आवासीय भवनों में गर्म पानी का तापमान मानक। एमकेडी . में गर्म पानी की आपूर्ति का तापमान

जैसा कि आप जानते हैं, बहुमंजिला शहरी भवनों में अपार्टमेंट की आपूर्ति अक्सर की जाती है गर्म पानीकेंद्रीय जल आपूर्ति प्रणाली से आ रहा है। यह सेवा बहु-अपार्टमेंट भवनों में रहने की सुविधा सुनिश्चित करने का एक अभिन्न अंग है। शायद कई निवासियों को पता नहीं है, लेकिन खपत के अंतिम बिंदुओं पर आपूर्ति किए गए पानी का तापमान बॉयलर हाउस के कर्मचारियों या गर्मी आपूर्ति संगठन के क्लर्कों की सनक नहीं है, बल्कि प्रासंगिक विधायी कृत्यों द्वारा स्थापित एक मानकीकृत मूल्य है।

हालांकि, दुर्भाग्य से, तापमान गर्म पानीहमेशा स्थापित मानदंडों का पालन नहीं करता है, जो न केवल गंभीर असुविधाओं की ओर जाता है, बल्कि कभी-कभी मानव स्वास्थ्य के लिए कुछ जोखिम भी पैदा करता है। इसलिए, आपको ऐसे उल्लंघनों को निष्क्रिय रूप से नहीं लेना चाहिए, क्योंकि वे आगे बढ़ सकते हैं नकारात्मक परिणामऔर इस मामले में दोषी की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी।

इसलिए, इस प्रकाशन का लक्ष्य यह जानकारी प्रदान करना है कि गर्म पानी के तापमान के लिए मानक क्या निर्धारित किया गया है - मानकों का पालन न करने की स्थिति में क्या करना है, और इस मुद्दे पर कहां संपर्क करना है।

एक घर या अपार्टमेंट में गर्म पानी को लंबे समय से "लक्जरी" नहीं माना जाता है - यह जीवन का एक आवश्यक "विशेषता" है आधुनिक आदमी... हालांकि, कभी-कभी ऐसा होता है कि एक हाउसिंग कंपनी जिसने घर पर गर्म पानी की आपूर्ति की निगरानी करने का बीड़ा उठाया है, वह हमेशा अपने दायित्वों को अच्छे विश्वास में पूरा नहीं करती है (वैसे, किरायेदारों द्वारा भुगतान किया जाता है)। इस संबंध में, अपार्टमेंट के मालिकों या किरायेदारों के पास एक उचित प्रश्न है कि स्थापित के इन उल्लंघनों का कारण क्या है तापमान मानक.

ऊंची इमारतों के सभी अपार्टमेंट मालिक इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि उपभोक्ताओं को गर्म पानी ठंडे पानी की तुलना में बहुत अधिक कीमत पर बेचा जाता है। यदि स्थापित SanPiN तापमान के भीतर गर्म पानी की आपूर्ति बनाए रखी जाती है, तो गर्म पानी पतला हो जाता है बड़ी मात्राठंड, जिसके परिणामस्वरूप मानव शरीर के लिए सबसे स्वीकार्य, गर्म। यानी ऐसे में गर्म पानी का इस्तेमाल काफी कम होता है और इसके लिए आपको इतना पैसा भी नहीं देना पड़ेगा. लेकिन जब गर्म पानी की आपूर्ति पाइप से पानी शुरू में गर्म होता है, तो इसे ठंडे पानी से पतला करने की आवश्यकता नहीं होती है, और इस विकल्प में किरायेदार इसके लिए क्रमशः एक पूर्ण गर्म के रूप में भुगतान करते हैं, और राशि में भुगतान बहुत अधिक होगा।

हालांकि, अनुचित रूप से बढ़ा हुआ भुगतान अभी तक गर्म नहीं होने का सबसे बड़ा दोष नहीं है अपेक्षित राज्यपानी। ऐसे और भी गंभीर जोखिम हैं जो लोगों के स्वास्थ्य को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं, विशेष रूप से कमजोर प्रतिरक्षा प्रणाली वाले लोगों के स्वास्थ्य पर।

वी रूसी संघ, जैसा कि दुनिया के सभी सभ्य देशों में विकसित किया गया है, कानूनी रूप से स्वीकृत और व्यवहार में लागू किया गया है, प्रदान करने के लिए कुछ मानक उपयोगिताओं... इस सूची में अन्य बातों के अलावा, पानी की आपूर्ति की गुणवत्ता, ठंडा और गर्म शामिल है।

रूसी संघ में, आवासीय भवनों को गर्म पानी की आपूर्ति के लिए मानकीकृत मानकों का उल्लेख किया गया है:

- "स्वच्छता और महामारी विज्ञान नियम और विनियम" में (SanPiN 4723-88 "केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों के निर्माण और संचालन के लिए स्वच्छता नियम");

- "मल्टी-अपार्टमेंट में आवासीय परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को सांप्रदायिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम" में और आवासीय भवन", जो 06.05.2011 के रूसी संघ संख्या 354 की सरकार की डिक्री द्वारा अनुमोदित हैं।

उनके अनुसार:

• केंद्रीय जल आपूर्ति से जुड़े अपार्टमेंट में आउटलेट (खपत उपकरणों पर) पर गर्म पानी के तापमान के संकेतक का मान 60 से 75 डिग्री के बीच है।
• इसके अलावा, एक छोटा स्पष्टीकरण अपवाद बनाया गया है। तो, एक बंद गर्मी आपूर्ति प्रणाली से जुड़े घरों के लिए (जस्ती पाइप से तारों के साथ और बॉयलर में गर्म पानी के साथ), पानी का तापमान कम से कम 50 डिग्री होना चाहिए, के साथ ऊपरी सीमा 60 डिग्री पर। यह आमतौर पर संबंधित सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंधों में निर्धारित किया जाता है।

यहां यह भी स्पष्ट करना आवश्यक है कि गर्म पानी का तापमान मौसम पर निर्भर नहीं होना चाहिए - यह हमेशा निर्दिष्ट मानक सीमा के भीतर होना चाहिए। अनुमेय विचलन पर सहमति हुई है, लेकिन फिर भी वे केवल दिन के समय की चिंता करते हैं। तो, दिन में, तीन डिग्री के भीतर निर्दिष्ट सीमा (ऊपर या नीचे) से विचलन को उल्लंघन नहीं माना जाएगा, रात में (इसे माना जाता है, वैसे, 0.00 से 5.00 तक) - पांच डिग्री।

विधायी दस्तावेजों द्वारा निर्धारित कई अन्य अस्थायी अपवाद हैं, जब हीटिंग दर को कम किया जा सकता है, या गर्म पानी की आपूर्ति को निलंबित किया जा सकता है। ऐसी स्थितियों में निम्नलिखित बिंदु शामिल हैं:

• निवारक अनुसूचित कार्य करना, जिसमें संचार नेटवर्क के विभिन्न नोड्स में सिस्टम के संचालन के दौरान उत्पन्न होने वाली समस्याएं समाप्त हो जाती हैं।
• राजमार्ग के किसी एक खंड पर आपात स्थिति का उद्भव या पंपिंग स्टेशनों पर उपकरण की विफलता।

साथ ही, ऐसी स्थितियां मनमाने ढंग से लंबे समय तक नहीं चल सकती हैं - नियम गर्म पानी की आपूर्ति में बाधा डालने के लिए अस्थायी मानदंड भी प्रदान करते हैं:

• प्रति माह आठ घंटे (कुल मिलाकर) से अधिक नहीं।
• लगातार चार घंटे से अधिक नहीं।
• गंभीर दुर्घटना की स्थिति में एक दिन से अधिक नहीं।

उपरोक्त दिशानिर्देशों के अनुसार, उपभोक्ताओं को उपयोगिताओं के प्रावधान के लिए जिम्मेदार संगठन स्वयं या अन्य व्यक्तियों या कंपनियों की भागीदारी के साथ रखरखाव प्रदान करने के लिए बाध्य है। इंजीनियरिंग सिस्टमघर के अंदर, जिसकी सहायता से संपन्न अनुबंधों द्वारा स्थापित सेवाएं प्रदान की जाती हैं। इसके अलावा, इस संगठन को खराब रूप से प्रदान की जाने वाली उपयोगिताओं के लिए टैरिफ या अनुमेय अवधि से अधिक रुकावटों के साथ उनके प्रावधान की पुनर्गणना करनी चाहिए।

उदाहरण के लिए, यदि दुर्घटना को 24 घंटों के भीतर समाप्त नहीं किया गया था, तो घर के किरायेदारों (मीटर की अनुपस्थिति में) को गर्म पानी के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने का अधिकार है। निश्चित दिनदिए गए महीने का।

गर्म पानी की आपूर्ति के लिए तापमान मानदंड का क्या महत्व है?

गर्म पानी की आपूर्ति के तापमान पर नियंत्रण महत्वपूर्ण है, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, न केवल आर्थिक कारणों से, बल्कि निवासियों के स्वास्थ्य के संरक्षण के दृष्टिकोण से भी, जो विशेष रूप से बच्चों और लोगों से संबंधित है विकलांगया पुरानी बीमारियां। इसलिए, पानी का तापमान संकेतक अनुमेय सीमा से अधिक नहीं होना चाहिए या आदर्श से नीचे नहीं होना चाहिए।

• विचार करने वाली पहली बात यह है कि तापमान अक्सर न केवल कम हो सकता है, बल्कि स्थापित मानदंडों से भी अधिक हो सकता है, और इससे जलने का काफी खतरा होता है। इस तरह के नुकसान की संभावना को खत्म करने के लिए, मिक्सर स्थापित किए जाते हैं जिसके साथ समायोजित किया जा सकता है वांछित तापमानपानी। प्रत्येक उपयोगकर्ता को यह याद रखना चाहिए कि कौन से तापमान और वे मानव त्वचा को कैसे प्रभावित कर सकते हैं:

- + 50 डिग्री सेल्सियस - 90 सेकंड या उससे अधिक की एक्सपोजर अवधि के साथ आंशिक जलन संभव है;

- + 55 डिग्री सेल्सियस - वही स्थिति, लेकिन 15 सेकंड में जलन होती है;

- + 60 डिग्री सेल्सियस - शायद 5 सेकंड के लिए उजागर होने पर त्वचा को थर्मल क्षति;

- + 65 डिग्री सेल्सियस - 2 सेकंड में त्वचा की गंभीर जलन;

- + 70 डिग्री सेल्सियस - त्वचा और आस-पास के ऊतकों की तत्काल गंभीर और गहरी जलन।

इस जानकारी को ध्यान में रखा जाना चाहिए अगर अपार्टमेंट है छोटा बच्चा- आपको गर्म पानी के नलों तक उसकी अनियंत्रित पहुंच की संभावना को बाहर करने पर विचार करना चाहिए।

