Obnašanje je diplomatsko ali diplomatsko. Zakaj je pomembno biti diplomat v vsakdanjem življenju?

Bodite odprti za nove ideje. Ni vam treba vedno sprejemati odločitev samih. Poskusite tudi razumeti stališča drugih ljudi. Osebi se vedno zahvalite za njeno iskrenost, da ne bo oklevala pri izražanju svojih čustev. Analizirajte poglede drugih ljudi, vendar bodite trdni in odločni, če mislite, da je vaša odločitev najboljša izbira.

• Recite: "Hvala za tvojo odkritost, Andrej. Vsekakor bom upošteval vaše pripombe in razmislil o novih raziskavah o tem vprašanju.”

Uporabljajte samozavestne besede in govorico telesa. V pogovoru vam ni treba biti agresiven, vendar morate pokazati samozavest. Govorite počasi in premislite o svojih besedah. Glejte ljudi v oči in ne prekrižajte rok ali nog.

• Naj vas ne bo strah priznati, da česa ne veste. Na primer, recite: "Nisem dobro obveščen o tej temi in trenutno nisem pripravljen odgovoriti, vendar bom zagotovo preučil vaše vprašanje."

Uporabljajte izmikajoče se besede. Govorite rahlo izmikajoče se, da ne izrazite vseh svojih misli in občutkov preveč neposredno. Dajte predloge, ne receptov. Diplomatski ljudje ne kričijo ukazov, ampak navdihujejo druge, da sprejmejo potrebne ukrepe. Vaš cilj je sodelovati s svojo ekipo, da bi navdihnili ljudi, da naredijo najboljše delo.

• Na primer, če morate pomiriti dva otroka, recite: "Oba bi morala razmisliti, kako najbolje razdeliti prostor v sobi, da se bosta manj prepirala."
• Recite zaposlenemu, ki pogosto zamuja: »Ste že kdaj poskusili priti v službo po obvoznici? Zaradi pomanjkanja prometnih zamaškov sem velikokrat prišel hitreje.” Takšne besede bi morali govoriti samo tistim ljudem, s katerimi ste v dobrih odnosih, sicer lahko vaš nasvet razumejo kot pasivno agresijo.

Pazi na svoje obnašanje. Dobre manire - pomemben vidik diplomacija. Govorite izmenično in nikoli ne prekinjajte druge osebe. Poskusite osebo spodbuditi in se izogibajte žalitvam. Ne kričite, ne preklinjajte in govorite z običajnim glasom.

Mimogrede - tukaj Kaj vemo o umetnosti diplomacije? Ne, no, jasno je, da je človeška zgodovina neskončna serija konfliktov, kriz in katastrof. Pohlep in okrutnost tukaj sobivata z junaštvom in usmiljenjem, malodušjem in strahom - z najdrznejšimi težnjami in upi. Toda vedno, preden se je na bojiščih zbralo na tisoče vojsk, so pogajalci in poslanci začeli nevidno bitko za interese svojih moči ...

Vizualno izgleda nekako takole...

Bolj kot so bili civilizirani odnosi med ljudmi in državami, pomembnejša je bila vloga ljudi, ki so sposobni zmagovati ne z orožjem, ampak z besedo. Tako je diplomacija postala ena najbolj prestižni poklici, diplomati pa so najpomembnejši predstavniki nacionalnih elit.

Najkrajši odgovor v zgodovini diplomacije

Omeniti velja, da je bila Šparta nekoč edini del grškega sveta, ki ga makedonski vladar Filip ni formalno osvojil. Po izvajanju sovražnosti, ko je pridobil nadzor nad celotno Grčijo, je Filip Šparti poslal ultimativno pismo z naslednjimi besedami: "Če vstopim v Lakonijo, bom Šparto zravnal z zemljo". Na kar so mu ponosni Špartanci odgovorili: "če".

Po govoricah je bil kralj Filip tako navdušen nad odzivom Špartancev, ki takrat niso mogli postaviti močne vojske, da je pustil njihovo deželo pri miru. Ta primer kaže na pomen diplomacije kot dela državne politike. Ponosni mali ljudje so uspeli ohraniti svojo suverenost.

(A znajo sedanji oblastniki takšne stvari ceniti in občudovati? Zelo zanimivo!)

Mimogrede, velja tudi omeniti, da Filipov sin, Aleksander Veliki, podobno ni vdrl v Šparto med svojo vladavino ...

(To pomeni dati vreden odgovor!)

Na splošno so bili stari Grki v primerjavi z današnjimi voditelji odlični kolegi. Poglej tukaj:

Znano je, da so stari Grki zelo dobro razumeli pomen pravil. In verjeli so celo, da so jim vse običaje (in lahko rečemo zakone, saj se med starimi ljudstvi eni niso razlikovali od drugih) dali od bogov.

