अपार्टमेंट में हीटिंग के बारे में शिकायत दर्ज करें। किसी अपार्टमेंट में ख़राब हीटिंग के बारे में शिकायत कैसे और कहाँ लिखें

(1 रेटिंग, औसत: 2.00 5 में से)

ठंडा या थोड़ा गर्म बैटरियांएक अपार्टमेंट में, विशेषकर में सर्दी का समय, निवासियों के मूड को बहुत खराब कर सकता है, और यदि समस्या के समाधान में देरी की जाती है कब का, फिर अपने स्वास्थ्य को कमजोर करें।

इस लेख में हम निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देंगे: अपार्टमेंट में हीटिंग क्यों नहीं हो सकती है? कहां शिकायत करें ख़राब ताप? दावा कैसे दायर करें? क्या हीटिंग बिल का भुगतान करना आवश्यक है यदि वास्तव में कोई बिल नहीं था? पढ़ते रहिये।

अपील के लिए आधार

नियामक प्राधिकारियों से संपर्क करने का कारण निम्नलिखित में से एक हो सकता है:

• शुरू गरमी का मौसमयह पहले ही शुरू हो चुका है, लेकिन बैटरियां अभी भी ठंडी हैं;
• हीटिंग अचानक बंद कर दिया गया था और लंबे समय तक जुड़ा नहीं था;
• ताप तो है, लेकिन बहुत कमज़ोर है;

जानकारी

कायदे से, हीटिंग सिस्टम के संचालन के दौरान कमरे का तापमान अठारह डिग्री से कम नहीं होना चाहिए।

• हीटिंग अस्थिर है, रेडिएटर या तो गर्म होते हैं, फिर गर्म होते हैं, या पूरी तरह से ठंडे होते हैं।

अनुपस्थिति के कारण

अनेक निवासी अपार्टमेंट इमारतेंमुझे इस सवाल में दिलचस्पी है: अगर कमरे में हैं तो शिकायत कहां करें?

सबसे पहले आपको गर्मी की कमी के कारणों को समझने की जरूरत है। इसलिए, ठंडी बैटरियाँ निम्न कारणों से हो सकती हैं:

• बंद पाइप. प्रवेश पर गरम पानीरेडिएटर्स में बहुत सारा मलबा जमा हो सकता है, जिसके कारण बाद में उनमें रुकावट आ सकती है और हीटिंग की कमी हो सकती है। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या वास्तव में यही कारण है, अपने पड़ोसियों से बात करने की अनुशंसा की जाती है;
• थर्मल पावर प्लांट में औद्योगिक दुर्घटना. यदि यह ठंडे रेडिएटर्स का कारण है, तो पूरे घर या यहां तक ​​कि क्षेत्र में कोई हीटिंग नहीं होगी। पड़ोसी अपार्टमेंट का सर्वेक्षण फिर से स्थिति को स्पष्ट करने में मदद करेगा;
• पड़ोसी पुनर्विकास की योजना बना रहे हैंऔर अतिरिक्त बैटरियां स्थापित करें/पुरानी बैटरियां बदलें/आधुनिक हीटिंग सिस्टम लागू करें और इसलिए पाइपों को अस्थायी रूप से अवरुद्ध कर दें;
• घर की सेवा करने वाली उपयोगिता कंपनी ने हीटिंग सीज़न की शुरुआत में देरी की.

हीटिंग की कमी का कारण चाहे जो भी हो, यदि किसी समस्या की पहचान की जाती है, तो उपयुक्त अधिकारियों से संपर्क करके इसे जल्द से जल्द हल करना आवश्यक है।

आपको वास्तव में कहां संपर्क करना चाहिए इसके बारे में अगले भाग में पढ़ें।

अपील की संस्थाएँ

तो जब दो सप्ताह पहले हीटिंग सीजन की शुरुआत हुई और अपार्टमेंट में अभी भी ठंड है तो आपको कहां फोन करना चाहिए?

