सामान्य गर्म पानी का तापमान। गर्म पानी के लिए तापमान मानदंड

उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली सार्वजनिक सेवाएं उच्च गुणवत्ता की होनी चाहिए। उनका उचित कार्यान्वयन उपभोक्ताओं के सामान्य जीवन और सुरक्षा को सुनिश्चित करता है। यह आबादी की आपूर्ति पर भी लागू होता है। गर्म पानी(डीएचडब्ल्यू)। अपार्टमेंट और घरों को आपूर्ति किया जाने वाला पानी इसकी संरचना, रंग, गंध, तापमान के मानकों की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।

SanPiN के मानदंडों के अनुसार गर्म पानी की आपूर्ति का तापमान क्या होना चाहिए, हम इस लेख में बताएंगे।

SanPiN में निर्धारित मानक क्या हैं? फोटो नंबर 1

यह रहस्यमय संक्षिप्त नाम काफी सरल है। यह स्वास्थ्य और सुरक्षा मानकों के बारे में है। ये विनियम सभी के लिए अनिवार्य हैं, जिन्हें अंतिम उपयोगकर्ता को आपूर्ति किए गए संसाधनों की सुरक्षा (हानिरहित) सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

आवश्यकताओं की चिंता विभिन्न क्षेत्रमानवीय गतिविधियों और उसके जीवन के लिए अनुकूल वातावरण बनाना चाहिए।

कानून पानी, हवा, विभिन्न वस्तुओं, उद्यमों के काम की गुणवत्ता के लिए मानक स्थापित करता है, शिक्षण संस्थानों, चिकित्सा संस्थान। इन नियमों को देश के मुख्य सेनेटरी डॉक्टर के कृत्यों द्वारा अपनाया जाता है। स्थापित नियमों के उल्लंघन के लिए, कुछ प्रतिबंध लागू होते हैं।

वे कहाँ लागू होते हैं?

जहां सैनिटरी मानक लागू होते हैं गर्म पानी? फोटो #2

स्वच्छ, स्वच्छता मानकों के उपयोग की एक विस्तृत श्रृंखला है। वे व्यापार, शिक्षा, चिकित्सा, प्रतिपादन में काम करते हैं उपयोगिताओं. उपभोक्ताओं को गर्म पानी की आपूर्ति के क्षेत्र में अपने स्वयं के नियमों को अपनाया (SanPiN 2.1.4.2496-09)। वे आपूर्ति किए गए पानी की गुणवत्ता, उसके तापमान शासन, केंद्रीकृत गर्म पानी प्रणालियों के संचालन से संबंधित हैं।

उपभोक्ताओं को आपूर्ति किए गए पानी को एक हानिरहित संरचना, संक्रमण की अनुपस्थिति, हानिकारक बैक्टीरिया द्वारा प्रतिष्ठित किया जाना चाहिए। इसके अलावा, जब इसकी आपूर्ति की जाती है, तो संदूषण और क्लोरीनीकरण का स्तर सुनिश्चित किया जाना चाहिए।

इस मानक द्वारा स्थापित आवश्यकताओं को बिना किसी अपवाद के, सभी संगठनों, उद्यमियों, संस्थानों और गर्म पानी की आपूर्ति से संबंधित निकायों द्वारा देखा जाना चाहिए। वे विभिन्न प्रकार की डीएचडब्ल्यू प्रणालियों के लिए अपनी कार्रवाई का विस्तार करते हैं।

STsGV के लिए आवश्यकताओं के बारे में

SCHW के लिए क्या आवश्यकताएं हैं? फोटो #3

SaiPiN द्वारा निर्धारित आवश्यकताएं न केवल पानी की गुणवत्ता से संबंधित हैं, बल्कि सामान्य रूप से उनकी आपूर्ति की प्रणालियों से भी संबंधित हैं। सुरक्षित, सिद्ध सामग्री, उपकरण और रासायनिक सक्रिय पदार्थों का उपयोग करके विशेष संगठनों द्वारा शुद्धिकरण, जल आपूर्ति की जानी चाहिए।

एसटीएसजीडब्ल्यू को डिजाइन करते समय, शुरू में आपूर्ति किए गए पानी के संकेतकों के आधार पर सिस्टम के प्रकार का चयन किया जाता है।

तीन प्रकार के सिस्टम हैं:

• बंद गर्मी आपूर्ति प्रणालियों से जुड़ा;
• प्रति खुली प्रणालीगर्मी की आपूर्ति;
• अलग नेटवर्क के साथ STsGV।

एसटीएसएच को सिस्टम की सुरक्षा और सामान्य कामकाज के लिए स्थापित मानकों को भी ध्यान में रखना चाहिए। उनके संचालन के दौरान, आवश्यक पानी का तापमान देखा जाना चाहिए। पानी के सेवन के स्थानों में, यह +60 डिग्री सेल्सियस से नीचे नहीं गिरना चाहिए।

आपूर्ति किए गए पानी की गुणवत्ता की लगातार निगरानी करना आवश्यक है, जिसमें शामिल हैं निवारक उपाय. घरेलू गर्म पानी की व्यवस्थाधोया और कीटाणुरहित किया जाना चाहिए। ऐसे मामलों में पानी की आपूर्ति में रुकावट चौदह दिनों से अधिक नहीं होनी चाहिए।

डीएचडब्ल्यू गुणवत्ता और तापमान आवश्यकताएं

किस गुणवत्ता और किस तापमान पर परोसा जाना चाहिए आवासीय अपार्टमेंटगर्म पानी? फोटो नंबर 4

SanPiN 2.1.4.2496-09 के प्रावधानों को " स्वच्छता की आवश्यकताएंगर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए" निम्नलिखित कहें। नल का पानी उपभोक्ता को दिया जाना चाहिए, जो शुद्धिकरण की सभी डिग्री पार कर चुका हो और सुरक्षा और स्वच्छता की सभी आवश्यकताओं और नियमों को पूरा करता हो। इन मानकों को इसकी हानिरहित संरचना, सामान्य रंग और गंध सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

विभिन्न संक्रमणों और जीवाणुओं के विकास से बचने के लिए गर्म एक निश्चित तापमान पर आना चाहिए। SanPiN के अनुसार, आने वाला पानी साठ डिग्री से अधिक ठंडा और पचहत्तर डिग्री से अधिक गर्म नहीं हो सकता। जल उपचार में किसी भी खतरनाक अप्रयुक्त पदार्थ का उपयोग नहीं किया जा सकता है। इसकी गुणवत्ता संक्रमण, साथ ही त्वचा की समस्याओं से बचने की अनुमति देनी चाहिए।

तापमान मानकों का पालन न करने की स्थिति में पुनर्गणना

आवश्यक पानी के तापमान को स्थापित करने वाले मानकों के अस्तित्व के बावजूद, उनका उल्लंघन कभी-कभी छोड़ दिया जाता है। यदि पानी अपने तापमान के लिए प्रदान किए गए मानदंड को पूरा नहीं करता है, तो इसे अप्राप्य न छोड़ें। सभी आवास और सांप्रदायिक सेवाएं उच्च गुणवत्ता की होनी चाहिए और स्थापित आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए। उनके उल्लंघन के कुछ निश्चित परिणाम होते हैं।

उसी समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि विधायक उस मानदंड से न्यूनतम विचलन की संभावना प्रदान करता है जो लागू नहीं होता है नकारात्मक परिणाम. दिन के आधार पर अनुमेय विचलन तीन से पांच डिग्री तक हो सकता है। यदि अधिक अंतर पाया जाता है, तो उपभोक्ता को उल्लंघनों को समाप्त करने की मांग करने का अधिकार है।

इसके अलावा, पूरे समय के लिए भुगतान की पुनर्गणना करना संभव है कि पानी निर्धारित तापमान शासन का अनुपालन नहीं करता है। यदि तापमान मानक से नीचे था, तो ठंडे पानी के टैरिफ पर गर्म पानी के लिए भुगतान करना उचित है। मौजूदा पुनर्गणना सूत्र के अनुसार, मानक से विचलन के प्रत्येक तीन डिग्री के लिए भुगतान की राशि 0.1 प्रतिशत कम हो जाती है।