• आने वाले "गर्म" पानी का कम तापमान न केवल इसकी अत्यधिक खपत और अन्य घरेलू असुविधाएं हैं, बल्कि अप्रिय स्थितियों की एक पूरी श्रृंखला के उद्भव के लिए एक शर्त भी है। विशेष रूप से, पाइपों के बंद स्थान में, जब मानकों द्वारा निर्धारित तापमान कम होता है, तो विभिन्न जीवाणुओं की उपस्थिति और प्रजनन के लिए एक अनुकूल वातावरण बनाया जाता है जो किसी व्यक्ति में अस्थायी नशा या तीव्र या पुरानी बीमारियों का कारण बन सकता है।

ऐसे रोगजनक माइक्रोफ्लोरा का एक विशिष्ट प्रतिनिधि लेगियोनेला बैक्टीरिया है, जिसका अनुकूल आवास, विकास और प्रजनन ठीक गर्म ताजा पानी है। यह सूक्ष्मजीव एक ग्राम-नकारात्मक बेसिलस है, आकार में 3 माइक्रोन से अधिक नहीं।

ये सूक्ष्मजीव गर्म पानी में बहुत अच्छा महसूस करते हैं, और स्वेच्छा से एयर कंडीशनर और कम तापमान वाले हीटिंग सिस्टम में भी बस जाते हैं। लीजियोनेला बुलाने में सक्षम है विभिन्न रोग, मांस से फेफड़ों में संक्रमण और संबंधित जटिलताओं के साथ निमोनिया। यह जीवाणु मानव शरीर में स्नान करने, स्नान करने, धोने या दाँत ब्रश करने के साथ-साथ अपर्याप्त गर्म पानी से धोए गए व्यंजन खाने से भी प्रवेश कर सकता है।

यदि पानी मानकों को पूरा करता है, तो इसे उच्च तापमान पर गर्म किया जाता है, जिससे उपभोक्ताओं के दूषित होने का खतरा कम हो जाता है। तो, बॉयलर रूम में 80 90 डिग्री तक गरम किया जाता है केंद्रीय जल आपूर्तिपानी व्यावहारिक रूप से पूर्ण थर्मल कीटाणुशोधन की प्रक्रिया से गुजरता है।

ऊपर वर्णित रोगजनक सूक्ष्मजीव पर तापमान का प्रभाव लगभग इस प्रकार है:

- नीचे पानी + 20˚С: जीवाणु निष्क्रिय है - यह गुणा नहीं करता है, लेकिन यह मरता भी नहीं है।

- + 25 45˚С: लीजियोनेला के विकास और प्रजनन के लिए सबसे अनुकूल तापमान।

- + 55˚С: अगर यह तापमान लगातार बना रहता है, तो ये सूक्ष्मजीव 5-6 घंटे में मर जाते हैं।

- + 60˚С: बैक्टीरिया की पूरी कॉलोनी की मौत 30 35 मिनट के अंदर हो जाती है।

- + 65˚C - लेजिओनेला 2 मिनट के भीतर मर जाता है।

गुणवत्तापूर्ण गर्म पानी की सेवाएं कैसे प्राप्त करें?

गर्म पानी के लिए तापमान मानकों के अनुपालन की निगरानी

इसलिए, ऐसी उपयोगिताओं के प्रावधान की गुणवत्ता की बहाली को प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए, ताकि गर्म पानी के आपूर्तिकर्ता के साथ दावा दायर करके भुगतान में बचत करने का अवसर हो, समय-समय पर तापमान को मापना आवश्यक है। इसके अलावा, यह जांच सही ढंग से की जानी चाहिए, क्योंकि से विचलन स्थापित एल्गोरिथमइसके कार्यान्वयन से परिणाम की संभावित गैर-मान्यता प्राप्त होगी।

माप प्रक्रिया में चार चरण होते हैं और इसे निम्नलिखित क्रम में किया जाता है:

• पहला कदम पानी के तापमान को मापने के लिए एक गिलास या अन्य कंटेनर और थर्मामीटर तैयार करना है, जिसका पैमाना 100 डिग्री तक है। ध्यान दें - ऐसे मापों के लिए पारा थर्मामीटर रहने वाले क्वार्टर- अस्वीकार्य हैं।
• उसके बाद, गर्म पानी का नल पूरी तरह से खुल जाता है।
• इसके अलावा, पाइपलाइन से ठंडा स्थिर तरल बहने तक 3 4 मिनट तक प्रतीक्षा करना आवश्यक है (हालांकि, सिद्धांत रूप में, केंद्रीय गर्म पानी की आपूर्ति के उचित रूप से समायोजित परिसंचरण के साथ, व्यावहारिक रूप से कोई स्थिर खंड नहीं होना चाहिए)।
• एक समान तापमान वाला पानी नल से निकलने के बाद, इसे एक गिलास में खींचा जाना चाहिए, जिसे सीधे धारा के नीचे स्थापित किया जाता है।
• इसके अलावा, गर्म पानी से भरे गिलास में थर्मामीटर लगाया जाता है। जब उस पर संकेतक स्थिर हो जाते हैं, अर्थात स्तंभ (तीर) बढ़ना बंद हो जाता है, तो मान दर्ज किया जाना चाहिए।

सेवा के शुल्क निर्धारण को पुनर्गणना या बदलने की आवश्यकता

यदि पूरे दिन नियमित रूप से किए गए माप से पता चलता है कि तापमान मानक से 3 डिग्री से अधिक भिन्न होता है, तो प्रबंधन कंपनी को उल्लंघनों को खत्म करने की आवश्यकता हो सकती है, और यदि इस समय ऐसा उन्मूलन संभव नहीं है, तो गर्म पानी का शुल्क (भुगतान पर प्रावधान छूट)।

प्रत्येक तीन "लापता" डिग्री के लिए यह दर में कमी 0.1% प्रति घंटा है। ठीक है, अगर आने वाले तथाकथित "गर्म" पानी का तापमान +40 डिग्री से नीचे है, तो सेवा के लिए भुगतान सामान्य रूप से ठंडे पानी की आपूर्ति की दर से किया जाना चाहिए।

हालांकि, भुगतान में इस तरह की कमी तभी संभव है जब तापमान संकेतक न केवल उपभोक्ता द्वारा दर्ज किए गए हों, बल्कि प्रलेखित भी हों। दुर्भाग्य से, गर्म पानी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार संगठनों के कर्मचारी व्यावहारिक रूप से पानी की तापमान स्थिति की निरंतर निगरानी में संलग्न नहीं होते हैं, और यहां तक ​​​​कि प्रासंगिक दावों के साथ उनसे संपर्क करते समय भी, वे इस तरह की निगरानी करने के लिए स्पष्ट रूप से अनिच्छुक होते हैं।

इसलिए, प्रबंधन कंपनी से संपर्क करने से पहले, बहुत बार किरायेदार स्वतंत्र रूप से आवश्यक छूट की गणना करते हैं। कई दिनों तक तापमान रीडिंग लेने के बाद इसी तरह की गणना की जाती है:

• ऐसा करने के लिए, गर्म पानी के तापमान में गिरावट के दिनों की संख्या ली जाती है - इस संख्या को महीने में दिनों की संख्या से विभाजित किया जाना चाहिए।
• परिणामी परिणाम गर्म पानी की आपूर्ति के लिए स्थापित टैरिफ से गुणा किया जाता है। यह मान वह छूट बन जाएगा जिसे कुल मासिक दर से घटाना होगा।

को धन्यवाद स्वतंत्र गणनाऐसा प्रतीत होता है कि पुनर्गणना को नियंत्रित करना संभव है जो प्रबंधन कंपनी करेगी। लेकिन वास्तव में, सब कुछ बहुत अधिक जटिल हो जाता है। इसलिए, भुगतान के लिए चालान में कमी प्राप्त करने के लिए, संकेतकों को स्व-मापने के बाद, निम्नलिखित क्रियाएं की जानी चाहिए:

• पहला कदम डिस्पैचर को सूचित करने के लिए आपातकालीन सेवा को कॉल करना है कि पानी उस घर में प्रवेश कर रहा है जिसका तापमान मानकों को पूरा नहीं करता है। अपील प्राप्त करने वाले डिस्पैचर को इसे एक निश्चित संख्या के तहत पंजीकृत करना होगा, जिसे याद रखना चाहिए, या बेहतर तरीके से लिखा जाना चाहिए। इसके अलावा, आवेदन स्वीकार करने वाले कर्मचारी का नाम और इसे जमा करने का समय दर्ज करना उचित होगा।

यह संभव है कि जिम्मेदार कर्मचारी पहले से ही उन कारणों से अवगत हो, जो गर्म पानी की आपूर्ति के मानदंडों से अस्थायी विचलन का कारण बने और सूचित कर सकते हैं कि सब कुछ कब बहाल किया जाएगा। यदि नहीं, तो हम आगे सत्य की तलाश करते हैं।

• प्राप्त अपील पर, कुछ दिनों के भीतर, प्रबंधन कंपनी को एक निरीक्षक या उसके किसी अन्य प्रतिनिधि को भेजना होगा, जो जानकारी की सटीकता सुनिश्चित करने के बाद, पानी की अपर्याप्त गुणवत्ता पर एक अधिनियम तैयार करता है।
• इस घटना में कि प्रबंध संगठन के कर्मचारी कारणों से निपटने के लिए घर का दौरा करने के लिए "जल्दी में नहीं" हैं, इस अधिनियम को कई पड़ोसियों को आमंत्रित करके स्वतंत्र रूप से तैयार किया जा सकता है, जिन्हें दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करना होगा, जिससे प्राप्त डेटा को प्रमाणित करना होगा।

इस तरह के एक दस्तावेज को कानूनी रूप से महत्वपूर्ण माना जाता है, इसलिए, इसके आधार पर, राज्य आवास निरीक्षणालय या उपयोगिताओं के प्रमुख को संबोधित एक आवेदन तैयार करना काफी संभव है, इसमें प्राप्त सभी डेटा, साथ ही साथ नियामक दस्तावेज भी शामिल हैं। सेवा मानकों को नियंत्रित करना, और आवेदन पर विचार करने का समय।

आवेदन में, आपको अपील का कारण भी बताना होगा - "खराब गुणवत्ता वाला पानी"। आवास निरीक्षक को भेजे गए दस्तावेज़ पर, निरीक्षक को काम के लिए आवेदन की स्वीकृति पर प्रतिक्रिया प्राप्त करनी चाहिए, जिसके बाद यह उत्पन्न होने वाली समस्या के समाधान की प्रतीक्षा करना बाकी है।

इस बात पे ध्यान दिया जाना चाहिए कि सबसे बढ़िया विकल्पपूरे घर से या इसके अधिकांश निवासियों से सामूहिक आवेदन की तैयारी होगी। यह शिकायत को हल करने और गर्म पानी के तापमान मानकों को बहाल करने की प्रक्रिया को तेज कर सकता है।