• सबसे पहले, आपको अपनी स्थानीय आपातकालीन प्रेषण सेवा को कॉल करना चाहिए;

जानकारी

संगठन का संपर्क नंबर शहर सूचना डेस्क पर कॉल करके या ऑनलाइन पाया जा सकता है। आप तक पहुंचने के बाद, आपको स्थिति स्पष्ट करनी होगी, जिसके बाद कर्मचारी आवेदन स्वीकार कर लेगा और एक विशेषज्ञ की उपस्थिति के लिए तारीख और समय निर्धारित करेगा जो काम की जांच करेगा। तापन प्रणालीऔर इसकी अनुपस्थिति के कारण की पहचान करेगा।

निरीक्षण के परिणामों के आधार पर, विशेषज्ञ एक उपयुक्त रिपोर्ट तैयार करेगा, जो निरीक्षण के सार को रेखांकित करेगा और उसके परिणामों को सारांशित करेगा।

निरीक्षण रिपोर्ट दो प्रतियों में तैयार की जाएगी, जिनमें से एक विशेषज्ञ के हाथ में रहेगी, और दूसरी निरीक्षण किए जा रहे अपार्टमेंट के मालिक को सौंपी जाएगी।

यदि इस दौरे के दौरान समस्या की पहचान की जाती है, तो कुछ समय बाद इसका समाधान कर दिया जाएगा।

• किसी ऐसे प्लंबर से संपर्क करें जो किसी विशेष घर की सेवा करता हो। अगर समस्या है बंद पाइपया कोई अटका हुआ हीटिंग वाल्व, वह इसे हल कर सकता है।

यदि सूचीबद्ध प्राधिकारियों से संपर्क करने से कोई परिणाम नहीं मिलता है, तो अगला कदम अधिकृत नियामक प्राधिकारियों से संपर्क करना है।

अन्य प्राधिकारी

यदि आपातकालीन प्रेषण सेवा से संपर्क करने या ताला बनाने वाले को बुलाने से वांछित परिणाम नहीं मिलते हैं, अगला कदम निम्नलिखित अधिकारियों में से किसी एक से संपर्क करना है:

• जो इस अपार्टमेंट बिल्डिंग में कार्य करता है;
• गृहस्वामी संघ;
• किसी विशिष्ट घर की सेवा करने वाली उपयोगिता सेवा;

यदि सूचीबद्ध प्राधिकारियों से संपर्क करने पर किसी नागरिक को कोई सहायता नहीं मिलती है, तो उसे निम्नलिखित नियामक संस्थानों में से किसी एक में दावा याचिका दायर करके सहायता के लिए आवेदन करना होगा:

यह प्रादेशिक इकाई में व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होकर या पत्र भेजकर किया जा सकता है डाक द्वाराया इलेक्ट्रॉनिक रूप में.

आप पिछले प्राधिकारी के समान तरीकों का उपयोग करके किसी कानून प्रवर्तन एजेंसी को शिकायत भेज सकते हैं।

• स्थानीय सरकारी निकाय;

जानकारी

आपको उस मामले में दो चरम सूचीबद्ध अधिकारियों से संपर्क करना चाहिए जहां किरायेदार ने पहले ही उपयोगिता सेवा, साझेदारी या निरीक्षण से संपर्क करके स्थिति को हल करने का प्रयास किया है। अन्यथा, न्यायिक प्राधिकरण को दावे पर विचार करने से इनकार करने और मजबूर (न्यायिक) तरीके के बजाय स्वैच्छिक (गैर-न्यायिक) तरीके से स्थिति को हल करने के प्रयास की कमी के लिए कानूनी कार्यवाही शुरू करने का अधिकार है।

शिकायत तैयार करना

अपील के उदाहरण के बावजूद, शिकायत तैयार करते समय निम्नलिखित सामग्री और संरचना सुविधाओं का पालन किया जाना चाहिए:

• अपील के प्राधिकारी का पूरा नाम दस्तावेज़ के शीर्षलेख में लिखा गया है। इसके बाद, आवेदक का विवरण (पूरा नाम, स्थायी पंजीकरण का पता/वास्तविक निवास (यदि पते अलग हैं) इंगित करें), संपर्क के लिए फ़ोन नंबर);
• आगे पृष्ठ के मध्य में दस्तावेज़ का नाम लिखा है, जिसका नाम है - शिकायत;
• दस्तावेज़ का मुख्य भाग शिकायत दर्ज करने का सार बताता है। आपको निर्दिष्ट करना होगा: सही तिथिजब हीटिंग बंद कर दी गई/रेडिएटर गुनगुने हो गए, तो किरायेदार ने स्थिति को सुलझाने के लिए क्या प्रयास किए, वह कहां गया, अंत में क्या हुआ। यदि आवेदक के पास कोई दस्तावेज़ है (अन्य अधिकारियों को की गई शिकायतों की फोटोकॉपी, अधिकारियों से लिखित प्रतिक्रिया आदि), तो इसका उल्लेख आवेदन में किया जाना चाहिए, और सामग्री को स्वयं शिकायत के साथ संलग्न किया जाना चाहिए;
• मांग करने के संदर्भ में, उन कार्रवाइयों को निर्दिष्ट करना आवश्यक है, जो आवेदक की राय में (वर्तमान कानून के आधार पर), हीटिंग समस्याओं को हल करने के लिए की जानी चाहिए;

आवश्यकताओं को निर्धारित करते समय, किसी को घरेलू कानून के विशिष्ट लेखों पर भरोसा करना चाहिए जो सामने रखी गई आवश्यकताओं की वैधता की पुष्टि करेंगे और आवेदक द्वारा अपनाई गई स्थिति का समर्थन करेंगे।

• सबसे अंत में, आवेदन जमा करने की तारीख, साथ ही आवेदक के व्यक्तिगत हस्ताक्षर भी दर्शाए गए हैं।

जानकारी

यदि घर के कई निवासियों को हीटिंग की समस्या है, तो सामूहिक शिकायत दर्ज की जानी चाहिए। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, कई लोगों की ओर से दर्ज की गई शिकायतें हमेशा एक किरायेदार की ओर से दायर किए गए व्यक्तिगत बयानों की तुलना में अधिक ध्यान आकर्षित करती हैं।

शिकायत की प्रतियों की संख्या प्रतिभागियों की संख्या पर निर्भर करती है। इसलिए, यदि एक मालिक की ओर से निजी शिकायत दर्ज की जाती है, तो दो प्रतियां भरी जाती हैं (एक आवेदक के लिए, दूसरी अधिकृत निकाय के लिए)। लेकिन यदि कोई सामूहिक दावा दायर किया जाता है, तो प्रतियों की संख्या इसकी तैयारी में भाग लेने वाले निवासियों की संख्या पर निर्भर करती है।

नमूना

नीचे आप खराब हीटिंग के लिए दावा डाउनलोड कर सकते हैं:

नमूना दस्तावेज़

समय सीमा

जहां तक ​​बात है, चाहे शिकायत कहीं भी दर्ज की गई हो, वे आवेदन दाखिल करने और पंजीकरण की तारीख से तीस दिन से अधिक नहीं होनी चाहिए।हालाँकि, अधिकांश मामलों में प्रतीक्षा अवधि दस दिनों से अधिक नहीं होती है

बहुत देर तक खिड़की के बाहर माइनस तापमान, क्या आपके अपार्टमेंट में रेडिएटर अभी भी ठंडे हैं? हाँ, प्रबंधन कंपनी आश्चर्य प्रस्तुत करना जानती है। या शायद यह उनकी गैर-जिम्मेदारी का मामला नहीं है, बल्कि एक साधारण टूटन है? इस बारे में लेख पढ़ें कि बैटरियां गर्म क्यों नहीं होती हैं, और यह भी कि यदि आपके लिए हीटिंग चालू नहीं है तो शिकायत कहां करें।

हीटिंग सीज़न की शुरुआत का मुद्दा 6 मई, 2011 के रूसी संघ संख्या 354 की सरकार के डिक्री द्वारा नियंत्रित किया जाता है "अपार्टमेंट इमारतों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान पर।"

तापन ऋतु की अवधि प्रत्येक क्षेत्र के लिए अलग-अलग निर्धारित की जाती है। यह खिड़की के बाहर के तापमान के स्तर पर निर्भर करता है। आप अपार्टमेंट में किस तापमान पर हीटिंग चालू करते हैं? यदि लगातार पांच दिनों तक बाहरी तापमान 8 डिग्री सेल्सियस से नीचे है, तो आवासीय भवनों को गर्मी की आपूर्ति की जानी चाहिए।