Ker je bilo s spremembo življenjskih pogojev treba spremeniti običaje, so imeli Grki naslednjo tradicijo: skupnost se je zbirala na forumu in poslušala pobudnika novosti; in če se vsaj eden od prisotnih ni strinjal živeti po predlaganih pravilih, je bil reformator vržen v brezno oz. najboljši možni scenarij, so bili poslani v izgnanstvo.

(No, kaj naj rečem? Vse je na mestu!)

Tukaj je še nekaj pogajanj v teh dneh - zdi se že dolgo nazaj, a teme so še vedno iste...

Čas teče, a le malo sprememb.... Voditelji vseh vrst - princi, kralji, predsedniki - so se borili in se borijo drug z drugim za oblast, ozemlje, bogastvo. Ta boj, ta nezmožnost reševanja konfliktov na miren način, brez uničenja in krvi, je kot neprijetna dediščina ali kot prekletstvo, ki se prenaša iz roda v rod.

Kaj imamo danes? Do tretjega tisočletja so ljudje dosegli neslutene višine v znanosti, tehnologiji in ekonomiji, vendar še vedno, tako kot pred tisočletji, zelo pogosto spodletijo in včasih ne želijo najti medsebojni jezik med seboj, razumeti sebe in drug drugega, in tukaj je veliko odvisno od spretnosti diplomatov.

Veliko je duhovitih izrekov znane osebnosti o vodenju mirovnih pogajanj ne samo, mimogrede, na mednarodni ravni ...

Poslušaj tukaj:

Diplomat je moški, katerega "morda" pomeni "ne", v nasprotju z žensko, katere "morda" pomeni "da". Elbert Hubbard

Poklic diplomata je podoben poklicu čarovnika. Oba potrebujeta visoke kegljače in presenečenja, ki se tam skrivajo, poznajo vsi drugi diplomati in čarovniki. Will Rogers

Najdete diplomate, ki znajo lagati več in bolje kot nekatere ženske, a ni jih, ki bi lagali hitreje. M. Chazal

Karel Capek mi je bil najbolj všeč:

Diplomacija: Seveda obsojamo nasilje, vendar smo pripravljeni dobaviti orožje.

No, in seveda je sir Winston Leonard Spencer-Churchill

Britanci ga po zadnjih anketah imenujejo za največjega britanskega državljana v zgodovini države in ga postavljajo nad Shakespeara, Newtona in Darwina.

A o njem je bila tudi smešna zgodba:

Kot veste, so Buri ujeli Winstona Churchilla, ki je kot vojni dopisnik sodeloval v burski vojni, uspešno pobegnil in s tovornim vlakom uspel priti v Mozambik, ki je bil tedaj portugalska kolonija.

Prihod decembra 1899 v Lourenço Marques (danes Maputo), je najprej odšel na britanski konzulat, se predstavil in prosil za pomoč. Vendar pa je bil po dolgem potovanju v tovornem vagonu videti zelo nepredstavljiv in konzul, ki ga je zamenjal za gasilca z ene od ladij v pristanišču, ga ni hotel priznati kot potomca družine Marlborough. Churchillu so pokazali vrata in rekli nekaj takega: "Če ste to, za kar se predstavljate, potem sem kraljica Velike Britanije".

Užaljeni Churchill je nemudoma poslal telegram svojim sorodnikom, naj vplivajo na arogantnega diplomata. Naslednji dan je konzul prejel nujno depešo iz Londona: "Potrjujemo, da je gospod, ki vas je obiskal, res britanski novinar in sin Lorda Churchilla. Hkrati vas obveščamo, da niste kraljica Velike Britanije, niti konzul njenega veličanstva v Lourençu Marques."

Res je, pravijo, da obstaja bolj zanesljiva različica te zgodbe, po kateri je konzul res pomagal Churchillu.

(Mimogrede, stavba, v kateri je bil Churchill, je ohranjena; zdaj je britansko veleposlaništvo in se nahaja na ulici Lenin (!)

Na splošno, kot sem videl, so diplomati veseli ljudje - tudi ko so na "vročih točkah", ne izgubijo smisla za humor ...

Tukaj je anekdota, ki sem jo izbrskal od ruskega veleposlanika v Egiptu:

»Škorpijon prosi žabo, naj ga pelje čez namakalni kanal. Žaba mu odgovori, da se boji, da jo bo pičil. Na kar ji škorpijon zagotovi nasprotno, žaba pa ga na hrbtu odnese na drugo stran. Po tem jo škorpijon piči - Zakaj?! vpraša žaba . - Ampak obljubil si! - Oprosti, -Škorpijon odgovori . "Ali ste pozabili, da živimo na Bližnjem vzhodu?"

In to od ruskega diplomata v Izraelu:

"Abram, ali deliš moje mnenje? Ja, jaz ga delim na dva dela, z drugim pa se kategorično ne strinjam."