पानी की खपत की मात्रात्मक और गुणात्मक पैमाइश के लिए आधुनिक उपकरणों की स्थापना

हाल ही में, अधिक से अधिक बार अपार्टमेंट किरायेदारों, समान समस्याओं का सामना करना पड़ा और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के नौकरशाहों के खिलाफ लड़ाई में हताश, स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं व्यक्तिगत उपकरणपानी की खपत की पैमाइश, ठंडा और गर्म दोनों। और अगर कोई आर्थिक अवसर है, तो बेहतर चयनएक "स्मार्ट मीटर" की स्थापना होगी - यह बहुत जल्दी अपने आप को सही ठहराएगा।

पानी के मीटर के प्रवेश द्वार के सामने एक तापमान संवेदक स्थापित किया गया है। नतीजतन, ऐसा उपकरण मात्रा और तापमान दोनों को ध्यान में रखते हुए वास्तविक समय में पानी की खपत को रिकॉर्ड करता है। यदि गर्म पानी के तापमान का मान मानक के अनुरूप नहीं है, तो टैरिफेशन स्वचालित रूप से कम टैरिफ पर, या सामान्य रूप से भी - ठंडे पानी की खपत के लिए किया जाता है।

वैसे, ऐसे मामले होते हैं जब प्रबंधन कंपनियों के कर्मचारी पानी की खपत के लिए ऐसे मल्टी-टैरिफ मीटरों को पंजीकृत करने से इनकार करते हैं और उनके संकेतों के अनुसार भुगतान स्वीकार करते हैं (पानी के मीटर की अनुरूपता के मौजूदा प्रमाण पत्र के बावजूद), इसे सभी के एक समूह के साथ प्रेरित करते हैं। अस्पष्ट बहाने के प्रकार। यह समझ में आता है - अक्सर ऐसी तकनीक उनके लिए "गले में हड्डी" बन जाती है, क्योंकि उल्लंघन के निष्क्रिय रिकॉर्ड किए गए समय से कोई बच नहीं सकता है।

यदि आप इस तरह के विरोध का सामना कर रहे हैं, तो आपको 05/06/2011 के रूसी संघ संख्या 354 की सरकार के पहले से उल्लिखित डिक्री का हवाला देते हुए, अपनी बेगुनाही की पहचान लेनी चाहिए।

नीचे इस संकल्प के अनुच्छेद 31 (दो बिंदुओं, "टी" और "वाई" का एक उद्धरण) का एक उद्धरण है, जिसे ध्यान से पढ़ने के बाद, सिद्धांत रूप में, इस मुद्दे पर सभी प्रश्नों को हटा देना चाहिए:

ठेकेदार (अर्थात, एक कानूनी इकाई, इसके संगठनात्मक और कानूनी रूप की परवाह किए बिना, या एक व्यक्तिगत उद्यमी जो उपभोक्ता को उपयोगिताओं के साथ प्रदान करता है) बाध्य है: ...

टी) किसी व्यक्ति, सामान्य (अपार्टमेंट) या कमरे की मीटरिंग डिवाइस को स्थापित करने के अपने अधिकार के प्रयोग में उपभोक्ता के लिए बाधा उत्पन्न न करेंमाप की एकरूपता सुनिश्चित करने के लिए रूसी संघ के कानून की आवश्यकताओं को पूरा करता है, एक पैमाइश उपकरण सहित, जिसकी कार्यक्षमता दिन के समय (समय की स्थापित अवधि) या सांप्रदायिक संसाधनों के उपयोग की डिग्री को दर्शाते हुए अन्य मानदंडों द्वारा विभेदित उपभोग किए गए सांप्रदायिक संसाधनों की मात्रा (राशि) को निर्धारित करना संभव बनाती है, भले ही ऐसा हो एक व्यक्तिगत या सामान्य (अपार्टमेंट) मीटरिंग डिवाइस कार्यक्षमता सामूहिक (सामान्य घर) मीटरिंग डिवाइस से भिन्न होती है, जो कि सुसज्जित है अपार्टमेंट घर;

पर ) उपभोक्ता के अनुरोध पर, एक स्थापित व्यक्ति, सामान्य (अपार्टमेंट) या रूम मीटरिंग डिवाइस को चालू करने के लिए,माप की एकरूपता सुनिश्चित करने पर रूसी संघ के कानून का पालन करना, भले ही कार्यक्षमता के मामले में ऐसा कोई व्यक्ति या सामान्य (अपार्टमेंट) मीटरिंग डिवाइस सामूहिक (सामान्य घर) मीटरिंग डिवाइस से भिन्न हो, जिसके साथ एक अपार्टमेंट बिल्डिंग सुसज्जित है, नहीं इसकी स्थापना की तारीख के बाद के महीने के बाद, और मीटर के बाद के महीने के पहले दिन से शुरू होने वाले मीटर की रीडिंग के आधार पर उपयोगिताओं के लिए भुगतान की राशि की गणना करने के लिए आगे बढ़ें, जब मीटर संचालन में लगाया गया था; ...

पानी के मीटर - खुद को कैसे चुनें और स्थापित करें?

पानी के मीटरों की स्थापना अक्सर उपभोग की जाने वाली उपयोगिताओं की मात्रा और गुणवत्ता के संबंध में कई समस्याओं का समाधान करती है। हमारे पोर्टल के विशेष प्रकाशन में इसके बारे में और पढ़ें।

उल्लंघनों को ठीक से समाप्त करने के लिए एक आवेदन कैसे तैयार करें?

यदि सामान्य की बहाली प्राप्त करने की इच्छा तापमान व्यवस्थागर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली में पारित नहीं हुआ, तो उल्लंघनों को ठीक करने के बाद, प्रक्रिया के "दस्तावेजी भाग" पर आगे बढ़ना आवश्यक है। तो, उपभोक्ता (या उपभोक्ताओं का एक समूह) एक आवेदन दाखिल करके अपने दावों को व्यक्त करता है।

आवेदन सुपाठ्य और सटीक लिखावट में स्थापित मॉडल के अनुसार तैयार किया गया है।

• दस्तावेज़ के दाहिने कोने में, आपको उस अधिकारी और संगठन को इंगित करना चाहिए जिसे आवेदन भेजा गया है, साथ ही अंतिम नाम, उस व्यक्ति का पहला नाम और संरक्षक, जिससे यह लिखा गया था, और उसकी संपर्क जानकारी - निवास का पता और फोन नंबर। यदि सामूहिक शिकायत दर्ज की जाती है, तो इस तथ्य को स्पष्ट किया जाना चाहिए।
• इसके अलावा, 50 60 मिमी नीचे कदम रखते हुए, शब्द "एप्लिकेशन" लिखा जाता है और यह इंगित किया जाता है कि इसे किस कारण से तैयार किया गया था। वी इस मामले मेंप्रशासनिक अपराधों की संहिता के अनुच्छेद 7.22 को इंगित करना सबसे अच्छा है, जो आवासीय भवनों के रखरखाव और मरम्मत के लिए नियमों के उल्लंघन के लिए दायित्व प्रदान करता है।

• इसके अलावा, शिकायत का पाठ स्वयं लिखा जाता है, जिसे एक निश्चित रूप में भी तैयार किया जाता है। सबसे पहले, घर का पता इंगित किया जाता है, जहां SanPiN द्वारा स्थापित गर्म पानी की आपूर्ति के मानकों को पूरा नहीं किया जाता है, और फिर समस्या का सार बताया जाता है।
• तैयार पाठ के अंत में, उल्लंघन के तथ्य पर निरीक्षण करने की आवश्यकता के साथ हाउसिंग इंस्पेक्टरेट के प्रबंधक से अपील की जाती है, और समस्या को खत्म करने के लिए एक आदेश जारी किया जाता है, साथ ही गर्म पानी के लिए टैरिफ की पुनर्गणना की जाती है। एक निश्चित अवधि के लिए। इसके अलावा, आप सुरक्षित रूप से रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता के अनुच्छेद 7.23 के अनुसार, गर्म पानी की आपूर्ति मानकों के नियमित उल्लंघन के दोषी कर्मचारियों के खिलाफ प्रशासनिक दंड लागू करने की मांग कर सकते हैं।
• दस्तावेज़ के निचले भाग में आवेदन की तारीख और सामूहिक शिकायत दर्ज करते समय आवेदक या आवेदकों के हस्ताक्षर होते हैं।

आवेदन दाखिल करना न्याय प्रक्रिया का पहला भाग कहा जा सकता है। इसके अलावा, शिकायत दर्ज करने के बाद, आपको उन अधिकारियों से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करनी चाहिए, जिन्हें प्राप्ति की तारीख से (अधिकतम) 30 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देना आवश्यक है। इसके बाद समस्या का निराकरण होना चाहिए। यदि ऐसा नहीं हुआ, और पानी का सामान्य तापमान शासन बहाल नहीं हुआ, और डेढ़ महीने के भीतर पुनर्गणना नहीं की गई, तो घर के निवासियों को अदालत जाने का अधिकार है। इसी तरह पानी है तो शिकायत दर्ज कराई जाती है बुरी गंध, स्वाद, गंदा या धुंधला दिखाई देना।

पानी की गुणवत्ता के मानकों के उल्लंघन के मामले में उपभोक्ता को अपने अधिकारों की रक्षा करने का मौका देने के लिए, यह याद रखना चाहिए कि उसके और आपूर्तिकर्ता के बीच एक समझौता करते समय, प्रदान की गई उपयोगिताओं के सभी मानदंड, जो इसके द्वारा निर्धारित किए जाते हैं कानून, लिखा जाना चाहिए। इसलिए, इससे पहले कि आप अनुबंध पर अपना हस्ताक्षर करें, इसका सावधानीपूर्वक अध्ययन किया जाना चाहिए, जिसमें "छोटे प्रिंट में लिखे गए" सहित सभी फुटनोट शामिल हैं।

डीएचडब्ल्यू सेवाओं के प्रावधान के लिए विनियमों में प्रस्तावित परिवर्तन

हाल ही में, Rospotrebnadzor गर्म पानी की आपूर्ति के लिए तापमान मानक को 60 से 50 डिग्री तक कम करने के मुद्दे पर सक्रिय रूप से चर्चा कर रहा है।

इसी समय, ऊर्जा बचाने के लिए समस्या को हल करने के लिए दो विकल्प प्रस्तावित हैं:

• पहला विकल्प गर्म करने के बजाय उच्च गुणवत्ता वाले जल शोधन के लिए विशेष कीटाणुनाशक का उपयोग करना है। साथ ही, विशेषज्ञ आश्वासन देते हैं कि उपभोक्ताओं का कोई संदूषण नहीं होगा, क्योंकि यह अपार्टमेंट में आपूर्ति किए जाने वाले पानी की गुणवत्ता में सुधार करने का एक अधिक प्रभावी तरीका है।
• दूसरा विचाराधीन विकल्प है कि पानी का तापमान लगातार 50 डिग्री तक कम किया जाए और इसे दिन में केवल एक बार +70 डिग्री तक गर्म किया जाए। विशेषज्ञों के अनुसार, थर्मल कीटाणुशोधन के इस तरह के एक उपाय का प्रस्ताव, यह अधिक प्रभावी है, और यह दुनिया के अनुभव से साबित होता है, क्योंकि दुनिया के कई देशों में इसमें रहने वाले बैक्टीरिया से इस प्रकार के जल शोधन का उपयोग किया जाता है। उपभोक्ताओं के बीच आकस्मिक थर्मल चोटों से बचने के लिए, रात में उच्च तापमान तक गर्म करने का सुझाव दिया जाता है।

बेशक, ऐसे परिवर्तनों के प्रबल विरोधी हैं, जो निम्नलिखित काफी उचित विचारों पर कार्य करते हैं:

• सबसे पहले, उनका मानना ​​​​है कि इस मुद्दे पर स्वयं उपभोक्ताओं की राय को ध्यान में रखना आवश्यक है, क्योंकि परिवर्तन मुख्य रूप से उनके आराम और प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान की राशि को प्रभावित करेंगे (ऐसा लगता है कि हालांकि कम हीटिंग सीमा होगी छोड़ा जा सकता है, सेवा सस्ती नहीं होगी। का पालन करेंगे)।
• दूसरे, दिए गए, अफसोस, रूसी उपयोगिताओं के क्षेत्र में विभिन्न परिवर्तनों के लिए मौजूदा दृष्टिकोण, आउटपुट पैरामीटर प्राप्त करने के लिए तैयार रहना आवश्यक है जो कम होगा स्थापित मानक, क्योंकि आज भी वे हमेशा पूरे नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि हम गर्म पानी के ताप स्तर को 50 डिग्री तक कम करने के बारे में बात कर रहे हैं, तो व्यवहार में आउटलेट पर 40 45 डिग्री से अधिक नहीं प्राप्त करना काफी यथार्थवादी है, जो "किसी भी गेट में फिट नहीं होता है।" और ऐसे तापमान के लिए छूट, 3 डिग्री के अनुमेय विचलन को ध्यान में रखते हुए, आमतौर पर हास्यास्पद होगा। संक्षेप में, उपभोक्ता फिर से हारने वाला है।
• तीसरा, रूसी आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कामकाज का अभ्यास किसी भी तरह से हमें यह सुनिश्चित करने की अनुमति नहीं देता है कि सभी नगर पालिकाओं में, बिना किसी अपवाद के, गर्म होने से पहले ठंडे पानी की उच्च गुणवत्ता वाली शुद्धि की जाएगी। खैर, इससे विभिन्न संक्रामक रोगों की उपस्थिति की संभावना में वृद्धि हो सकती है। इसलिए, चर्चा की गई पहल के विरोधियों का मानना ​​​​है कि रूसी सांप्रदायिक व्यवस्था की स्थितियों में, अपार्टमेंट में आपूर्ति किए जाने वाले पानी का केवल गर्मी उपचार होता है आधुनिक वास्तविकतासचमुच प्रभावी तरीकाकीटाणुशोधन।

आज तक, पहले से विकसित मानक अभी भी लागू हैं, नए को मार्च 2017 से पेश करने की योजना थी, लेकिन अभी तक इस मामले में कोई आधिकारिक पुष्टि या खंडन नहीं हुआ है। हालाँकि, यह ज्ञात है कि इस तरह के विचार को अभी तक रूसी संघ की सरकार से मंजूरी नहीं मिली है। लेकिन कौन जानता है, शायद यह किसी दिन होगा यदि वैकल्पिक प्रस्ताव, जो लंबे समय से हमारी उपयोगिताओं में अनुकूलित किए गए हैं, नहीं सुना जाता है।

वीडियो: रूस के अधिकांश क्षेत्रों में अपर्याप्त गर्म पानी का तापमान एक समस्या है

DHW के उपयोग में अंतर बहुत बड़ा घरऔर एक अपार्टमेंट में मुख्य रूप से यह तथ्य होता है कि एक व्यक्ति की प्रणाली में स्वायत्त हीटिंगआप हमेशा पाइप से बहने वाले शीतलक के तापमान और दबाव की जांच और समायोजन कर सकते हैं, और अंदर केंद्रीकृत प्रणालीहीटिंग, ये पैरामीटर बॉयलर रूम में सेट हैं, और अपार्टमेंट का मालिक किसी भी तरह से काम कर रहे तरल पदार्थ की विशेषताओं के समायोजन को प्रभावित नहीं कर सकता है। लेकिन, गर्म पानी का तापमान कितना होना चाहिए, इसे आप अपार्टमेंट में कंट्रोल कर सकते हैं। यह कम से कम किया जाना चाहिए ताकि गर्म पानी की आपूर्ति और हीटिंग का तापमान मानकों के अनुरूप हो और आरामदायक रहने और बाथरूम में गर्म पानी का उपयोग, रसोई और अन्य निकासी बिंदुओं में सुनिश्चित हो। इसलिए, यदि वर्ष के दौरान, एक निश्चित तापमान के गर्म पानी के बजाय, आपको मुश्किल से गर्म या ठंडा पानी भी मिलता है, तो आपको यह सोचना चाहिए कि अपने उपयोगिता बिलों के लक्षित खर्च को प्राप्त करने के लिए आवेदन कैसे और कहां लिखा जाए।

तापमान सीमा कैसे निर्धारित की जाती है

जल आपूर्ति प्रणाली में गर्म पानी किस तापमान पर होना चाहिए और केंद्रीय हीटिंग, जानकारी SanPiN 2.1.4.2496-09 में दी गई है ( स्वच्छता नियमऔर मानदंड जो गर्म पानी की आपूर्ति और हीटिंग का तापमान निर्धारित करते हैं) और GOST R 51617-2000 (हीटिंग और गर्म पानी की आपूर्ति का उपयोग करते समय कमरे में हवा का तापमान)। पैरामीटर लंबे समय तक नहीं बदलते हैं, क्योंकि वे इन मूल्यों की उपयुक्तता से निर्धारित होते हैं - एक व्यक्ति को एक या दूसरे रूप में गर्म पानी का उपयोग करते समय सहज महसूस करना चाहिए और किसी भी असुविधा का अनुभव नहीं करना चाहिए।

चूंकि गर्म पानी की आपूर्ति में पानी का तापमान घर या अपार्टमेंट की पानी की आपूर्ति के लिए तकनीकी समाधान पर निर्भर करता है, इसलिए ठंडे पानी की आपूर्ति और गर्म पानी की आपूर्ति के लिए तापमान हमेशा अलग रहेगा। तापमान में डीएचडब्ल्यू प्रणालीसभी ड्रॉ-ऑफ पॉइंट्स के लिए 60 0 -75 0 से आगे नहीं जाना चाहिए। अगर डीएचडब्ल्यू सर्किट – बंद प्रकार, तो न्यूनतम अनुमेय पानी का तापमान 50 0 होना चाहिए, खुले गर्म पानी की आपूर्ति के लिए यह 60 0 है।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के मानकों में निम्नलिखित अनुमेय विचलन शामिल हैं: रात में तापमान में 5 डिग्री सेल्सियस की कमी (0.00 से 5.00 तक) और दिन के दौरान तापमान में 3 डिग्री सेल्सियस (5.00 से 0.00 तक) की कमी। ये नियम न केवल गर्म पानी की आपूर्ति के उपयोग की सुविधा पर, बल्कि निवासियों की सुरक्षा पर भी आधारित हैं। प्रत्येक 3 0 सी के लिए निर्दिष्ट सीमा से अधिक नियमों से विचलन के मामले में, निवासियों को उल्लंघन के प्रत्येक 60 मिनट के लिए गर्म पानी की आपूर्ति के भुगतान में 0.1% की कमी की मांग करने का अधिकार है। यदि, तापमान के नियंत्रण माप के दौरान, थर्मामीटर ने 40 0 ​​का तापमान दिखाया, तो उपयोगिताओं का भुगतान ठंडे पानी की आपूर्ति के लिए भुगतान की दरों पर किया जाता है। डेटा की पुष्टि करने के लिए, आधिकारिक माप करना और SanPiN नियमों से विचलन को प्रमाणित करने वाला एक अधिनियम तैयार करना आवश्यक है।

पाइप में गर्म पानी जलने का कारण बन सकता है, खासकर बच्चों के लिए। इसके अलावा, आधुनिक पाइपलाइन प्लास्टिक या धातु-प्लास्टिक हैं, और उच्च पानी के तापमान का उन पर विनाशकारी प्रभाव पड़ता है। जब पाइप में तापमान 76 0 सी से अधिक हो जाता है, तो विनियमन का उल्लंघन होता है, साथ ही जब तापमान 56 0 सी तक गिर जाता है, और निवासियों को उपयोगिता कंपनी के खिलाफ एक व्यक्तिगत या सामूहिक शिकायत लिखने का अधिकार होता है।

एक और नियम भी है जो आपको 60-75 0 की सीमा के भीतर अपार्टमेंट में गर्म पानी की आपूर्ति को नियंत्रित करने के लिए मजबूर करता है। गर्म पानी में, सूक्ष्मजीव और रोगजनक बैक्टीरिया जल्दी और सक्रिय रूप से गुणा करना शुरू कर देते हैं। इस प्रकार, सीमित तापमान सीमा को मूल्यों को कवर करना चाहिए। जिसमें एक व्यक्ति को जलन नहीं होगी, लेकिन उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाए बिना सूक्ष्मजीव मर जाएंगे। यह नियम बच्चों और चिकित्सा संस्थानों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है।

लीजियोनेला, एक जीवाणु जो अज्ञात एटियलजि के निमोनिया का कारण बनता है, गर्म ताजे पानी में अच्छी तरह से गुणा करता है। इसका मतलब यह है कि ज्यादातर मामलों में बीमारी का पता नहीं चलता है या गलत तरीके से निर्धारित किया जाता है, जो उचित परिणामों के साथ गलत उपचार की ओर जाता है, जिसमें मृत्यु भी शामिल है। लेकिन गर्म पानी में, लीजियोनेला तापमान के आधार पर मर जाता है:

1. 70-80 डिग्री सेल्सियस पर, पानी पूरी तरह से कीटाणुरहित हो जाता है - सभी बैक्टीरिया तुरंत मर जाते हैं;
2. 66 0 सी पर, लीजियोनेला 120 सेकंड में मर जाता है;
3. 60 0 C के तापमान पर सूक्ष्मजीव 22 मिनट में मर जाते हैं;
4. 55 0 सी पर बैक्टीरिया 6-7 घंटों में मर जाते हैं;
5. 20−45 डिग्री सेल्सियस के तापमान पर, लीजियोनेला के प्रजनन का सक्रिय चरण शुरू होता है;
6. तापमान 20 डिग्री सेल्सियस पर, लेगियोनेला ठंड के कारण पुन: पेश नहीं कर सकता है।