प्रिय पाठकों! हम बात करते हैं मानक तरीकेकानूनी समस्याओं का समाधान, लेकिन आपका मामला विशेष हो सकता है। हम मदद करेंगे अपनी समस्या का समाधान निःशुल्क खोजें- बस हमारे कानूनी सलाहकार को यहां कॉल करें:

यह तेज़ है और मुक्त करने के लिए! आप वेबसाइट पर सलाहकार फॉर्म के माध्यम से भी तुरंत उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।

जब हीटिंग सीज़न की अनुमानित शुरुआत की तारीख पीछे है, और अपार्टमेंट में रेडिएटर ठंडे हैं, तो इसके कई कारण हो सकते हैं।

1. हीटिंग की समस्या सिर्फ आपके अपार्टमेंट में है. अपने पड़ोसियों से पता करें कि क्या उनका हीटिंग काम करता है। यदि यह पुष्टि हो गई है कि ब्रेकडाउन आपके साथ हुआ है, तो निदान और मरम्मत के लिए किसी विशेषज्ञ को बुलाएँ।
2. कुछ अप्रत्याशित हुआ आपातकाल, जिससे आपके घर को ताप आपूर्ति से जोड़ने में देरी हुई। इस मामले में, पूरे घर या यहां तक ​​कि क्षेत्र में हीटिंग नहीं होगी।
3. उपयोगिता सेवा या प्रबंधन कंपनी गर्मी के मौसम की शुरुआत में देरी कर रही है।

अंतिम समस्या के समाधान पर आगे चर्चा की जाएगी।

यदि हीटिंग चालू नहीं है तो मैं कहां शिकायत कर सकता हूं?

उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, जब सीज़न शुरू हो चुका हो तो हीटिंग आपूर्ति में रुकावट संभव है। वे अवधियाँ जिनके लिए रुकावटें अनुमेय हैं, स्पष्ट रूप से विनियमित हैं:

• प्रति माह 24 घंटे से अधिक नहीं;
• यदि अपार्टमेंट में हवा का तापमान 12 डिग्री सेल्सियस से ऊपर है - लगातार अधिकतम 16 घंटे;
• यदि अपार्टमेंट में तापमान 10-12 डिग्री सेल्सियस है - लगातार अधिकतम 8 घंटे;
• यदि अपार्टमेंट में तापमान 8-10 डिग्री सेल्सियस है - लगातार अधिकतम 4 घंटे।

यदि उपरोक्त मानकों को पूरा नहीं किया जाता है, तो प्रत्येक अतिरिक्त घंटे के लिए हीटिंग के लिए भुगतान की राशि 0.15% कम कर दी जाती है।

अगर गर्मी नहीं है तो सबसे पहले आपको इसके कारणों का पता लगाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, प्रेषण सेवा को कॉल करें और उचित उपाय करने के अनुरोध के साथ हीटिंग की कमी के बारे में एक अनुरोध छोड़ें। विशेषज्ञों को कारण निर्धारित करना होगा और एक से दो दिनों के भीतर आपको इसके बारे में सूचित करना होगा।

यदि समस्याएँ तकनीकी खराबी से संबंधित हैं, तो एक विशेषज्ञ को साइट पर अवश्य आना चाहिए। आपके आवेदन की पुष्टि दो प्रतियों में तैयार किए गए संबंधित अधिनियम द्वारा की जाएगी। एक आपके लिए, दूसरा विशेषज्ञ के पास रहता है। इस मामले में, सभी हीटिंग समस्याएं थोड़े समय में हल हो जाती हैं।

आपको संपर्क करने का भी अधिकार है:

• प्रबंधन कंपनी;
• आवास निरीक्षण;
• आपके अपार्टमेंट बिल्डिंग का एसोसिएशन, यदि आपके पास कोई है।

यदि आपके द्वारा उठाए गए कदमों के बाद भी हीटिंग चालू नहीं होती है, तो आप उच्च अधिकारियों से शिकायत कर सकते हैं। उनमें से:

• Rospotrebnadzor;
• अभियोजक का कार्यालय;
• नगर पालिका;
• न्यायिक अधिकारी.