In zelo kul se šalijo o svojem poklicu:

"Kaj je diplomacija? Diplomacija je umetnost izgovarjanja fraze "Dober pes, dober pes", dokler dober tlakovec ne pride v roke."

ali takole: "Diplomat je moški, ki lahko svojo ženo prepriča, da je zaradi krznenega plašča videti debela."

Diplomatske nenavadnosti

Vsak turist, ki je v tujini, se lahko za pomoč obrne na svoje veleposlaništvo. Toda včasih je ta pomoč potrebna v tako neverjetnih situacijah, da vam sploh ne pride na misel, da bi poklicali ali šli na konzularni oddelek.

A vseeno komu pride na misel ... Verjetno se vsako veleposlaništvo lahko "pohvali" s takšnimi primeri, vendar so britanski predstavniki objavili seznam najbolj, milo rečeno, nenavadnih prošenj ...

Na primer, v Rimu, naročnik (ne da bi se predstavil) prosil, naj mu prevede stavek, da si bo naredil tetovažo.

Še en pozoren britanski državljan, medtem ko je bil v Stockholmu, je prosil, da preveri sloves dekleta, ki ga je pravkar spoznal.

V Kambodži se je državljan obrnil na britansko veleposlaništvo,žrtev napada opice, poleg tega zahteva odškodnino, opravičilo in zagotovila, da se to ne bo ponovilo.

Montrealski konzulat pomagal nekemu Angležu zmagati v sporu o barvi britanskih potnih listov.

In za konec še nekaj besed o diplomatki, ki je nekoč osupnila ves diplomatski svet - Alexandra Kollontai

In res je bila neverjetna - ljudje so se vanjo zaljubili do smrti, torej so se dobesedno ustrelili več kot enkrat, in to je le ena niansa iz njenega razgibanega življenja.

»Morda Kollontai, — je zapisal finski diplomat Grippenberg, — včasih sem realnost videla v malo bolj ugodni luči, kot je bila. Toda diplomacija je umetnost narediti in povedati najbolj neprijetne stvari na najbolj prijeten način.”

In tu je Švedska, kjer bo Alexandra Kollontai živela petnajst let!

Nekoč, pred 16 leti, je bila Aleksandra Mihajlovna s kraljevim dekretom "za vedno" izgnana iz Švedske, zato je bil že njen nastop v Stockholmu na visoki diplomatski funkciji presenečenje. Po njenem prihodu je bil v vladnem listu v malem tisku objavljen zapis o razveljavitvi dekreta iz leta 1914.

Stockholmska družba je z neprikritim zanimanjem pričakovala govor sovjetskega pooblaščenca.

Slavni švedski igralec Karl Gerhard je v svojih spominih zapisal: »Njen prihod v Stockholm kot odposlanca Rusije je bil velika senzacija. Javnost ni takoj ugotovila, da je bila dama, oblečena v krzno, ki se je peljala v zlati kočiji, ena od izjemnih osebnosti svojega časa ... Seveda sta bili neverjetni ženski in vzdušje političnih salonov v Parizu je bilo ustvaril okoli nje. Imela je velik šarm in subtilen humor. Bila je hladnega uma, vendar se je znala očarljivo nasmejati. Znala se je pogovarjati v številnih jezikih in govorila je očarljivo mešanico skandinavskih jezikov. Odlikovali so jo modrost, prijaznost in življenjski značaj.« Naročeni ste

Pomembna kakovost pri vodenju kakršnih koli pogajanj je diplomacija - sposobnost izbire besed, ki imajo le pozitivno konotacijo, ki izražajo pomen globokega spoštovanja, občudovanja, zaupanja in koristnega sodelovanja.

Diplomacija vam omogoča, da vsak spor spremenite v priložnost za pogovor za pogajalsko mizo, med katerim bo vsaka stran zagotovo prejela določene koristi zase.

Veliki diplomati so preprečevali vojaške spopade in vzpostavljali dobrososedske odnose z zapriseženimi sovražniki. Poleg tega je vredno uporabiti diplomacijo Vsakdanje življenje, vzpostavljanje osebne povezave in poslovne stike zahvaljujoč zmožnosti zgladiti kakršna koli trenja.

Diplomacija v komunikaciji

Pogosto impulzivni posamezniki ne izbirajo besed, se izražajo neposredno, delujejo naravnost, ampak... Enako idejo je mogoče izraziti različne poti. Način posredovanja informacij določa odziv, ki nam, milo rečeno, morda sploh ne koristi.