माप की विशेषताएं

गुणवत्ता और तापमान के अनुपालन के लिए गर्म पानी को कैसे मापें? फोटो नंबर 5

यह कहना कि डीएचडब्ल्यू का तापमान आदर्श के अनुरूप नहीं है, निराधार रूप से अर्थहीन है। इस तथ्यविशेष माप का उपयोग करके स्थापित किया जाना चाहिए। उन्हें कुछ विधियों और उपकरणों का उपयोग करके विशेषज्ञों द्वारा उत्पादित किया जाना चाहिए। ये माप जल संग्रहण के कई स्थानों पर किए जाते हैं।

ऐसे में नल खोलने के बाद कई मिनट बीतने चाहिए। तुरंत माप लेने की अनुशंसा नहीं की जाती है।

अपार्टमेंट (घरों) के निवासियों (मालिकों) के अनुरोध पर एक विशेषज्ञ को कॉल किया जाता है। निरीक्षण के परिणामों के आधार पर, उल्लंघन का एक अधिनियम तैयार किया जाना चाहिए। तापमान मानदंड. इसके आधार पर उन्मूलन और पुनर्गणना की मांग करना संभव होगा।

पानी का तापमान क्यों आवश्यक है?

मानक के लिए स्वीकार्य सीमाडीएचडब्ल्यू तापमान एक कारण के लिए निर्धारित है। इसकी निचली सीमा आपको उपभोक्ताओं को आपूर्ति किए जाने वाले पानी को विभिन्न संक्रमणों और हानिकारक बैक्टीरिया से मुक्त करने की अनुमति देती है। कम तापमान पर, वे विकसित और गुणा कर सकते हैं, जिससे मनुष्यों को नुकसान हो सकता है।

बहुत ज्यादा गर्मीपानी जलने का खतरा पैदा कर सकता है। इसलिए, विशेषज्ञों ने स्थापित किया है इष्टतम तापमानजो उपरोक्त सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है।

निष्कर्ष

उपभोक्ताओं को आपूर्ति किए जाने वाले गर्म पानी का पालन करना चाहिए स्थापित मानक. यह न केवल आराम है, बल्कि मानव स्वास्थ्य और जीवन के लिए सुरक्षा भी है। इसके तापमान शासन के उल्लंघन की स्थिति में, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कर्मचारियों को सूचित करना आवश्यक है। माप की सहायता से निर्धारित विचलन उल्लंघनों को समाप्त करने और गर्म पानी की आपूर्ति के लिए भुगतान की पुनर्गणना के आधार के रूप में कार्य करेगा।

आप वीडियो देखकर गर्म पानी के तापमान को कम करने के लिए Rospotrebnadzor की योजनाओं के बारे में जान सकते हैं:

सभी निवासी अपार्टमेंट इमारतोंवे अच्छी तरह जानते हैं कि नल में गर्म पानी का तापमान, मानक के अनुसार, होना चाहिए ... गर्म। यदि आप एक पंक्ति में कई लोगों से पूछते हैं, तो यह संभावना नहीं है कि कोई व्यक्ति तुरंत स्पष्ट रूप से स्पष्ट कर पाएगा कि अनुमेय मापदंडों के मूल्य क्या हैं, उन्हें कैसे मापा जाता है, और इस सब की निगरानी किसे करनी चाहिए। निवासियों की इस तरह की अज्ञानता का उपयोग अक्सर प्रबंधन कंपनियों के बेईमान प्रतिनिधियों द्वारा किया जाता है जो सेवाओं के लिए खगोलीय बिल भेजते हैं जो किसी ने सपने में भी नहीं सोचा था। यदि पानी का तापमान स्पष्ट रूप से मानकों को पूरा नहीं करता है, तो कुछ उपाय करना आवश्यक है, उपयुक्त अधिकारियों से संपर्क करें। इस मुद्दे पर भी बहुत कम स्पष्टता है। खैर, हम इसका पता लगा लेंगे।

तापमान नियंत्रण क्यों महत्वपूर्ण है?

सबसे पहले, गर्म पानी की आपूर्ति के तापमान शासन का अनुपालन GOST, SanPiN और SNiP मानकों की आवश्यकताओं द्वारा निर्धारित किया जाता है। इसके अलावा, गर्म पानी की आपूर्ति का प्रावधान वर्तमान टैरिफ के अनुसार भुगतान की जाने वाली सेवा है और उपभोक्ता और आपूर्तिकर्ता के बीच अनुबंध की शर्तों के अनुपालन की आवश्यकता है। कड़ाई से पालन करने के और भी विशिष्ट कारण हैं तापमान व्यवस्थाडीएचडब्ल्यू:

1. न्यूनतम निर्धारित सीमा से नीचे पानी का तापमान कम करना संक्रामक रोगों के विकास या प्रकोप को भड़का सकता है, जबकि यदि तापमान सेट करेंरोगजनक बैक्टीरिया मर जाते हैं।
2. ज्यादा गर्म पानी से जलन हो सकती है।
3. बहुमत आधुनिक अपार्टमेंटप्लास्टिक पाइपलाइनों या नलसाजी के अन्य तत्वों से सुसज्जित। अत्यधिक गर्म पानी उन्हें निष्क्रिय कर सकता है, पिघल सकता है या विरूपण का कारण बन सकता है।

हमारे देश में उपयोगिताएँ अक्सर गर्म पानी के तापमान के मानकों का उल्लंघन करती हैं

अंत में, हमें सबसे महत्वपूर्ण बात - उपभोक्ताओं की सुविधा और आराम के बारे में नहीं भूलना चाहिए, क्योंकि गर्म पानी केवल उनके लिए आपूर्ति की जाती है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि ज्यादातर मामलों में लोग बहुत ठंडे पानी की शिकायत करते हैं।

क्या यह महत्वपूर्ण है! अत्यधिक गर्म पानी के बारे में शिकायतें बहुत कम आम हैं, क्योंकि ऐसी स्थितियां पैदा करने के लिए बहुत कम स्थितियां हैं, और समस्या को हल करना बहुत आसान है। मूल रूप से, लोग गर्म पानी के लिए भुगतान करने की आवश्यकता से नाराज हैं, लेकिन वास्तव में इसका उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं।

पानी के संपर्क में मानव त्वचा की प्रतिक्रिया में अंतर को समझने के लिए अलग तापमानआइए एक छोटी सी टेबल बनाते हैं।

एक अपार्टमेंट इमारत में गर्म पानी का तापमान

तो गर्म पानी का तापमान अपार्टमेंट इमारत- किसी की सनक या अवसर नहीं, बल्कि एक कड़ाई से मानकीकृत संकेतक जिसे अवश्य देखा जाना चाहिए। यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि SNiP, SanPiN और GOST में तापमान आवश्यकताओं को दोहराया गया है, हालांकि वे एक दूसरे से भिन्न नहीं हैं। तकनीकी, स्वच्छता और समन्वय की आवश्यकता के कारण यह स्थिति उत्पन्न हुई सामान्य मानक, विसंगतियों और दुरुपयोग की संभावना को छोड़कर, उन्हें पूर्ण अनुपालन में लाएं। अन्यथा, भ्रम पैदा हो सकता है जब डॉक्टर तकनीशियनों, GOSTs के तकनीशियनों, और इसी तरह बिना अंत के सिर हिलाते हैं। कई वर्षों के अभ्यास से मानकों के मूल्य पर काम किया गया है, मौजूदा उपकरण इसके लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं, यह आपको गर्म पानी की आपूर्ति का सबसे आरामदायक तरीका प्राप्त करने की अनुमति देता है।

मानक SanPiN, SNIP और GOST

विश्लेषण के बिंदु पर मानक तरीके से मापा गया गर्म पानी का तापमान 60 ° से 75 ° के बीच होना चाहिए। जिसमें:

• 60 ° से कम नहीं - खुले जल आपूर्ति प्रणालियों में;
• 50 ° से कम नहीं - बंद जल आपूर्ति प्रणालियों में;
• 75° से अधिक नहीं - किसी भी स्थिति में।

निम्न तापमान (50° से) के लिए अनुमत है बंद प्रणालीऔर हीटिंग से संबंधित है। जल विश्लेषण के लिए घरेलू जरूरतेंउनमें से उत्पादन नहीं होता है, इसलिए उन पर विचार करने का कोई मतलब नहीं है।

पानी का तापमान आप खुद नाप सकते हैं

ये मानक लंबे समय से लागू हैं और कई वर्षों के अभ्यास से इन्हें तैयार किया गया है। से कोई बड़ा विचलन बिंदु सेट करेंमतलब गर्म पानी की आपूर्ति की तकनीक में गंभीर बदलाव, किसी भी उल्लंघन या चूक की उपस्थिति। साथ ही, रात में पानी की कमी के कारण निर्दिष्ट मूल्यों से विचलन की अनुमति है। गर्म पानी ठंडा होने लगता है। हो रहा लंबे समय तकबिना गति के पाइपलाइनों में, वह हार जाती है थर्मल ऊर्जा. गर्मी के प्राकृतिक नुकसान के कारण तापमान को कम करने वाले मूल्यों को भी वर्तमान नियमों द्वारा स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है।

अनुमेय पैरामीटर विचलन

2011 में, एक सरकारी फरमान जारी किया गया था रूसी संघनंबर 354 "अपार्टमेंट भवनों और आवासीय भवनों में आवासीय परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान पर।" यह स्पष्ट रूप से गर्म और ठंडे पानी दोनों की आपूर्ति के लिए सभी मापदंडों और शर्तों को इंगित करता है। दूसरों के बीच, विश्लेषण के बिंदुओं पर पानी के तापमान के अनुमेय विचलन का संकेत दिया गया है:

• रात में 00 से 05 घंटे तक - 5 ° से अधिक नहीं;
• दिन में 05:00 से 00:00 बजे तक - 3 ° से अधिक नहीं।

इसमें यह भी कहा गया है कि 40 डिग्री से कम गर्म पानी के तापमान पर ठंडे पानी की गणना की जानी चाहिए। यह अध्यादेश एक बहुत ही उपयोगी दस्तावेज है जो गृहस्वामियों को अदालत या अन्य मामलों में अपने अधिकारों का दावा करने की अनुमति देता है।

अपार्टमेंट इमारतों के किरायेदारों को नियामक संकेतकों को जानना चाहिए और अपने अधिकारों की रक्षा करने में सक्षम होना चाहिए

सही समय पर सेवा प्रदाता के प्रतिनिधियों को अपने दावों की पुष्टि करने के लिए इस दस्तावेज़ की एक प्रति होना आवश्यक है। यह वहाँ अंकित है अधिकतम अवधि, जिसके दौरान गर्म पानी की अनुपस्थिति की अनुमति है - कुल मिलाकर प्रति माह 8 घंटे से अधिक या एक बार में 4 घंटे नहीं। डेड एंड लाइन पर दुर्घटना की स्थिति में अपवाद बनाया जाता है, ऐसी स्थितियों के लिए अधिकतम 24 घंटे की सीमा निर्धारित की जाती है।

न्यूनतम तापमान

स्वीकार्य विचलन को ध्यान में रखते हुए, निकासी बिंदुओं पर गर्म पानी का न्यूनतम तापमान हो सकता है:

• रात में (00 से 05 तक) - 55 °;
• दिन में (05 से 00 तक) - 57 °।

कोई भी उपभोक्ता जानता है कि गर्म पानी रात में बहुत ठंडा हो जाता है। नल खोलने के तुरंत बाद, इसका तापमान स्पष्ट रूप से मानक मूल्यों से नीचे है। इस खाते पर, एक नियम भी है जिसके अनुसार 3 मिनट (अधिक नहीं) के लिए पारित होने पर पानी को आवश्यक पैरामीटर प्राप्त करना चाहिए। ऐसा नहीं होने पर गर्म पानी की आपूर्ति के नियमों का उल्लंघन होता है।

तापमान में गिरावट की वजह

तापमान में गिरावट का मुख्य कारण तापीय ऊर्जा का सामान्य नुकसान है जब पाइपलाइनों में पानी स्थिर रहता है। रात में, पानी का सेवन लगभग पूरी तरह से बंद हो जाता है, जिससे गर्म पानी का ध्यान देने योग्य ठंडा हो जाता है, जब इसे पारित करने में कुछ समय लगता है, तो तापमान बढ़ने का इंतजार होता है। अधिकांश उपयोगकर्ता इसके प्रति सहानुभूति रखते हैं, हालांकि यदि आप बहुत लंबा इंतजार करते हैं, तो वैध प्रश्न उठते हैं - हर समय गर्म नल से चलते समय ठंडा पानी, काउंटर नियमित रूप से उपभोग किए गए संसाधनों के लिए भुगतान की राशि को हवा देता है।

यदि पानी निर्धारित तापमान से कम है तो भी आपको गर्म पानी के लिए भुगतान करना होगा

इस प्राकृतिक कारण के अतिरिक्त, अन्य संभव हैं:

• संचलन प्रणाली की पाइपलाइनें धीरे-धीरे लवण, कीचड़ और तलछट से भर जाती हैं, जो उनके थ्रूपुट को काफी कम कर देती हैं और पानी की आपूर्ति के तरीके को बदल देती हैं।
• वाल्वों की स्थिति और वाल्व बंद करोअक्सर तत्काल हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।

अधिकांश मामलों में, ऐसी स्थितियों का अपराधी संचालन संगठन हैं जो अकुशल या लापरवाह श्रमिकों के श्रम का उपयोग करते हैं जो मानक मानकों के संबंध में गर्म पानी और ठंडे पानी की आपूर्ति के दुरुपयोग या जानबूझकर प्रतिबंध की अनुमति देते हैं। यदि उपयोगकर्ता आश्वस्त है कि उसके अधिकारों का संचालन (प्रबंधन) संगठन द्वारा उल्लंघन किया जा रहा है, तो उसे संबंधित पर्यवेक्षी संगठनों के साथ शिकायत दर्ज करनी होगी। व्यवहार में, यह पाया गया कि आवास निरीक्षण के लिए अपील सबसे प्रभावी है। अक्सर, इसका एक उल्लेख सार्वजनिक उपयोगिताओं के लिए अपनी पूर्व शक्ति को पुनः प्राप्त करने के लिए पर्याप्त होता है और उन टिप्पणियों को समाप्त करना शुरू कर देता है जिन पर उन्होंने पहले प्रतिक्रिया नहीं की थी।

गर्म पानी का तापमान मापने के नियम

प्रबंधन कंपनी को आधिकारिक अनुरोध करने से पहले, आपको स्वतंत्र रूप से पानी के तापमान को मापना चाहिए। यह कम से कम यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि आप सही हैं और आपके पास विशिष्ट आंकड़े हैं, जिसके आधार पर कोई भी दावा किया जा सकता है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि ये डेटा केवल स्वयं की शुद्धता के बारे में सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक हैं, किसी की अपनी धारणाओं की शुद्धता की पुष्टि करने के लिए। उल्लंघन के तथ्य की पुष्टि करने वाले आधिकारिक दस्तावेज के रूप में उनका उपयोग नहीं किया जा सकता है।

क्या यह महत्वपूर्ण है! एक पूर्ण दस्तावेज प्राप्त करने के लिए, प्रबंध संगठन के प्रतिनिधियों की उपस्थिति और प्रत्यक्ष भागीदारी में, निर्धारित तरीके से माप करना आवश्यक है।

प्रक्रिया:

1. तापमान मापा जाता है।
2. एक अधिनियम तैयार किया जाता है, जो माप के परिणामों को दर्शाता है।
3. प्रबंधन कंपनी के प्रतिनिधियों और आवास के मालिक (सेवाओं के प्राप्तकर्ता) द्वारा अधिनियम पर हस्ताक्षर किए गए हैं (या नहीं)।