पूर्वगामी के आधार पर, यह स्पष्ट हो जाता है कि उच्च तापमान पर, गर्म पानी की आपूर्ति का सुरक्षित उपयोग रुग्णता के संदर्भ में होता है, लेकिन संभावित जलने के मामले में असुरक्षित:

1. गर्म पानी की आपूर्ति में पानी के तापमान पर 50 0 जलने की पर्याप्त संभावना है;
2. 65 डिग्री सेल्सियस के तापमान पर, त्वचा पर जलन 2-5 सेकंड में होती है;
3. 55 डिग्री सेल्सियस के पानी के तापमान पर, डेढ़ मिनट में जलन प्राप्त की जा सकती है।

समस्या इस प्रकार हल की जाती है: जब आवासीय भवनों को केंद्रीकृत वितरण किया जाता है, तो पहले गर्म पानी को टैंकों में संग्रहित किया जाता है, जहां तापमान बैक्टीरिया की मृत्यु के लिए पर्याप्त बनाए रखा जाता है। चूंकि घरों में डीएचडब्ल्यू की आपूर्ति की जाती है, इसका तापमान एक विनियमित स्तर तक गिर जाता है, और डीएचडब्ल्यू का उपयोग तभी किया जाना चाहिए जब ठंडे पानी की आपूर्ति उसी समय घर से जुड़ी हो।

डीएचडब्ल्यू पानी की गुणवत्ता

एसएनआईपी, गोस्ट और सैनपिन द्वारा क्या विनियमित किया जाता है ? SanPiN 2.1.4.2496-09, खंड 2.4 के संकल्प में, आवासीय भवनों में पानी के परिवहन के लिए तापमान शासन के मानकों को विनियमित किया जाता है, और एक अपार्टमेंट में गर्म पानी के तापमान के लिए सीमित मान 60 0 C से 75 हैं। 0 सी. इसके अलावा, एक अपार्टमेंट में गर्म पानी में बाहरी गंध और स्वाद नहीं होना चाहिए। यदि कुछ मापदंडों के लिए तापमान नियमों का पालन नहीं किया जाता है, तो आप उन संगठनों को शिकायत लिख सकते हैं जो GOST के उल्लंघन के कारण को खत्म करने के लिए आवासीय भवनों में गर्म पानी पहुंचाते हैं। प्रत्येक क्षेत्र में, आवेदन पत्र मूल होगा, इसलिए हम ऐसे बयानों के कई उदाहरण देंगे:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

तापमान कैसे मापें

यह पता लगाने के लिए कि गर्म पानी की आपूर्ति का तापमान क्या आदर्श है या नहीं, पहले स्वतंत्र माप लिया जाता है, और उसके बाद ही आधिकारिक माप करने और संबंधित सहायक दस्तावेज तैयार करने के लिए उपयोगिताओं के आधिकारिक प्रतिनिधियों को आमंत्रित करना आवश्यक है।

अपने आप गर्म पानी का तापमान मापने के लिए, किसी भी नल को गर्म पानी से खोलें और 180 सेकंड के भीतर पानी निकाल दें, फिर किसी भी कंटेनर में पानी (उदाहरण के लिए, एक लीटर जार) भरें और तापमान को एक साधारण घरेलू थर्मामीटर से मापें। ऐसा करने के लिए, इसे कुछ मिनट के लिए एक जार में डुबोएं और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक थर्मामीटर रीडिंग बदलना बंद न कर दे। यदि थर्मामीटर कम या अधिक अनुमानित मान दिखाता है, तो संबंधित बयानों के साथ उपयोगिताओं से संपर्क करें। यदि किसी कारण से लिखित आवेदन करना असंभव है, तो डिस्पैचर कंपनी के आधिकारिक प्रतिनिधियों द्वारा एक मौखिक टेलीफोन शिकायत या नियंत्रण माप के लिए एक आवेदन स्वीकार करने के लिए बाध्य है। यदि नियंत्रण माप के बिना उल्लंघन को समाप्त कर दिया जाता है, तो डिस्पैचर आवेदक को इस बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है।

यदि तापमान अनुसूची के उल्लंघन का कारण अज्ञात है, तो सांप्रदायिक संगठन के प्रतिनिधि को किसी भी बयान - मौखिक या लिखित - प्राप्त करने के बाद 120 मिनट के बाद एक अधिकारी के लिए आवेदक के पास आना चाहिए। अन्य समय अंतराल पर आवेदक के साथ चर्चा की जाती है।

डीएचडब्ल्यू तापमान का बार-बार माप पहले से ही एक अधिकारी द्वारा किया जाता है, जिसके बाद पानी के तापमान को मापने का एक कार्य तैयार किया जाना चाहिए, और इस दस्तावेज़ के आधार पर, स्पष्ट उल्लंघन के मामले में, डीएचडब्ल्यू के लिए भुगतान की पुनर्गणना की जानी चाहिए अन्य टैरिफ। अधिनियम दो प्रतियों में तैयार किया गया है, एक प्रति प्रबंधन कंपनी को भेजी जाती है, दूसरी संपत्ति के मालिक के पास होनी चाहिए।

प्रबंध संगठन को शिकायत कैसे लिखें

यदि डीएचडब्ल्यू तापमान अनुसूची का लगातार और नियमित रूप से उल्लंघन किया जाता है, तो निवासी गर्म पानी का परिवहन करने वाली प्रबंधन कंपनी के खिलाफ सामूहिक या व्यक्तिगत शिकायत लिख सकते हैं। शिकायत के लिए कानूनी बल होने के लिए, इसे तथ्यों और तर्कों के साथ कानूनी रूप से सक्षम रूप से तैयार किया जाना चाहिए। कोई भी नोटरी या वकील ऐसे दस्तावेज़ को तैयार करने में सहायता कर सकता है।

दस्तावेज़ के शीर्षलेख में होना चाहिए सही नामजिस संगठन को शिकायत दर्ज की जा रही है, और जिम्मेदार प्रबंधक का नाम (यदि आवेदक को पता है) जिसे दस्तावेज़ संबोधित किया गया है। नीचे आवेदक का व्यक्तिगत डेटा है: अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक, पता जहां आवेदक पंजीकृत है, आवेदन के बारे में बाद के संचार के लिए संपर्क जानकारी।

सामान्य शिकायत प्रपत्र:

1. दस्तावेज़ का शीर्षक;
2. एक बयान कि आवेदन पत्र के अनुसार निवासियों को गर्म पानी प्रदान करते समय तापमान अनुसूची का उल्लंघन किया जाता है संघीय विधानअनुच्छेद 7.23 के तहत संख्या 195;
3. आवेदन में ही एक विवरण और शिकायत का सार होता है। दस्तावेज़ में यह लिखना आवश्यक है कि पहले से तैयार किए गए अधिनियम से जानकारी की रिपोर्टिंग के साथ गर्म पानी के तापमान का स्वतंत्र और नियंत्रण माप किया गया था: माप की तारीख, कर्मचारी का व्यक्तिगत डेटा जो गर्म पानी के नियंत्रण माप का संचालन करता है। तापमान, तापमान पैरामीटर;
4. शिकायत गर्म पानी की आपूर्ति में उल्लंघन को खत्म करने या गर्म पानी के तापमान शासन के उल्लंघन को खत्म करने की मांग के साथ समाप्त होनी चाहिए। इसके अलावा, आप कंपनी को प्रासंगिक कार्य के कार्यान्वयन के बारे में आपको सूचित करने के लिए बाध्य कर सकते हैं;
5. लिखित शिकायत के अंत में इसके तैयार होने की तिथि का उल्लेख किया जाता है और आवेदक के हस्ताक्षर चिपकाए जाते हैं। शिकायत को 2 प्रतियों में प्रस्तुत और पंजीकृत किया जाना चाहिए। दस्तावेज़ को अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा प्रबंध संगठन को भेजा जाता है, या आवेदक द्वारा स्वतंत्र रूप से कंपनी के कार्यालय में पहुंचाया जाता है।

शिकायत की दूसरी प्रति, जो आवेदक के पास रहती है, में दस्तावेज़ की स्वीकृति पर एक नोट होना चाहिए, साथ ही आवेदन की प्राप्ति की तारीख और प्रबंध संगठन की मुहर का संकेत दिया जाना चाहिए। शिकायत का जवाब 30 कार्य दिवसों के बाद प्राप्त नहीं होना चाहिए।

तापमान अनुसूची से विचलन के मामले में पुनर्गणना की आवश्यकता कैसे होती है

गर्म पानी की आपूर्ति के लिए तापमान अनुसूची का उल्लंघन होने पर गर्म पानी के भुगतान की पुनर्गणना कैसे की जाती है? प्रबंधन कंपनी के एक अधिकारी द्वारा पुष्टि किए गए नियंत्रण माप के कार्य को हाथ में लेने के बाद, आपको गर्म पानी के उपयोग की सेवा की पुनर्गणना जारी करने के लिए प्रबंधन संगठन का दौरा करने की आवश्यकता है।

यदि माप के समय डीएचडब्ल्यू तापमान 40 0 ​​था, तो ठंडे पानी की आपूर्ति के लिए टैरिफ के अनुसार, कानून के अनुसार, डीएचडब्ल्यू की खपत का भुगतान किया जाना चाहिए। इस प्रकार, एक आधिकारिक पुनर्गणना करने के लिए, आपके पास डीएचडब्ल्यू तापमान को मापने का एक कार्य होना चाहिए। अधिनियम तैयार करने से पहले, माप के लिए एक आवेदन प्रस्तुत किया जाता है, दस्तावेज़ में होना चाहिए पंजीकरण संख्या, कार्यालय के कार्य में स्वीकृति का समय, आवेदन स्वीकार करने वाले डिस्पैचर का डेटा। यदि तकनीकी विफलता के दौरान अधिनियम तैयार किया गया था, और बाद में गर्म पानी का तापमान सामान्य हो गया, तो डिस्पैचर आवेदक को इस बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है, समय सीमा का संकेत देता है आपातकालीन कार्यडीएचडब्ल्यू और पाइपलाइन में खराबी को खत्म करने का समय।

गर्म पानी के लगातार कम तापमान के साथ, यह कम हो जाता है और इस कमी के अस्पष्ट कारणों के लिए, आपको कंपनी के प्रतिनिधि (प्रेषक) के साथ गर्म पानी के तापमान के नियंत्रण माप के समय के बारे में निर्णय लेना चाहिए। माप में प्रतिभागियों की संख्या पर अधिनियम की कई प्रतियों को मापने और तैयार करने के बाद, दस्तावेज़ उन अधिकारियों को भेजा जाता है जो पुनर्गणना की आवश्यकता के तथ्य को अनुमोदित या अनुमोदित नहीं करते हैं।