Naj navedem primer: sosedje se pogosto prepirajo zaradi kakšnih nevšečnosti, ki si jih povzročajo drug drugemu. Zagovarjajo svoje pravice (vsi so prepričani, da imajo prav), razpravljavci ne morejo zmanjkovati besed, barvito opisujejo vse, kar mislijo o tem. Rezultat: težava se poslabša (navsezadnje lahko storilec iz kljubovanja nadaljuje svoje dejanje), odnos se poslabša, da o razpoloženju niti ne govorimo. Odvratno je zapustiti hišo! Diplomacija lahko izboljša situacijo. Namesto jeznih, ostrih izjav lahko mirno razložite bistvo težave. Izrazite svoje razumevanje potrebe, ki se je pojavila, prosite, da se upoštevajo vaši interesi (vendar bodite iskreni, sarkazem je tukaj neprimeren). Redek človek bo vztrajal, vam še naprej škodoval in povzročal neprijetnosti.

Drug primer: razdraženi mož, ki pride domov iz službe, se morda ne obnaša povsem pravilno. Z odgovorom v istem tonu žena kar nenadoma podpihuje konflikt. Pobrati prave besede ali z izkazovanjem pozornosti in taktnosti lahko razbremenite napetost. Rezultat: ohranjeni dobri odnosi, dobro razpoloženje.

Obstaja veliko priložnosti, da izrazite svoje neodobravanje z mirnimi, pozitivnimi besedami. Pogovorite se o težavi, ne da bi postali osebni. Izrazite svoje zanimanje za konstruktivna rešitev konflikti, nesporazumi, izkazovanje naklonjenosti do nasprotnika.

Diplomacija v komunikaciji je v sposobnosti:

• Izberite besede s pozitivnim prizvokom.
• Pokažite spoštovanje nasprotniku.
• Poudarite prednosti drugih.
• Osredotočite se na koristi.
• Poiščite obojestransko koristne rešitve, upoštevajte interese.
• izrazite svoje nezadovoljstvo, izključite čustvenost, uporabite dejstva, navedite nesporne utemeljitve.
• Izrazite občudovanje in se zahvalite.
• Osredotočite se na sodelovanje, izogibajte se konfliktom.
• , razložite z dejstvi, zakaj se je nesmiselno prepirati z vami, pokažite koristi dobri odnosi(v akutnih konfliktih).

Razum, uravnoteženost in pozitiven odnos so glavne sestavine diplomacije v komunikaciji. Ni vam treba biti aristokrat, da pokažete to plemenito lastnost in hkrati ohranite prijateljske odnose z drugimi.

Življenje na Zemlji se nenehno spreminja, s tem pa se razvija tudi civilizacija. Odnosi med narodi in državami so podvrženi različnim pogojem, ki zahtevajo določeno ureditev. Vsaka država ima svojo diplomatsko službo, zahvaljujoč delu diplomatov države urejajo svoje interese in dosegajo določene cilje na svetovnem političnem prizorišču. Kdo so oni, diplomati? Kakšni ljudje so to in ali se je te umetnosti mogoče naučiti ali se je treba za diplomata roditi?

Pomen in pomen besede

Diplomaciji se pogosto pripisuje napačen pomen, saj menijo, da je diplomacija ugajanje vsem, sposobnost obdržati svoje mnenje zase in ga ne izražati drugim. Je pa diplomatska oseba tista, ki zna oceniti situacijo, preden spregovori in ukrepa. Diplomat ne kaže naglice in prekomerno samozavest zatre z obrazložitvijo. Je taktna oseba, sposobna objektivno oceniti dogodke in ima razvit čut ukrepe. Takšna oseba zna biti zadržana tudi v najtežjih situacijah. Pomen besede "diplomatski" je izmuzljiv, političen, sposoben delovati subtilno. Diplomat je po slovarju Ožegova javni uradnik, katerega glavni poklic so zunanji odnosi.

Poklic in osebne lastnosti diplomata

Edinstveno pomeni odgovornost do države pri zastopanju interesov nacionalne politike v tujini. Če želite biti diplomat, morate imeti številne lastnosti, znati komunicirati in biti do neke mere ustvarjalna oseba. Ta poklic obljublja številne privilegije, zahteva pa tudi dolgotrajen proces, ki vključuje ne le sestanke, pogajanja in različne dogodke, temveč tudi dolg rutinsko delo. Poleg tega je ta poklic nevaren.

Diplomatična oseba je inteligentna, nadarjena in razgledana razvita osebnost. Menijo, da je diplomacija prirojena lastnost. Seveda je treba takšne podatke razvijati, saj je uspeh diplomatske službe odvisen od izobrazbe osebe, njegovega kulturnega potenciala, sposobnosti uporabe nabranih zgodovinskih izkušenj, prilagajanja in krmarjenja v kakršni koli težki in nepričakovani situaciji.

Diplomat preučuje kulturo in tradicijo tujih držav, tuji jeziki, psihologija. Nenehno dela na svoji inteligenci. Imeti mora odličen smisel za humor, šarm, razvite lastnosti močne volje, spomin, visoko delovno sposobnost in intuicijo. Vse te lastnosti je treba razviti. Seveda pa znanje in veščine padejo na plodna tla, ki imajo potencial za tak razvoj.