समाधान के लिए इस मुद्दे को उच्च अधिकारियों के पास भेजना सार्वजनिक उपयोगिताओं के हित में नहीं है। इसलिए, शिकायत लिखने से पहले, उन्हें अपने इरादे से अवगत कराएँ। यह संभावना है कि हीटिंग की समस्या बहुत जल्दी हल हो जाएगी।

हीटिंग चालू नहीं थी: शिकायत और उसके बाद की कार्रवाइयां

यदि शिकायत दर्ज करना अपरिहार्य है, तो इसे इस प्रकार लिखा जाता है:

1. ऊपर दाईं ओर आपका व्यक्तिगत विवरण और उस संगठन का नाम है जिसे दावा भेजा जा रहा है। आपको अपना संपर्क फ़ोन नंबर छोड़ देना चाहिए ताकि समस्या के समाधान के लिए आपसे तुरंत संपर्क किया जा सके।
2. शिकायत में स्थिति का यथासंभव विस्तार से वर्णन करना चाहिए। लिखें कि शिकायत दर्ज करने से पहले आपने क्या कदम उठाए, आप कहां गए, आपने किससे संपर्क किया। यदि उपलब्ध हो तो सहायक दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करें।
3. फिर, अपनी सभी मांगें बताएं और मौजूदा स्थिति में कार्रवाई करने के लिए कहें। आप कोर्ट जाने की धमकी दे सकते हैं.
4. कृपया व्यक्तिगत हस्ताक्षर और वर्तमान तिथि प्रदान करें।

कोई स्थापित शिकायत टेम्पलेट नहीं है. यदि आपको कोई दस्तावेज़ तैयार करना मुश्किल लगता है, तो आप किसी आवास वकील से संपर्क कर सकते हैं।

शिकायत किसी अधिकृत व्यक्ति को व्यक्तिगत रूप से सौंपी जा सकती है। इस मामले में, आपको दावे की प्राप्ति की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज उससे प्राप्त करना होगा। आप अपनी शिकायत पंजीकृत मेल द्वारा भी भेज सकते हैं इलेक्ट्रॉनिक रूपसंगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर।

हीटिंग की समस्या को हल करने के बाद, उस समय के लिए पुनर्गणना करने के अनुरोध के साथ प्रबंधन कंपनी को भेजा गया एक बयान जमा करना सुनिश्चित करें जब आपने वास्तव में उपयोगिताओं का उपयोग नहीं किया था। द्वारा अपनी पहलउपयोगिताएँ भुगतान राशि की पुनर्गणना नहीं करेंगी; यह आपसे आनी चाहिए।

अब आप जानते हैं कि यदि सीजन शुरू हो चुका है और आपने हीटिंग चालू नहीं किया है तो कैसे और कहां शिकायत करें। यदि कठिनाइयाँ आती हैं, तो समस्या के समाधान में सलाह और सहायता के लिए किसी वकील से संपर्क करें।

हीटिंग सीज़न की शुरुआत से पहले, अपार्टमेंट मालिक इस सवाल में रुचि रखते हैं कि हीटिंग सिस्टम कितना स्थिर और उच्च गुणवत्ता वाला काम करेगा। जब अपार्टमेंट में रेडिएटर मुश्किल से गर्म हों, खिड़की के बाहर बारिश हो रही हो या बर्फ़ीला तूफ़ान चल रहा हो, तो नीचे से बाहर निकलना लगभग असंभव है गरम कम्बलसुबह में.

ठंडी बैटरी नेटवर्क विफलता से जुड़ी एक अल्पकालिक घटना हो सकती है, ऐसी स्थिति में आपको बस इसे सहना होगा और इसके लिए आशा करनी होगी त्वरित मरम्मत. लेकिन क्या करें जब बॉयलर रूम लगातार खराब तरीके से गर्म होते हैं, रहने की जगह में नमी दिखाई देती है और निवासी नियमित रूप से बीमार पड़ते हैं?