वी सर्दियों का समयमाप को ध्यान में रखते हुए किया जाता है बाहर का तापमानऔर मुख्य गर्म पानी के थर्मल इन्सुलेशन की शर्तें।

माप की विशेषताएं

1. डीएचडब्ल्यू तापमान को मापते समय, नल के पानी को कम से कम 2-3 मिनट के लिए निकाला जाना चाहिए;
2. जल निकासी का समय माप के लिए टैंक को डीएचडब्ल्यू आपूर्ति की योजना पर निर्भर करता है (उदाहरण के लिए, "स्वतंत्र" पाइप से या बाथरूम या रसोई में वाल्व से)।

रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता में अनुच्छेद 7.23 शामिल है, जो आबादी को गर्म पानी की आपूर्ति प्रदान करने के लिए नियमों के उल्लंघन के लिए दंड या प्रशासनिक प्रतिबंधों का प्रावधान करता है। इसलिए, न केवल उल्लंघन के तथ्य को स्थापित करने के लिए, बल्कि सटीक समय सीमा निर्धारित करने के लिए, जिसमें डीएचडब्ल्यू सेवाओं के लिए भुगतान की पुनर्गणना की जाएगी, माप और बाद की कार्रवाइयों को आधिकारिक रूप से और प्रलेखित किया जाना चाहिए। इस मामले में, प्रारंभिक अवधि माप रिपोर्ट तैयार करने का समय है, पुनर्गणना की अंतिम तिथि दुर्घटना, टूटने या अन्य कारणों के उन्मूलन के बाद गर्म पानी की आपूर्ति के तापमान शासन की अनुरूपता की जांच करने की तारीख है। अनुसूची का उल्लंघन। यदि प्रबंधन कंपनी पुनर्गणना से इनकार करती है, तो आवेदक को Rospotrebnadzor के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है या न्यायिक उदाहरण.

यदि उल्लंघन अनुच्छेद 7.23 के तहत संघीय कानून संख्या 195 के तहत आता है, तो प्रतिवादी पर जुर्माना लगाया जा सकता है, जबकि प्रदर्शन करने वाले व्यक्ति के लिए जुर्माना की राशि 500-1000 रूबल हो सकती है, एक संगठन के लिए - 5000-10000 रूबल।

उपयोगिताओं के लिए भुगतान करके, आपको प्रबंधन कंपनी से अपने कर्तव्यों को पूर्ण रूप से पूरा करने की मांग करने और अपने पैसे के लिए सेवाओं और उत्पादों की उचित गुणवत्ता प्राप्त करने का अधिकार है। इसलिए, यदि आप देखते हैं कि सेवा घोषित के अनुरूप नहीं है, तो अपने अधिकारों की रक्षा करने से डरो मत और अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनी से मांग करें। मालिक होने पर पूरी जानकारीहे डीएचडब्ल्यू मानक, तापमान कार्यक्रम और अनुमेय विचलन, आप उचित दस्तावेजों के साथ अपने दावों के साथ सेवा प्रदाता कंपनियों के अवैध कार्यों पर विवाद कर सकते हैं: माप प्रमाण पत्र, सेवाओं के लिए भुगतानों की पुनर्गणना के लिए आवेदन, उच्च अधिकारियों को ठीक से दायर की गई शिकायतें - Rospotrebnadzor या अदालत।

अगर पानी SanPiN की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है तो क्या करें?

यदि आपको अनुचित गर्म पानी वितरण सेवाओं के लिए भुगतानों की पुनर्गणना करने की आवश्यकता है, तो आपके कार्यों को कानूनी क्षेत्र में होना चाहिए, अर्थात्, रूसी संघ की सरकार के संकल्प संख्या 354 की आवश्यकताओं का पालन करना, जो नियमों को स्थापित करता है उपभोक्ताओं को उपयोगिताओं का प्रावधान।

आवश्यकताएँ जिनके अनुसार पीड़ित उपभोक्ता के रूप में आपके कार्यों को विनियमित किया जाएगा:

1. यदि आप उल्लंघन पाते हैं, तो आपको प्रेषक को लिखित या मौखिक रूप से सूचित करना होगा। किसी भी मामले में, अपने निर्देशांक - व्यक्तिगत डेटा, पता, संपर्क करने का कारण इंगित करना न भूलें। प्रेषक आपकी अपील को पंजीकृत करने और उसे स्वीकार करने के लिए बाध्य है;
2. जवाब में, डिस्पैचर को आपको अपना डेटा, आपके आवेदन की पंजीकरण संख्या और इसे जमा करने का समय प्रदान करना होगा;
3. सेवाओं के प्रावधान के उल्लंघन के तथ्य को प्रेषण सेवा द्वारा जांचा जाना चाहिए और दर्ज किया जाना चाहिए। इसके लिए, अतिरिक्त सत्यापनआवेदक के साथ उल्लंघन, जिसके बारे में अधिनियम तैयार किया गया है। संकल्प संख्या 354 के पैराग्राफ संख्या 108 के अनुसार, इस तरह के चेक को दावा प्राप्त होने के दो घंटे बाद नहीं आयोजित किया जाना चाहिए। अन्य समय आवेदक के साथ सहमत हैं;
4. सत्यापन के बाद, एक अधिनियम तैयार किया जाना चाहिए, जिसके परिणामस्वरूप उल्लंघन समाप्त हो जाएंगे। दस्तावेज़ में उल्लंघन का विवरण होना चाहिए, यदि यह पता चला है, डीएचडब्ल्यू तापमान का नियंत्रण माप कैसे और किस माध्यम से किया गया था, माप का समय और पता जिस पर सभी वर्णित क्रियाएं की गई थीं;
5. ऑडिट में प्रत्येक प्रतिभागी के लिए, अधिनियम की एक प्रति तैयार की जाती है, आवेदक के पास एक प्रति भी होनी चाहिए।

यदि आप, आवेदक और पीड़ित के रूप में, सत्यापन और माप के परिणामों से सहमत नहीं हैं, तो आप अतिरिक्त विशेषज्ञता का अनुरोध कर सकते हैं। बार-बार होने वाली जाँच पर सहमति होती है और प्रारंभिक जाँच की तरह ही की जाती है, इसमें केवल विशेषज्ञ पहले से ही शामिल होता है। यदि दूसरी जांच के दौरान उल्लंघन के तथ्य की पुष्टि और रिकॉर्ड नहीं किया जाता है, तो आवेदक को परीक्षा का खर्च वहन करना होगा।

अधिनियम प्राप्त करने के बाद की कार्रवाई

आपके द्वारा सभी दस्तावेजों को तैयार करने और गर्म पानी के वितरण के लिए उपयोगिताओं की गुणवत्ता के उल्लंघन का एक अधिनियम प्राप्त करने के बाद, आपकी आगे की कार्रवाई भुगतान की पुनर्गणना के लिए एक अनुरोध तैयार करना है। आप उस समय का पता लगा सकते हैं जिसके लिए ऊपर दी गई जानकारी से पुनर्गणना की जानी चाहिए।

उल्लंघन की अवधि तापमान ग्राफमायने रखता है:

1. डिस्पैचर को उल्लंघन के बारे में जानकारी लाने के समय से;
2. परीक्षण के समय तक मापदंडों को बहाल करने के लिए।

यदि इस समय के दौरान सही डीएचडब्ल्यू का नवीनीकरण नहीं किया गया है, तो गुणवत्ता के उल्लंघन वाली सेवाओं को अपूर्ण माना जाता है, जिसका अर्थ है कि आपको दूसरा अनुरोध सबमिट करने का अधिकार है।

गर्म पानी के लिए क्या आवश्यकताएं हैं। कौन से संकेतक गर्म पानी की आपूर्ति की गुणवत्ता निर्धारित करते हैं। हमारे घरों में गर्म पानी के वातावरण की विशेषताओं को विनियमित करने वाले नियामक दस्तावेज। गर्म पानी की आपूर्ति के मुख्य मानदंड। सार्वजनिक भवनों में गर्म पानी की आवश्यकता। गर्म पानी के बुनियादी संकेतक, उनके अधिकतम अनुमेय मूल्य। गर्म पानी की आवश्यकताएं वर्तमान GOST 2874-82 द्वारा निर्धारित की जाती हैं। गर्म पानी की आपूर्ति की गुणवत्ता को पेयजल आपूर्ति के लिए स्वच्छ मानकों का पालन करना चाहिए।

गर्म पानी के लिए बुनियादी मानदंड

हालांकि गर्म पानी पीने की सलाह नहीं दी जाती है, लेकिन इसका इस्तेमाल केवल के लिए ही किया जाना चाहिए घरेलू जरूरतें, इसके लिए आवश्यकताएं वही हैं जो पेयजल आपूर्ति प्रणालियों के लिए हैं। गर्म करने के बाद, पानी को पानी की खपत के लिए सैनिटरी और हाइजीनिक आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए। इसी समय, ऐसे पानी के तापमान पर बहुत सख्त आवश्यकताएं होती हैं। ऊपरी और निचले दोनों तापमान सीमाएं सीमित हैं:

• हमारे पाइपों में गर्म पानी को कम से कम 60 डिग्री तक गर्म किया जाना चाहिए। यह तापमान संकेतक आकस्मिक नहीं है, क्योंकि इस मूल्य पर सबसे खतरनाक बैक्टीरिया और सूक्ष्मजीव मर जाते हैं।
• हमारे घरों में पानी के लिए ऊपरी तापमान की सीमा 75 डिग्री निर्धारित की गई है। यदि यह मान पार हो जाता है, तो जलने का उच्च जोखिम होता है।

जिसमें नियामक दस्तावेजपानी की खपत के स्थानों में तापमान की आवश्यकताओं को भी नियंत्रित करता है। गर्म पानी की आपूर्ति के लिए ये आवश्यकताएं SanPiN 2.04.01-85 में निर्धारित हैं। इस मामले में, निम्नलिखित तापमान मान इंगित किए जाते हैं:

• बंद ताप संयंत्रों से सटे केंद्रीकृत गर्म तरल आपूर्ति नेटवर्क में, तापमान मान कम से कम 50 डिग्री होना चाहिए।
• खुले ताप संयंत्रों से जुड़े केंद्रीकृत जल आपूर्ति के गर्म पानी के नेटवर्क में, साथ ही गर्म पानी के वातावरण के गैर-केंद्रीकृत नेटवर्क के लिए, सामान्यीकृत तापमान संकेतक 60 डिग्री है।
• किसी भी स्थिति में ऊपरी सीमा 75 डिग्री से अधिक नहीं निर्धारित की जाती है।