Znaki diplomacije

Umetnost komuniciranja v vsakdanjem življenju, sposobnost glajenja konfliktov, doseganje miru in harmonije v okolju - lastnosti, potrebne za diplomata. Diplomatska oseba je izkušen psiholog. Tak profesionalec, ki ima izostren čut za sogovornika, zmožnost, da do njega najde ustrezen pristop, ga prepriča, da ima prav, in to tako, da bo nasprotnik verjel, da je do takšnih ugotovitev prišel sam, lahko doseže veliko. Oseba z diplomatskim vedenjem doseže svoj cilj brez najmanjšega pritiska na sogovornika.

Še več, oseba z lastnostmi diplomata zna pravilno ne samo graditi dialog, ampak tudi voditi dopisovanje. Videz ljudi z diplomatskimi lastnostmi je v literaturi izčrpno opisan. Ni nenavadno, da so ti ljudje prikazani v sarkastični in negativni luči. To nakazuje, da diplomacija ne more postati vsaka oseba kot poklic. Posebno pozornost je treba nameniti ne le prednostim, ampak tudi pomanjkljivostim posameznika. Navsezadnje so oni tisti, ki praviloma lahko igrajo negativno vlogo v pogajanjih na vseh ravneh.

Ključne besede: vpliv, poslovni pogovor, diplomacija, geste, manipulacija, obrazna mimika, komunikacija, pogajanja, gibanje telesa.

Ključne besede: vpliv, diplomacija, gesta, manipulacija, obrazni osebni stik, pogajanja, pogovori, gibanje.

Prispevek preučuje psihološke vidike diplomatove komunikacijske dejavnosti, zlasti neverbalne tehnike, najpogostejše geste, Posebna pozornost se osredotoča na tako imenovano nevrolingvistično programiranje ali z drugimi besedami na osnove učinkovita komunikacija med ljudmi.

Prispevek obravnava psihološke vidike komuniciranja z diplomatom, zlasti neverbalne tehnike, najpogostejše geste, posebna pozornost je namenjena tako imenovanemu nevrolingvističnemu programiranju, oziroma z drugimi besedami, osnovam učinkovite komunikacije med ljudi.

V Veliki sovjetski enciklopediji ima beseda "diplomacija" naslednjo definicijo: " Uradne dejavnosti predsednike držav, vlad in posebnih zunanjih organov za uresničevanje ciljev Zunanja politika države, pa tudi za zaščito interesov države v tujini. Služi interesom vladajočih razredov. V literaturi je pogosto običajno, da diplomacijo definiramo kot »vedo o zunanjih odnosih«, kot »umetnost pogajanj«.

Če citiram Big Law Dictionary, je to "eden od načinov izvajanja zunanje politike države." Za uspešno diplomatsko dejavnost je treba dobro poznati mednarodni odnosi in stanje v vsaki državi.

»Naloga diplomacije je vzdrževati komunikacijo med dvema suverenima državama s pogajanji,« piše slavni avtor del o diplomaciji, Anglež Harold Nicholson, britanski diplomat in zgodovinar. Leta 1939 je izdal Diplomacijo, ki danes velja za klasično delo te vrste. Nicholson je opozoril, da kljub dejstvu, da diplomati komunicirajo z določeno splošno sprejeto mednarodno kodo (posebne fraze, izrazi in besede), kljub temu tudi sami niso imuni pred dejstvom, da jih bodo tuji kolegi napačno razumeli.

Vloga človekove komunikacijske dejavnosti v sodobni svet težko je preceniti, še posebej ko govorimo o diplomaciji. Govor zavzema posebno mesto v hierarhiji duševnih procesov, zaradi česar deluje kot glavno komunikacijsko sredstvo, instrument mišljenja in je del človeške kulture.

Komunikacija je večplasten proces razvijanja stikov med ljudmi, ki ga ustvarjajo potrebe skupnih dejavnosti. Komunikacija vključuje izmenjavo informacij med udeleženci, ki jo lahko označimo kot komunikacijsko plat komunikacije.

Umetnost komuniciranja je najpomembnejša veščina. Če želite postati mojster komunikacije, morate razviti najrazličnejše veščine: govorniške sposobnosti, sposobnost obvladovanja konfliktov, pogajalske sposobnosti, prilagajanje sogovorniku, obvladovanje obrazne mimike, glasu in gest.

Umetnost komuniciranja zavzema posebno mesto v življenju diplomata. Diplomat mora biti sposoben pravilno in kompetentno komunicirati z različnimi segmenti prebivalstva. Sposobnost govorjenja jezika je eno glavnih orodij diplomata.