तापमान माप प्रक्रिया को कुछ नियमों के अनुसार किया जाना चाहिए। ऐसा एक दस्तावेज है - दिशानिर्देश एमयूके 4.3.2900-11 "केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों में गर्म पानी के तापमान को मापना।" यह स्पष्ट रूप से कार्रवाई के पाठ्यक्रम को परिभाषित करता है। विशेष रूप से, नमूने के दौरान जेट के अनुमानित दबाव का संकेत दिया जाता है - कम से कम 2 एल / मिनट। उपयोगिता इंजीनियरों के लिए जहां तक ​​​​संभव हो नल को बंद करना असामान्य नहीं है, यह दावा करते हुए कि "कम से कम" का अर्थ है "जितना संभव हो।" औपचारिक रूप से, वे सही हैं, लेकिन सामान्य घरेलू उपयोग में, कोई भी पानी नहीं खोलता है ताकि स्प्रे सभी दिशाओं में उड़ जाए।

क्या यह महत्वपूर्ण है! इसके अलावा, पानी की प्रारंभिक निकासी के समय को याद रखना आवश्यक है। इस मामले में सरकार की डिक्री संख्या 354 द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, जहां समय स्पष्ट रूप से इंगित किया गया है - 3 मिनट।

प्रबंधन कंपनी का एक प्रतिनिधि उसी दिशानिर्देश MUK 4.3.2900-11 का उल्लेख करना शुरू कर सकता है, जो 10 मिनट तक स्थिर तापमान सेट होने तक धारण करने के बारे में कहता है। स्थिति विवादास्पद है, लेकिन गतिरोध नहीं है। तथ्य यह है कि सरकारी फरमान में विभागीय नियमों की तुलना में बहुत अधिक भार होता है, इसलिए, इस मामले मेंकोई भी न्यायालय उपयोगकर्ता के पक्ष में होगा।

माप परिणामों के आधार पर, एक अधिनियम तैयार किया जाता है।

गर्म पानी के तापमान की जाँच के परिणामों पर कार्य करें

प्राय: वे हाथ से सादा कागज़ बनाते हैं, जिस पर वे सभी आवश्यक हस्ताक्षर और मुहर लगाते हैं। वे मान्य भी हैं, हालांकि ऐसी प्रबंधन कंपनियों में काम के संगठन का स्तर तुरंत दिखाई देता है, जो अप्रत्यक्ष रूप से अदालत के फैसले को प्रभावित कर सकता है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यदि प्रबंधन कंपनी के कर्मचारी तापमान मापने के नियमों का उल्लंघन करते हैं, या किसी तरह परिणामों में हेराफेरी करने की कोशिश करते हैं, तो उपयोगकर्ता को इस तरह के अधिनियम पर हस्ताक्षर करने से इनकार करने का अधिकार है। ऐसे मामलों में, इसका कोई कानूनी बल नहीं है और अदालत द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है।

अगर गर्म पानी का तापमान कम हो तो क्या करें

एक नियम के रूप में, लोग सबसे पहले अपनी प्रबंधन कंपनी से संपर्क करते हैं। यह काफी उचित है: गर्म पानी की आपूर्ति उनकी अर्थव्यवस्था है, और वे इस मुद्दे को तय करते हैं। सबसे अधिक बार ऐसा होता है - भरा हुआ राइजर, विफल वाल्व और अन्य समस्याएं पाई जाती हैं। हालाँकि, और भी हैं दुखद कहानियांजब अधिक औपचारिक होने की बात आती है। सबसे पहले, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि आपको क्या परिणाम प्राप्त करने की आवश्यकता है। आमतौर पर यह:

• पानी की आपूर्ति के साथ स्थिति का सुधार;
• पूरे समय के लिए शुल्क की पुनर्गणना जिसके दौरान उचित राशि में सेवा प्राप्त नहीं हुई थी।

यह करने के लिए, इन उपायों का पालन करें:

1. अपर्याप्त गर्म पानी के तापमान के बारे में प्रबंधन कंपनी के साथ औपचारिक शिकायत दर्ज करें।
2. इंजीनियरों के आने का इंतजार करें, निर्धारित तरीके से तापमान नापें।
3. माप के परिणामों पर एक अधिनियम बनाएं।

प्राप्त अधिनियम (प्रतिलिपि) पहले से ही एक आधिकारिक दस्तावेज है जो उल्लंघन के तथ्य की पुष्टि करता है और पर्यवेक्षी अधिकारियों को आवेदन करने के लिए आधार देता है।

प्रबंधन कंपनी को शिकायत कैसे लिखें

प्रबंधन कंपनी के प्रमुख को संबोधित एक लिखित दावा तैयार किया जाता है, जो समस्या के सार को इंगित करता है।

प्रबंधन कंपनी को आवेदन पत्र

जैसा कि प्रपत्र के पाठ से देखा जा सकता है, उपयोगकर्ता को पहले पानी के तापमान को मापना होगा। इसे एक सिद्ध तथ्य नहीं माना जाएगा, लेकिन यह दावे को और अधिक पुष्ट कर देगा। ऐसा बयान प्राप्त करने के बाद, आपराधिक संहिता के प्रमुख उपयोगकर्ता को 3 दिनों के भीतर जवाब देने और आगे के इरादों के बारे में जानकारी देने के लिए बाध्य हैं। आमतौर पर चेक की तारीख और समय नियत किया जाता है।

कहाँ जाए

अपने हाथों में तापमान की जाँच करने का कार्य करके, आप अधिक प्रभावशाली अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं:

• अभियोजन पक्ष का कार्यालय;
• राज्य आवास निरीक्षणालय।

अभ्यास से पता चलता है कि सबसे प्रभावशाली और प्रभावी विकल्पहाउसिंग इंस्पेक्टरेट के लिए एक अपील होगी, और यहाँ क्यों है: अदालत और अभियोजक का कार्यालय निश्चित रूप से प्रतिक्रिया देगा, लेकिन जैसा कि पहले उठाए गए मुद्दों का समाधान किया गया है। यानी जब तक मामला प्राप्त शिकायत के विचार तक नहीं पहुंच जाता, तब तक कई महीने लग सकते हैं। इस बार भी गर्म पानी की आपूर्ति की स्थिति जस की तस बनी रहेगी। साथ ही इन संगठनों की विशिष्टता ऐसी है कि दोषियों की सजा सबसे आगे है। इसका मतलब यह है कि भले ही सकारात्मक परिणाम प्राप्त हो, असंतोषजनक गर्म पानी की आपूर्ति व्यवस्था के साथ रहना काफी संभव है।

हाउसिंग इंस्पेक्टरेट में अपील करने से बहुत अधिक सफल परिणाम मिलते हैं। आवेदन मुक्त रूप में तैयार किया जाता है और संगठन को भौतिक रूप में प्रस्तुत किया जाता है (इलेक्ट्रॉनिक रूप में नहीं)। कानून के अनुसार, आवेदन जमा करने की तारीख से 30 दिनों के भीतर विचार किया जाएगा, जिसके बाद आवेदक को किए गए उपायों की सूची को रेखांकित करते हुए एक लिखित प्रतिक्रिया प्राप्त होगी। इसके अलावा, अक्सर आवास निरीक्षणालय से संपर्क करने के लिए उपयोगकर्ता का बहुत इरादा सार्वजनिक उपयोगिताओं को न्यायिक या अभियोजन प्रतिबंधों के सभी खतरों की तुलना में अधिक प्रभावी ढंग से प्रभावित करता है।

क्या यह महत्वपूर्ण है! यहां एक विशेष पर्यवेक्षी संगठन है जिसका प्रबंधन कंपनी पर गतिविधियों के निलंबन तक बहुत अधिक लाभ है। राज्य आवास निरीक्षणालय के शक्तिशाली प्रतिनिधियों से संपर्क करने की तुलना में इस मुद्दे को शांतिपूर्वक हल करना उनके लिए बहुत आसान है।

