रणनीतिक योजना बनाने के चरण. उद्यम गतिविधियों की रणनीतिक योजना की प्रक्रिया

• गतिविधियों की रणनीतिक योजना का सार और सामग्री।
• किसी कंपनी के विकास के लिए रणनीतिक योजना के चरण।
• रणनीतिक योजनाओं की संरचना और सामग्री।

रणनीतिक योजना का सार और सामग्री

अर्थव्यवस्था में परिवर्तन की वर्तमान दर इतनी बढ़िया है कि रणनीतिक योजना प्रतीत होती है एकमात्र रास्ताभविष्य की समस्याओं और अवसरों का औपचारिक पूर्वानुमान।

रणनीतिक योजना वरिष्ठ प्रबंधन को निम्नलिखित प्रदान करती है:

• दीर्घावधि के लिए योजना बनाने का साधन,
• निर्णय लेने के लिए ओए आधार जो निर्णय लेने में जोखिम को कम करने में मदद करता है,
• उद्यम के संरचनात्मक प्रभागों के लक्ष्यों और उद्देश्यों का एकीकरण।

रणनीतिक योजना- यह पर्यावरणीय मापदंडों में परिवर्तन के पूर्वानुमान, विकास के प्राथमिकता वाले क्षेत्रों और विधियों के निर्धारण के आधार पर भविष्य में एक उद्यम विकास रणनीति विकसित करने और लागू करने की प्रक्रिया है। प्रभावी उपयोगसामरिक संसाधन. यह उन कार्यों के आधार पर परिवर्तनों और नवाचारों, उनकी उत्तेजना पर ध्यान केंद्रित करता है जो पर्यावरणीय परिस्थितियों में बदलाव की आशा करते हैं, जोखिमों का अनुमान लगाते हैं और किसी उद्यम के विकास में तेजी लाने के लिए अवसरों का लाभ उठाते हैं।

रणनीतिक योजना और पारंपरिक दीर्घकालिक योजना के बीच अंतर:

भविष्य का निर्धारण ऐतिहासिक विकास प्रवृत्तियों के एक्सट्रपलेशन से नहीं, बल्कि रणनीतिक विश्लेषण से होता है, यानी। उद्यम की संभावित स्थितियों, खतरों और संभावनाओं की पहचान करना जो मौजूदा रुझानों को बदल सकते हैं;

यह बहुत अधिक जटिल प्रक्रिया है, लेकिन इससे अधिक महत्वपूर्ण और पूर्वानुमानित परिणाम भी मिलते हैं।

उद्यमों में रणनीतिक योजना की प्रक्रियानिम्नलिखित परस्पर संबंधित कार्यान्वयन शामिल है कार्य:

1) उद्यम के विकास के लिए दीर्घकालिक रणनीति, बुनियादी आदर्शों, लक्ष्यों और उद्देश्यों का निर्धारण;

2) उद्यम में रणनीतिक व्यावसायिक इकाइयों का निर्माण;

3) बाजार अनुसंधान करने के मुख्य लक्ष्यों का औचित्य और स्पष्टीकरण;

4) स्थितिजन्य विश्लेषण करना और एक दिशा चुनना आर्थिक विकासफर्म;

5) एक बुनियादी विपणन रणनीति और एकीकृत उत्पादन योजना का विकास;

6) सौंपे गए कार्यों को प्राप्त करने के लिए रणनीति का चुनाव और तरीकों और साधनों की परिष्कृत योजना;

7) मुख्य परिणामों की निगरानी और मूल्यांकन, चुनी गई रणनीति का समायोजन और इसके कार्यान्वयन के तरीके।

रणनीतिक योजना में सामान्य के साथ-साथ विशेष भी होता है सिद्धांत:

पर्यावरण विश्लेषण का रणनीतिक फोकस प्रमुख समस्याओं की पहचान करना है जो उद्यम के कामकाज को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं, विकास विकल्पों का विश्लेषण करते हैं, मौजूदा और उभरते नए रुझानों को बदलने के अवसरों की पहचान करते हैं, आदि;

एक ऐसी प्रबंधन प्रणाली पर ध्यान केंद्रित करें जो उद्यम के बाहरी और आंतरिक वातावरण में परिवर्तनों को आसानी से अपना सके;

रणनीतिक समस्याओं को हल करने के लिए समय सीमा का अनुकूलन;

उद्यम और उसके प्रभागों के विकास के रणनीतिक विकास बिंदुओं और प्राथमिकता वाले क्षेत्रों पर ध्यान दें;

योजना के आयोजन में इष्टतम विकेंद्रीकरण सुनिश्चित करना;

रणनीतिक और सामरिक योजना के बीच संबंध.

रणनीतिक योजना का मुख्य लाभ नियोजित संकेतकों की वैधता की अधिक डिग्री, घटनाओं के विकास के लिए नियोजित परिदृश्यों के कार्यान्वयन की अधिक संभावना है। स्पष्ट लाभों के साथ-साथ, रणनीतिक योजना के कई नुकसान भी हैं जो इसके अनुप्रयोग के दायरे को सीमित करते हैं:

1. रणनीतिक योजना, अपनी प्रकृति से, भविष्य का विस्तृत विवरण प्रदान नहीं करती है। इसका परिणाम उस स्थिति का गुणात्मक विवरण है जिसके लिए कंपनी को भविष्य में प्रयास करना चाहिए, मुख्य प्रश्न का उत्तर देने के लिए कि कंपनी भविष्य में प्रतिस्पर्धा में जीवित रहेगी या नहीं, बाजार में वह किस स्थान पर रह सकती है और उसे कब्ज़ा करना चाहिए।

2. रणनीतिक योजना में किसी योजना को बनाने और लागू करने के लिए कोई स्पष्ट एल्गोरिदम नहीं होता है। रणनीतिक नियोजन लक्ष्य निम्नलिखित कारकों के माध्यम से प्राप्त किए जाते हैं:

योजनाकारों की उच्च व्यावसायिकता और रचनात्मकता;

बाहरी वातावरण के साथ कंपनी का घनिष्ठ संबंध;

सक्रिय नवाचार नीति;

रणनीतिक योजना के लक्ष्यों और उद्देश्यों के कार्यान्वयन में उद्यम के सभी कर्मचारियों को शामिल करना।

3. पारंपरिक दीर्घकालिक तकनीकी और आर्थिक योजना की तुलना में रणनीतिक योजना प्रक्रिया को इसके कार्यान्वयन के लिए संसाधनों और समय के महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती है।

4. रणनीतिक योजना के नकारात्मक परिणाम, एक नियम के रूप में, पारंपरिक दीर्घकालिक योजना की तुलना में कहीं अधिक गंभीर होते हैं।

5. रणनीतिक योजना अपने आप में परिणाम नहीं ला सकती। इसे रणनीतिक योजना को लागू करने के लिए तंत्र द्वारा पूरक किया जाना चाहिए।

उद्यमों की रणनीतिक योजनाओं की आवश्यकता केवल स्वयं को ही नहीं होती है। उन्हें देश के आर्थिक और सामाजिक विकास के लिए पूर्वानुमान विकसित करने और स्पष्ट करने के आधार के रूप में काम करना चाहिए। साथ ही, उद्यमों और के बीच विश्वसनीय सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है उच्च अधिकारीऔर बाजार का बुनियादी ढांचा स्वैच्छिक और पारस्परिक रूप से लाभकारी होना चाहिए।

कंपनी के विकास के लिए रणनीतिक योजना के चरण

रणनीतिक योजना की अपनी तकनीक होती है। रणनीतिक योजना प्रक्रिया में शामिल हैं अगले कदम:

उद्यम (कंपनी) के मिशन को परिभाषित करना;

उद्यम के लक्ष्य और उद्देश्य तैयार करना;

बाहरी वातावरण का विश्लेषण और मूल्यांकन;

उद्यम की आंतरिक संरचना का विश्लेषण और मूल्यांकन;

रणनीतिक विकल्पों का विकास और विश्लेषण;

रणनीति का चुनाव.

रणनीतिक योजना है सबसे महत्वपूर्ण कार्यकूटनीतिक प्रबंधन। रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रिया में, रणनीतिक योजना के अलावा, रणनीति कार्यान्वयन, मूल्यांकन और रणनीति कार्यान्वयन का नियंत्रण भी शामिल है।

आइए विचार करें रणनीतिक योजना के मुख्य घटक.

1. उद्यम मिशन की परिभाषा

इस प्रक्रिया में किसी उद्यम के अस्तित्व का अर्थ, उसका उद्देश्य, भूमिका और बाजार अर्थव्यवस्था में स्थान स्थापित करना शामिल है।

किसी उद्यम का रणनीतिक मिशन उद्यम की गतिविधि के आंतरिक और बाहरी दोनों क्षेत्रों के लिए महत्वपूर्ण है। उद्यम के भीतर, एक स्पष्ट रूप से परिभाषित रणनीतिक मिशन कर्मचारियों को उद्यम के लक्ष्यों की समझ देता है और एक एकीकृत स्थिति विकसित करने में मदद करता है जो उद्यम की व्यावसायिक संस्कृति को मजबूत करने में योगदान देता है। उद्यम के बाहर, इसका स्पष्ट रूप से विकसित रणनीतिक मिशन उद्यम की अभिन्न छवि को मजबूत करने और इसकी अनूठी छवि बनाने में मदद करता है, यह बताता है कि यह कौन सी आर्थिक और सामाजिक भूमिका निभाना चाहता है और ग्राहकों से क्या धारणा चाहता है।

किसी उद्यम के रणनीतिक मिशन का निर्धारण चार अनिवार्य तत्वों पर आधारित है:

उद्यम का इतिहास;

गतिविधि के क्षेत्र;

प्राथमिकता वाले लक्ष्य और सीमाएँ;

मुख्य रणनीतिक दावे.

2.उद्यम के कामकाज के लिए लक्ष्यों और उद्देश्यों का निर्माण

लक्ष्यों और उद्देश्यों को उस स्तर को प्रतिबिंबित करना चाहिए जिस स्तर तक ग्राहक सेवा गतिविधियों को ले जाने की आवश्यकता है। उन्हें कंपनी में काम करने वाले लोगों के लिए प्रेरणा पैदा करनी चाहिए।

निम्नलिखित आवश्यकताएँ लक्ष्यों पर लागू होती हैं:

कार्यक्षमता - लक्ष्य कार्यात्मक होने चाहिए ताकि विभिन्न स्तरों पर प्रबंधक प्रबंधन के उच्च स्तर पर निर्धारित लक्ष्यों को निचले स्तर के कार्यों में बदल सकें;

चयनात्मकता - लक्ष्यों को संसाधनों और प्रयासों की आवश्यक एकाग्रता सुनिश्चित करनी चाहिए। सीमित संसाधनों की स्थिति में, मुख्य उत्पादन कार्यों की पहचान की जानी चाहिए, जिन पर मानव, मौद्रिक और भौतिक संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है। इसलिए, लक्ष्य व्यापक होने के बजाय चयनात्मक होने चाहिए;

बहुलता - उन सभी क्षेत्रों में लक्ष्य निर्धारित करना आवश्यक है जिन पर उद्यम की व्यवहार्यता निर्भर करती है;

प्राप्ति, वास्तविकता - एक अवास्तविक लक्ष्य से कर्मचारियों का मनोबल गिरता है, उनकी दिशा भटक जाती है, जो उद्यम की गतिविधियों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। इसलिए, लक्ष्य पर्याप्त चुनौतीपूर्ण होने चाहिए ताकि कर्मचारी हतोत्साहित न हों। साथ ही, उन्हें प्राप्त करने योग्य होना चाहिए, यानी, कलाकारों की क्षमताओं से परे नहीं;

लचीलापन - उनके कार्यान्वयन की प्रक्रिया में कंपनी के बाहरी और आंतरिक वातावरण में परिवर्तन के अनुसार लक्ष्यों को समायोजित करने की क्षमता;

मापने योग्यता - लक्ष्यों को निर्धारित करने की प्रक्रिया और कार्यान्वयन की प्रक्रिया दोनों में उनके मात्रात्मक और गुणात्मक मूल्यांकन की संभावना;

संगतता - सिस्टम में सभी लक्ष्य संगत होने चाहिए। दीर्घकालिक लक्ष्यों को उद्यम के मिशन के अनुरूप होना चाहिए, और अल्पकालिक लक्ष्यों को दीर्घकालिक लक्ष्यों के अनुरूप होना चाहिए;

स्वीकार्यता - इस गुणवत्ता का अर्थ है कंपनी के लक्ष्यों की उसके मालिकों और कर्मचारियों के स्वयं के हितों के साथ-साथ भागीदारों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और समग्र रूप से समाज के हितों को ध्यान में रखना;

विशिष्टता - लक्ष्यों की यह विशेषता स्पष्ट रूप से यह निर्धारित करने में मदद करती है कि कंपनी को किस दिशा में काम करना चाहिए, लक्ष्य प्राप्त करने के परिणामस्वरूप क्या प्राप्त करने की आवश्यकता है, इसे किस समय सीमा में लागू किया जाना चाहिए, इसे कौन लागू करना चाहिए।

योजना में लक्ष्यों की संरचना की प्रक्रिया के दो दृष्टिकोण हैं: केंद्रीकृत और विकेंद्रीकृत;

1. केंद्रीकृत दृष्टिकोण मानता है कि कंपनी के पदानुक्रम के सभी स्तरों पर लक्ष्यों की प्रणाली शीर्ष प्रबंधन द्वारा निर्धारित की जाती है।

2. विकेंद्रीकृत पद्धति के साथ, सभी निचले स्तर शीर्ष प्रबंधन के साथ संरचना प्रक्रिया में भाग लेते हैं।

लक्ष्यों की पुष्टि के लिए प्रौद्योगिकी के दृष्टिकोण से, उन्हें संरचित करने के लिए एल्गोरिदम में लगातार चार चरण शामिल हैं:

बाहरी वातावरण में रुझानों की पहचान और विश्लेषण;