Za diplomata, ki sodeluje v pogajanjih, se delo začne veliko prej, preden se sreča s svojim nasprotnikom. Najprej je treba preučiti problem, o katerem bomo razpravljali. Splošno pravilo Tu je preprosto – več veš, bolje je. Že v starih časih je veljalo, da mora biti dober diplomat vsestranski izobražena oseba. Aristotel v svoji »Retoriki« navaja dolg seznam ved, ki jih mora obvladati bodoči diplomat, preden se upa pokazati na področju zunanje politike. Starogrški diplomati so morali razumeti ne le trenutne politične probleme, ampak so hkrati obvladali geografijo, zgodovino, ekonomijo, vojaške zadeve in bili dobri govorci. Vendar obstajajo izjeme od tega pravila. Ko je diplomat dlje časa vpleten v zapleten pogajalski proces, se lahko preveč zapleta v podrobnosti in izgubi izpred oči perspektivo.

Pogajanja so v bistvu osnova diplomacije in sposobnost pogajanja je v diplomatskem poklicu »akrobatika«. To še zdaleč ni enostavna zadeva. Diplomatska pogajanja imajo številne značilnosti, po katerih se bistveno razlikujejo od recimo poslovnih pogajanj in celo notranjepolitičnih pogajanj.

Prvič, diplomat pri gradnji svojega pogajalskega položaja izhaja iz koncepta »nacionalnega interesa«. To pomeni, da mora biti njegova pozicija nadstrankarska in ne odvisna od ideoloških in drugih interesov.

Med pogajanji se običajno uporabljajo vsa sredstva pritiska na sovražnika. Udeleženci začnejo z navedbo svojih začetnih stališč, ki pogosto vključujejo pretirane zahteve, pogosto pa to storijo v obliki ultimata. Med pogajanji med tekmeci, da bi povzročili zmedo pri nasprotniku, strani pogosto postavljajo dodatne zahteve v trenutkih, ko se zdi, da so vsi glavni parametri prihodnjega sporazuma že dogovorjeni. Zelo pogosto se uporablja povezovanje objektivno nepovezanih ali slabo povezanih vprašanj. Pogajanja med tekmeci običajno spremlja medijska propagandna kampanja, namenjena še večjemu pritisku na nasprotnika.

Sodelovanje v tovrstnih pogajanjih je povezano z velikim psihičnim stresom. Pomembno je, da se vzdržite čustvenih reakcij, na kar sovražnik pogosto računa. Pomembno je tudi, da njegovih predlogov ne zavrnemo kar na mah, temveč poskušamo v njih najti pozitivne elemente in jih preoblikovati tako, da dobimo sprejemljivo formulacijo. Tudi v najbolj razgretem ozračju je priporočljivo pogosteje reči "da" z zadržki kot nedvoumen "ne".

Psihološka priprava na poslovni pogovor in razpoloženje partnerja je zelo pomembna, ni pa odločilna. Rezultat je odvisen od pripravljenosti, vendar je odvisen od strukture samega pogovora. Da bi se izognili očitnim napakam pri konstruiranju pogovora, psihologi predlagajo uporabo naslednjih osnovnih načel.

1. Racionalnost. Med pogovorom se je treba obnašati zadržano, tudi če partner pokaže čustva. Zakaj? Prvič, nenadzorovana čustva vedno negativno vplivajo na odločitev. Drugič, obstaja psihološko pravilo, ki pravi: "V razpravi zmaga tisti, ki je mirnejši." Umirjenost in racionalnost sta najboljši odgovor na val čustev s strani partnerja.

2. Razumevanje. Poskušati morate razumeti sogovornika. Navsezadnje poskuša razložiti svoje stališče, prenesti svoje mnenje sogovorniku, vendar zaradi nepazljivosti do svojega stališča ne more doseči svojega cilja. In to povzroča draženje in ogroža medsebojno nerazumevanje stališč. Preden vplivate na položaj komunikacijskega partnerja, ga morate razumeti.

3. Pozornost. Ugotovljeno je, da med pogovorom stopnja koncentracije pozornosti niha. In to se zgodi tudi, ko ni motenj. Koncentracija in pozornost v celotnem pogovoru nista enaki. Človeška psiha je zasnovana tako, da v procesu pridobivanja informacij od časa do časa potrebuje odmor. V teh trenutkih se pozornost nehote razprši in zdi se, da sogovornik nekaj minut "izpade", izključen iz pogovora. V takih trenutkih verbalno ali neverbalno pritegnite njegovo pozornost in obnovite prekinjen stik. Najboljši načinče želite to narediti, postavite vprašanje: "Ali me poslušate?"

4. Verodostojnost. V pogovoru ne smete dajati lažnih informacij, tudi ko to počne sogovornik. V nasprotnem primeru se lahko taktični poraz spremeni v strateški poraz.