डीएचडब्ल्यू भुगतान की पुनर्गणना

वर्तमान नियमों के अनुसार, प्रत्येक 3 ° के लिए तापमान में कमी के साथ, भुगतान की राशि प्रति घंटे 0.1% कम हो जाती है। यही है, यदि सेवन के बिंदु पर तापमान 51 ° है, तो, अनुमेय विचलन को ध्यान में रखते हुए, भुगतान राशि का 14.4% 3 दिनों में "चलेगा"। जब गर्म पानी का तापमान 40° से कम होता है, तो आपको उसके लिए ठंडे पानी की तरह भुगतान करना पड़ता है। जिसमें प्रबंधन कंपनीपुनर्गणना नहीं करेंगे। इस तथ्य की पुष्टि करने वाले सभी दस्तावेजों को एकत्र करना आवश्यक है कि सेवा उचित मात्रा में प्राप्त नहीं हुई थी और उनके साथ अदालत में आवेदन करें।

क्या यह महत्वपूर्ण है! यदि पानी की गुणवत्ता के गैर-अनुपालन को साबित करना संभव नहीं है नियामक आवश्यकताएं, पुनर्गणना अस्वीकार कर दी जाएगी। इसलिए, सभी ज्ञात विचलन को तुरंत दस्तावेज करना महत्वपूर्ण है, अन्यथा समस्या के अस्तित्व को पूर्वव्यापी रूप से साबित करना बहुत मुश्किल होगा।

वीडियो: कैसे वे हमारे गर्म पानी की चोरी करते हैं

गर्म पानी का तापमान सबसे "कष्टप्रद" मुद्दों में से एक है। कई प्रबंधन कंपनियां हीटिंग पर बचत करती हैं, खासकर उच्च बिजली की कीमतों वाले क्षेत्रों में। हालांकि, आपराधिक संहिता की समस्याएं अपार्टमेंट इमारतों के निवासियों के कंधों पर नहीं पड़नी चाहिए। वे उपयोगिता बिलों का भुगतान करते हैं और उनमें से किसी भी रूप में कम प्राप्त नहीं करना चाहिए। इसके अलावा, अत्यधिक कम पानी का तापमान रोगजनक बैक्टीरिया के प्रसार का कारण बन सकता है, जिसका एक उदाहरण देश के किसी एक क्षेत्र में बहुत पहले नहीं हुआ था। डीएचडब्ल्यू मापदंडों के बीच विसंगति के कारण संक्रमण का प्रकोप हुआ जिसने 5 लोगों के जीवन का दावा किया। यदि गर्म पानी का तापमान सामान्य के भीतर होता, तो बैक्टीरिया कुछ ही मिनटों में मर जाते। परिणामों की गंभीरता को ध्यान में रखते हुए, SanPiN के मानदंडों और आवश्यकताओं के अनुपालन को सबसे कठोर तरीके से व्यवहार करना और पहचानी गई कमियों का तुरंत जवाब देना आवश्यक है।

गर्मी, गैस, बिजली और पानी जैसी सुविधाओं को हम शहरवासियों के सामान्य आराम के हिस्से के रूप में देखते हैं। गर्म पानी के बिना यह हमारे लिए विशेष रूप से कठिन है, जिसे कभी-कभी बंद करने की योजना बनाई जाती है।

लेकिन क्या होगा अगर गर्म पानी को केवल इसलिए कहा जा सकता है क्योंकि यह संबंधित नल से आता है। वास्तव में, यह थोड़ा गर्म है, लेकिन बिल्कुल भी गर्म नहीं है। आइए मानकों को देखें और पता करें कि यह किस तापमान पर होना चाहिए।

एसएनआईपी के अनुसार गर्म पानी का तापमान मानक

जल आपूर्ति प्रणालियों को आपूर्ति किए गए गर्म पानी का तापमान शासन अपार्टमेंट इमारत, स्वच्छता और महामारी विज्ञान सेवा, एसएनआईपी और गोस्ट द्वारा स्थापित किए गए हैं।

SanPiN संकल्प 2.1.4.2496-09 निम्नलिखित गर्म पानी मानकों को सूचीबद्ध करता है:

• खुले हीटिंग सिस्टम में कम से कम 60 डिग्री;
• एक बंद हीटिंग सिस्टम में कम से कम 50 डिग्री;
• सिस्टम की परवाह किए बिना 75 डिग्री से अधिक नहीं।

निचली दहलीज एक सीमा में निर्धारित की जाती है जो आपको पानी को रोगजनक बैक्टीरिया से बचाने की अनुमति देती है। अगर ऊपरी सीमा(75 डिग्री) किसी भी कारण से पार हो जाएगा, इससे नुकसान हो सकता है प्लास्टिक प्रणालीजलापूर्ति। ऐसी प्रणालियाँ अब हर आधुनिक घर में हैं।

नल से गर्म पानी का तापमान 60 0 से कम और 75 0 . से अधिक नहीं होना चाहिए

यह ध्यान देने योग्य है कि कानून में आप गर्म पानी के तापमान में अनुमेय विचलन पा सकते हैं। वे इससे अधिक नहीं होने चाहिए:

• दिन में तीन डिग्री;
• रात में पांच डिग्री

यदि विचलन निर्दिष्ट मूल्यों से अधिक हैं, तो उपभोक्ताओं को शुल्क में कमी की मांग करने का अधिकार है। जब गर्म नल में पानी तापमान में 40 डिग्री तक नहीं पहुंचता है, तो इसकी लागत मानक के अनुसार ठंडे पानी की आपूर्ति के लिए गणना की जानी चाहिए।

नल में गर्म पानी का तापमान कैसे मापें

शिकायत करने और माप की मांग करने से पहले, आप स्वतंत्र रूप से गर्म नल से पानी के तापमान की जांच कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको सबसे पहले नल को खोलना होगा और पानी को दो से तीन मिनट तक बहने देना होगा। यह आवश्यक है ताकि जल आपूर्ति प्रणाली में पानी लगे स्थिर तापमान. फिर इसे एक कंटेनर में एकत्र किया जाता है जहां थर्मामीटर को डुबोया जाता है। आप पानी के लिए सामान्य उपकरण का उपयोग कर सकते हैं।

थर्मामीटर पर तापमान स्थिर होने के बाद, इसे लिख लें और दिन के अन्य समय में माप की एक श्रृंखला लें। जब, किए गए सभी मापों के दौरान, इंस्ट्रूमेंट कॉलम मानक से नीचे का तापमान दिखाता है, तो आपको प्रबंधन कंपनी से संपर्क करना चाहिए।

यदि डीएचडब्ल्यू आपूर्ति मानक के अनुरूप नहीं है तो क्या करें

किए गए माप के परिणामों के आधार पर पानी के तापमान और निर्दिष्ट मानकों के बीच एक विसंगति की रिपोर्ट करना अनिवार्य है, क्योंकि आप संसाधन के लिए भुगतान करते हैं और मानकों के अनुपालन की मांग करने का अधिकार रखते हैं। प्रबंधन कंपनी को लिखित और टेलीफोन दोनों तरह से आवेदन स्वीकार करने चाहिए।

उल्लंघन के कारणों का पता लगाने के उद्देश्य से सभी कार्यों को डिस्पैचर द्वारा दर्ज किया जाना चाहिए। बदले में, वह जल आपूर्ति लाइन पर किए जा रहे कार्यों के बारे में आवेदक को सूचित करने के लिए बाध्य है। जल आपूर्ति लाइन पर समस्याओं की अनुपस्थिति में, प्रबंधन कंपनी (यूके) का एक प्रतिनिधि आवेदन में दिए गए पते पर आने और माप लेने के लिए बाध्य है। अनुमानित निकास समय दो घंटे के भीतर निर्धारित किया जाता है, जब तक कि आवेदक के साथ अन्यथा सहमति न हो।