कंपनी के अंतिम लक्ष्य स्थापित करना;

लक्ष्यों का पदानुक्रम बनाना;

व्यक्तिगत (स्थानीय) लक्ष्य स्थापित करना।

3. बाहरी वातावरण का विश्लेषण और मूल्यांकन

बाहरी पर्यावरण के विश्लेषण में इसके दो घटकों का अध्ययन शामिल है: मैक्रोएन्वायरमेंट और माइक्रोएन्वायरमेंट (तत्काल पर्यावरण)।

मैक्रोएन्वायरमेंट के विश्लेषण में कंपनी पर ऐसे पर्यावरणीय घटकों के प्रभाव का अध्ययन शामिल है:

अर्थव्यवस्था की स्थिति

कानूनी विनियमन,

राजनीतिक प्रक्रियाएँ, प्राकृतिक पर्यावरण और संसाधन,

समाज के सामाजिक और सांस्कृतिक घटक,

वैज्ञानिक और तकनीकी स्तर,

बुनियादी ढांचा, आदि

उद्यम के तात्कालिक वातावरण का वातावरण, अर्थात्। किसी उद्यम के सूक्ष्म वातावरण में वे बाज़ार सहभागी शामिल होते हैं जिनके साथ उद्यम का सीधा संबंध होता है:

संसाधनों के आपूर्तिकर्ता और इसके उत्पादों के उपभोक्ता,

मध्यस्थ - वित्तीय, व्यापार, विपणन, सरकारी आर्थिक संरचनाएं (कर, बीमा, आदि);

प्रतिस्पर्धी उद्यम

मीडिया, उपभोक्ता समाज आदि, जिनका उद्यम की छवि के निर्माण पर एक निश्चित प्रभाव पड़ता है।

4. उद्यम की आंतरिक संरचना का विश्लेषण और मूल्यांकन

आंतरिक वातावरण का विश्लेषण हमें उन आंतरिक क्षमताओं और संभावनाओं को निर्धारित करने की अनुमति देता है जिन पर एक कंपनी अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रक्रिया में प्रतिस्पर्धा में भरोसा कर सकती है।

आंतरिक वातावरण का अध्ययन निम्नलिखित क्षेत्रों में किया जाता है:

अनुसंधान और विकास,

उत्पादन,

विपणन,

संसाधन,

उत्पाद प्रचार।

रणनीतिक योजना में किए गए विश्लेषण का उद्देश्य कंपनी के संबंध में बाहरी वातावरण में उत्पन्न होने वाले खतरों और अवसरों, कंपनी की ताकत और कमजोरियों की पहचान करना है। रणनीतिक योजना में बाहरी और आंतरिक वातावरण का विश्लेषण करने के लिए निम्नलिखित विधियाँ अपनाई जाती हैं:

SWOT विश्लेषण विधि,

थॉम्पसन और स्टिकलैंड मैट्रिक्स,

बोस्टन सलाहकार समूह मैट्रिक्स, आदि।

किसी उद्यम के आंतरिक वातावरण का अध्ययन करने का सबसे आम तरीका SWOT विश्लेषण विधि है। यह 1-2 घंटे से लेकर कई दिनों तक चल सकता है। पहले मामले में, निष्कर्ष एक एक्सप्रेस सर्वेक्षण के आधार पर निकाले जाते हैं, दूसरे में - दस्तावेजों के अध्ययन, एक स्थिति मॉडल विकसित करने और हितधारकों के साथ समस्याओं की विस्तृत चर्चा के आधार पर। एक ही समय पर मात्रा का ठहरावताकत और कमजोरियां आपको प्राथमिकताएं निर्धारित करने और उनके आधार पर आर्थिक विकास के विभिन्न क्षेत्रों के बीच संसाधनों को वितरित करने की अनुमति देती हैं। इसके बाद, उद्यम की शक्तियों और कमजोरियों के प्रत्येक संयोजन के साथ उत्पन्न होने वाली समस्याएं तैयार की जाती हैं। इस प्रकार उद्यम एक समस्या क्षेत्र में पहुँच जाता है।

किसी कंपनी के खतरों, अवसरों, शक्तियों और कमजोरियों का अध्ययन करने के तरीकों के साथ-साथ, इसकी प्रोफ़ाइल संकलित करने की विधि का उपयोग किया जा सकता है। इसकी मदद से कंपनी के लिए व्यक्तिगत पर्यावरणीय कारकों के सापेक्ष महत्व का आकलन करना संभव है।

5. रणनीतिक विकल्पों का विकास और विश्लेषण

रणनीतिक योजना के इस चरण में, निर्णय लिए जाते हैं कि कंपनी अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करेगी और कॉर्पोरेट मिशन को कैसे साकार करेगी। रणनीति की सामग्री उस स्थिति पर निर्भर करती है जिसमें कंपनी खुद को पाती है। रणनीति विकसित करते समय, एक फर्म को आम तौर पर तीन सवालों का सामना करना पड़ता है:

1.किस प्रकार की गतिविधियों को रोकना है,

2.किसको जारी रखना है,

3.मुझे कौन सा व्यवसाय करना चाहिए?

एक बाज़ार अर्थव्यवस्था में, रणनीति निर्माण की तीन दिशाएँ होती हैं:

उत्पादन लागत को कम करने के क्षेत्र में नेतृत्व प्राप्त करना;

एक निश्चित प्रकार के उत्पाद (सेवा) के उत्पादन में विशेषज्ञता;

एक निश्चित बाज़ार खंड का निर्धारण और इस खंड पर कंपनी के प्रयासों का संकेंद्रण।

6. रणनीति का चुनाव

प्रभावी रणनीतिक विकल्प चुनने के लिए, शीर्ष स्तर के प्रबंधकों के पास कंपनी के विकास के लिए एक स्पष्ट, साझा दृष्टिकोण होना चाहिए। इसलिए, रणनीतिक विकल्प निश्चित और स्पष्ट होना चाहिए। इस स्तर पर, विचार की गई सभी रणनीतियों में से, एक का चयन किया जाना चाहिए जो कंपनी की आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त हो।

एक रणनीतिक योजना विकसित करने के विचारित चरण और इसकी प्रस्तुति का रूप सामान्य प्रकृति का है और इसे किसी विशेष उद्यम की बारीकियों के अनुसार संशोधित किया जा सकता है।

व्याख्यान, सार. रणनीतिक योजना का सार और सामग्री - अवधारणा और प्रकार। वर्गीकरण, सार और विशेषताएं।

रणनीतिक योजनाओं की संरचना और सामग्री

संगठन की रणनीतिक योजना की अवधारणा और सामग्री

उद्यम में रणनीतिक योजना का मुख्य दस्तावेज है रणनीतिक योजना. उसका संरचनाइस प्रकार हो सकता है:

प्रस्तावना (सारांश);

1.उद्यम लक्ष्य

2.वर्तमान गतिविधियाँ और दीर्घकालिक उद्देश्य

3.विपणन रणनीति

4. उद्यम के प्रतिस्पर्धी लाभों का उपयोग करने की रणनीति

5.उत्पादन रणनीति

6.सामाजिक रणनीति

7. उत्पादन के संसाधन समर्थन की रणनीति

8. उद्यम की रणनीतिक वित्तीय योजना

9.आर एंड डी रणनीति

10.उद्यम के विदेशी आर्थिक संबंधों की रणनीति

11.प्रबंधन रणनीति

आवेदन पत्र।

प्रस्तावना उद्यम की सामान्य स्थिति का वर्णन करती है:

उत्पादों के प्रकार, प्रतिस्पर्धात्मकता, गुणवत्ता और उपयोग की सुरक्षा की दृष्टि से उनका महत्व,

पिछले 5 वर्षों और नियोजित अवधि के लिए मुख्य तकनीकी और आर्थिक प्रदर्शन संकेतक,

संसाधन क्षमता का संक्षिप्त विवरण,

प्रौद्योगिकी, संगठन, प्रबंधन के प्रमुख संकेतक।

प्रस्तावना संक्षिप्त, व्यवसाय-जैसी और विशिष्ट होनी चाहिए। रणनीतिक योजना के सभी वर्गों को उचित ठहराए जाने के बाद इसे अंतिम रूप से विकसित किया गया है।

1. "उद्यम के लक्ष्य और उद्देश्य" खंड में, उद्यम के लक्ष्य तैयार किए जाते हैं, इसके संगठनात्मक और कानूनी रूप, चार्टर और विशेषताएं निर्धारित की जाती हैं।

बाज़ार स्थितियों में सबसे महत्वपूर्ण वित्तीय लक्ष्य हैं:

बिक्री की मात्रा;

मुनाफे का अंतर;

बिक्री और लाभ वृद्धि दर;

सभी पूंजी (या सभी संपत्तियों) पर रिटर्न की दर;

बिक्री की मात्रा से लाभ का अनुपात.

2. "वर्तमान गतिविधियाँ और दीर्घकालिक उद्देश्य" अनुभाग में:

उद्यम की संगठनात्मक संरचना का खुलासा करें,

विनिर्मित वस्तुओं की विशेषताएं, विशिष्ट बाजारों में उनकी प्रतिस्पर्धात्मकता बताएं,

बाहरी वातावरण, विश्वसनीय साझेदारों के साथ कंपनी के संबंध दिखाएं,

तकनीकी और आर्थिक संकेतकों पर विचार करें उद्यमशीलता गतिविधिपिछले 5 वर्षों में और भविष्य के लिए।

3. "विपणन रणनीति" अनुभाग में निम्नलिखित घटकों का विकास शामिल है।

उत्पाद रणनीति - संशोधन, नए उत्पाद के निर्माण और बाजार से उत्पादों की वापसी के लिए मानक समाधान (दृष्टिकोण) विकसित करना।

लक्षित कार्यक्रम - रूसी उद्यमों के अभ्यास में, वे "स्वास्थ्य", "आवास", आदि जैसे लक्षित कार्यक्रम विकसित करते हैं;

श्रमिकों की सामाजिक सुरक्षा - उद्यम के लिए, लाभ की कीमत पर, श्रमिकों, पेंशनभोगियों, महिलाओं और माताओं के लिए अतिरिक्त मुआवजा स्थापित करना, श्रमिकों को प्रमुख आवश्यकता और उच्च मांग के उत्पाद और सामान प्रदान करना उचित है।

7. अनुभाग "उत्पादन के संसाधन समर्थन के लिए रणनीति" में शामिल हैं:

उत्पादन के लिए संसाधन समर्थन और उत्पादन क्षमता के उपयोग को व्यवस्थित करने में बाधाएं;

सभी प्रकार के संसाधनों के साथ उत्पादन प्रदान करने के लिए एक नई रणनीति का विकास;

उत्पादन सुनिश्चित करने के लिए एक नई रणनीति लागू करने के लिए व्यवहार्यता अध्ययन और उपायों का समन्वय।

8. "उद्यम की रणनीतिक वित्तीय योजना" अनुभाग में, वे उद्यम की रणनीति को लागू करने के लिए वित्तीय संसाधनों के उपयोग का निर्माण और निर्धारण करते हैं। यह आपको वित्तीय संसाधनों को बनाने और बदलने, बदलती परिस्थितियों में उद्यम के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनके तर्कसंगत उपयोग को निर्धारित करने की अनुमति देता है। वित्तीय रणनीति का विकास उद्यम की गतिविधियों के गहन आर्थिक विश्लेषण से पहले होना चाहिए, जिसमें आर्थिक गतिविधियों का विश्लेषण और इसकी वित्तीय क्षमताओं का निर्धारण शामिल है।

9. अनुभाग "आर एंड डी रणनीति" नई प्रौद्योगिकियों और उत्पादों के प्रकार बनाने के उद्देश्य से उद्यम की गतिविधियों पर विचार करता है। इस अनुभाग में निम्नलिखित घटक शामिल हैं:

1. तकनीकी पूर्वानुमान और योजना।

2. अनुसंधान एवं विकास संरचना।

3. अनुसंधान एवं विकास प्रबंधन।

कार्य की बारीकियों के लिए एक पर्याप्त प्रबंधन प्रणाली, लचीली, सक्षम की आवश्यकता होती है सर्वोत्तम संभव तरीके सेएक अनौपचारिक संगठनात्मक संरचना, तेजी से पुनर्गठन के लिए तत्परता, कार्य के समय और दक्षता पर सख्त नियंत्रण के साथ योग्यता क्षमता का उपयोग करें।

एक रणनीति विकसित करते समय, आंतरिक और बाहरी वातावरण में परिवर्तनों को समय पर पकड़ने से आपको प्रतिक्रिया कार्यों के आधार पर नुकसान को कम करने या लाभ प्राप्त करने की अनुमति मिलती है। कैप्चर तंत्र में एक विशेष भूमिका सूचना प्रणाली द्वारा निभाई जाती है, जो संपूर्ण प्रबंधन प्रणाली के लिए एक समान होनी चाहिए।

सुधार लक्ष्यों को संशोधित करने और एक समायोजित उद्यम विकास रणनीति विकसित करने की प्रक्रिया है। हालाँकि, पुनर्रचना एक रणनीति विकास प्रक्रिया नहीं है क्योंकि यह रणनीति के सभी तत्वों को संबोधित नहीं करती है, बल्कि केवल उसमें बदलाव करती है।

प्रबंधन रणनीति में सबसे कठिन प्रक्रियाओं में से एक रणनीति को क्रियान्वित करना है। उद्यम के कर्मचारी हमेशा नए लक्ष्यों को सही ढंग से नहीं समझते हैं, क्योंकि वे उनके हितों को प्रभावित नहीं करते हैं। इसके अलावा, लोगों को स्थिरता की स्थिति में काम करने की आदत होती है, इसलिए एक नई रणनीति की शुरूआत को उनकी ओर से प्रतिरोध का सामना करना पड़ता है। प्रतिरोध को प्रबंधित करने की आवश्यकता है.

"परिशिष्ट" में आमतौर पर निम्नलिखित सामग्रियां होती हैं:

प्रतिस्पर्धियों के लक्षण;

निर्देश, विधियाँ, मानक, प्रौद्योगिकियों का विवरण, कार्यक्रम और अन्य सहायक सामग्री;

गणना के लिए प्रारंभिक डेटा;

व्याख्यात्मक नोट्स, आदि।

अनुभागों की संरचना और सामग्री निम्नलिखित है रणनीतिक योजना अनुमानित. किसी विशिष्ट उद्यम में, प्रबंधक, योजना दिशानिर्देशों की सिफारिशों को ध्यान में रखते हुए, स्वतंत्र रूप से एक रणनीतिक योजना बनाते हैं।

किसी उद्यम की रणनीतिक योजना का सामान्य दृष्टिकोण उत्पादन गतिविधियों, तकनीकों और विधियों की मुख्य दिशाओं का चयन करना है जो लगातार बदलती पर्यावरणीय परिस्थितियों में उद्यम के दीर्घकालिक लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करते हैं।

किसी उद्यम की रणनीतिक योजना में उद्यम विकास की पसंदीदा दिशाओं और प्रक्षेप पथों को निर्धारित करना, लक्ष्य निर्धारित करना, संसाधनों का आवंटन करना जैसे कार्य शामिल हैं। वे गतिविधियाँ जो सुनिश्चित करती हैं कि कंपनी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करे।

आर्थिक सिद्धांत में, किसी उद्यम की नियोजन गतिविधियों की प्रक्रिया में उनके महत्व की डिग्री के आधार पर नियोजन प्रकारों का विभाजन होता है। इन पदों से, उद्यम योजना को दो मुख्य प्रकारों में विभाजित किया गया है - रणनीतिक और परिचालन (सामरिक)।

रणनीतिक योजना इस तथ्य पर आधारित है कि उद्यम को उन बेंचमार्क का अंदाजा है जिन्हें वह भविष्य में हासिल करना चाहता है;

मुख्य समस्याएँ उद्यम के बाहर हैं;

कंपनी जानती है कि खतरों और धमकियों का पूर्वानुमान कैसे लगाया जाए;

धमकियों पर प्रतिक्रिया पहले ही हो जाने के बाद नहीं होनी चाहिए

"निर्णायक कार्रवाई" के सिद्धांत का उपयोग करके किया जाता है, लेकिन यदि उन्हें रोकना असंभव है तो उन्हें रोकना चाहिए या नुकसान को कम करना चाहिए।

दूसरे शब्दों में, लक्ष्यों के विकास और समय पर समायोजन के आधार पर बाजार में उद्यम की आवश्यक स्थिति सुनिश्चित करने के लिए उद्यम की क्षमता को उभरते अवसरों और रणनीतिक कार्यों के अनुरूप बनाया जाना चाहिए। इस संबंध में, परिचालन योजना रणनीतिक योजना की निरंतरता और विशिष्टता है और मौजूदा रणनीतियों के ढांचे के भीतर की जाती है।

चित्र 1 - रणनीतिक योजना योजना

रणनीतिक योजना कुछ शर्तों के तहत एक उद्यम के अस्तित्व और विकास की अवधारणा है, जो इस आधार पर एक विशिष्ट विचार देती है कि उद्यम भविष्य में कैसा होना चाहिए, यह किस वातावरण में संचालित होगा, किस शेयर और रणनीति पर कब्जा करना है बाज़ार में, क्या प्रतिस्पर्धात्मक लाभ होने चाहिए और उद्यम में क्या परिवर्तन करने की आवश्यकता है।

रणनीतिक योजना की अवधारणा के आधार पर, उद्यम की क्षमता और उसकी विकास रणनीति का निर्धारण करना आवश्यक है।

किसी संगठन की क्षमता को आमतौर पर उत्पादों का उत्पादन करने (सेवाएं प्रदान करने) की उसकी क्षमताओं की समग्रता के रूप में समझा जाता है, जो उसके निपटान में उत्पादन के कारकों (संसाधनों) द्वारा निर्धारित होती है।

उत्पादन के कारकों में शामिल हैं: पूंजी; धरती; काम; उद्यमशीलता की क्षमता.

किसी उद्यम की गतिविधि लगातार उद्यम द्वारा नियंत्रित और अनियंत्रित दोनों तरह के विभिन्न कारकों के प्रभाव में रहती है। उन्हें समन्वित करने और निर्णय लेने के लिए आधार बनाने के लिए, एक सुसंगत रणनीतिक योजना प्रक्रिया का उपयोग करना उपयोगी है।

रणनीति कार्यान्वयन प्रक्रिया को दो चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

ए) रणनीतिक योजना की प्रक्रिया - रणनीतियों का एक सेट विकसित करना, उद्यम की मूल रणनीति से शुरू होकर कार्यात्मक रणनीतियों और व्यक्तिगत परियोजनाओं तक;

बी) रणनीतिक प्रबंधन की प्रक्रिया - समय के साथ एक निश्चित रणनीति का कार्यान्वयन, नई परिस्थितियों के आलोक में रणनीति का सुधार।

रणनीतिक योजना प्रबंधन द्वारा लिए गए कार्यों और निर्णयों का एक समूह है जो अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन की गई विशिष्ट रणनीतियों के विकास की ओर ले जाता है। रणनीतिक योजना प्रक्रिया बनाने में सहायता करने वाला एक उपकरण है प्रबंधन निर्णय. इसका कार्य संगठन में उसके कामकाज की दक्षता बढ़ाने के उद्देश्य से आवश्यक परिवर्तन लाने की प्रक्रिया सुनिश्चित करना है। सिद्धांत और व्यवहार ने रणनीतिक योजना प्रक्रिया के भीतर चार मुख्य प्रकार की प्रबंधन गतिविधियों की पहचान की है:

संसाधनों का आवंटन;

बाहरी वातावरण में अनुकूलन;

आंतरिक समन्वय;

संगठनात्मक रणनीतियों को समझना.

संसाधन आवंटन में दुर्लभ संगठनात्मक संसाधनों जैसे धन, दुर्लभ प्रबंधकीय प्रतिभा और तकनीकी विशेषज्ञता का आवंटन शामिल है।

बाहरी वातावरण के अनुकूलन में रणनीतिक प्रकृति की सभी गतिविधियाँ शामिल होती हैं जो किसी उद्यम के उसके पर्यावरण के साथ संबंध को बेहतर बनाती हैं। व्यवसायों को बाहरी अवसरों और खतरों दोनों के अनुकूल होने, उचित विकल्पों की पहचान करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि रणनीति प्रभावी ढंग से पर्यावरणीय परिस्थितियों के अनुकूल हो।

आंतरिक समन्वय में आंतरिक संचालन के प्रभावी एकीकरण को प्राप्त करने के लिए उद्यम की ताकत और कमजोरियों को प्रतिबिंबित करने के लिए रणनीतिक गतिविधियों का समन्वय करना शामिल है।

संगठनात्मक रणनीतियों को समझने में एक उद्यम संगठन बनाकर प्रबंधकों की सोच को व्यवस्थित रूप से विकसित करना शामिल है जो पिछले रणनीतिक निर्णयों से सीख सकता है। अनुभव से सीखने की क्षमता किसी उद्यम को अपनी रणनीतिक दिशा को सही ढंग से समायोजित करने और रणनीतिक प्रबंधन के क्षेत्र में व्यावसायिकता में सुधार करने में सक्षम बनाती है। वरिष्ठ प्रबंधक की भूमिका में केवल रणनीतिक योजना प्रक्रिया शुरू करना ही शामिल नहीं है; इसमें प्रक्रिया को लागू करना, एकीकृत करना और उसका मूल्यांकन करना भी शामिल है (चित्र 2)।

चित्र 2 - रणनीतिक योजना प्रक्रिया

आइए इस प्रक्रिया के प्रत्येक चरण पर करीब से नज़र डालें।

उद्देश्य। यदि आप विभिन्न उद्यमों के प्रमुखों से पूछें: "आपकी कंपनी का मिशन क्या है? इसके अस्तित्व का मुख्य उद्देश्य क्या है?", तो बहुमत बिना किसी हिचकिचाहट के उत्तर देगा, "लाभ!" या "लाभ कमाना!" कंपनी के लिए इस सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य की भूमिका को कम किए बिना, यह सोचने और सवाल का जवाब देने लायक है: क्या कंपनी के ग्राहकों की जरूरतों को पूरा किए बिना लाभ कमाना संभव है? बिल्कुल नहीं। इसलिए, मिशन संक्षेप में यह है कि कंपनी का प्रमुख ग्राहकों, मालिकों और कर्मचारियों के संबंध में कंपनी से क्या चाहता है। और यदि आप अपने इच्छित मिशन को पूरा करने, किसी उच्च घोषित लक्ष्य को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं, तो लाभ की गारंटी स्वयं ही है।

लक्ष्य। इस स्तर पर, कंपनी के समग्र लक्ष्य तैयार किए जाते हैं। लेकिन जितने उद्यम हैं, उतने ही सामान्य लक्ष्य भी हैं। हालाँकि, अधिकांश उद्यम, उदाहरण के लिए, लाभ की मात्रा, बिक्री की मात्रा, तरलता और वित्तपोषण अनुपात, बिक्री और परिसंपत्तियों पर रिटर्न आदि जैसे लक्ष्य संकेतक तैयार करते हैं।

लक्ष्य आमतौर पर कर्मियों की संख्या, अनुकूलन के लिए भी निर्धारित किए जा सकते हैं और रखे जाते हैं संगठनात्मक संरचना, बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा करना, उत्पादों और सेवाओं की श्रृंखला का विस्तार करना। और कई अन्य सामान्य लक्ष्य जो प्रत्येक व्यक्तिगत कंपनी के लिए विशिष्ट और अद्वितीय हैं। मुख्य बात यह है कि इन लक्ष्यों में कुछ अनिवार्य विशेषताएँ होनी चाहिए। उन्हें तथाकथित स्मार्ट मानदंडों को पूरा करना होगा, अर्थात्: लक्ष्य विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध होने चाहिए। और, निःसंदेह, परस्पर सुसंगत या परस्पर एक-दूसरे का समर्थन करना।

तो, इस चरण के अंत में, प्रश्न का उत्तर "उद्यम कहाँ स्थित होगा?"

बाह्य वातावरण का विश्लेषण. यहां, बाहरी कारकों का विश्लेषण किया जाता है जो कंपनी के जीवन को प्रभावित करते हैं और, तदनुसार, प्रबंधन प्रणाली, योजना प्रणाली, आर्थिक कारक (मुद्रास्फीति दर, बेरोजगारी दर, कर दरें, विनिमय दर, आदि); बाजार कारक (प्रतिस्पर्धा का स्तर, वस्तुओं और सेवाओं का जीवन चक्र, जनसांख्यिकीय स्थिति, आदि); राजनीतिक कारक (कानून में बदलाव, टैरिफ सिस्टम, शक्ति का राजनीतिक संतुलन, पैरवी, आदि); सांस्कृतिक कारक (मूल्य, नैतिकता, विश्वास, व्यवसाय के प्रति दृष्टिकोण, आदि); तकनीकी कारक (प्रौद्योगिकी में परिवर्तन, कंप्यूटर का उपयोग, आदि); सामाजिक कारक(जन्म दर, आवास प्रावधान, आदि); संसाधन कारक (सामग्री, वित्तीय, श्रम संसाधन, आदि)। इस स्तर पर, सबसे पहले, बाहरी वातावरण की निगरानी की जाती है, चल रहे परिवर्तनों पर नज़र रखी जाती है, जानकारी एकत्र की जाती है और फिर इनसे जुड़े तथाकथित अवसरों और खतरों पर शोध किया जाता है। बाह्य कारक, यानी प्रश्न का उत्तर दिया गया है: प्रत्येक कारक क्या है? कंपनी के जीवन को ख़तरा? या आपके व्यवसाय का विस्तार करने का एक नया अवसर?

शक्तियां और कमजोरियां। नियोजन प्रणाली को प्रभावित करने वाले आंतरिक कारकों का विश्लेषण किया जाता है। आइए हम उनके प्रभाव वाले क्षेत्रों की सूची बनाएं। इस स्तर पर भी, सबसे पहले, जानकारी एकत्र की जाती है और फिर निर्दिष्ट आंतरिक कारकों से संबंधित संगठन की तथाकथित शक्तियों और कमजोरियों पर शोध किया जाता है। यानी सवालों के जवाब मिलते हैं: कंपनी की ताकत और कमजोरियां क्या हैं? तो, इन चरणों के अंत में, हमने इस प्रश्न का उत्तर दिया "वह कहाँ था?" या "यह कहाँ है?", यानी संगठन कहाँ स्थित था या है?

विकल्प. इस स्तर पर, हम रणनीतिक योजना के एपोथोसिस के बहुत करीब हैं, अर्थात्: 2 x 2 SWOT विश्लेषण मैट्रिक्स का विकास SWOT शब्दों का संक्षिप्त रूप है: ताकत, कमजोरी, अवसर और खतरा (खतरा)। SWOT विश्लेषण मैट्रिक्स आंतरिक वातावरण, ताकत, कमजोरियाँ, बाहरी पक्षपर्यावरण के अवसर, खतरे।

और अब कंपनी के प्रमुख के लिए चार मुख्य रणनीतिक विकल्प खुले हैं: सीमित विकास, विकास, कमी और इन तीन रणनीतियों का संयोजन।

रणनीति का चुनाव. पिछले चरण के अंत में, संक्षेप में, मुख्य प्रश्न "कैसे?" का उत्तर दिया गया है। संगठन अभी जिस स्थिति में है, उससे संगठन की वांछित भविष्य की स्थिति में कैसे जाएं?

रणनीति मूल्यांकन. इस चरण में चुनी गई रणनीति का व्यापक मूल्यांकन शामिल है और निश्चित रूप से, प्राप्त परिणामों और प्रारंभ में निर्धारित लक्ष्यों की तुलना की जाती है। लक्ष्य इस अंतर को न्यूनतम रखना है। और यदि यह बड़ा है, तो फीडबैक सक्रिय हो जाता है। लक्ष्यों को समायोजित किया जाता है (बाहरी और आंतरिक कारकों में परिवर्तन के आधार पर), योजनाएं या रणनीतियाँ।

रणनीति का कार्यान्वयन. प्रदर्शन मंच.

रणनीतिक योजना की मुख्य प्रक्रियाएँ हैं:

रणनीतिक पूर्वानुमान (पूर्वानुमान);

सामरिक प्रोग्रामिंग (कार्यक्रम);

रणनीतिक डिज़ाइन (मसौदा योजनाएँ)।

बड़ी गलतियों से बचने के साथ-साथ बाजार की गतिशीलता, घरेलू और विदेशी बाजारों में प्रतिस्पर्धियों और भागीदारों के व्यवहार के संभावित विकल्पों का आकलन करने के लिए रणनीतिक पूर्वानुमान (पूर्वानुमान) आवश्यक है।

निम्नलिखित पूर्वानुमान अवधियाँ प्रतिष्ठित हैं:

परिचालन पूर्वानुमान (त्रैमासिक);

अल्पकालिक पूर्वानुमान (1 वर्ष तक);

मध्यम अवधि का पूर्वानुमान (5 वर्ष तक);

दीर्घकालिक पूर्वानुमान (20 वर्ष तक);

दीर्घकालिक पूर्वानुमान (20 वर्ष से अधिक)।

रणनीतिक प्रोग्रामिंग (कार्यक्रम) एक लक्षित निर्देश दस्तावेज है, जो एक नियम के रूप में, निकट भविष्य (3...5 वर्ष) के लिए तैयार किया गया है, जिसमें उपलब्धि सुनिश्चित करने के लिए समय, संसाधनों और निष्पादकों के संदर्भ में सहमत गतिविधियों की एक प्रणाली शामिल है। लक्ष्य का. इसके अलावा, उपयोग किए गए संसाधनों को लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आवश्यक सामग्री और श्रम, वित्तीय और सूचना संसाधनों दोनों की लागत की समग्रता के रूप में समझा जाता है।

लक्ष्य कार्यक्रम का मूल वह लक्ष्य है जिसके चारों ओर विभिन्न गतिविधियों का एक समूह समूहीकृत किया जाता है। चूँकि बाज़ार की स्थिति लगातार बदल रही है, कार्यक्रम में भी लगातार समायोजन और सुधार किया जा रहा है।

रणनीतिक डिजाइन (मसौदा योजनाएं) रणनीतिक योजना प्रक्रियाओं का अंतिम चरण है जिसका उद्देश्य मसौदा रणनीतिक योजनाओं को विकसित करना है।

एक मसौदा रणनीतिक योजना प्रासंगिक प्रबंधन विषयों के व्यवहार की रणनीति को लागू करने के लिए एक मसौदा प्रबंधन निर्णय है।

नियोजन प्रक्रिया जटिल एवं विविध है। यह योजना प्रणाली की व्यापक प्रकृति को निर्धारित करता है, जिसे निम्नलिखित तत्वों में विभाजित किया गया है:

1) रणनीतिक योजना - 5 वर्षों के लिए उद्यम की सामान्य योजना, और रणनीतिक योजना की निरंतरता में तैयार की गई कंपनी-व्यापी योजनाएँ;

2) उद्यम की संरचना में शामिल व्यक्तिगत व्यावसायिक इकाइयों की रणनीतिक योजनाएँ;

3) परिचालन योजनाएँ।

बाजार के माहौल में किसी उद्यम के कामकाज की दक्षता काफी हद तक बाजार की स्थिति से निर्धारित होती है। उद्यम का अस्तित्व और विकास मुख्य रूप से इस पर निर्भर करता है। यह बाजार है, इसकी अस्थिरता, प्रतिस्पर्धा की जटिलता, भागीदारों के व्यवहार की अप्रत्याशितता, कमी जीवन चक्रसेवाओं (वस्तुओं) आदि की मांग, समय के साथ इसके परिवर्तनों के पूर्वानुमान के साथ पर्यावरण के विश्लेषण और मूल्यांकन की आवश्यकता को पूर्व निर्धारित करती है, और इस योजना के आधार पर, बाजार की आवश्यकताओं के साथ उद्यम की गतिविधियों के परिणामों का अनुपालन सुनिश्चित करती है।

एक उद्यम जो एक निश्चित बाजार (या इस बाजार के एक अलग खंड) में काम कर रहा है और कुछ उत्पादों (सेवाओं) का उत्पादन (प्रदान) कर रहा है, अपनी क्षमता के आधार पर, कुछ लागतों पर, बाजार की आवश्यकताओं को पूरा करता है जब वह न केवल उत्पादन करता है, बल्कि यह भी करता है उद्यम प्रबंधन की अपेक्षाओं को पूरा करने वाले लाभ की प्राप्ति सुनिश्चित करते हुए, अपने उत्पाद बेचता है।

बाज़ार की आवश्यकताओं का अनुपालन न करना, किसी उद्यम को घाटे की ओर ले जाता है, कारणों के 2 समूहों के कारण होता है: वर्तमान और रणनीतिक।

वर्तमान कारणों में वे भी शामिल हैं जो गिरावट को प्रभावित करते हैं आर्थिक दक्षतानिर्मित उत्पादों (सेवाओं) के बाजार में उत्पादन और प्रचार। यह मुख्य रूप से खराब विज्ञापन, उत्पादन क्षमता का कम उपयोग, उत्पाद की गुणवत्ता में कमी आदि है।

रणनीतिक कारणों में वे कारण शामिल हैं जो संगठनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति को प्रभावित करते हैं। ये मांग की मात्रा निर्धारित करने में त्रुटियां, किसी उत्पाद (सेवा) की विशेषताओं को चुनने में त्रुटियां, भागीदारों और प्रतिस्पर्धियों के संभावित व्यवहार पर गलत तरीके से चुनी गई प्रतिक्रिया आदि हैं।

वर्तमान कारणों को परिचालन प्रभावों द्वारा समाप्त कर दिया जाता है, रणनीतिक कारणों को उद्यम के लक्ष्यों को समायोजित करने या बदलने, विविधीकरण लागू करने आदि जैसे कार्यों के माध्यम से समाप्त किया जा सकता है।

यदि किसी उद्यम के अस्तित्व की प्रक्रिया को वर्तमान कारणों के समय पर उन्मूलन द्वारा निर्धारित किया जा सकता है, तो इसके विकास की प्रक्रिया बदलती बाजार स्थिति में आवश्यकताओं और रुझानों को ध्यान में रखते हुए, भविष्य के लिए सही अभिविन्यास द्वारा निर्धारित की जाती है। इसके लिए उद्यम की वर्तमान स्थिति और क्षमताओं का विस्तृत विश्लेषण, विकास की दिशाओं को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए उसके प्रबंधन की क्षमता, दीर्घकालिक लक्ष्यों (स्थलों), उन्हें प्राप्त करने के तरीकों और तरीकों को सही ठहराने की आवश्यकता है, जो रणनीतिक का सार है। योजना बनाना, उद्यम के प्रगतिशील विकास को सुनिश्चित करना।

उद्यम योजना में दो भाग होते हैं:

1) रणनीतिक योजना;

2) विपणन योजना।

इस प्रकार की गतिविधि का आधार उद्यम के "आर्थिक पोर्टफोलियो" के विश्लेषण के आधार पर रणनीतिक योजना है।

यदि उत्पादन में कई वर्गीकरण समूह, कई उत्पाद, ब्रांड और बाजार शामिल हैं, तो इनमें से प्रत्येक स्थिति के लिए एक अलग योजना विकसित की जाती है, तथाकथित। एक विपणन योजना जिसमें शामिल है:

उत्पादन योजना;

उत्पाद जीवन चक्र द्वारा निर्धारित रिलीज़ योजना;

उत्पाद की मांग द्वारा निर्धारित एक बाजार गतिविधि योजना।

विपणन योजना बनाते समय उत्पाद जीवन चक्र में महत्वपूर्ण रुचि निम्नलिखित कारणों से उचित है:

बाजार संबंधों में परिवर्तन और वस्तुओं की श्रेणी और उनके संशोधनों की बढ़ती विविधता के साथ, उत्पाद का जीवन छोटा हो गया है;

प्रतिस्पर्धा का विकास उत्पादों को अद्यतन करने की आवश्यकता को पूर्व निर्धारित करता है, और नए उत्पादों की शुरूआत के लिए बढ़ते निवेश की आवश्यकता होती है;

उत्पाद जीवन चक्र विश्लेषण विपणक को सार्वजनिक स्वाद में बदलाव का अनुमान लगाने की अनुमति देता है।

इस प्रकार, किसी नए उत्पाद की रिलीज़ और बिक्री का तात्पर्य है:

1) इसका संशोधन;

2) ऐसे नवाचार जिन्हें उपभोक्ता महत्वपूर्ण मानता है।

जैसा कि आप जानते हैं, इस समस्या को हल करने के लिए निवेश की आवश्यकता होती है, अर्थात। निवेशकों को आकर्षित करना। निवेशकों को आकर्षित करने के लिए, एक "व्यवसाय योजना" विकसित की जाती है - एक स्थायी दस्तावेज़ जिसमें उद्यम के भीतर और बाहरी वातावरण दोनों में परिवर्तन से संबंधित परिवर्तन और परिवर्धन किए जाते हैं।

उद्यम रणनीतियों को एक श्रेणीबद्ध सिद्धांत पर बनाया जाना चाहिए। साथ ही, उद्यम के प्रकार और आकार के आधार पर रणनीतियों, जटिलता और उनके एकीकरण के स्तर बहुत भिन्न होते हैं। इस प्रकार, एक साधारण संगठन में एक रणनीति हो सकती है, जबकि एक जटिल संगठन में कार्रवाई के विभिन्न स्तरों पर कई रणनीतियाँ हो सकती हैं।

और इसलिए, रणनीतिक योजना का वैचारिक मॉडल हमें किसी उद्यम के लिए रणनीतिक योजना तैयार करने के निम्नलिखित चरणों को निर्धारित करने की अनुमति देता है:

पर्यावरण विश्लेषण:

ए) बाहरी वातावरण,

बी) आंतरिक क्षमताएं।

रणनीति का निर्माण एवं विकल्पों का चयन:

ए) विपणन रणनीति,

बी) वित्तीय रणनीति,

ग) अनुसंधान एवं विकास रणनीति

घ) उत्पादन रणनीति,

ई) सामाजिक रणनीति,

च) संगठनात्मक परिवर्तन के लिए रणनीति,

छ) पर्यावरण रणनीति।

किसी उद्यम के लिए रणनीतिक योजना तैयार करने के लिए ऊपर प्रस्तावित योजना के अनुसार गतिविधियों का परिणाम एक दस्तावेज़ है जिसे "उद्यम की रणनीतिक योजना" कहा जाता है और इसमें आमतौर पर निम्नलिखित अनुभाग होते हैं:

क) उद्यम के लक्ष्य और उद्देश्य

बी) उद्यम की वर्तमान गतिविधियाँ और दीर्घकालिक उद्देश्य।

ग) उद्यम रणनीति (बुनियादी रणनीति, मुख्य रणनीतिक विकल्प)।

घ) कार्यात्मक रणनीतियाँ।

ई) सबसे महत्वपूर्ण परियोजनाएं।

च) बाहरी परिचालनों का विवरण।

पूंजी निवेश और संसाधन आवंटन.

क) अप्रत्याशित के लिए योजना बनाना।

बी) अनुप्रयोग: गणना, प्रमाण पत्र, अन्य व्यावसायिक दस्तावेज़ीकरण, जिनमें शामिल हैं:

1) उत्पाद समूहों द्वारा वार्षिक बिक्री मात्रा,

2) वार्षिक लाभ और हानि विभाजन द्वारा,

3) वार्षिक निर्यात और प्रभाग द्वारा बिक्री की मात्रा से उसका संबंध।

4) उत्पाद मिश्रण और बाजार हिस्सेदारी में परिवर्तन।

5) वार्षिक पूंजीगत व्यय कार्यक्रम।

6) वार्षिक नकदी प्रवाह।

7) योजना के अंतिम वर्ष के अंत में शेष राशि।

8) अधिग्रहण और अधिग्रहण की नीति।

रणनीतिक योजना अपने आप में सफलता की गारंटी नहीं देती है, और रणनीतिक योजना बनाने वाला संगठन संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण में विफलताओं के कारण विफल हो सकता है। फिर भी, औपचारिक योजना किसी उद्यम की गतिविधियों को व्यवस्थित करने के लिए कई महत्वपूर्ण अनुकूल कारक बना सकती है। यह जानने से कि संगठन क्या हासिल करना चाहता है, कार्रवाई के सबसे उपयुक्त तरीकों को स्पष्ट करने में मदद मिलती है। जानकारीपूर्ण और व्यवस्थित योजनागत निर्णय लेने से, प्रबंधन जोखिम को कम कर देता है गलत फैन्स्लासंगठन की क्षमताओं या बाहरी स्थिति के बारे में ग़लत या अविश्वसनीय जानकारी के कारण। अर्थात्, नियोजन संगठन के भीतर सामान्य उद्देश्य की एकता बनाने में मदद करता है।

रणनीतिक योजना प्रबंधन का एक चरण है जिस पर दीर्घकालिक अवधि के लिए किसी संगठन की गतिविधियों के लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं, और उपायों की एक प्रणाली विकसित की जाती है जो इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके निर्धारित करती है। रणनीतिक योजना प्रक्रिया को निम्नलिखित मुख्य चरणों में विभाजित किया गया है:

1. संगठन के मिशन को परिभाषित करना.
2. बाहरी और आंतरिक विश्लेषण (एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण)।
3. लक्ष्यों का निरूपण और रणनीतिक अंतर का विश्लेषण।
4. वैकल्पिक रणनीतियों पर विचार.
5. एक विशिष्ट रणनीति का चयन करना जिसके आधार पर परिचालन योजना विकसित होगी।

संगठन के मिशन को परिभाषित करना

मिशन संगठन के अस्तित्व, उसके उद्देश्य, व्यवसाय दर्शन का स्पष्ट रूप से तैयार किया गया अर्थ है। एक दर्शन के रूप में मिशन में वे मूल्य, नैतिक और नैतिक मानक और सिद्धांत शामिल हैं जिनके अनुसार संगठन अपनी गतिविधियों को अंजाम देना चाहता है। उद्देश्य उन गतिविधियों को परिभाषित करता है जिन्हें संगठन करना चाहता है। किसी संगठन का उद्देश्य उसके उद्भव का कारण और इस संगठन तथा इसके जैसे अन्य संगठनों के बीच अंतर को प्रकट करता है। संगठन का मिशन विभिन्न बाज़ार सहभागियों के लिए इसकी विशिष्टता और महत्व को दर्शाता है। अनिवार्य मिशन तत्वों में शामिल हैं:

• गतिविधि के मुख्य क्षेत्र (बाज़ार, प्रौद्योगिकियाँ);
• बाहरी वातावरण के संबंध में स्थिति (कार्य सिद्धांत, कामकाज की सीमाएं);
• संगठन संस्कृति (नियम और परंपराएँ, छवि)।

बाहरी और आंतरिक विश्लेषण (एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण)

किसी संगठन के बाहरी वातावरण का विश्लेषण उन पर्यावरणीय स्थितियों की पहचान करने की प्रक्रिया है जो संगठन के अस्तित्व के अवसरों और खतरों दोनों का प्रतिनिधित्व कर सकती हैं। पर्यावरणीय कारकों का महत्व और उनकी गतिशीलता निर्धारित की जाती है। संगठन के बाहरी वातावरण के निम्नलिखित कारकों का पारंपरिक रूप से मूल्यांकन किया जाता है:

• आर्थिक: मुद्रास्फीति दर, उधार दरें, मुद्रा स्थिरता, जनसंख्या के आय स्तर में वृद्धि/गिरावट;
• राजनीतिक और कानूनी: सरकारी नीति, कर स्तर, सीमा शुल्क कानून, श्रम कानून;
• सामाजिक-जनसांख्यिकीय: जनसंख्या की संरचना और इसके परिवर्तन की गतिशीलता, सार्वजनिक संगठनों की उपस्थिति, सार्वजनिक चेतना में परिवर्तन की प्रवृत्ति;
• तकनीकी: वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, प्रौद्योगिकी परिवर्तन के रुझान;
• बाजार: उपलब्धता और मांग का स्तर, प्रतिस्पर्धा का स्तर, कमजोर और ताकतप्रतिस्पर्धी, आदि;
• सांस्कृतिक और भौगोलिक: विभिन्न क्षेत्रों में माल की खपत की विशेषताएं, उन क्षेत्रों की दूरस्थता जिनके साथ संगठन काम करता है, आदि।

किसी संगठन के आंतरिक वातावरण का मूल्यांकन शक्तियों और कमजोरियों को निर्धारित करने के लिए किया जाता है और आमतौर पर निम्नलिखित क्षेत्रों में किया जाता है:

• विपणन और बिक्री: संगठन के उपभोक्ताओं का मूल्यांकन किया जाता है, संगठन द्वारा उत्पादित वस्तुओं और सेवाओं के साथ उनकी सेवा का स्तर (गुणवत्ता, कीमतें, सेवा, आदि);
• वित्त: विकास संसाधनों की पहचान करने के लिए वित्तीय प्रदर्शन संकेतकों का मूल्यांकन किया जाता है;
• उत्पादन: क्षमता उपयोग, टूट-फूट, तकनीकी स्तर, उत्पादन प्रक्रियाओं की गुणवत्ता;
• कार्मिक: आवश्यक विशेषज्ञों की उपलब्धता, योग्यता का स्तर, स्टाफ टर्नओवर;
• संगठन: संगठन की सामान्य छवि, बाज़ार हिस्सेदारी, प्रतिस्पर्धी स्थिति।

किसी संगठन के अस्तित्व के लिए विकल्पों का चयन करने के लिए डेटा की तुलना और विश्लेषण करने के सबसे सुविधाजनक और प्रभावी तरीकों में से एक SWOT विश्लेषण पद्धति है, या उद्यम के बाहरी वातावरण के अवसरों और खतरों, शक्तियों और कमजोरियों का एक मैट्रिक्स है। विधि का सार एक विशेष मैट्रिक्स का उपयोग करके कंपनी के बाहरी और आंतरिक वातावरण पर डेटा की तुलना करना है। पहला चतुर्थांश दर्शाता है कि क्या कंपनी अपने विकास के लिए अनुकूल बाजार स्थिति का उपयोग कर सकती है और क्या उसके पास पर्याप्त संसाधन हैं। दूसरा वर्णन करता है कि क्या कंपनी के पास बाजार की स्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता है, या वह अपनी ताकत (दक्षताओं और कौशल) का उपयोग करके पर्यावरणीय खतरों का मुकाबला कैसे कर सकती है। तीसरे चतुर्थांश को "क्या बदलना है?" कहा जाता है। और दिखाता है कि क्या पर्यावरण की क्षमताओं का उपयोग करके किसी की कमजोरियों की भरपाई करना संभव है। अंत में, चौथा चतुर्थांश रणनीतिक खतरों की एक सूची है और प्रश्न का उत्तर देता है: उद्यम को चतुर्थांश I में पहचाने गए लक्ष्यों को विकसित करने और प्राप्त करने से क्या रोकता है। SWOT विश्लेषण के परिणामस्वरूप, स्थिति का एक व्यवस्थित विवरण प्राप्त होता है।

लक्ष्य निर्धारित करना और रणनीतिक अंतर का विश्लेषण करना

स्थिति का विश्लेषण करने के बाद, वे संगठन के लक्ष्य तैयार करने के लिए आगे बढ़ते हैं। वे मुख्य रूप से लाभ, बिक्री की मात्रा, बाजार हिस्सेदारी जैसे संकेतकों से संबंधित हैं और इन्हें पहले से ही निर्धारित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए,

ए) वित्तीय लक्ष्य:

• उत्पादन लाभप्रदता को 15% तक बढ़ाएं;
• N1 रूबल की सकल बिक्री आय प्राप्त करें।

बी) बाजार (विपणन) लक्ष्य:

• Q2 टुकड़ों की मात्रा में माल की बिक्री सुनिश्चित करें, जो कंपनी को इस प्रकार के उत्पाद की 10% बाजार हिस्सेदारी प्रदान करेगी;
• उत्पाद A को बाज़ार में लाएँ और कम से कम Q3 इकाइयों की बिक्री सुनिश्चित करें।

अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके

इसके बाद, वे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। लक्ष्यों को प्राप्त करने की विधि संगठन की रणनीति को निर्धारित करती है, और यह रणनीति को लागू करने की तकनीक है जिसे आगे विपणन योजना में प्रस्तुत किया जाना चाहिए। लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों के समन्वय की विधि को जीएपी विश्लेषण, या रणनीतिक अंतराल विश्लेषण कहा जाता है (अंग्रेजी शब्द "गैप" का अर्थ अंतराल या अंतर है)। यहां, एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण के मामले में, दो तुलनीय कारक हैं - कंपनी का लक्ष्य और इसे प्राप्त करने की रणनीति। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि रणनीति न केवल लक्ष्य प्राप्त करने का मार्ग दिखाती है, बल्कि इसे प्राप्त करने के लिए आवश्यक संसाधनों (निवेश) की उपलब्धता भी मानती है। अलग-अलग रणनीतियाँ - अलग-अलग लागत।

GAP विश्लेषण I. Ansof की कॉर्पोरेट विकास रणनीतियों पर आधारित है, जिन्हें Ansof मैट्रिक्स के रूप में जाना जाता है।

वैकल्पिक रणनीतियों पर विचार

ऐसी स्थितियों का सामना करना बेहद दुर्लभ है जहां किसी संगठन के पास किसी लक्ष्य या एक रणनीति को प्राप्त करने का केवल एक ही तरीका हो। हमेशा विकल्प होते हैं. लक्ष्यों का विश्लेषण और निर्माण करने के बाद, प्रबंधकों को लक्ष्य निर्धारित करने चाहिए विभिन्न विकल्पइष्टतम परिणाम प्राप्त करने के लिए संसाधनों का आवंटन।

यहां सबसे प्रसिद्ध रणनीति विकल्प हैं:

क) I. Ansof की रणनीतियाँ;

बी) एम. पोर्टर की प्रतिस्पर्धी रणनीतियाँ:

• लागत नेतृत्व या लागत कम करके कम कीमत निर्धारित करना;
• किसी प्रतिस्पर्धी के सापेक्ष अपने उत्पादों में भेदभाव या अंतर करने का प्रयास;
• बाज़ार विशेष फोकस या रणनीति;

ग) एफ. कोटलर की रणनीतियाँ:

• गहन विकास;
• एकीकरण के माध्यम से विकास (ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज);
• विविधीकरण.

एक विशिष्ट रणनीति का चयन करना जिसके आधार पर परिचालन योजना विकसित होगी

संगठनात्मक नेताओं को अंततः सर्वोत्तम रणनीतियों में से एक को चुनना होगा:

• वित्तीय परिणाम को प्रभावित करेगा;
• संगठन के मौजूदा सिद्धांतों का खंडन नहीं करेगा;
• संगठन के कर्मचारियों द्वारा स्वीकार किया जाएगा;
• आवश्यक सीमा तक उचित संसाधनों द्वारा समर्थित किया जाएगा।

निष्कर्ष में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संपूर्ण रणनीतिक योजना प्रक्रिया का आधार संगठन के परिचालन वातावरण की स्थिति का पूर्वानुमान लगाना है।

पूर्वानुमान भविष्य की अवधि के लिए संगठन की गतिविधियों के वातावरण में होने वाले संकेतकों और प्रक्रियाओं की गतिशीलता का निर्धारण है, जो उनके अंतर्संबंधों और पारस्परिक प्रभावों को ध्यान में रखता है।

परिचय

रणनीतिक योजना प्रबंधन कार्यों में से एक है, जो संगठन के लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों को चुनने की प्रक्रिया है। रणनीतिक योजना सभी प्रबंधन निर्णयों के लिए आधार प्रदान करती है; संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण के कार्य रणनीतिक योजनाओं के विकास पर केंद्रित होते हैं। रणनीतिक योजना की गतिशील प्रक्रिया वह छतरी है जिसके तहत सभी प्रबंधन कार्यों को आश्रय दिया जाता है; रणनीतिक योजना का लाभ उठाए बिना, समग्र रूप से संगठन और व्यक्ति कॉर्पोरेट उद्यम के उद्देश्य और दिशा का आकलन करने के स्पष्ट तरीके से वंचित हो जाएंगे। रणनीतिक योजना प्रक्रिया संगठनात्मक सदस्यों के प्रबंधन के लिए रूपरेखा प्रदान करती है। ऊपर लिखी गई हर बात को हमारे देश की स्थिति की वास्तविकताओं पर आधारित करते हुए, यह ध्यान दिया जा सकता है कि रणनीतिक योजना रूसी उद्यमों के लिए तेजी से प्रासंगिक होती जा रही है, जो आपस में और विदेशी निगमों के साथ भयंकर प्रतिस्पर्धा में प्रवेश कर रहे हैं।

किसी लक्ष्य को प्राप्त करने के साधन के रूप में रणनीतिक योजना।

रणनीतिक योजना प्रबंधन द्वारा लिए गए कार्यों और निर्णयों का एक समूह है जो संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई विशिष्ट रणनीतियों के विकास की ओर ले जाता है। रणनीतिक योजना प्रक्रिया एक उपकरण है जो प्रबंधन निर्णय लेने में मदद करती है। इसका कार्य संगठन में पर्याप्त सीमा तक नवप्रवर्तन एवं परिवर्तन सुनिश्चित करना है। रणनीतिक योजना प्रक्रिया के अंतर्गत चार मुख्य प्रकार की प्रबंधन गतिविधियाँ हैं:

संसाधनों का आवंटन

बाहरी वातावरण के प्रति अनुकूलन

आंतरिक समन्वय

संगठनात्मक रणनीतिक दूरदर्शिता

संसाधन वितरण.

इस प्रक्रिया में दुर्लभ संगठनात्मक संसाधनों, जैसे धन, दुर्लभ प्रबंधन प्रतिभा और तकनीकी विशेषज्ञता का आवंटन शामिल है। उदाहरण के लिए, 1994 में, मॉस्को सेल्युलर कम्युनिकेशंस कंपनी ने अपनी संरचना को कुछ हद तक पुनर्गठित करने का निर्णय लिया, अर्थात्, फिक्स्ड-लाइन सेल्युलर संचार सेवा, जो एक अतिरिक्त से मुख्य सेवाओं में से एक में विकसित हुई, को टोबार के एमसीसी विभाग द्वारा ले लिया गया। कंपनी। इस निर्णय ने एमएसएस कर्मचारियों को थोड़ा कम करना संभव बना दिया, जिससे स्वाभाविक रूप से लागत कम हो गई, और साथ ही बाजार पर निश्चित सेलुलर सेवा का पूरी तरह से प्रतिनिधित्व किया गया, क्योंकि टॉर्कॉप कंपनी की स्थापना संगठनात्मक संसाधनों के वितरण के परिणामस्वरूप हुई थी और पूरी तरह से संतुष्ट थी आवश्यक आवश्यकताएँ (सबसे पहले, योग्य कार्मिक और तकनीकी अनुभव)।

बाहरी वातावरण के प्रति अनुकूलन

अनुकूलन में रणनीतिक प्रकृति की सभी कार्रवाइयां शामिल होती हैं जो किसी उद्यम के उसके पर्यावरण के साथ संबंध को बेहतर बनाती हैं। व्यवसायों को बाहरी अवसरों और खतरों दोनों के अनुकूल होने, उचित विकल्पों की पहचान करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि रणनीति प्रभावी ढंग से पर्यावरणीय परिस्थितियों के अनुकूल हो। उदाहरण के तौर पर, रूसी कंप्यूटर उपकरण निर्माता स्टिन्स कॉमन की गतिविधियों पर विचार करें। लगभग तीन साल पहले, इस कंपनी ने कंप्यूटर बाजार में प्रवेश किया, अर्थात् शक्तिशाली वर्कस्टेशन द्वारा प्रतिनिधित्व किए जाने वाले खंड में। अपनी गतिविधि की शुरुआत में, यह कंपनी अधिक अनुभवी रूसी और पश्चिमी कंपनियों के साथ इस बाजार खंड में प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम नहीं थी, इसलिए, कोई विशेष संभावना न देखकर, कंपनी के प्रबंधन ने तेजी से एक नया बाजार स्थान विकसित करने का निर्णय लिया - एक घरेलू कंप्यूटर ( होमपीसी और हाफ ऑफिस), जिसका आधार कम कीमत, विभिन्न बुनियादी विन्यासों की उपस्थिति, आशाजनक परिधीय उपकरणों के साथ उपकरण, अतिरिक्त तकनीकी और सबसे ऊपर, सॉफ्टवेयर सेवाएं (अर्थात्, अमाटा कंप्यूटर कुछ में से एक थे) प्रशिक्षण कार्यक्रमों के एक पूरे पैकेज से सुसज्जित जो काफी दुर्लभ थे)। अर्थात्, इस मामले में, हम देखते हैं कि कंपनी ने सफलतापूर्वक बाहरी वातावरण की परिस्थितियों को अपना लिया है, अर्थात्, यह समय के साथ एक निराशाजनक खंड से अधिक आशाजनक खंड में चली गई।

आंतरिक समन्वय

आंतरिक संचालन के प्रभावी एकीकरण को प्राप्त करने के लिए उद्यम की ताकत और कमजोरियों को प्रतिबिंबित करने के लिए रणनीतिक गतिविधियों का समन्वय करना शामिल है। उद्यम के प्रभावी आंतरिक संचालन को सुनिश्चित करना प्रबंधन गतिविधियों का एक अभिन्न अंग है।

संगठनात्मक रणनीतियों के बारे में जागरूकता

इस गतिविधि में एक उद्यम संगठन बनाकर प्रबंधकों की सोच को व्यवस्थित रूप से विकसित करना शामिल है जो पिछले रणनीतिक निर्णयों से सीख सकता है। अनुभव से सीखने की क्षमता किसी उद्यम को अपनी रणनीतिक दिशा को सही ढंग से समायोजित करने और रणनीतिक प्रबंधन के क्षेत्र में व्यावसायिकता बढ़ाने की अनुमति देती है। वरिष्ठ प्रबंधक की भूमिका में केवल रणनीतिक योजना प्रक्रिया शुरू करने से कहीं अधिक शामिल है; इसमें प्रक्रिया को लागू करना, एकीकृत करना और उसका मूल्यांकन करना भी शामिल है।

रणनीतिक योजना प्रक्रिया का मॉडल चित्र 1 में प्रस्तुत किया गया है।

रणनीति का सार

शब्द "रणनीति"ग्रीक से आता है रणनीतिकार,"सामान्य की कला।" इस शब्द की सैन्य उत्पत्ति पर कोई आश्चर्य नहीं होना चाहिए। बिल्कुल रणनीतिकारसिकंदर महान को दुनिया जीतने की अनुमति दी।

रणनीति एक विस्तृत, व्यापक, समग्र योजना है जिसे यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि किसी संगठन का मिशन प्राप्त हो और उसके लक्ष्य प्राप्त हों।

रणनीति से संबंधित कई प्रमुख संदेशों को समझा जाना चाहिए और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा स्वीकार किया जाना चाहिए। सबसे पहले, रणनीति ज्यादातर वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा तैयार और विकसित की जाती है, लेकिन इसके कार्यान्वयन के लिए प्रबंधन के सभी स्तरों की भागीदारी की आवश्यकता होती है। रणनीतिक योजना को व्यापक शोध और साक्ष्य द्वारा समर्थित होना चाहिए। आज की व्यावसायिक दुनिया में प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने के लिए, किसी व्यवसाय को उद्योग, प्रतिस्पर्धा और अन्य कारकों के बारे में लगातार बड़ी मात्रा में जानकारी एकत्र और विश्लेषण करना चाहिए।

रणनीतिक योजना उद्यम को निश्चितता और वैयक्तिकता प्रदान करती है, जो उसे कुछ प्रकार के श्रमिकों को आकर्षित करने की अनुमति देती है, और साथ ही, अन्य प्रकार के श्रमिकों को आकर्षित नहीं करती है। यह योजना किसी व्यवसाय के लिए अपने कर्मचारियों का मार्गदर्शन करने, नए कर्मचारियों को आकर्षित करने और उत्पादों या सेवाओं को बेचने में मदद करने का रास्ता खोलती है।

अंत में, रणनीतिक योजनाओं को न केवल लंबे समय तक सुसंगत रहने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए, बल्कि आवश्यकतानुसार संशोधन और पुनर्संरचना की अनुमति देने के लिए पर्याप्त लचीला भी होना चाहिए। समग्र रणनीतिक योजना को एक ऐसे कार्यक्रम के रूप में देखा जाना चाहिए जो विस्तारित अवधि में फर्म की गतिविधियों का मार्गदर्शन करता है, यह पहचानते हुए कि संघर्षपूर्ण और लगातार बदलते व्यापार और सामाजिक वातावरण निरंतर समायोजन को अपरिहार्य बनाता है।

संगठन के लक्ष्य (उद्यम)

योजना बनाने में पहला और शायद सबसे महत्वपूर्ण निर्णय उद्यम लक्ष्यों का चुनाव होगा। यहां इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि जिन उद्यमों को अपने आकार के कारण बहु-स्तरीय प्रणालियों की आवश्यकता होती है, उन्हें कई व्यापक रूप से परिभाषित लक्ष्यों के साथ-साथ संगठन के समग्र लक्ष्यों से संबंधित अधिक विशिष्ट लक्ष्यों की भी आवश्यकता होती है।

उद्यम मिशन

उद्यम का मुख्य समग्र उद्देश्य - इसके अस्तित्व का स्पष्ट रूप से व्यक्त कारण - इसके मिशन के रूप में नामित है। इस मिशन को प्राप्त करने के लिए लक्ष्य विकसित किये गये हैं।

मिशन उद्यम की स्थिति का विवरण देता है और विभिन्न संगठनात्मक स्तरों पर लक्ष्यों और रणनीतियों को परिभाषित करने के लिए दिशा और मार्गदर्शन प्रदान करता है। उद्यम के मिशन वक्तव्य में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:

1. उद्यम का मिशन उसकी मुख्य सेवाओं या उत्पादों, उसके मुख्य बाजारों और उसकी मुख्य प्रौद्योगिकियों के संदर्भ में

2. कंपनी के संबंध में बाहरी वातावरण, जो उद्यम के संचालन सिद्धांतों को निर्धारित करता है

3. संगठनात्मक संस्कृति. कंपनी के भीतर किस प्रकार का कार्य वातावरण मौजूद है?

मिशन चयन

कुछ नेता कभी भी अपने संगठन के मिशन को चुनने और स्पष्ट करने की जहमत नहीं उठाते। अक्सर उन्हें ये मिशन स्पष्ट लगता है. यदि आप एक सामान्य छोटे व्यवसाय के मालिक से पूछें कि उनका मिशन क्या है, तो उत्तर संभवतः होगा: "बेशक, लाभ कमाना।" लेकिन अगर हम इस मुद्दे पर ध्यान से सोचें तो समग्र मिशन के रूप में लाभ को चुनने की अपर्याप्तता स्पष्ट हो जाती है, हालांकि यह निस्संदेह एक आवश्यक लक्ष्य है।

लाभ उद्यम की पूरी तरह से आंतरिक समस्या है। चूँकि एक संगठन एक खुली व्यवस्था है, यह अंततः तभी जीवित रह सकता है जब यह अपने से बाहर किसी आवश्यकता को पूरा करता है। जीवित रहने के लिए आवश्यक मुनाफ़ा कमाने के लिए, एक फर्म को उस वातावरण की निगरानी करनी चाहिए जिसमें वह काम करती है। इसलिए, यह अंदर है पर्यावरणप्रबंधन संगठन के लिए एक सामान्य लक्ष्य चाहता है। मिशन चयन की आवश्यकता को सिस्टम सिद्धांत के विकास से बहुत पहले प्रमुख नेताओं द्वारा पहचाना गया था। लाभ के महत्व को समझने वाले नेता हेनरी फोर्ड ने फोर्ड के मिशन को लोगों को कम लागत पर परिवहन प्रदान करने के रूप में परिभाषित किया।

किसी संगठन के मिशन को लाभ जितना संकीर्ण चुनने से निर्णय लेते समय स्वीकार्य विकल्प तलाशने की प्रबंधन की क्षमता सीमित हो जाती है। परिणामस्वरूप, प्रमुख कारकों पर विचार नहीं किया जा सकता है और बाद के निर्णयों से संगठनात्मक प्रदर्शन का स्तर निम्न हो सकता है।

लक्ष्य की विशेषताएँ

सामान्य उत्पादन लक्ष्य उद्यम के समग्र मिशन और शीर्ष प्रबंधन द्वारा उन्मुख कुछ मूल्यों और लक्ष्यों के आधार पर तैयार और स्थापित किए जाते हैं। किसी उद्यम की सफलता में वास्तव में योगदान देने के लिए, लक्ष्यों में कई विशेषताएं होनी चाहिए:

विशिष्ट और मापने योग्य लक्ष्य

समय में लक्ष्यों का उन्मुखीकरण

प्राप्य लक्ष्य

बाहरी वातावरण का आकलन और विश्लेषण

अपने मिशन और लक्ष्यों को स्थापित करने के बाद, प्रबंधन को रणनीतिक योजना प्रक्रिया का नैदानिक ​​चरण शुरू करना चाहिए। पहला कदम बाहरी वातावरण का अध्ययन करना है। प्रबंधक तीन मापदंडों के अनुसार बाहरी वातावरण का मूल्यांकन करते हैं:

1. उन परिवर्तनों का आकलन करें जो वर्तमान रणनीति के विभिन्न पहलुओं को प्रभावित करते हैं

2. निर्धारित करें कि कौन से कारक कंपनी की वर्तमान रणनीति के लिए खतरा पैदा करते हैं।

3. निर्धारित करें कि कौन से कारक योजना को समायोजित करके कंपनी-व्यापी लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अधिक अवसर प्रदान करते हैं।

पर्यावरण विश्लेषण वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा रणनीतिक योजनाकार फर्म के लिए अवसरों और खतरों को निर्धारित करने के लिए उद्यम के बाहरी कारकों की निगरानी करते हैं। बाहरी वातावरण का विश्लेषण महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने में मदद करता है। यह संगठन को अवसरों का अनुमान लगाने का समय, संभावित खतरों के लिए योजना बनाने का समय और ऐसी रणनीतियाँ विकसित करने का समय देता है जो पिछले खतरों को किसी भी लाभदायक अवसर में बदल सकती हैं।

इन खतरों और अवसरों के आकलन के संदर्भ में, रणनीतिक योजना प्रक्रिया में पर्यावरण विश्लेषण की भूमिका अनिवार्य रूप से तीन विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर देना है:

1. कंपनी अब कहाँ स्थित है?

2.वरिष्ठ प्रबंधन का मानना ​​है कि कंपनी को भविष्य में कहाँ स्थित होना चाहिए?

3. उद्यम को उस स्थिति से स्थानांतरित करने के लिए प्रबंधन को क्या करना चाहिए जहां वह अभी है उस स्थिति में जहां प्रबंधन उसे रखना चाहता है?

किसी उद्यम के सामने आने वाले खतरों और अवसरों को आम तौर पर सात क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है (चित्र 2)।

उद्यम की आंतरिक शक्तियों और कमजोरियों का प्रबंधन सर्वेक्षण

प्रबंधन के सामने अगली चुनौती यह निर्धारित करना है कि उद्यम में आंतरिक ताकत है या नहीं। वह प्रक्रिया जिसके द्वारा आंतरिक समस्याओं का निदान किया जाता है, प्रबंधन सर्वेक्षण कहलाती है।

प्रबंधन सर्वेक्षण एक व्यवस्थित मूल्यांकन है कार्यात्मक क्षेत्रउद्यम, अपनी ताकत और कमजोरियों की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

मार्केटिंग.

विपणन कार्य की जाँच करते समय विचार करने योग्य सात बातें: सामान्य क्षेत्रविश्लेषण और अनुसंधान के लिए:

1. बाजार हिस्सेदारी और प्रतिस्पर्धात्मकता

2. उत्पाद श्रृंखला की विविधता और गुणवत्ता

3. बाज़ार जनसांख्यिकी

4. बाजार अनुसंधान एवं विकास

5. पूर्व-बिक्री और बिक्री-पश्चात ग्राहक सेवा

7. मुनाफ़ा

वित्त लेखा

वित्तीय विश्लेषण से किसी संगठन को लाभ हो सकता है और रणनीतिक योजना प्रक्रिया की प्रभावशीलता में सुधार करने में मदद मिल सकती है। वित्तीय स्थिति का विस्तृत विश्लेषण संगठन में मौजूदा और संभावित आंतरिक कमजोरियों के साथ-साथ अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में संगठन की सापेक्ष स्थिति को प्रकट कर सकता है। वित्तीय प्रदर्शन की जांच से दीर्घावधि में प्रबंधन की आंतरिक शक्तियों और कमजोरियों के क्षेत्रों का पता चल सकता है।

संचालन

किसी उद्यम के दीर्घकालिक अस्तित्व के लिए संचालन प्रबंधन का निरंतर विश्लेषण आवश्यक है। संचालन प्रबंधन फ़ंक्शन की शक्तियों और कमजोरियों की जांच करते समय उत्तर देने के लिए यहां कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न दिए गए हैं।

1. क्या हम अपने सामान या सेवाओं का उत्पादन अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कम लागत पर कर सकते हैं? यदि नहीं, तो क्यों नहीं?

2. नई सामग्रियों तक हमारी क्या पहुंच है? क्या हम किसी एकल आपूर्तिकर्ता या सीमित संख्या में आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भर हैं?

3. क्या हमारे उपकरण अद्यतन और अच्छी तरह से बनाए रखे गए हैं?

4. क्या खरीदारी इन्वेंट्री की मात्रा और लीड समय को कम करने के लिए डिज़ाइन की गई है? क्या आने वाली सामग्रियों और बाहर जाने वाले उत्पादों पर पर्याप्त नियंत्रण हैं?

5. क्या हमारे उत्पाद मांग में मौसमी उतार-चढ़ाव के अधीन हैं, जो हमें अस्थायी छंटनी का सहारा लेने के लिए मजबूर करता है? यदि ऐसा है तो इस स्थिति को कैसे ठीक किया जा सकता है?

6. क्या हम उन बाज़ारों की सेवा कर सकते हैं जिनकी सेवा हमारे प्रतिस्पर्धी नहीं कर सकते?

7. क्या हमारे पास एक प्रभावी और कुशल गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली है?

8. हमने उत्पादन प्रक्रिया की योजना और डिजाइन कितनी प्रभावी ढंग से बनाई? क्या इसमें सुधार किया जा सकता है?

मानव संसाधन

संगठनों में अधिकांश समस्याओं की उत्पत्ति अंततः लोगों में पाई जा सकती है। यदि किसी संगठन में अच्छी तरह से प्रेरित लक्ष्यों के साथ कुशल कर्मचारी और प्रबंधक हैं, तो यह विभिन्न वैकल्पिक रणनीतियों को आगे बढ़ाने में सक्षम है। अन्यथा, प्रदर्शन में सुधार की मांग की जानी चाहिए क्योंकि कमजोरी से संगठन के भविष्य के प्रदर्शन को खतरे में डालने की सबसे अधिक संभावना है।

उद्यम की संस्कृति और छवि

किसी उद्यम की संस्कृति और छवि कंपनी की प्रतिष्ठा से मजबूत या कमजोर होती है। क्या कंपनी के पास अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अच्छी प्रतिष्ठा है? क्या वह अपनी गतिविधियों में सुसंगत थी? यह व्यवसाय उद्योग में दूसरों से कैसे तुलना करता है?

रणनीतिक विकल्प तलाशना

कंपनी के पास चार रणनीतिक विकल्प हैं - सीमित वृद्धि, वृद्धि, कमी और इन विकल्पों का संयोजन।

सीमित वृद्धि.

अधिकांश संगठन जिस रणनीतिक विकल्प का अनुसरण करते हैं वह सीमित विकास है। सीमित विकास रणनीति की विशेषता मुद्रास्फीति के लिए समायोजित, जो हासिल किया गया है उसके आधार पर लक्ष्य निर्धारित करना है। सीमित विकास रणनीति का उपयोग स्थिर प्रौद्योगिकी वाले परिपक्व उद्योगों में किया जाता है जब संगठन आम तौर पर अपनी स्थिति से संतुष्ट होता है।

ऊंचाई

विकास रणनीति को पिछले वर्ष के स्तर से ऊपर अल्पकालिक और दीर्घकालिक लक्ष्यों के स्तर में उल्लेखनीय वृद्धि करके लागू किया जाता है। विकास रणनीति का उपयोग तेजी से बदलती प्रौद्योगिकियों के साथ गतिशील रूप से विकासशील उद्योगों में किया जाता है।

कमी

प्रबंधकों द्वारा सबसे कम बार चुना जाने वाला विकल्प और जिसे अक्सर रणनीति कहा जाता है अखिरी सहारा, एक कमी की रणनीति है। कटौती विकल्प के भाग के रूप में, कई विकल्प हो सकते हैं:

1. परिसमापन

2. अतिरिक्त काटना

3. आकार छोटा करना और पुनः फोकस करना

संयोजन

सभी विकल्पों के संयोजन की रणनीति संभवतः बड़ी कंपनियों द्वारा अपनाई जाएगी जो कई उद्योगों में सक्रिय हैं। एक संयोजन रणनीति उल्लिखित तीन रणनीतियों में से किसी एक का संयोजन है।

प्रबंधकों द्वारा चुने गए रणनीतिक विकल्प विभिन्न कारकों से प्रभावित होते हैं। उनमें से कुछ यहां हैं:

2. पिछली रणनीतियों का ज्ञान

3. मालिकों की प्रतिक्रिया

4. समय कारक

रणनीतिक योजना और कंपनी की सफलता

कुछ संगठन और व्यवसाय औपचारिक योजना पर अधिक समय खर्च किए बिना एक निश्चित स्तर की सफलता प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, केवल रणनीतिक योजना ही सफलता सुनिश्चित नहीं करती। हालाँकि, औपचारिक योजना संगठन के लिए कई महत्वपूर्ण और अक्सर महत्वपूर्ण लाभ पैदा कर सकती है।

परिवर्तन और ज्ञान में वृद्धि की वर्तमान दर इतनी बढ़िया है कि रणनीतिक योजना ही भविष्य की समस्याओं और अवसरों का औपचारिक पूर्वानुमान लगाने का एकमात्र तरीका प्रतीत होता है। यह वरिष्ठ प्रबंधन को लंबी अवधि के लिए योजना बनाने का साधन प्रदान करता है। रणनीतिक योजना निर्णय लेने का आधार भी प्रदान करती है। यह जानने से कि संगठन क्या हासिल करना चाहता है, कार्रवाई के सबसे उपयुक्त तरीकों को स्पष्ट करने में मदद मिलती है। औपचारिक योजना निर्णय लेने में जोखिम को कम करने में मदद करती है। सूचित और व्यवस्थित नियोजन निर्णय लेने से, प्रबंधन उद्यम की क्षमताओं या बाहरी स्थिति के बारे में गलत या अविश्वसनीय जानकारी के कारण गलत निर्णय लेने के जोखिम को कम कर देता है। योजना, क्योंकि यह निर्धारित लक्ष्यों को तैयार करने का काम करती है, किसी संगठन के भीतर सामान्य उद्देश्य की एकता बनाने में मदद करती है। आज उद्योग जगत में रणनीतिक योजना अपवाद के बजाय नियम बनती जा रही है।

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रणनीतिक योजना के चरण

रणनीतिक योजना प्रक्रिया में कई चरण होते हैं।

1. नियोजन के पहले चरण में, एक आवश्यक निर्णय संगठनात्मक लक्ष्यों का चुनाव है।

संगठन का मुख्य समग्र उद्देश्य, अर्थात्। इसके अस्तित्व का एक स्पष्ट रूप से व्यक्त कारण इसके मिशन (जिम्मेदार कार्य, भूमिका, असाइनमेंट) के रूप में नामित किया गया है। इस मिशन को प्राप्त करने के लिए लक्ष्य विकसित किये गये हैं।

मिशन संगठन की स्थिति का विवरण देता है और विभिन्न संगठनात्मक स्तरों पर लक्ष्यों और रणनीतियों को परिभाषित करने के लिए दिशा और मार्गदर्शन प्रदान करता है।

मिशन वक्तव्य में शामिल होना चाहिए:

1. संगठन का कार्य उसकी मुख्य सेवाओं, उसके मुख्य उपभोक्ताओं, उसकी मुख्य प्रौद्योगिकियों के संदर्भ में - अर्थात। संगठन किन गतिविधियों में संलग्न है;

2. संगठन के संबंध में पर्यावरणीय कारक;

3. संगठन की संस्कृति - संगठन में किस प्रकार का कामकाजी माहौल मौजूद है, किस तरह के लोग इस माहौल की ओर आकर्षित होते हैं।

उदाहरण के लिए, सामाजिक सुरक्षा प्रशासन का मिशन संतुष्टि है सामाजिक आवश्यकताएंजनसंख्या। परिवारों और बच्चों को सामाजिक सहायता केंद्र का मिशन परिवारों और बच्चों को व्यापक सहायता और सहायता प्रदान करना है।

कुछ नेता मिशन के चुनाव को महत्व नहीं देते। यह विशेष रूप से वाणिज्यिक संगठनों के प्रमुखों पर लागू होता है। उनका मानना ​​है कि मिशन लाभ कमाना है।

मिशन संगठन के लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन वरिष्ठ नेताओं के मूल्य और लक्ष्य भी संगठन को प्रभावित करते हैं। शोधकर्ताओं ने ध्यान दिया कि रणनीतिक व्यवहार मूल्यों (इगोर एनसोफ़) से प्रभावित होता है। गट और टिगिरि ने 6 मूल्य अभिविन्यास स्थापित किए जो प्रबंधन निर्णय लेने को प्रभावित करते हैं, और चुने गए लक्ष्य उन पर निर्भर करते हैं।

2. दूसरा चरण. सामाजिक सुरक्षा संगठनों के लक्ष्य संगठन के मिशन के आधार पर बनाए और स्थापित किए जाते हैं। लक्ष्यों में कुछ विशेषताएं होनी चाहिए:

विशिष्ट और मापने योग्य लक्ष्य - उदाहरण के लिए, सहायता प्रदान करना बड़े परिवार, विभाग में पंजीकृत (पूर्ण संख्या), उदाहरण के लिए, लक्ष्य गैर राज्य विश्वविद्यालय- कम लागत पर विशेषज्ञों का प्रशिक्षण प्रदान करना;

समय अभिविन्यास - जब परिणाम प्राप्त किया जाना चाहिए (दीर्घकालिक - 5 वर्ष, मध्यम अवधि 1-5 वर्ष, अल्पकालिक एक वर्ष तक);

प्राप्य लक्ष्य - संगठन की प्रभावशीलता में सुधार लाने के लिए लक्ष्य प्राप्य होने चाहिए। लक्ष्य परस्पर सहायक होने चाहिए - अर्थात एक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्यों और निर्णयों को संगठन के अन्य लक्ष्यों की उपलब्धि में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए। यदि यह शर्त पूरी नहीं की जाती है, तो संगठन में विभागों के बीच संघर्ष उत्पन्न हो सकता है। उदाहरण के लिए, परिवारों और बच्चों को सामाजिक सहायता केंद्र के लक्ष्य हैं:

* राज्य द्वारा परिवार और बच्चों की सुरक्षा के अधिकार का कार्यान्वयन;

* एक सामाजिक संस्था के रूप में परिवार के विकास और मजबूती को बढ़ावा देना;

* सामाजिक-आर्थिक जीवन स्थितियों और पारिवारिक कल्याण में सुधार;

* समाज और राज्य के साथ पारिवारिक संबंधों का मानवीकरण;

*सौहार्दपूर्ण पारिवारिक संबंध स्थापित करना;

*बाल अपराध एवं उपेक्षा की रोकथाम।

3. रणनीतिक योजना प्रक्रिया का तीसरा चरण, संगठन के मिशन और लक्ष्यों को स्थापित करने के बाद, संगठन के बाहरी वातावरण की जांच करता है। बाहरी वातावरण का मूल्यांकन तीन मापदंडों के अनुसार किया जाता है:

परिवर्तन जो वर्तमान रणनीति के विभिन्न पहलुओं को प्रभावित करते हैं;

कौन से कारक रणनीति के लिए खतरा पैदा करते हैं;

कौन से कारक योजना को समायोजित करके लक्ष्य प्राप्त करने के अधिक अवसर प्रदान करते हैं।

वे मुख्य रूप से सामाजिक, आर्थिक, राजनीतिक, प्रौद्योगिकी विकास, श्रम बाजार की स्थिति और निवेश जैसे कारकों पर ध्यान देते हैं।

पर्यावरण विश्लेषण वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा रणनीतिक योजनाकार संगठन के अवसरों और खतरों को निर्धारित करने के लिए संगठन के बाहरी कारकों की निगरानी करते हैं।

4. चौथा चरण. किसी संगठन की आंतरिक शक्तियों और कमजोरियों का प्रबंधन सर्वेक्षण संगठन के कार्यात्मक क्षेत्रों का एक पद्धतिगत मूल्यांकन है, जिसे इसकी रणनीतिक शक्तियों और कमजोरियों की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सर्वेक्षण में ऐसे आंतरिक कारकों का अध्ययन शामिल है: विपणन, वित्तीय स्थिति, उत्पादन, कर्मचारियों की स्थिति, संगठनात्मक संस्कृति:

विपणन - बाजार हिस्सेदारी और प्रतिस्पर्धात्मकता; प्रस्तावित वस्तुएँ या सेवाएँ; जनसांख्यिकीय स्थिति; नए उत्पादों या सेवाओं का विपणन करने का अवसर; ग्राहक सेवा की दक्षता; विज्ञापन के अवसर; उदाहरण के लिए, एक गैर-राज्य विश्वविद्यालय के लिए विपणन के दो पहलू महत्वपूर्ण हैं: विपणन शैक्षणिक सेवाएंऔर विशेषज्ञ.

किसी भी योजना में संगठन की वर्तमान वित्तीय स्थिति को ध्यान में रखा जाना चाहिए, क्योंकि वित्तीय भंडार की कमी किसी भी उपक्रम को बर्बाद कर सकती है। वित्तीय स्थिति का विश्लेषण करते समय, मुख्य ध्यान उत्पादन लागत को कम करने की संभावना, आपूर्तिकर्ताओं पर उद्यम की निर्भरता की डिग्री और उपकरणों की भौतिक और नैतिक टूट-फूट की डिग्री पर दिया जाना चाहिए। जहां तक ​​सामाजिक क्षेत्र के संगठनों का सवाल है, उनकी वित्तीय स्थिति उनके संगठनात्मक और कानूनी स्वरूप से निर्धारित होती है। सरकारी संस्थानों (जो वर्तमान में सामाजिक सेवाएँ हैं) के लिए धन का स्रोत, सबसे पहले, बजट निधि हैं। साथ ही, राज्य प्रासंगिक लागतों के बजटीय वित्तपोषण के लिए कुछ मानक स्थापित करता है। इसका मतलब यह है कि वित्तीय प्रबंधन का उद्देश्य लागतों को अनुकूलित करना (सर्वोत्तम का चयन करना) होना चाहिए। इष्टतम विकल्प). इसलिए, कई प्रकार की सामाजिक सेवाओं का भुगतान किया जाता है। वित्तीय संसाधनों के अतिरिक्त स्रोतों का उपयोग करना भी संभव है;

उत्पादन कुछ उपयोगी बनाने के लिए एक उद्देश्यपूर्ण गतिविधि है; क्या संगठन प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कम कीमत पर वस्तुओं या सेवाओं का उत्पादन कर सकता है; क्या नई सामग्रियों और प्रौद्योगिकियों तक पहुंच है; क्या उपकरण आधुनिक है; उत्पादन, यानी सामाजिक सेवाओं का प्रावधान सभी सामाजिक सेवाओं की उद्देश्यपूर्ण गतिविधि है;

कार्मिक स्थिति - कर्मचारियों का प्रकार; कर्मचारियों और वरिष्ठ प्रबंधन की क्षमता; इनाम प्रणाली; स्टाफ का विकास; प्रदर्शन मूल्यांकन;

संस्कृति - नैतिकता, रीति-रिवाज, नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु। यह आंतरिक संस्कृति है जो आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं और श्रम बाजार दोनों के बीच संगठन की छवि को आकार देती है, जिससे आवश्यक कर्मचारियों को आकर्षित किया जाता है।

5. पांचवां चरण. रणनीतिक विकल्पों का विश्लेषण. बाहरी वातावरण का आकलन करने और संगठन के आंतरिक वातावरण की जांच करने के बाद, प्रबंधन उस रणनीति का निर्धारण कर सकता है जिसका वह पालन करेगा। संगठन के सामने 4 मुख्य रणनीतिक विकल्प हैं:

1) सीमित विकास - अधिकांश संगठन इसका पालन करते हैं। मुद्रास्फीति को ध्यान में रखते हुए, पहले जो हासिल किया गया था उसके आधार पर लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं। सीमित विकास रणनीति का उपयोग स्थिर प्रौद्योगिकी वाले परिपक्व उद्योगों में किया जाता है और संगठन अपनी स्थिति से संतुष्ट होता है। यह कार्रवाई का सबसे आसान, सबसे सुविधाजनक और कम से कम जोखिम भरा तरीका है।

2) विकास - पिछले वर्ष के संकेतकों के स्तर की तुलना में अल्पकालिक और दीर्घकालिक लक्ष्यों के स्तर में वार्षिक वृद्धि। इस रणनीति का उपयोग बदलती प्रौद्योगिकियों के साथ गतिशील उद्योगों में किया जाता है। विकास आंतरिक या बाह्य हो सकता है। आंतरिक विकास वस्तुओं या सेवाओं का विस्तार है। बाहरी विकास - एक आपूर्तिकर्ता कंपनी का अधिग्रहण या एक कंपनी दूसरी कंपनी का अधिग्रहण;

3) कमी - प्रबंधक शायद ही कभी इस रणनीति को चुनते हैं। अतीत में जो हासिल किया गया है उसके नीचे लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं। 3 विकल्प हो सकते हैं:

ए) परिसमापन - संपत्ति की पूर्ण बिक्री;

बी) अतिरिक्त को काटना - कुछ विभाजन अलग हो गए हैं;

ग) कमी या पुनर्अभिविन्यास - इसकी गतिविधियों के हिस्से में कमी;

4) संयोजन - तीन रणनीतियों में से किसी एक का संयोजन। यह प्रकार आमतौर पर बड़ी कंपनियों द्वारा चुना जाता है।

6. छठे चरण में रणनीति का चुनाव होता है। एक रणनीतिक विकल्प चुना जाता है जो संगठन के दीर्घकालिक प्रदर्शन, यानी परिणाम को अधिकतम करेगा।

चुनाव निम्नलिखित कारकों से प्रभावित होता है:

1) जोखिम - जोखिम का कौन सा स्तर स्वीकार्य माना जाता है। उच्च डिग्रीजोखिम संगठन को नष्ट कर सकता है;

2) पिछली रणनीतियों का ज्ञान - अक्सर प्रबंधन पिछली रणनीतियों से प्रभावित होता है;

3) मालिकों की प्रतिक्रिया (यदि संयुक्त स्टॉक कंपनी) - वैकल्पिक (वाणिज्यिक संरचना) चुनते समय शेयरधारक प्रबंधन के लचीलेपन को सीमित करते हैं;

4) समय कारक - एक निर्णय किसी संगठन की सफलता या विफलता में योगदान दे सकता है (गलत समय पर एक अच्छे विचार को लागू करने से संगठन का पतन हो सकता है)।

7. सातवां चरण रणनीतिक योजना का कार्यान्वयन है। योजना यथार्थवादी होनी चाहिए.

औपचारिक नियोजन के मुख्य घटकों पर ध्यान देना आवश्यक है:

1. रणनीति - अल्पकालिक रणनीतियाँ जो दीर्घकालिक योजनाओं के अनुरूप होती हैं। सामरिक योजनाओं की विशेषताएँ:

क) रणनीति के विकास में सामरिक योजनाएँ विकसित की जाती हैं;

बी) रणनीति मध्य प्रबंधकों के स्तर पर विकसित की जाती है;

ग) सामरिक योजनाओं के परिणाम शीघ्रता से प्रकट होते हैं और विशिष्ट कार्यों के साथ सहसंबद्ध होते हैं (रणनीति के परिणाम कई वर्षों के बाद प्रकट हो सकते हैं)।

इस स्तर पर सामाजिक कार्य का सामरिक लक्ष्य अर्थव्यवस्था की संभावनाओं को ध्यान में रखते हुए जनसंख्या की उन श्रेणियों की जरूरतों को पूरा करना है जिन्हें सामाजिक सुरक्षा की सबसे अधिक आवश्यकता है (चूंकि लक्षित सामाजिक नीति वर्तमान में लागू की जा रही है)।

2. नीति - कार्रवाई और निर्णय लेने के लिए एक सामान्य मार्गदर्शिका प्रदान करती है जो लक्ष्यों की प्राप्ति को सुविधाजनक बनाती है। नीतियां आमतौर पर वरिष्ठ स्तर के प्रबंधकों द्वारा लंबी अवधि में तैयार की जाती हैं। उदाहरण के लिए, महिलाओं के लिए समान रोजगार के अवसर प्रदान करने वाली नीतियां; संगठन के व्यापार रहस्यों का खुलासा न करना।

3. प्रक्रियाएँ - किसी विशेष स्थिति में की जाने वाली कार्रवाइयों का वर्णन करती हैं। यदि निर्णय लेने की स्थिति दोहराई जाती है, तो प्रबंधन कार्रवाई की समय-परीक्षणित पद्धति लागू करता है, और इसके लिए वह मानकीकृत निर्देश विकसित करता है। मूलतः, एक प्रक्रिया एक क्रमादेशित निर्णय है। उदाहरण के लिए, वृद्धावस्था पेंशन आवंटित करने की प्रक्रिया।

4. नियम - तब बनाए जाते हैं जब प्रबंधन यह सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारियों के कार्यों को प्रतिबंधित करता है कि विशिष्ट कार्यों को विशिष्ट तरीकों से किया जाता है। अर्थात्, एक नियम निर्दिष्ट करता है कि किसी विशिष्ट, व्यक्तिगत स्थिति में क्या किया जाना चाहिए। नियम प्रक्रियाओं से भिन्न होते हैं क्योंकि वे एक विशिष्ट और सीमित मुद्दे के लिए विकसित किए जाते हैं। यह प्रक्रिया ऐसी स्थिति के लिए डिज़ाइन की गई है जिसमें कई परस्पर जुड़ी क्रियाओं का एक क्रम होता है।

कभी-कभी नियमों और प्रक्रियाओं का पालन करने में श्रमिकों की अनिच्छा के कारण संघर्ष उत्पन्न होते हैं। संघर्ष की स्थिति से बचने के लिए, प्रबंधक को अधीनस्थों को नियमों के लक्ष्यों के बारे में सूचित करना होगा और यह बताना होगा कि नियमों या प्रक्रियाओं द्वारा निर्धारित कार्य को ठीक से करना क्यों आवश्यक है।

रणनीतिक योजना को क्रियान्वित करने के लिए कार्यान्वयन प्रबंधन आवश्यक है। आइए उन प्रबंधन उपकरणों पर नज़र डालें जो निरंतरता सुनिश्चित करते हैं:

बजट परिमाणित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए परिमाणित संसाधनों को आवंटित करने की एक विधि है।

उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन एक प्रक्रिया है जिसमें 4 अन्योन्याश्रित और परस्पर जुड़े चरण शामिल हैं:

क) लक्ष्यों के स्पष्ट, संक्षिप्त विवरण विकसित करना;

बी) उन्हें प्राप्त करने के लिए यथार्थवादी योजनाओं का विकास;

ग) कार्य और परिणामों की व्यवस्थित निगरानी, ​​माप और मूल्यांकन;

घ) नियोजित परिणाम प्राप्त करने के लिए सुधारात्मक उपाय।

1) पहला चरण - लक्ष्य विकसित करना - नियोजन प्रक्रिया की रूपरेखा को दोहराता है।

एक बार जब संगठन के लिए दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्य विकसित हो जाते हैं, तो प्रबंधक अगले स्तर के कर्मचारियों के लिए इन लक्ष्यों को तैयार करते हैं। प्रबंधकों को निम्नलिखित क्षेत्रों में कर्मचारियों का समर्थन करना चाहिए: सूचना; अधिकार और जिम्मेदारी के स्तरों के बीच संबंधों को स्पष्ट करना; कर्मचारियों से समर्थन; क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर समन्वय; संसाधन।

2) लक्ष्यों द्वारा प्रबंधन के दूसरे चरण में, लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक मुख्य कार्य और उपाय निर्धारित किए जाते हैं; मुख्य गतिविधियों के बीच संबंध स्थापित करना; भूमिकाओं, संबंधों, प्रासंगिक शक्तियों के प्रत्यायोजन का स्पष्टीकरण; प्रत्येक मुख्य ऑपरेशन के लिए खर्च किए गए समय का अनुमान; प्रत्येक ऑपरेशन के लिए आवश्यक संसाधनों का निर्धारण करना; समय सीमा की जाँच करना और कार्य योजनाओं को समायोजित करना।

3) एक निर्धारित अवधि के बाद, लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री निर्धारित की जाती है, समस्याओं और बाधाओं की पहचान की जाती है, समस्याओं के कारणों का निर्धारण किया जाता है, व्यक्तिगत जरूरतों की पहचान की जाती है और प्रभावी प्रदर्शन के लिए पुरस्कार दिए जाते हैं।

4) यदि लक्ष्य प्राप्त नहीं हुए हैं, प्रबंधन ने कारण सटीक रूप से स्थापित कर लिया है, तो यह तय करना आवश्यक है कि विचलन को ठीक करने के लिए क्या उपाय किए जाने चाहिए।

5) यदि लक्ष्य प्राप्त हो जाते हैं, तो लक्ष्यों द्वारा प्रबंधन की प्रक्रिया फिर से शुरू हो सकती है - आगामी अवधि के लिए लक्ष्यों की स्थापना के साथ।

8. आठवां चरण. लक्ष्यों के विरुद्ध प्रदर्शन की तुलना करके रणनीतिक योजना का मूल्यांकन किया जाता है। मूल्यांकन व्यवस्थित एवं निरंतर किया जाना चाहिए। रणनीतिक योजना प्रक्रिया का मूल्यांकन करते समय, आपको 5 प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए:

1. क्या रणनीति आंतरिक रूप से संगठन की क्षमताओं के अनुरूप है?

2. क्या रणनीति में स्वीकार्य स्तर का जोखिम शामिल है?

3. क्या संगठन के पास रणनीति को लागू करने के लिए पर्याप्त संसाधन हैं?

4. क्या रणनीति बाहरी खतरों और अवसरों को ध्यान में रखती है?

5. रणनीति है सबसे अच्छा तरीकासंगठन के संसाधनों का उपयोग?

मूल्यांकन मानदंड: मात्रात्मक (सेवाओं की मात्रा में वृद्धि, लागत का स्तर); गुणवत्ता (उच्च योग्य प्रबंधकों और विशेषज्ञों को आकर्षित करने की क्षमता, ग्राहकों के लिए सेवाओं का दायरा बढ़ाना, अवसरों का लाभ उठाना)।

एक रणनीति चुनने और एक योजना विकसित करने के बाद, प्रबंधन को यह निर्धारित करना होगा कि संगठन की संरचना उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अनुकूल है या नहीं। रणनीति संरचना निर्धारित करती है। संरचना को हमेशा रणनीति को प्रतिबिंबित करना चाहिए।

सामाजिक कार्य प्रबंधन के रणनीतिक और सामरिक लक्ष्य, इसके विकास की मुख्य दिशाओं को सामाजिक कार्य की अवधारणा और सामाजिक कार्य प्रबंधन के कार्यक्रम-लक्ष्य मॉडल में रेखांकित किया जा सकता है; एक सामाजिक कार्यकर्ता नियोजन कार्यक्रमों और सामाजिक नीति में भाग ले सकता है।