अपार्टमेंट इमारतों में रहने की जगह के मालिकों को पता होना चाहिए कि काम के लिए कौन जिम्मेदार है उपयोगिता नेटवर्क, और यदि अपार्टमेंट में रेडिएटर ठंडे हैं, तो आपको ऐसी स्थिति में शिकायत कहां करनी है, इसकी जानकारी होनी चाहिए।

आखिरकार, उपयोगिता कंपनियां आमतौर पर घर में वास्तविक तापमान को ध्यान में रखे बिना, टैरिफ के अनुसार हीटिंग के लिए भुगतान की गणना करती हैं। इस स्थिति में उपभोक्ता उसके घर के कमरों में जो गर्मी नहीं है, उसके लिए भुगतान करता है।

यदि अपार्टमेंट में गर्मी नहीं है, तो सबसे पहले आपको अपने पड़ोसियों से बैटरियों की स्थिति के बारे में पूछना चाहिए। शायद ही कभी एक अपार्टमेंट में बैटरियां ठंडी रहती हों।

यदि समस्या सभी निवासियों को प्रभावित करती है, तो आपको संपर्क करना चाहिए प्रबंधन कंपनीया गर्मी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार किसी अन्य संगठन को अपार्टमेंट इमारत.

ध्यान!घर खरीदते समय, आपको तुरंत उपयोगिताओं के प्रावधान के लिए प्रबंधन कंपनी के साथ एक समझौता करना चाहिए। समझौते के अनुसार, उपभोक्ता हीटिंग बिलों के समय पर भुगतान के लिए जिम्मेदार है, और प्रबंधन कंपनी सेवाओं की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है।

अपार्टमेंट में तापमान मानक

वहाँ हैं तापमान मानकवी आवासीय परिसरगर्मी के मौसम के दौरान. यदि उनका उल्लंघन किया जाता है, तो उपयोगिता कंपनियों को गर्मी के लिए पुनर्गणना करनी होगी।

अपार्टमेंट के निवासी जिन्होंने प्रबंधन कंपनी के साथ एक समझौता किया है, मांग करने का अधिकार हैताकि हीटिंग सिस्टम समय पर चालू हो और यह आवश्यक तापमान बनाए रखे।

महत्वपूर्ण!परिसर में अपनाए गए GOST R 51617-2000 के अनुसार अपार्टमेंट इमारततापमान रीडिंग 18-25 डिग्री सेल्सियस के भीतर होनी चाहिए।

सटीक आंकड़े इस पर निर्भर करते हैं कार्यात्मक उद्देश्यकमरे. यदि कोई हीटिंग नहीं है, और रेडिएटर ठंडे हैं और तापमान की स्थिति बनाए नहीं रखते हैं - आपको जिम्मेदार संगठन से संपर्क करना होगा।

घर में गर्मी की कमी के कारण

ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से बैटरियां गर्म नहीं होती हैं या अपर्याप्त गर्मी पैदा करती हैं।

• अच्छे कारणों में से एक है हाईवे पर या थर्मल पावर प्लांट में ही दुर्घटना. उपकरण ख़राब हो सकता है, या गर्म शीतलक वाला पाइप फट सकता है। ऐसे मामलों में, पूरे घर या यहां तक ​​कि कई इमारतों या पूरे पड़ोस को आमतौर पर बंद कर दिया जाता है। ऐसी समस्याओं का तुरंत पता चल जाता है और, एक नियम के रूप में, जिम्मेदार अधिकारी दुर्घटना को खत्म करने के लिए तुरंत उपाय करते हैं। नेटवर्क क्षति की गंभीरता के आधार पर हीटिंग की समस्या कुछ समय तक बनी रहती है।
• भले ही कारण कोई आपातकालीन स्थिति हो, अभी भी शिकायत करने की जरूरत हैऔर प्रबंधन कंपनी और राज्य आवास निरीक्षण को।
• GZHI को कॉल करेंयदि घर में हीटिंग समय से पहले बंद कर दिया जाए तो यह भी आवश्यक है।
• ऐसे मामले में जहां कुछ अपार्टमेंट में बैटरियां बहुत गर्म होती हैं, और अन्य में थोड़ी गर्म होती हैं, हम बात कर रहे होंगे गलत तरीके से तैयार किया गया थर्मल सिस्टम डिज़ाइन.
• यदि बैटरी केवल नीचे से ठंडी है, तो यह स्केल और जंग से भर सकती है, ऐसी स्थिति में आपको इसे दबाव में कई बार धोने की आवश्यकता होगी।

में कम तापमान अलग कमराया पूरे अपार्टमेंट में उपस्थिति के साथ जुड़ा हो सकता है वायु जाम पूरे सिस्टम में. शीतलक को हीटिंग पाइपलाइन में डालने के बाद ऐसी समस्याएं उत्पन्न होती हैं।

