวลชน บทบาท และส่วนบุคคล ตามเวลาติดต่อ ระยะสั้นหรือระยะยาว โดยระดับของการส่งข้อมูลด้วยวาจาและอวัจนภาษา
• 4. ระดับของการสื่อสารถูกกำหนดโดยวัฒนธรรมทั่วไปของวัตถุที่มีปฏิสัมพันธ์, ลักษณะส่วนบุคคลและส่วนบุคคล, ลักษณะเฉพาะของสถานการณ์, การควบคุมทางสังคม, การวางแนวคุณค่าของผู้สื่อสาร, ทัศนคติต่อกันและกัน ระดับการสื่อสารต่อไปนี้มีความโดดเด่น: phatic (การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างง่าย) ข้อมูล (การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีความหมาย) ส่วนบุคคล (ระดับจิตวิญญาณของการทำความเข้าใจสาระสำคัญของบุคคลอื่นและตัวเอง)
• 5. ท่ามกลางความต้องการทางสังคมที่หลากหลาย ความพึงพอใจที่เกิดจากกระบวนการสื่อสาร ความต้องการการกระตุ้น เหตุการณ์ การรับรู้ ความสำเร็จและการรับรู้ โครงสร้างของเวลามีความโดดเด่น
• 6. ความสามารถในการหาวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุดซึ่งนำไปสู่การพัฒนาความสัมพันธ์ฉันมิตรนั้นบ่งบอกถึงความเป็นกันเองของบุคคล ความเป็นกันเองเป็นลักษณะบุคลิกภาพที่กำหนดกิจกรรมทางวาจาในการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น
• 7. ท่ามกลางความต้องการที่หลากหลายของมนุษย์จากกระบวนการสื่อสาร เราสามารถแยกแยะความจำเป็นในการกระตุ้น เหตุการณ์ การรับรู้ ความสำเร็จและการรับรู้ การจัดโครงสร้างเวลา มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคำนึงถึงลักษณะของคู่สนทนาซึ่งจะแสดงออกในการสื่อสาร: การครอบงำหรือไม่ครอบงำการเคลื่อนไหวหรือความแข็งแกร่งการพาหิรวัฒน์หรือการเก็บตัว