सार्वजनिक भवनों में गर्म पानी की आवश्यकता

1. गर्म पानी के लिए, जो वॉशस्टैंड के नल, सामाजिक संगठनों की सुविधाओं के साथ-साथ किंडरगार्टन, स्कूलों और बच्चों के लिए अन्य संस्थानों में आपूर्ति की जाती है, गर्म पानी के वातावरण के तापमान संकेतक 37 डिग्री से अधिक नहीं हो सकते। यह सभी स्वास्थ्य देखभाल सुविधाओं पर लागू होता है।
2. यदि उपरोक्त सभी संगठनों और संस्थानों में उच्च तापमान के गर्म पानी का उपयोग करना आवश्यक है, तो इसे स्थानीय जल तापन उपकरणों (बॉयलर और भट्टियों) के उपयोग के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। ये हीटर गैस या इलेक्ट्रिक हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, बच्चों और वयस्कों को खिलाने के उद्देश्य से संस्थानों के हिस्से में ऐसी स्थिति उत्पन्न हो सकती है। यहां आपको गंदे बर्तन धोने की जरूरत है, और इसके लिए आपको कम से कम 75 डिग्री के तापमान वाले पानी का उपयोग करने की आवश्यकता है।

गर्म पानी की गुणवत्ता की आवश्यकताएं

चूंकि गर्म पानी के वातावरण को पेयजल आपूर्ति की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, इसलिए पेयजल आपूर्ति प्रणाली से भी पानी की आपूर्ति की जाती है। जहां पानी गर्म किया जाता है या जहां इस तरल का सेवन किया जाता है, वहां पीने के पानी का वातावरण तैयार करना सख्त मना है।

चूंकि पानी गर्म करने से पाइपलाइनों की आंतरिक सतह पर पैमाने की संभावना बढ़ जाती है, साथ ही जंग प्रक्रियाओं की दर, गर्म पानी के लिए पानी केंद्रीकृत जल आपूर्तिनिम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए:

• तरल में घुली ऑक्सीजन की मात्रा 0.1 mg / l के भीतर होनी चाहिए।
• निलंबित अशुद्धियों की एकाग्रता को 5 मिलीग्राम / लीटर तरल से अधिक की अनुमति नहीं है।
• अस्थायी पानी की कठोरता 1.5 mg / l के मान में होनी चाहिए।
• कुल हाइड्रोजन संख्या 8.3-8.5 पीएच की सीमा में अनुमत है।
• लौह यौगिकों की सांद्रता 0.3 mg / l से अधिक नहीं हो सकती है।
• जलीय पर्यावरण के ऑक्सीकरण की अनुमति 6 मिलीग्राम / एल के बराबर है।
• आम तौर पर, ऐसे पानी में मुक्त कार्बन डाइऑक्साइड कण नहीं होने चाहिए।

जैसा कि आप जानते हैं कि जब पानी को 40 डिग्री सेल्सियस से ऊपर गर्म किया जाता है, तो जलीय वातावरण की कार्बोनेट कठोरता बहुत अधिक बढ़ जाती है। यह सब पाइपों पर पैमाना पैदा कर सकता है, जो पाइप के मार्ग को रोक सकता है। इसीलिए जलीय पर्यावरण की हाइड्रोकार्बोनेट कठोरता के संकेतक की बहुत सावधानी से निगरानी की जाती है।

यदि आप अपने गर्म पानी की आपूर्ति की गुणवत्ता का परीक्षण करना चाहते हैं, तो आप हमारी स्वतंत्र लाइसेंस प्राप्त प्रयोगशाला से इस तरह के विश्लेषण का आदेश दे सकते हैं। हमने राज्य मान्यता पास कर ली है, इसलिए सभी परीक्षा परिणाम कानूनी रूप से बाध्यकारी होंगे। विश्लेषण की लागत मॉनिटर किए गए संकेतकों की संख्या पर निर्भर करती है और फोन द्वारा चेक का आदेश देते समय निर्दिष्ट की जाती है।

गर्म पानी का तापमान पानी की आपूर्ति प्रणालियों के प्रकार और दिन के समय दोनों पर निर्भर करता है। रात में, दिन के मुकाबले 2 डिग्री कम तापमान गिरने की अनुमति है।

तापमान मानक

अपार्टमेंट में सभी संकेतकों के मानकों को SanPiN (स्वच्छता नियम और मानदंड) और GOST का पालन करना चाहिए। 2017 में गर्म पानी के लिए SanPiN नुस्खे नहीं बदले हैं। इन मानदंडों को समीचीनता के कारणों से अपनाया गया था, क्योंकि बहुत ठंडा या गर्म पानी मानव स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचा सकता है। नागरिक न केवल पानी की डिलीवरी के लिए भुगतान करते हैं, बल्कि एक निश्चित तापमान से जुड़ी सुविधाओं के लिए भी भुगतान करते हैं।

पानी का तापमान सीधे पानी की आपूर्ति के प्रकार पर निर्भर करता है। बस - ठंडा और गर्म पानी का अपना, एक निश्चित तापमान होना चाहिए। गर्म पानी का तापमान 60-75 डिग्री (60 डिग्री सेल्सियस से अधिक नहीं और 75 डिग्री से कम नहीं) होना चाहिए। यह तापमान सभी ड्रा-ऑफ बिंदुओं के लिए आवश्यक है।

एक बंद प्रणाली में, पानी का तापमान 50 डिग्री (यह न्यूनतम है), एक खुली प्रणाली में - 60 डिग्री सेल्सियस होना चाहिए।

उपयोगिताओं के प्रावधान के लिए नियमों द्वारा निम्नलिखित विचलन की अनुमति है:

• रात में 5 डिग्री की कमी (सुबह 0 से 5.00 बजे तक);
• दिन के दौरान तापमान को 3 о (5.00 से 0.00 तक) कम करना।

ऐसे नियम मानव सुरक्षा के लिए स्थापित किए गए हैं। मानक से अधिक गर्म पानी से आप स्वयं को जला सकते हैं बदलती डिग्रियांतीव्रता। ऊंचा तापमान छोटे बच्चों के लिए विशेष रूप से खतरनाक है, जो नल को चालू कर सकते हैं, लेकिन तुरंत यह पता नहीं लगा सकते कि पानी के प्रवाह को कैसे चकमा या अवरुद्ध किया जाए।

लेकिन यही एकमात्र कारण नहीं है कि गर्म पानी का तापमान 75 डिग्री से अधिक न हो। तथ्य यह है कि पानी की आपूर्ति का भारी बहुमत आधुनिक अपार्टमेंटप्लास्टिक से मिलकर बनता है। और, ज़ाहिर है, बढ़ा हुआ तापमान सभी प्लास्टिक भागों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

76% तक की तापमान वृद्धि को उल्लंघन माना जाता है। जैसे दिन में यह 56 डिग्री या रात में 54% तक नीचे चला जाता है।

तापमान को स्वयं कैसे मापें

यदि किसी नागरिक को लगता है कि नल में गर्म पानी का तापमान सामान्य से अधिक गर्म है, तो इसे सभी नियमों के अनुसार मापा जाना चाहिए। न्यूनतम अनुमेय त्रुटि के साथ सभी नियमों के अनुसार मापने पर ही सेवा संगठन की आवश्यकताओं को प्रस्तुत करना संभव है। थर्मामीटर अच्छे कार्य क्रम में होना चाहिए और इसमें 100 डिग्री का पैमाना होना चाहिए।

क्रियाओं का एल्गोरिथ्म इस प्रकार होना चाहिए:

1. गर्म पानी का नल खोलें, जबकि ठंडा पानीबंद किया जाना चाहिए। 3 मिनट के भीतर पानी निकल जाना चाहिए। स्थिर पानी आमतौर पर थोड़ा कम होता है, इसलिए इसे बहना चाहिए।
2. पानी की धारा के नीचे एक कंटेनर रखें, अधिमानतः कम से कम एक लीटर की मात्रा के साथ।
3. कंटेनर को हिलाए बिना, सीधे पानी की धारा के नीचे माप लें। यह वांछनीय है कि संवेदन तत्व पानी की टंकी के केंद्र में स्थित हो। प्रयोग को साफ रखने के लिए, आपको कंटेनर को पुनर्व्यवस्थित करने की आवश्यकता नहीं है, पानी को बहने दें।
4. जब थर्मामीटर पर अंक स्थिर हो जाएं, तो परिणाम याद रखें।

यदि तापमान SanPiN के अनुरूप नहीं है, तो आपको आवास और सामुदायिक सेवाओं से शिकायत करने की आवश्यकता है। प्रचार के कारण का पता लगाने के लिए पहले नियंत्रण कक्ष को कॉल करना सबसे अच्छा है। एक बयान लिखना जरूरी नहीं हो सकता है, क्योंकि तापमान परिवर्तन को राजमार्ग पर निवारक रखरखाव या मरम्मत द्वारा समझाया जा सकता है। इस मामले में, डिस्पैचर को सूचित करना चाहिए कि तापमान किस समय सामान्य होता है।

यदि कोई अच्छा कारण नहीं है, तो आपको एक बयान लिखकर समस्या को ठीक करने के लिए कहना चाहिए। आवेदन को 2 प्रतियों में लिखा जाना चाहिए, जिनमें से एक पर सचिव से एक निशान लगाने के लिए कहें। आवेदन की दूसरी प्रति इस बात की गारंटी है कि सचिव आपकी शिकायत को विचार के लिए संदर्भित करेगा।

वीडियो में गर्म पानी का तापमान चेक करने के बारे में

नियमित निरीक्षण की स्थिति में, पानी की आपूर्ति को 4 घंटे से अधिक के लिए निलंबित नहीं किया जा सकता है। इस समय के दौरान नल में पानी का तापमान बदल सकता है। कुछ समय बाद वह ठीक हो जाएगी।

स्वच्छता मानकों के अनुसार, नल से गर्म पानी 60 से 75 * C तक होना चाहिए। यदि पानी का तापमान 60 * C से कम है, तो पुनर्गणना की आवश्यकता होगी।

17.03.2011 मैं पानी के तापमान को मापने के लिए एक आवश्यकता के साथ नियंत्रण कक्ष को कॉल करता हूं। 06.05.2011 N354 के सरकारी फरमान के अनुसार "मालिकों और उपयोगकर्ताओं को वाणिज्यिक सेवाओं के प्रावधान पर" प्रक्रिया इस प्रकार होनी चाहिए:

106. उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता के उल्लंघन की सूचना उपभोक्ता द्वारा लिखित या मौखिक रूप से (फोन द्वारा) दी जा सकती है और आपातकालीन प्रेषण सेवा द्वारा अनिवार्य पंजीकरण के अधीन है। उसी समय, उपभोक्ता अपना अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक, उस कमरे का सटीक पता प्रदान करने के लिए बाध्य है जहां उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता के उल्लंघन का पता चला था और ऐसी उपयोगिता सेवा का प्रकार। आपातकालीन प्रेषण सेवा का एक कर्मचारी उपभोक्ता को उस व्यक्ति के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है जिसने उपभोक्ता का संदेश प्राप्त किया (अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक), जिस संख्या के लिए उपभोक्ता का संदेश पंजीकृत है, और उसके पंजीकरण का समय।

107. इस घटना में कि ठेकेदार की आपातकालीन प्रेषण सेवा का कर्मचारी उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता के उल्लंघन के कारणों को जानता है, वह तुरंत संपर्क करने वाले उपभोक्ता को इस बारे में सूचित करने और संदेश लॉग में एक उपयुक्त नोट बनाने के लिए बाध्य है। .