स्थिति को ठीक करने के लिए, कभी-कभी मेवस्की नल का उपयोग करके ऊपरी मंजिलों पर कुछ पानी निकालना पर्याप्त होता है, फिर पाइप के माध्यम से गर्म पानी की सामान्य आवाजाही बहाल हो जाती है।

खराब हीटिंग को व्यक्तिगत अपार्टमेंट में पाइपलाइन के पुनर्निर्माण से भी जोड़ा जा सकता है। प्रमुख मरम्मतआवास अक्सर पुनर्विकास, रेडिएटर्स की पुनर्स्थापना से जुड़ा होता है, बिल्डर्स एक अलग पाइप के साथ यह काम कर सकते हैं; हीटिंग सिस्टम डिज़ाइन का उल्लंघन.

खराब हीटिंग के बारे में मुझे किससे शिकायत करनी चाहिए, और सही तरीके से शिकायत कैसे करें?

घर के निवासियों को पता होना चाहिए कि हीटिंग, पानी की आपूर्ति या अन्य के लिए कौन जिम्मेदार है सार्वजनिक उपयोगिताएँ. इस मामले में, वे तुरंत पता लगा सकते हैं कि किसके खिलाफ शिकायत दर्ज करनी है। खराब क्वालिटीइंजीनियरिंग सिस्टम का संचालन.

• खराब हीटिंग या हीटिंग की कमी के बारे में प्रबंधन कंपनी को शिकायत लिखित रूप में प्रस्तुत की जानी चाहिए। यदि समस्या घर में आम है - अपार्टमेंट में कोल्ड राइजर और रेडिएटर - शिकायत सभी निवासियों की ओर से और उनके हस्ताक्षरों के साथ होनी चाहिए.
• एप्लिकेशन को समस्या, उसके घटित होने का समय और अन्य परिस्थितियों का सटीक रूप से उल्लेख करना चाहिए।
• आपको आवेदन न केवल दो प्रतियों में लिखना चाहिए, बल्कि दो प्रतियों में भी लिखना चाहिए पंजीकरण करवानाउसका। एक प्रति निवासियों के हाथ में रहती है।
• यदि आपको समस्या के समाधान के लिए अदालत जाना पड़े तो लिखित और पंजीकृत शिकायतें मुख्य दस्तावेजों में से एक बन जाएंगी।

महत्वपूर्ण!निवासियों के एक समूह की ओर से लिखित रूप में किए गए आवेदन पर तुरंत विचार किया जाना चाहिए।

क्या घर में अभी भी ठंड है, प्रबंधन कंपनी से संपर्क करने के बाद भी उचित हीटिंग नहीं है? इससे पता चलता है कि उपयोगिता ध्यान न दीउसके कर्तव्य, गैर-पेशेवर तरीके से काम करता है।

ऐसे में आपको संपर्क करने की जरूरत है स्थानीय अधिकारी, आवास और सांप्रदायिक सेवा उद्यमों की देखरेख। शिकायत दर्ज करने की भी सिफारिश की गई है लेखन में.

एक और गंभीर प्राधिकारी - Rospotrebnadzor, समस्या को हल करने के लिए अक्सर उससे संपर्क करना ही पर्याप्त होता है। एप्लिकेशन में समस्या पर सारी जानकारी होनी चाहिए - उस घर का पता जहां हीटिंग बंद है या रेडिएटर बहुत ठंडे हैं, प्रबंधन कंपनी का नाम जो घर को गर्म करता है।

भविष्य में, Rospotrebnadzor अपने निरीक्षकों को यह पता लगाने के लिए आपराधिक संहिता में भेजता है कि उल्लंघन क्यों हुआ।

उपभोक्ताओं को सामना करना पड़ रहा है गंदा कार्यएक अपार्टमेंट इमारत में गर्मी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार प्रबंधन कंपनी को अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करने का अधिकार है। आप इस तरह के उपचार के लिए प्रबंधन कंपनी के प्रबंधन को आसानी से धमकी दे सकते हैं (हीटिंग समस्या को हल करने में इसकी पूर्ण निष्क्रियता को देखते हुए), अक्सर ऐसी धमकी पर्याप्त होती है।

घर के निवासियों के प्रति दायित्वों का उल्लंघन करने में अपने अपराध को महसूस करते हुए, कंपनी का प्रबंधन अभियोजक के कार्यालय से निपटना नहीं चाहेगा।

हीटिंग के लिए भुगतान और इसके अभाव में पुनर्गणना के नियम

यदि आपूर्तिकर्ता की गलती के कारण किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग में या अलग अपार्टमेंट में गर्मी उपलब्ध नहीं है तो गर्मी का भुगतान कैसे करें?

उपयोगिताओं के भुगतान की गणना तभी की जानी चाहिए जब वे हों वास्तविक प्रावधान. प्रबंधन कंपनी के साथ हस्ताक्षरित अनुबंध की शर्तों के आधार पर यह उपभोक्ता का अधिकार है।

यदि निवासी बुरे में रहते हैं रहने की स्थिति, आवासीय परिसर में ठंडे या बमुश्किल गर्म रेडिएटर हैं, उन्हें हीटिंग के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने का अधिकार है।

• सबसे पहले आपको कॉल करना होगा प्रबंधन कंपनी से इंजीनियरताकि वह घर के वास्तविक तापमान को दर्शाने वाली एक रिपोर्ट तैयार कर सके।
• हीटिंग की कमी के बारे में एक प्रमाण पत्र द्वारा पुष्टि किया गया एक आवेदन भेजा जाता है एकीकृत सूचना एवं निपटान केंद्र.
• अगले महीने से ही, इस केंद्र को उपयोगिता हीटिंग बिलों की पुनर्गणना करनी चाहिए।

महत्वपूर्ण!सभी उपभोक्ता नहीं जानते कि उन्हें घर में अपर्याप्त गर्मी के लिए मुआवजे का भी अधिकार है। यदि तापमान मानकों के अनुरूप नहीं है, तो अपार्टमेंट में ठंड के प्रत्येक दिन के लिए मासिक भुगतान का 3% की गणना की जानी चाहिए।

एक अपार्टमेंट इमारत के निवासी गर्मी की कमी की समस्या के त्वरित समाधान पर भरोसा कर सकते हैं। यदि समस्या किसी दुर्घटना से संबंधित है, पाइप लीक होने से संबंधित है, तो जिम्मेदार अधिकारी दुर्घटना को जल्द से जल्द खत्म करने का प्रयास करते हैं।

जब केवल एक अपार्टमेंट में गर्मी नहीं होती है या यह आरामदायक बनाए रखने के लिए पर्याप्त नहीं है तापमान व्यवस्था, समस्या लंबे समय तक बनी रह सकती है।

अपार्टमेंट में या पूरे घर में ठंडे तापमान की स्थिति में कैसे कार्य करें?

सबसे पहले, आपको प्रबंधन प्रबंधक को कॉल करना चाहिए, समस्या का संकेत। वह एक लिखित आवेदन पंजीकृत करता है, डेटा रिकॉर्ड करता है, और समस्या स्थल पर एक प्लंबर भेजता है।

यदि घर में हीटिंग सिस्टम का पाइप टूट जाए, बेसमेंट या प्रवेश द्वार में पानी भर जाए तो आपको विशेष रूप से तुरंत प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता है। जब कोई विशेषज्ञ अपार्टमेंट में आता है, तो यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि वह कमरे में वास्तविक तापमान मापता है और इसे रिपोर्ट में इंगित करता है।

ध्यान!प्रबंधन कंपनी के गैरजिम्मेदार कर्मचारी बुलाने पर नहीं आ सकते। इस मामले में, आपको अपने पड़ोसियों को अपार्टमेंट में आमंत्रित करने की आवश्यकता है, वे गवाही देंगे हल्का तापमान, ठंडी बैटरियां, एक बेतरतीब ढंग से तैयार किए गए अधिनियम पर हस्ताक्षर करेंगी।

किसी भी स्थिति में, आपको ऐसा करना चाहिए सीधे प्रबंधन कंपनी से संपर्क करें, एक इंजीनियर को बुलाओ, स्थिति रिकॉर्ड करो।

उपयोगी वीडियो

यह वीडियो ठंडी बैटरी के कई कारण दिखाता है और संभावित विकल्पस्थिति का समाधान.