आपराधिक संहिता के एक प्रतिनिधि की उपस्थिति में माप लेने की प्रक्रिया में, सभी थर्मामीटर रीडिंग एक अधिनियम में दर्ज की जाती हैं। यह दस्तावेज़ पूरा किया जाना चाहिए। यह इसके आधार पर है कि आप गर्म पानी की आपूर्ति के लिए शुल्क की पुनर्गणना की मांग कर सकते हैं। दो प्रतियां बनाई गई हैं: एक आवेदक के लिए, दूसरी - आपराधिक संहिता में।

यदि तापमान शासन का नियमित और बार-बार उल्लंघन किया जाता है, तो उपभोक्ता को शिकायत के साथ उपयोगिता सेवा से संपर्क करने का अधिकार है। इस पर निश्चित रूप से विचार किया जाएगा, लेकिन दस्तावेज़ को सही ढंग से तैयार करना और समस्या पर यथासंभव स्पष्ट रूप से बहस करना महत्वपूर्ण है।

शिकायत के मुख्य बिंदु:

1. हेडर में, उस संगठन और अधिकारी के अलावा, जिसे यह संबोधित किया गया है, आपके डेटा को इंगित करना आवश्यक है: पूरा नाम, पंजीकरण का पूरा पता, संपर्क के लिए टेलीफोन नंबर।
2. पाठ में समस्या के बारे में सभी जानकारी होनी चाहिए, जो किए गए मापों को दर्शाती है। डेटा आपराधिक संहिता के प्रतिनिधि के साथ संयुक्त रूप से तैयार किए गए अधिनियम से लिया गया है। उस तारीख को इंगित करना सुनिश्चित करें जब माप लिया गया था, तापमान डिवाइस की रीडिंग और प्रतिनिधि के डेटा के अनुसार। यहां आप इस मुद्दे पर अपीलों और यात्राओं की तिथियां भी निर्दिष्ट कर सकते हैं।
3. अंत में, शिकायत में मानकों से विचलन के कारणों को समाप्त करने की आवश्यकताएं शामिल हैं।
4. शिकायत को संबंधित व्यक्ति के हस्ताक्षर और उसके तैयार होने की तारीख से सील कर दिया जाता है।

शिकायत मुद्रित रूप में या दो प्रतियों में हाथ से की जा सकती है। उनमें से एक को प्रबंधन कंपनी में स्थानांतरित कर दिया गया है। उसी समय, व्यक्तिगत यात्रा के दौरान, आपको आवेदक की उपस्थिति में इसे पंजीकृत करने और आने वाली संख्या को दूसरी प्रति पर रखने की आवश्यकता हो सकती है, जो आवेदक के हाथ में रहती है।

गर्म पानी के तापमान को मापने के लिए नमूना आवेदन —

शिकायत पर विचार करने की अवधि 30 दिनों पर निर्धारित की जाती है, हालांकि प्रबंधन कंपनियां अक्सर लिखित अनुरोधों का बहुत तेजी से जवाब देती हैं। पानी की गुणवत्ता से कई असंतुष्ट होने पर सामूहिक शिकायत से समस्या के समाधान की गति प्रभावित हो सकती है।

आपराधिक संहिता की निष्क्रियता के मामले में, किसी को राज्य पर्यवेक्षण संरचनाओं से संपर्क करना चाहिए - Rospotrebnadzor और अभियोजक के कार्यालय।

गर्म पानी निवासियों को नलसाजी उपयोग के आराम और सुरक्षा प्रदान करना चाहिए जल संसाधनसभी के अनुसार स्वच्छता मानकएक अपार्टमेंट इमारत में गर्म पानी का तापमान। पूरे भवन प्रणाली में उपभोग बिंदुओं पर संसाधनों की आपूर्ति और वितरण के लिए उपकरण मानकों के अनुसार स्थापित किए गए हैं। ऐसी सेवाएं सुरक्षित, विश्वसनीय और सस्ती होनी चाहिए।

डीएचडब्ल्यू तापमान

पानी किस तापमान पर होना चाहिए, इसके बारे में थोड़ा। गर्म पानी की तापमान सीमा 60 से 75 डिग्री सेल्सियस तक होती है।ऐसे मूल्यों को एक कारण के लिए चुना जाता है। जब नल में पानी का तापमान अनुशंसित सीमा से ऊपर होता है, तो जलन संभव है, खासकर बच्चे की संवेदनशील त्वचा पर। इसलिए, बच्चों के संस्थानों और स्वास्थ्य देखभाल संगठनों में मानक का कड़ाई से पालन किया जाना चाहिए।

कई किरायेदारों में रुचि है कि ऐसा तापमान मूल्य क्यों है। गर्म पानी की आपूर्ति के लिए तापमान शासन का निर्धारण करते समय, हम पैथोलॉजिकल सूक्ष्मजीवों के प्रजनन जैसी घटना से आगे बढ़े। जलने की चोटों के जोखिम को भी ध्यान में रखा गया था।

गर्म पानी के तापमान का अंतर ऐसा होना चाहिए कि हानिकारक बैक्टीरिया का अस्तित्व समाप्त हो जाए और जलन न हो। गर्म ताजा तरल लीजियोनेला के लिए एक उत्कृष्ट आवास है, जो बेहद खतरनाक है और इसमें गुणा करता है केंद्रीय जल आपूर्ति(सीवरेज, हीटिंग)। उदाहरण के लिए, बहुत पहले नहीं, वर्खन्या पिशमा शहर में, इस जीवाणु के कारण, जो पानी की आपूर्ति के माध्यम से अपार्टमेंट में प्रवेश करता था, शहर के 160 निवासियों में निमोनिया के महामारी विज्ञान के रूप थे, और अस्पताल में पांच लोगों की मौत हो गई थी।

नतीजतन, घर के निवासियों पर इन सभी मुद्दों को दोष देने के लिए प्रबंध संगठन के कर्मचारियों को बहाने के साथ प्रदान करना आवश्यक नहीं है, क्योंकि अपार्टमेंट में गर्म पानी के तापमान के लिए स्वच्छता मानकों को कानूनों और कारण संबंधों में निहित किया गया है। अपार्टमेंट के मालिकों और किरायेदारों के लिए लागू नहीं होता है। निवासियों से मुख्य बात यह जानना है कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान की पुनर्गणना के लिए आवेदन किसने लिखा है, जो खराब तरीके से प्रदान किए गए थे।

जरूरी! एक अपार्टमेंट में गर्म पानी का तापमान निर्धारित करने वाले अनुसंधान को एक मान्यता प्राप्त कंपनी को सौंपा जाना चाहिए जिसके पास लाइसेंस प्रमाण पत्र हैं जो ऐसी गतिविधियों को करने की अनुमति देते हैं।

गर्म पानी मानक के अनुरूप नहीं

तापमान माप लेने के बाद, और आवास को आपूर्ति किए जाने वाले गर्म पानी के तापमान के मानक को पूरा नहीं करने के बाद, आपको उपयुक्त संगठन से शिकायत करनी चाहिए। तापमान रीडिंग में विचलन के अलावा, निम्नलिखित विसंगतियाँ हो सकती हैं:

• ऐसा होता है कि नल को चालू करने के बाद, पानी गर्म और कभी-कभी ठंडा हो जाता है, जो अस्वीकार्य है;
• ऐसा भी होता है कि नल से पानी आता है कस्टम रंगऔर वह बहुत सुखद गंध नहीं करती है;
• बिल्कुल गर्म पानी नहीं।

दुर्भाग्य से, कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता अपर्याप्त गुणवत्ता की है, जिसके लिए अपराधियों को जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए। जब अचल संपत्ति के मालिक ऐसी समस्याओं से चिंतित होते हैं, तो आपको प्रबंधन संगठन के कर्मचारियों को कॉल करने या उल्लंघन के कारणों का पता लगाने और उन्हें खत्म करने की आवश्यकता होती है।

साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सभी अपार्टमेंट मालिकों को न केवल पूर्वापेक्षाओं को समाप्त करने की मांग करने का अधिकार है, बल्कि जितना संभव हो सके छोटी अवधि, लेकिन गर्म पानी के लिए भी प्रदर्शन करना है, और जब यह पानी की आपूर्ति में नहीं है, तो इस सेवा के लिए भुगतान भी न करें।

लेकिन कंपनी के कर्मचारियों के लिए निवासियों के बीच होने वाले उल्लंघनों को स्वतंत्र रूप से साबित करना अक्सर मुश्किल होता है, वे खुद पर जिम्मेदारी लेने की जल्दी में नहीं होते हैं। ऐसी स्थितियों में, स्वतंत्र परीक्षा आयोजित करने वाले अन्य लाइसेंस प्राप्त संगठनों से संपर्क करना आवश्यक है।

कहाँ जाए

यदि गर्म पानी मौजूदा मानकों से विचलित होता है, और प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता कम है, तो अपार्टमेंट के मालिक लिखते हैं। एक स्वतंत्र संगठन द्वारा आयोजित परीक्षा की एक प्रति के रूप में इसमें एक आवेदन जोड़ा जाना चाहिए। उसके बाद, इस समस्या को हल करने के लिए केवल आपराधिक संहिता की प्रतीक्षा करना बाकी है, जिसमें समय लगेगा।

जब प्रबंधन कंपनी कुछ नहीं करती है या केवल जवाब में जवाब आता है, तो विचलन के मामले में क्या करना है, इस सवाल का जवाब आगे जाना है। आवास निरीक्षणालय या अभियोजक के कार्यालय में। वास्तव में, कई किरायेदारों को अक्सर ऐसी ही स्थितियों का सामना करना पड़ता है जब प्रबंधन कंपनी अपनी खामियों को खत्म नहीं करना चाहती है, लेकिन केवल कथित वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों में ही सिर हिलाती है।

वे अक्सर कहते हैं कि वे ऐसे मुद्दों को हल करने के लिए अधिकृत नहीं हैं, वे अपनी क्षमता में नहीं हैं, और यूके पाइपलाइनों के संचालन के लिए जिम्मेदार नहीं है। आप यह भी पता लगा सकते हैं कि उन्हें इस बात की बिल्कुल भी जानकारी नहीं है कि ड्रॉ-ऑफ पॉइंट के आउटलेट पर डीएचडब्ल्यू किस तापमान पर होना चाहिए, इसलिए प्रबंधन कंपनी इस मुद्दे को हल करने के लिए कुछ भी नहीं करने जा रही है।

अपने स्वयं के अधिकारों की दृढ़ता से रक्षा करना आवश्यक है, क्योंकि केवल प्रबंधन कंपनियों को ही सार्वजनिक सेवाओं का मिशन सौंपा जाता है। डीएचडब्ल्यू तापमानप्रबंधन कंपनियों द्वारा 60 से 75 डिग्री की दर से प्रदान किया जाना चाहिए। सभी शिकायतों का जवाब देना और समस्याओं को ठीक करना उनका सीधा कर्तव्य है। यदि ऐसा नहीं किया जाता है, तो मालिकों को अभियोजक के कार्यालय और Rospotrebnadzor में शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

पर्यवेक्षी अधिकारी

जब गर्म पानी के मानकों से विचलन का पता चलता है, तो प्रबंधन कंपनी के साथ बातचीत करती है, और कुछ स्थितियों में इंजीनियरिंग और संचार प्रणाली की मरम्मत स्वयं करती है। अक्सर ऐसा होता है कि उपयोगकर्ताओं को बचाने के लिए, कुछ लापरवाह ठेकेदार संचालन करने से कतराते हैं मरम्मत का कामपाइपलाइन, जिसे वे बस पूरा करने के लिए बाध्य हैं। इस मामले में, आपको अभियोजक के कार्यालय या Rospotrebnadzor से साहसपूर्वक शिकायत करने की आवश्यकता है।

इसके अलावा, पर्यवेक्षी अधिकारियों को शिकायत को पुनर्निर्देशित नहीं करना संभव है, जैसा कि किरायेदार अक्सर करते हैं। जान लें कि आप हमेशा प्रबंधन कंपनी के साथ बातचीत कर सकते हैं और गर्म पानी को अच्छे तरीके से पुनर्गणना कर सकते हैं। व्यवहार में, कई प्रबंधन संगठन स्वयं ऐसी स्थितियों के बंधक होते हैं, जब वस्तुतः कुछ भी उन पर निर्भर नहीं करता है।

खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं के कारण उपयोगिता बिलों के भुगतान की पुनर्गणना के लिए एक आवेदन लिखने से पहले, आपको इस मुद्दे की सभी सूक्ष्मताओं का पता लगाना चाहिए, नुकसान का पता लगाना चाहिए। यह विभिन्न अप्रिय स्थितियों में न आने के लिए किया जाना चाहिए। सब कुछ सभ्य तरीके से और कानून के अनुसार हल किया जा सकता है।

लेकिन जब किए गए सभी प्रयासों का कोई परिणाम नहीं निकला है, तो आवासीय परिसर के मालिकों को पर्यवेक्षी संरचनाओं से संपर्क करना चाहिए। तब चीजें बहुत तेजी से आगे बढ़ेंगी, और जब समस्या की स्थिति वास्तव में मौजूद होगी, तो इसे काफी कम समय में हल किया जाएगा।

ठंडे पानी का तापमान

पीने और घरेलू उद्देश्यों के लिए अपार्टमेंट में आपूर्ति किए जाने वाले पानी की गुणवत्ता GOST और SanPin के अनुरूप होनी चाहिए। ठंडे पानी का तापमान प्रसार किसी भी मानक द्वारा नियंत्रित नहीं होता है, लेकिन आपको पता होना चाहिए कि संकेतक मौसम पर निर्भर करते हैं। यह पानी के सेवन के स्रोतों और उस जमीन के तापमान के मूल्यों से मेल खाती है जहां पाइपलाइन बिछाई जाती है।

मुख्य पाइपों में, तापमान इस तथ्य के कारण लगभग माइनस रीडिंग तक पहुंच जाता है कि उच्च दबाव में तरल अधिक धीरे-धीरे जम जाता है। यद्यपि नल में ठंडे पानी का तापमान नियमों द्वारा नियंत्रित नहीं होता है, क्षेत्रीय नियामक प्राधिकरण 4 से 20 डिग्री सेल्सियस की सीमा की सलाह देते हैं। में सर्दियों की अवधिकुछ कमरों में यह बहुत गर्म होता है, जबकि अन्य में, इसके विपरीत, यह ठंडा होता है। यह असुविधाजनक है, भले ही मानकों का पालन किया जाता है, इसलिए उन्हें प्रबंधन कंपनी द्वारा हीटिंग सीजन के दौरान नियंत्रित किया जाता है।

प्रदर्शन को प्रभावित करने वाली दुर्घटनाएं

ठंडे पानी का गर्म होना अक्सर केंद्रीय गर्म पानी की आपूर्ति के लिए निकासी बिंदुओं पर मिश्रण के कारण होता है। यह पाइपों में असमान दबाव और खराब समायोजित मिक्सर के कारण होता है, जो वितरण रिसर पर खड़ा होता है। कभी-कभी तकनीकी भूमिगत में सैनिटरी और तकनीकी कार्य के दौरान मिश्रण होता है।

आपको यह जानने की जरूरत है कि सभी समस्याएं, जब नल में ठंडे पानी का तापमान बढ़ जाता है, तो प्रबंधन कंपनी जितना संभव हो उतना खत्म करने के लिए बाध्य है। जितनी जल्दी हो सके. अन्यथा, महंगे घरेलू उपकरणों को नुकसान, धुलाई और डिशवाशरजो पानी के पाइप से ठंडे पानी पर काम करते हैं।

ऐसा होने से रोकने के लिए, किसी के साथ काम करते समय पानी गर्म करने वाले उपकरण, हीटिंग तत्व के संचालन के दौरान समय पर गर्म पानी की आपूर्ति सर्किट को काटना आवश्यक है, साथ ही सामान्य रिसर से पानी लेते समय बॉयलर को काट देना चाहिए। ओपन डबल-सर्किट तकनीक के साथ, गर्म और ठंडे पानी अक्सर मिश्रित होते हैं, जिससे उच्च दबाव होता है, और फिर नलसाजी उपकरण टूट जाते हैं।

एक अपार्टमेंट के लिए SanPiN (2.1.4.2496-09) के नियमों के अनुसार, एक नल से एक अपार्टमेंट की इमारत में गर्म पानी के तापमान का मान 60 ° C-75 ° C की सीमा के भीतर है, गर्मी की आपूर्ति की परवाह किए बिना प्रणाली। डिक्री (नंबर 354-पीपी आरएफ) विचलन की अनुमति देता है:

• रात में - 5 डिग्री सेल्सियस (0.00-5.00) के भीतर,
• दिन के दौरान - 3 डिग्री सेल्सियस (5.00-00.00) के भीतर।

बैटरियों में पानी का तापमान परिसर के लिए तापमान मानदंड निर्धारित करता है, जो कि रहने वाले कमरे, रसोई और अलग शौचालय के लिए -18 डिग्री सेल्सियस, कोने के कमरे के लिए 20 डिग्री सेल्सियस और बाथरूम के लिए 25 डिग्री सेल्सियस है। दिन के दौरान, नीचे की ओर विचलन निवासी क्वार्टरअनुमति नहीं है, रात में - 3 डिग्री सेल्सियस के भीतर, और ऊपर की ओर - 4 डिग्री सेल्सियस तक सीमित। उसी समय, यदि तापमान शासन नहीं देखा जाता है, तो उपभोक्ता को भुगतान की राशि में कमी की उम्मीद करने का अधिकार है। हालांकि, इसके लिए कानूनी रूप से निर्धारित कई आवश्यकताओं को सही ढंग से मापना और ध्यान में रखना आवश्यक है।
कानूनी आवश्यकताएं

SanPiN के अनुसार, गर्म पानी की आपूर्ति के लिए निम्न तापमान सीमा निम्न के कारण है:

• वायरस और बैक्टीरिया (विशेष रूप से लेजिओनेला न्यूमोफिला) से संक्रमण की रोकथाम, जो कि वातावरण में
• क्लोरोफॉर्म की सामग्री को कम करना,
• चमड़े के नीचे के ऊतकों में त्वचा रोगों और रोग परिवर्तनों की रोकथाम।

यदि तापमान स्वीकार्य सीमा से अधिक विचलित होता है, तो प्रत्येक 3 डिग्री सेल्सियस के लिए उल्लंघन की अवधि के दौरान भुगतान की राशि हर घंटे 0.1% कम हो जाती है। इस समय की गणना बिलिंग अवधि के दौरान समय की मात्रा से की जाती है। यदि तापमान माप 40°С से नीचे का मान दिखाता है, तो गर्म पानी के लिए भुगतान ठंडे पानी के शुल्क पर किया जाता है।

डीएचडब्ल्यू में एक संभावित ब्रेक, जिसके बाद प्रत्येक घंटे के लिए शुल्क में 0.15% की कमी की जाएगी:

• प्रति माह - कुल 8 घंटे,
• उसी समय - 4 घंटे,
• दुर्घटना के मामले में एक मृत अंत राजमार्ग पर - 24 घंटे।

हीटिंग के लिए, आदर्श से विचलन के प्रत्येक घंटे और स्वीकार्य ब्रेक से अधिक के लिए, भुगतान 0.15% कम हो जाता है, और स्वीकार्य ब्रेक स्वयं होता है:

• प्रति माह - कुल 24 घंटे,
• एक समय में - आवासीय परिसर के तापमान के आधार पर: 4 घंटे (8-10 डिग्री सेल्सियस), 8 घंटे (10-12 डिग्री सेल्सियस) और 16 घंटे (+12 डिग्री सेल्सियस से)।

स्थापित तापमान शासन के उल्लंघन का पता लगाना

ड्रॉ-ऑफ के बिंदु पर नियामक मापदंडों के अनुपालन को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए (उदाहरण के लिए, एक नल से), ठंडा पानी पाइपलाइन से 3 मिनट (अधिक नहीं) के लिए निकाला जाता है। यह माना जाता है कि नियंत्रण माप एक गिलास में किया जाता है, जहां कम से कम 100 डिग्री सेल्सियस के पैमाने वाले थर्मामीटर को कम किया जाता है। आधुनिक जलवाहक (http://water-save.com/) के समान पानी बचाने वाले उपकरणों की उपस्थिति माप की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं करती है।

ताप गुणवत्ता नियंत्रण किया जाता है:

• सबसे बड़े रहने वाले कमरे में,
• मीटर की ऊंचाई पर और बैटरी से आधा मीटर की दूरी पर,
• बाहरी दीवार से आधा मीटर की दूरी पर और कमरे के केंद्र में विमानों के केंद्र में।

तापमान सीमा से विचलन के मामले में मालिक के अधिकार

बहु-अपार्टमेंट और आवासीय भवनों के लिए, अनुच्छेद 31 में सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान को नियंत्रित करने वाले नियम यह निर्धारित करते हैं कि रखरखाव कंपनी को सेवाओं के अनुचित या असामयिक प्रावधान के लिए इंजीनियरिंग सिस्टम और पुनर्गणना का रखरखाव करना चाहिए। यही है, तापमान शासन के उल्लंघन की स्थिति में, मालिकों को इस उल्लंघन के कारणों को खत्म करने के लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है।

यदि हीटिंग या गर्म पानी की स्थिति आवासीय भवनों के अपार्टमेंट में सहमत सहनशीलता से परे है और एक प्रणालीगत समस्या का प्रतिनिधित्व करती है, तो उपभोक्ता यह कर सकता है:

1. सेवा संगठन को समस्या के बारे में सूचित करें और इसके कारणों के बारे में पता करें। उसी समय, अपील और सूचना प्राप्त करने वाले निष्पादक के डेटा को रिकॉर्ड करना उचित है।
2. किए गए उपायों की अनुपस्थिति में, ऑडिट शुरू करने के लिए सरकारी एजेंसियों पर आवेदन करें (रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 33 के अनुसार)। उपयोगिता मानकों के उल्लंघन के लिए, जुर्माना प्रदान किया जाता है (प्रशासनिक अपराधों की संहिता के अनुच्छेद 7.23)।
3. प्रतिक्रिया प्राप्त करने और उल्लंघन को समाप्त करने के लिए समय सीमा तय करें। 30 दिनों के भीतर, अधिकारी को नागरिकों की अपीलों पर प्रतिक्रिया भेजनी होगी। (मेल द्वारा अपील भेजने के मामले में, आपको अग्रेषण समय जोड़ना होगा)। उत्तर की कमी से अधिकारी को जुर्माना (प्रशासनिक अपराधों की संहिता का अनुच्छेद 5.59) की धमकी दी जाती है। उल्लंघनों को समाप्त करने की शर्तें अलग-अलग घरों के लिए समान नहीं हैं, हालांकि, औसतन, वे 45 दिन हैं।
4. निष्पादन की संभावना बढ़ाने के लिए समान अनुरोधों के प्रवाह को बढ़ाएं। घर में न रहने पर भी रिश्तेदार या दोस्त लिख सकते हैं।
5. यदि अधिकृत व्यक्तियों की ओर से स्थिति को ठीक करने के उद्देश्य से कोई कार्रवाई नहीं की जाती है, तो अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करें।

यदि सुधार प्रक्रिया शुरू की जाती है, तो अपील के बाद, एक आयोग (आरईयू का एक कर्मचारी और हीटिंग नेटवर्क का एक प्रतिनिधि) उपभोक्ता के पास अपील के तथ्य-कारण की पुष्टि करने और एक उपयुक्त अधिनियम तैयार करने के लिए आना चाहिए। समस्याओं को ठीक करने के बाद, इसकी पुष्टि करते हुए एक और अधिनियम तैयार किया जाता है।