5. Razmejitev. Postavljanje meje med sogovornikom in predmetom pogovora je zelo pomembno psihološko načelo. V procesu komuniciranja pogosto poistovetimo, kaj partner govori z njim ali celo z našim odnosom do njega. Prijetna informacija, ki jo posreduje neprijeten sogovornik, izgubi polovico svoje privlačnosti. Naš osebni odnos do osebe, ki nam ni všeč, pogosto otežuje objektivno oceno informacij, ki so mu posredovane. Da bi se temu izognili, morate biti najprej pozorni na to, kaj točno se sporoča, in ne na to, kaj in kako se sporoča.

Kot v kateri koli drugi tehnologiji tudi v NLP obstaja velik znesek tehnike.

1. Povezava. Povezava je precej krhka oblika povratne informacije v procesu komunikacije, ki daje sogovorniku občutek, da ga razumejo in mu je všeč. V primeru dobrega odnosa se pri sogovorniku razvije občutek zaupanja v sogovornika. V diplomatskih dejavnostih je lahko zelo koristna sposobnost pravilnega ustvarjanja »odnosov«, saj se bo diplomat, ki vzbuja zaupanje, uspešneje pogajal kot njegov kolega, ki ne vzbuja zaupanja.

Pri vzpostavljanju odnosa je pomembno, da se lahko prilagodimo. Prilagoditev se zgodi:

Prilagoditev pozi. Ko se vzpostavi odnos, morate najprej zavzeti enako pozo kot vaš partner - "zrcaliti" pozo svojega partnerja.

Prilagoditev dihanju. Tu so možne možnosti: prilagajanje dihanju je lahko neposredno ali posredno. Neposredna prilagoditev – začnite dihati z enakim tempom kot vaš partner. Posredno prilagajanje je usklajevanje nekega dela svojega vedenja s partnerjevim ritmom dihanja, na primer zamah z roko v ritmu partnerjevega dihanja ali govorjenje v ritmu njegovega dihanja, torej ob izdihu. Neposredna prilagoditev je učinkovitejša pri ustvarjanju odnosa.

Prilagajanje gibom. Je kompleksnejša od prejšnjih vrst prilagajanja, saj sta tako drža kot dihanje nekaj relativno nespremenljivega in konstantnega, kar lahko postopoma upoštevamo in posnemamo. Gibanje je razmeroma hiter proces, v zvezi s tem bo komunikator potreboval, prvič, opazovanje, in drugič, vnaprej morate razmišljati o tem, kako partner ne bo mogel uresničiti dejanj komunikatorja.

»Zrcaljenje« mora biti izjemno previdno in delikatno, sicer bo povzročilo ravno nasprotno reakcijo. Prilagajanju sledi vodenje, ko komunikator s spremembo svojega vedenja povzroči spremembe v vedenju partnerja. Začetno vodilo je tudi preizkus, kako dobro deluje odnos.

2. Očesne tipke za dostop. Človek je zasnovan tako, da se med razmišljanjem in govorjenjem premikajo zrkla. Naše oči prikazujejo značilnosti spomina in miselnega procesa, kažejo, kako oseba pridobi dostop do informacij, kodiranih v naših možganih. Ko se pogovarjate s sogovornikom, boste morda opazili, da so njegove oči v stalnem gibanju.

Za diplomata ni pomembno le, da zna pravilno interpretirati stališča, ampak tudi, da pazi nase in se obvladuje.

Pogled gor in levo: vizualni spomin. To so podobe preteklosti, shranjene v vizualnem spominu. Sem sodijo tudi sanje, konstruirane podobe, ki so bile že »videne«.

Pogled navzgor in v desno: konstruiranje vizualnih podob. Praviloma tukaj človek gradi slike, ki jih ni videl.

Pogled vodoravno na levo: slušni spomin. Pomnjeni zvoki (zvoki govora, melodije, pogosto telefonske številke, naučeni verzi brez osredotočanja na pomen - ritmično pomnjenje).

Pogled vodoravno v desno: slušna konstrukcija. Običajno je to konstruiran govor ali gradnja zvokov z novim tembrom, ritmom, višino itd.

Pogled navzdol na levo: notranji dialog. Notranji dialog je komentar izkušenj. Notranji dialog je lahko orodje za racionalno logično razmišljanje.

Pogled navzdol na desno: občutki. Na tej točki lahko oseba dostopa do čustev in kinestetičnih izkušenj. Značilna drža za ljudi, ki so depresivni: glava navzdol, "povešen" pogled, pogled navzdol na desno (ali navzdol na levo).

Nefokusirane oči: oseba je v vsaj dveh sistemih. Na primer, sliši in vidi, vidi in čuti in morda vse skupaj. To stanje imenujemo lahki trans s spremenjeno zavestjo.

3. Razbijanje vzorca. Številna naša dejanja se izvajajo po določenem programu, ponovljenem na stotine in tisočkrat brez sprememb: pozdravljanje, rokovanje, kajenje. Ko se znanci srečajo in vprašajo: "Kako si?", Jih stanje stvari v resnici ne zanima - preprosto delujejo po programu, imenovanem "pozdrav", ki na predlogo vprašanja ponuja predlogo odgovora: "V redu".

Lahko vprašate: "Kako si?" odgovor: "Grozno je, kmalu bom umrl"; ali pa začnite podrobno govoriti o svojih zadevah: »No, samo predstavljajte si, včeraj so v metroju na Vasileostrovskaya vsi poteptali noge, danes pa nisem slišal budilke, zaspal sem in zamudil na predavanje. Pravzaprav sem hotel iti zgodaj spat, a ni šlo: najprej sem s sosedi gledal televizijo, potem pa sem se spomnil, da imam še veliko opravkov ...« To vedenje ne ustreza splošno sprejetemu programu in povzroča zmedo pri partnerju. In to situacijo zmede je mogoče izkoristiti - če je partnerjev stari program vedenja, stari vzorec pokvarjen, mu je mogoče vsiliti nov program.

Zelo dobro je in učinkovita tehnika, vendar je treba v diplomatski praksi uporabljati skrajno previdno, saj treba je upoštevati strog diplomatski protokol, katerega kršitev je polna resnih posledic ne le za podobo določenega diplomata, ampak tudi za mednarodne odnose

Ti osnovni vidiki govorice telesa bodo diplomatu pomagali narediti dober vtis na druge.

Obraz. Obraz naj bo živahen, več nasmehov, a zmerno. Za svoje zobe je treba skrbeti, da jih lahko lesketamo.

Kretnje. Kretnje naj bodo izrazite, a tudi zmerne. Med gestami ne smete razširiti prstov, roke pa naj bodo pod nivojem brade, ne da bi prekrižali roke in noge.

Premiki glave. Pogosteje prikimajte, s čimer potrdite, kar je povedal sogovornik, in med poslušanjem nagnite glavo na stran. Brado imejte dvignjeno.

Očesni stik. Očesni stik ne sme povzročiti občutka nerodnosti ali nelagodja. Če nacionalne tradicije ne prepovedujejo gledanja neposredno v oči sogovornika, potem tisti, ki gledajo neposredno, pridobijo več zaupanja kot tisti, ki raje pogledajo stran.

Drža. Med poslušanjem se morate nagniti naprej. Ko govorite, stojte naravnost.

Ozemlje. Od sogovornika morate stati na udobni razdalji. Če se sogovornik umakne, se mu ne približujte.

Zrcalnost. S spretnostmi zrcaljenja lahko tiho kopirate jezikovne signale in gibe telesa svojih sogovornikov.

Psihološke in politične lastnosti diplomata se kažejo v njegovi dejavnosti, obnašanju, delu in diplomatskih dejavnostih. Diplomacija je poklicna delovna dejavnost, poleg tega pa tudi znanstvena in praktična dejavnost. V enaki meri je ista znanstvena disciplina kot fizika, matematika, biologija, le njen predmet je moč, »psihološko-praktično polje moči«, nič manj naravno kot gravitacijsko ali magnetno polje.

Izbira sredstev za vplivanje na stanja ljudi in uporaba metod upravljanja z njimi predpostavlja izjemno visoke lastnosti samega diplomata - razvito samokontrolo, samoregulacijo, samoupravljanje in samoizobraževanje, znanje na področju praktičnega dela. psihologija.

Pri izbiri med sredstvi vplivanja diplomat tvega kot nobena druga vrsta delovne dejavnosti. Samo uspeh in zmaga ga osvobodita odgovornosti. V primeru poraza ga čaka bodisi konec kariere (politična smrt), obsodba ali teror (fizična smrt), prepoved opravljanja poklica (poklicna smrt), diskreditacija v medijih in zgodovinski literaturi (moralna smrt). Izbira sredstev je povezana s težkimi psihološkimi izkušnjami in izjemno težkimi odločitvami.

Glavni problemi, s katerimi sem se soočal pri pripravi tega dela, so pomanjkanje zadostne literature o psihološki vidiki komunikacijske dejavnosti posebej v diplomaciji.

11. Velik Sovjetska enciklopedija[Elektronski vir] URL: http://bse.sci-lib.com (datum dostopa: 21.10.2010).

12. Gorin S. A. Ali ste poskusili hipnozo (prepisi seminarjev). M., Lan, 1995. – 208 str.

14. Peke A. Razprava o umetnosti pogajanj / prev. od fr. L. Sifurova. – M.: Znanstvena knjiga, 2004. – 192 str.

15. Popov V. Sodobna diplomacija: teorija in praksa. Diplomacija - znanost in umetnost: Tečaj predavanj / V. Belov. – M: Mednarodno. odnosi, Yurayt-Izdat, 2006. – 575 str.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psihologija poslovni odnosi. – M.: MGUESI, 2001. – 91 str.