108. यदि ठेकेदार की आपातकालीन प्रेषण सेवा के कर्मचारी को उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता के उल्लंघन के कारणों के बारे में पता नहीं है, तो वह उपभोक्ता के साथ उल्लंघन के तथ्य की जाँच के लिए तारीख और समय से सहमत होने के लिए बाध्य है। उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता।

109. निरीक्षण के पूरा होने पर, एक निरीक्षण रिपोर्ट तैयार की जाती है। [...] सत्यापन का कार्य सत्यापन में भाग लेने वाले इच्छुक व्यक्तियों की संख्या के अनुसार प्रतियों की संख्या में तैयार किया गया है, ऐसे व्यक्तियों (उनके प्रतिनिधियों) द्वारा हस्ताक्षरित, अधिनियम की 1 प्रति उपभोक्ता को हस्तांतरित की जाती है (या उसका प्रतिनिधि), दूसरी प्रति ठेकेदार के पास रहती है, शेष प्रतियां सत्यापन में भाग लेने वाले इच्छुक पार्टियों को स्थानांतरित कर दी जाती हैं।

वास्तव में, यह पता चला है कि ZhEU-54 में ऐसा कोई अभ्यास नहीं है। उदाहरण के लिए, एक उपयुक्त प्रपत्र प्रदान नहीं किया गया है:

गर्म पानी के भुगतान की पुनर्गणना करने से इनकार करने की शिकायत।

17 मार्च, 2011 को, मेरे अनुरोध पर, गर्म पानी की आपूर्ति के कम तापमान के कारण, ZhEU-54 LLC के मुख्य अभियंता खैरेतदीनोवा ख.ख। बाथरूम और किचन में गर्म पानी का तापमान मापा गया।

गर्म पानी निकालने के 5 मिनट बाद पाइपों का तापमान नापा गया। चूंकि बाथरूम में नल में गर्म पानी गर्म तौलिया रेल पाइप से आता है, अधिनियम में तापमान "वापसी तापमान (एन / एस): 40.5 * सी" के रूप में नामित किया गया है। अधिनियम में रसोई में गर्म पानी के माप को "गर्म पानी की आपूर्ति तापमान: 50 * सी" के रूप में नामित किया गया है।

जैसा कि 23 मई, 2006 एन 307 के रूसी संघ की सरकार के फरमान के खंड 74 में निर्धारित है "नागरिकों को सार्वजनिक उपयोगिताएँ प्रदान करने की प्रक्रिया पर", तापमान फिर से केवल 12 अप्रैल को मापा गया था। बाथरूम में गर्म पानी का तापमान 44*C था।

गर्म पानी की आपूर्ति के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने के मेरे अनुरोध पर, निम्नलिखित सामग्री के साथ 04/11/2011 नंबर 766 से एक प्रतिक्रिया प्राप्त हुई: "अधिनियम के अनुसार, गर्म पानी का तापमान 50 * C है, बाथरूम में तापमान मापा नहीं गया था। गर्म पानी का तापमान मानक मूल्यों से मेल खाता है, पुनर्गणना नहीं की जाती है।" इस प्रकार, अन्य बातों के अलावा, इस तथ्य के उत्तर में एक विसंगति है कि बाथरूम में गर्म पानी का तापमान मापा गया और 40.5 * के बराबर था।

मैं इस निर्णय से असहमत था और 19 अप्रैल को एक बार-बार अनुरोध भेजा, जिसमें मैंने नियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के पैरा 6 के अनुसार पुनर्गणना करने की मांग की। 25 अप्रैल, 2011 की प्रतिक्रिया संख्या 864 में, मेरे सभी तर्कों को नजरअंदाज कर दिया गया। और फिर से केवल विनियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के पैराग्राफ 5 का संदर्भ था।

मैं इस बात पर जोर देता हूं कि पुनर्गणना नियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के पैराग्राफ 6 के अनुसार की जानी चाहिए, क्योंकि स्वच्छता मानकों का उल्लंघन है और नियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के पैराग्राफ 5 की उपस्थिति का मतलब यह नहीं है कि प्रबंधन कंपनी को स्वच्छता मानकों का उल्लंघन करने का अधिकार है।

तो, SanPiN 2.1.4.2496-09 के अनुसार:
1.2 ये स्वच्छता नियम सभी कानूनी संस्थाओं पर बाध्यकारी हैं, व्यक्तिगत उद्यमी, जिनकी गतिविधियाँ संगठन और (या) केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों के प्रावधान से संबंधित हैं।
2.4. उपयोग की जाने वाली गर्मी आपूर्ति प्रणाली की परवाह किए बिना, निकासी के बिंदुओं पर गर्म पानी का तापमान कम से कम 60 डिग्री सेल्सियस और 75 डिग्री सेल्सियस से अधिक नहीं होना चाहिए।

23 मई, 2006 नंबर 307 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित "नागरिकों के लिए सार्वजनिक उपयोगिताओं के प्रावधान की प्रक्रिया पर" नियमों के परिशिष्ट संख्या 1 के खंड 6 के अनुसार, आवश्यकताओं में से एक गर्म पानी की आपूर्ति के संदर्भ में उपयोगिता सेवाओं की गुणवत्ता सैनिटरी मानदंडों और नियमों के साथ गर्म पानी की संरचना और गुणों का निरंतर अनुपालन है।

तथ्य यह है कि पानी के तापमान के रूप में इस तरह के एक संकेतक पानी के गुणों को संदर्भित करता है, SanPiN 2.1.4.2496-09 (विशेष रूप से, पैराग्राफ 2.1.) और विनियम 307 (परिशिष्ट संख्या 6 के पैरा 6) के प्रावधानों की समग्र व्याख्या से निम्नानुसार है। 1) ।

नियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के खंड 6 के अनुसार, यह निर्धारित किया गया है कि स्वच्छता मानदंडों और नियमों से गर्म पानी की संरचना और गुणों के विचलन की अनुमति नहीं है, अगर पानी की संरचना और गुण स्वच्छता मानदंडों का पालन नहीं करते हैं और नियम, अपर्याप्त गुणवत्ता की सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के प्रत्येक दिन के लिए कोई शुल्क नहीं दिया जाता है (संकेत मीटरिंग उपकरणों की परवाह किए बिना)।

इसके अलावा, कम से कम 60 * C के गर्म पानी के तापमान को बनाए रखने के लिए SanPiN 2.1.4.2496-09 की आवश्यकता का खंडन नहीं करता है, लेकिन केवल नियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के पैराग्राफ 5 के प्रावधान की आवश्यकता को सख्त करता है। जिसके लिए गर्म पानी का तापमान कम से कम 50*C होना चाहिए बंद प्रणालीएक स्रोत से जिले को उष्मा या गर्म पानी की आपूर्ति।

मैं भीख मांगता हूँ:
1) कला के भाग 2 के तहत प्रशासनिक जिम्मेदारी के लिए JSC "UZHKH Kalininsky जिले के शहरी जिले के उफा आरबी" को लाने के लिए। 14.4 प्रशासनिक संहिता और कला। 6.4 प्रशासनिक संहिता
2) 17 मार्च से 10:00 बजे से 31 मार्च तक अपर्याप्त गुणवत्ता की उपयोगिताओं के प्रावधान की अवधि पर विचार करते हुए, नियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के खंड 6 के अनुसार मार्च के लिए गर्म पानी की आपूर्ति के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने का आदेश जारी करें। 24:00 . पर
3) इस तथ्य के कारण कि 1 9 अप्रैल के मेरे अनुरोध का उत्तर केवल 25 अप्रैल को लिखा गया था, मैं आपको पैराग्राफ की आवश्यकताओं के उल्लंघन की अक्षमता के बारे में ओजेएससी "उफ़ा आरबी के शहरी जिले के उज़ह कालिनिन्स्की जिला" को चेतावनी देने के लिए कहता हूं। 49, नियम 307 के उप-अनुच्छेद "I", जिसके अनुसार इस आवश्यकता को स्वीकार करने और बाद में संतुष्टि या इसे संतुष्ट करने से इनकार करने की सूचना, इनकार करने के कारणों को इंगित करते हुए, आवेदक को दो कार्य दिवसों के भीतर भेजी जानी चाहिए, अन्यथा यह है प्रशासनिक संहिता के अनुच्छेद 14.8 के भाग 1 के तहत प्रशासनिक मामला शुरू करना संभव है
4) इस तथ्य के कारण कि SanPiN 2.1.4.2496-09 मानकों के लिए प्रदान नहीं करता है जिसके अनुसार पहले मिनटों के दौरान पानी के तापमान के विचलन की अनुमति होगी, कृपया एलएलसी ZhEU-54 को समझाएं कि पानी का तापमान बिना मापा जाना चाहिए पहले पानी निकालना। *

* बाद में पता चला कि पानी का तापमान मापने के लिए तीन मिनट का पानी का ड्रेन अभी भी दिया जाता है

10.05.2011 पानी के तापमान को मापने के लिए एक पूरा प्रतिनिधिमंडल आता है: Rospotrebnadzor का एक प्रतिनिधि, संघीय राज्य संस्थान "बेलारूस गणराज्य में स्वच्छता और महामारी विज्ञान केंद्र" का एक कर्मचारी, मुख्य अभियन्ता ZHEU-54, "कलिनिन UZHKH" के दो महत्वपूर्ण प्रतिनिधि।

23.05.2011 जवाब Rospotrebnadzor से आता है:


1.06.2011 यूएलसी सूचित करता है:

रसीद आती है:

16.06.2011 बस मामले में, मैं एक बयान लिख रहा हूं जो आपको यह बताने के लिए कह रहा है कि पुनर्गणना की गणना कैसे की गई थी:

23 मई, 2006 एन 307 दिनांकित "नागरिकों को सार्वजनिक उपयोगिताओं को प्रदान करने की प्रक्रिया पर" आरएफ सरकार के फरमान के खंड 49 (उप-अनुच्छेद "पी") के अनुसार, मैं कृपया गर्म के लिए भुगतान की पुनर्गणना की शुद्धता की पुष्टि करने वाले दस्तावेज प्रदान करता हूं। जून 2011 की देय रसीद में जलापूर्ति

21.06.2011 UZHH ERCC को एक पत्र भेजता है:

21.06.2011 ईआरकेटी एक प्रमाण पत्र जारी करता है। पाठ को पढ़ना कठिन है, लेकिन लब्बोलुआब यह है कि रिटर्न के आकार की गणना सूत्र का उपयोग करके की गई थी: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. सैनपिन: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. पुराना नियमन: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. नया विनियमन: