पर्यवेक्षक को अतिरिक्त कार्य से कैसे वंचित किया जाए। एक नेता को कैसे ठुकराएं: छह सरल टिप्स। मुझे बहुत काम है
फिल्म "बिजनेस वुमन" से
सबसे पहले, हम विशेष रूप से काम के बारे में बात करेंगे, न कि यौन उत्पीड़न के बारे में, क्योंकि प्रबंधक का यह व्यवहार पहले से ही आपराधिक कार्यवाही की समस्या है। और हम इस बारे में बात करेंगे कि एक बॉस को कैसे मना किया जाए जो आप पर अतिरिक्त कार्य शुल्क लगाने की कोशिश कर रहा है।
यदि आप काम करते हैं, तो आपके पास एक मालिक है, और यदि आपके पास कोई मालिक है, तो वह केवल अपनी जिम्मेदारियों के आधार पर आपको काम से भर देगा। और यह ठीक है। यह सामान्य नहीं है जब किसी और का काम आप पर चार्ज करना शुरू कर देता है या नियमित रूप से ओवरटाइम में भर्ती किया जाता है और एक खुशहाल पूंजीवादी भविष्य में सेंध लगाने के अन्य प्रयास करता है। यहीं से सवाल उठता है: "बॉस को कैसे मना करें?"
आइए इसे क्रम से सुलझाएं। अपने बॉस को ठुकराने के बारे में सोचने से पहले, आपको यह समझने की जरूरत है कि आपको क्या सौंपा गया है। क्या यह वास्तव में आपका काम नहीं है? अपने और किसी और के काम का स्पष्ट विचार रखने के लिए, आपको अपने रोजगार अनुबंध और अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों का अच्छी तरह से अध्ययन करने की आवश्यकता है। यह वह जगह है जहां पहला झटका आपका इंतजार कर सकता है - बड़ी और बड़ी कंपनियों में भी, कर्मचारियों के कर्तव्यों को बहुत ही अस्पष्ट रूप से निर्धारित किया जाता है। यदि आप एक वीआईपी प्रबंधक हैं, तो अनुबंध और जिम्मेदारियों का अच्छी तरह से वर्णन किया जाएगा। लेकिन सामान्य कर्मचारियों के लिए, सभी अवसरों के लिए एक प्रकार की मछली बनाई जाती है।
धूर्त कार्मिक अधिकारियों और वकीलों का मानना है कि दस्तावेज़ का यह रूप कर्मचारी को व्यापक और कानूनी रूप से शोषण करने की अनुमति देता है। एक व्यक्ति जो कानूनी रूप से साक्षर नहीं है, उसे बिंदु दिखाया जाता है और बताया जाता है कि इसका वास्तव में क्या अर्थ है ... आपको निश्चित रूप से याद रखना चाहिए कि दस्तावेज़ में किसी भी अस्पष्टता और अस्पष्टता की व्याख्या, अदालती कार्यवाही में, आपके पक्ष में की जाएगी। यदि यह मानने का कोई कारण है कि आपके पास ऐसा ही एक निर्देश और अनुबंध है, तो यह बहुत अच्छा होगा यदि आप अपने (अर्थात्, अपने) वकील से परामर्श लें - उसे कानूनी बारीकियों की व्याख्या करने दें, यदि कोई हो।
यह करने वाली पहली बात है। आपको स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि आपका क्या है और अनुबंध से परे क्या है। आप अपने आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने से इनकार नहीं कर सकते।
अगली बारीकियाँ। इससे पहले कि आप अपने बॉस को ओवरटाइम काम करने से मना करें, आपको इस बात की स्पष्ट समझ होनी चाहिए कि आपके ओवरटाइम का भुगतान कैसे किया जाएगा। सब देशभक्ति और कंपनी के लिए प्यार की बातें करते हैं। आप पैसे के लिए अपने पेशेवर कौशल को बेचने के लिए काम करने आए थे। देना नहीं, बेचना है। सहमत या अस्वीकार करने से पहले विचार करने के लिए यह एक और बिंदु है। आप काम करते हैं, और बदले में आपको क्या मिलता है?
अगर हम इस तथ्य के बारे में बात कर रहे हैं कि आप न केवल काम कर रहे हैं, बल्कि करियर बना रहे हैं, तो इस मामले में न केवल भौतिक इनाम को ध्यान में रखना आवश्यक है। आपके लक्ष्य बहुत भिन्न हो सकते हैं। हम इस बारे में पहले ही लेख में बात कर चुके हैं। इस तरह के काम करने से आपको क्या मिल सकता है? मना करने से पहले, आपको पेशेवरों और विपक्षों को तौलना होगा। आप कैसे लाभ उठा सकते हैं? यह नया ज्ञान और कौशल हो सकता है, जो निश्चित रूप से उपयोगी है। यह एक कर्मचारी के रूप में आपके मूल्य को बढ़ाता है, और आपको अपना करियर जारी रखने के लिए आवश्यक अभ्यास देता है।
जहां तक बॉस की कृतज्ञता का सवाल है, इसे बहुत ही दुर्लभ मामलों में गिना जा सकता है। बॉस काफी व्यावहारिक लोग होते हैं और अगर यह वास्तव में उनकी निगरानी है, तो यह बहुत संभव है कि आपके काम पर ध्यान दिया जाएगा और नोट किया जाएगा। और अगर उसके पास काम करने की ऐसी शैली है, तो वह सिर्फ एक बलि का बकरा ढूंढ रहा है, और चूंकि ऐसा ऑपरेशन नियमित रूप से होता है, इसलिए किसी भी कृतज्ञता का कोई सवाल ही नहीं हो सकता। यहाँ, सबसे अधिक संभावना है, आंगन का मनोविज्ञान - चूसने वाले को लोड करने के लिए। और लड़का चूसने वाले का आभारी नहीं हो सकता, tk। मूर्ख व्यक्ति नहीं है।
यदि आप करियर बना रहे हैं तो उसी के अनुसार अपनी योजना के एक निश्चित चरण से गुजरें। इस स्तर पर आपने क्या लिखा है? यदि आप एक युवा पेशेवर हैं और आपको अधिक प्रतिष्ठित नौकरी खोजने के लिए वरिष्ठता की आवश्यकता है, तो यह व्यवहार की एक शैली है - आपको सावधानीपूर्वक और कूटनीतिक रूप से पीछे हटना होगा। मैं अत्यधिक खोज करने की सलाह देता हूं। आपको खुले संघर्ष में नहीं जाना चाहिए, बल्कि आपको अपने हितों की रक्षा करने की भी आवश्यकता है। बॉस के नीचे खूबसूरती से झुकने के लिए नहीं, बल्कि बिना संघर्ष के अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए बातचीत की जा रही है।
यह सभी प्रस्तावित कार्य आपके लक्ष्यों में कैसे फिट होते हैं? आज्ञाकारी! फायदा। मेल नहीं खाता - मना करने के लिए एक अच्छा बहाना खोजें।
मना करना एक विकल्प है
आपकी इच्छा प्रबल होनी चाहिए। हमने सहमत होने का फैसला किया - बिना दिखावा के सहमत। शर्तें हैं (उदाहरण के लिए, भुगतान) - आगे रखें। हमने मना करने का फैसला किया - मना कर दिया।
और ना कहने से न डरें। ओवरटाइम काम करने से मना करने पर कोई आपको नौकरी से नहीं निकाल सकता। आपको ब्लैकमेल और धमकियों का सहारा नहीं लेना चाहिए - अदालत आपको काम पर बहाल करेगी और आपको मजदूरी का भुगतान करने के लिए मजबूर करेगी, लेकिन ईमानदारी से कहूं तो आपके लिए अपनी नौकरी रखना मुश्किल होगा।
याद रखें कि इससे पहले कि आप अपने बॉस को मना करें या सहमत हों, आपको अपने वास्तविक लाभों या इनकार के संभावित वास्तविक परिणामों को समझना चाहिए। वास्तविक, काल्पनिक नहीं। काम के शुरुआती चरण में, "नहीं" कहना बहुत मुश्किल है और आप ऐसे सुंदर बहाने लेकर आ सकते हैं ...
सरल बातों को याद रखना आवश्यक है: यदि आप उद्यम के लिए वास्तव में मूल्यवान कर्मचारी हैं, तो वे आपको हर तरह की बकवास के साथ लोड करने की कोशिश नहीं करेंगे। एक सक्षम कर्मचारी कंपनी में पैसा लाता है और यदि प्रबंधक मूर्ख नहीं है (और ऐसा भी होता है), तो वह गीज़ को नहीं छेड़ेगा। एक मूल्यवान कर्मचारी सिर्फ मना नहीं कर सकता, वह पूरी तरह से छोड़ सकता है। और यह नुकसान है।
लेकिन अगर एक कर्मचारी के रूप में आपका मूल्य बहुत अधिक नहीं है, तो संभावना है कि वे आपको ओवरटाइम काम के लिए दोषी ठहराने की कोशिश करेंगे। और यहीं पर आपको या तो राजनयिक या क्रांतिकारी होने की जरूरत है। बॉस सभी को नौकरी से नहीं निकाल सकता, जिसका मतलब है कि ऐसे काम के लिए वह एक कमजोर कड़ी की तलाश करेगा।
किसी भी मामले में, आपको आवेगपूर्ण और बढ़ती भावनाओं के प्रभाव में कार्य नहीं करना चाहिए। प्रश्न का उत्तर देने से पहले: "बॉस को कैसे मना करें?", आपको अपने लाभों को समझने की आवश्यकता है। क्या यह आपके लिए लाभदायक है? यह लाभ क्या है? सचमुच? क्या यह खर्च किए गए घंटों के लिए योग्य मुआवजा है?
यदि आपने मना करने का निर्णय लिया है, तो इनकार के एक ठोस रूप पर विचार करें। अपनी कार्य योजना दिखाएं और पूछें कि असाइनमेंट पूरा करने के लिए आप क्या नहीं कर सकते हैं। यदि यह कार्य आपकी नौकरी की जिम्मेदारियों का हिस्सा नहीं है, तो आप कह सकते हैं कि आप असाइनमेंट को कुशलता से पूरा नहीं कर पाएंगे, क्योंकि यह आपकी जिम्मेदारी नहीं है।
बॉस को मना कैसे करें - यह सवाल उन लोगों के लिए नहीं है जो ना कहना जानते हैं। सीखना सुनिश्चित करें। लाभदायक और लाभदायक के माध्यम से हां और नहीं को मापने से डरो मत। यह आपका जीवन है और किसी को भी आपके लिए निर्णय नहीं लेना चाहिए।
"एक चाचा के लिए" काम करने वाले एक औसत व्यक्ति का रोजमर्रा का जीवन एक कठिन अधीनस्थ बारीकियों से जुड़ा हुआ है - एक "बॉस-अधीनस्थ" संबंध। बहुत सारे साहित्य और कई तरह की मनोवैज्ञानिक सलाहें हैं जिन्हें आप सुन सकते हैं, या आप नहीं कर सकते हैं, फिर भी अपना काम कर रहे हैं। पाठक को अंतिम सत्य नहीं दिया जाता है, लेकिन श्रम संहिता के ढांचे द्वारा विनियमित इन कठिन संबंधों की केवल कुछ सबसे महत्वपूर्ण बारीकियों की पेशकश की जाती है। इसके अलावा, बातचीत औद्योगिक या अन्य संबंधों, नैतिक पहलुओं, आदि की नैतिकता के बारे में नहीं होगी, बल्कि केवल एक नेता को मना करने के बारे में और साथ ही न केवल बनाए रखना होगा, बल्कि, इसके विपरीत, मजबूत और शायद यहां तक कि मौजूदा स्थिति में सुधार।
भर्ती
दरअसल, इस कठिन रास्ते की शुरुआत स्वागत कक्ष या किसी अन्य कमरे में होती है जिसमें उत्पादन के भविष्य के सम्मानित श्रमिकों के रैंकों में प्रवेश के लिए साक्षात्कार किया जाता है। एक प्रबंधक को काम पर रखने से कैसे मना किया जाए, आम तौर पर बोलना, एक और बड़ी बातचीत के लिए एक अलग विषय है। हालांकि, यह इस स्तर पर है कि पर्याप्त मात्रा में दृढ़ता दिखाने और अपने चरित्र के इस हिस्से को दिखाने के लिए आवश्यक है, आपको बता दें कि अधीनस्थ को कठपुतली के रंगमंच में कठपुतली की तरह व्यवहार नहीं किया जाएगा।
कार्य दिवस
इसलिए, पहले कठिन काम पर रखने की बाधा को दूर कर दिया गया है, और अब हम पहले से ही बॉस के साथ अच्छी स्थिति में हैं, कुछ कठिन परीक्षणों में खुद को साबित कर चुके हैं, नए बॉस द्वारा कपटपूर्ण तरीके से धांधली की गई है। इसके अलावा, एक नेता को कैसे मना किया जाए, इस मामले में और भी कठिन समय हमारा इंतजार कर रहा है, क्योंकि अब न केवल उसका सम्मान दांव पर होगा, बल्कि वेतन की प्रगति की गति, और सभी प्रकार के लाभों में वृद्धि जो सीधे उस पर निर्भर करती है।
हालांकि, अगर बॉस, जो पहले से ही काम पर रखने के स्तर पर है, ने महसूस किया कि अधीनस्थ हमेशा उसे "हाँ" नहीं कहने वाला था, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, तो इस मामले में जीवन बहुत आसान होगा। आखिरकार, यह कोई रहस्य नहीं है कि एक नेता अधिकार सौंप सकता है, और वास्तव में, उन लोगों पर गंदे काम को दूर कर देता है जो निर्विवाद रूप से इसे करते हैं, जो नहीं जानते कि इसे अपने स्थान पर कैसे रखा जाए, एक शब्द में, जिन पर कोई संगठन , लोग आराम करते हैं।
इसलिए, यहां, स्थापित कार्य प्रक्रिया के चरण में, और भी अधिक सैद्धांतिक रूप से व्यवहार करना आवश्यक है, क्योंकि बॉस की ओर से शक्तियों की सीमा का कोई भी अधिक दोहराव से भरा होता है, जो अंत में बदल सकता है किसी व्यक्ति का उल्लंघन क्या कहलाता है।
इनकार आदेश की श्रृंखला का पालन हो सकता है
इसलिए, यदि कोई अधीनस्थ सोचता है कि प्रबंधक को कैसे मना किया जाए, और इसे न केवल विनम्रता से, बल्कि कार्यस्थल के संरक्षण के साथ भी किया जाए, तो उसे काम पर रखने के चरण में तुरंत इसके बारे में सोचना चाहिए। यदि आप अपने आप को स्पष्ट रूप से और सही ढंग से रखते हैं, यह स्पष्ट करते हुए कि आप सभी कल्पनीय और अकल्पनीय कारणों के लिए एक दूत नहीं बनने जा रहे हैं, तो भविष्य में आप न केवल अधीनता के पालन पर भरोसा कर सकते हैं, बल्कि इसे रखने के अवसर पर भी भरोसा कर सकते हैं। चुटकी में जगह। इस प्रकार, एक नेता के लिए इनकार न केवल अधीनता का पालन हो सकता है, बल्कि ऐसा है, अगर इसे कारण के ढांचे के भीतर किया जाता है।
प्रचार, यह किस पर निर्भर करता है
अजीब तरह से पर्याप्त है, लेकिन यहां तक \u200b\u200bकि एक साधारण पदोन्नति भी इस बात पर निर्भर करती है कि प्रबंधक को कैसे मना किया जाए। प्रबंधक के दृष्टिकोण से एक अधीनस्थ की पदोन्नति में कुछ भी असामान्य नहीं है, विशेष रूप से अपने तत्काल वरिष्ठ से उच्च पद तक। इसके विपरीत, यदि कर्मचारी पहल करता है, ईमानदारी से कर्तव्यों का पालन करता है, अच्छे परिणाम प्राप्त करता है, तो बुद्धिमान मालिक न केवल उसे उठाकर खुश होगा, बल्कि महत्वाकांक्षी सहयोगी को अन्य सम्मान भी प्रदान करेगा।
बेशक, कई अन्य कारक हैं, और अक्सर मना करने की क्षमता कर्मचारी की पदोन्नति में सबसे महत्वपूर्ण भूमिका से बहुत दूर है, लेकिन इसके बारे में जागरूक होना और प्रबंधक के साथ समान स्तर पर बात करने की क्षमता का कुशलता से उपयोग करना महत्वपूर्ण है। कर्मचारी के मूल कर्तव्यों को पूरा करने के संदर्भ में। हां, यह बातचीत के स्थान पर "नहीं" सही ढंग से और स्पष्ट रूप से कहने की क्षमता है जो बॉस को यह स्पष्ट कर देगी कि अधीनता कहां है और इसका दुरुपयोग कहां है, और पदोन्नति के अवसरों को निर्धारित करता है।
परिवार और व्यवसाय
एक अन्य महत्वपूर्ण कारक जो अक्सर "प्रबंधक-अधीनस्थ" रिश्ते में उलझा रहता है, वह है पारिवारिक संबंध। यह कोई रहस्य नहीं है कि एक व्यक्ति जिसने धूप में जगह जीत ली है, वह उन लोगों को खींचना शुरू कर देता है जिन्हें वह अपने करीब चाहता है, पोषित। और यहीं से मजा शुरू होता है। एक नेता को कैसे मना करें यदि वह आपका करीबी है, या शायद बहुत ज्यादा नहीं है, लेकिन फिर भी एक रिश्तेदार है। और अक्सर ऐसी स्थिति में न तो विनम्रता और न ही कठोरता मदद कर सकती है।
इस मामले में, कई समझदार विशेषज्ञ एक बहुत ही सरल नियम का पालन करने की सलाह देते हैं। अर्थात्: क्षेत्रों को स्पष्ट रूप से अलग करें, क्योंकि वे वास्तव में व्यावहारिक रूप से असंबंधित हैं। परिवार और काम असंगत हैं, कई नियोक्ता यह सुनिश्चित करने में कामयाब रहे हैं, कुछ अपने कड़वे अनुभव से, कुछ - इस संघर्ष को बाहर से देख रहे हैं। तो, घर पर - परिवार, काम पर - सहकर्मी, जिसका अर्थ है अधीनता का पालन करना एक अनिवार्य दायित्व। और इसलिए, कोई भी परिचितता, जो, वैसे, पेशेवर संबंधों को महत्वपूर्ण रूप से भ्रमित करती है और एक और दूसरे पक्ष के लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता को महत्वपूर्ण रूप से बाधित करती है।
पर्यवेक्षक लिंग
लोगों के बीच संबंधों के कई पहलू हैं। हालांकि, सबसे महत्वपूर्ण, उनमें से भारी बहुमत का निर्धारण, लिंग अंतर है। दरअसल, एक पुरुष बॉस को मना करना एक महिला बॉस के साथ छेड़छाड़ करने से बहुत अलग है। आश्चर्य नहीं कि इस पर निर्भर करते हुए काम करने का तरीका भी बहुत अलग है।
और अगर एक सीधा इनकार, विनम्र और अडिग, एक पुरुष की ओर से सम्मान का कारण बन सकता है, तो एक महिला कई तरह के और कभी-कभी अप्रत्याशित परिणामों की उम्मीद कर सकती है। मैं लिंगों के मनोविज्ञान में अंतर में नहीं जाना चाहूंगा, लेकिन तथ्य यह है। यदि आप एक मजबूत चरित्र वाले नेता को मना करना जानते हैं, तो आप भविष्यवाणी कर सकते हैं कि एक आदमी कैसा व्यवहार करेगा। यदि हम एक कमजोर क्षेत्र के बारे में बात कर रहे हैं, तो केवल उसकी स्वाभाविक सरलता अधीनस्थ की सहायता के लिए आ सकती है, और निश्चित रूप से, ईमानदारी और प्रत्यक्षता। ये चीजें हमेशा सबसे कठिन परिस्थिति में भी सम्मान और सहयोग करने की इच्छा को प्रेरित करती हैं।
परिणामों
इसलिए, इस छोटे से लेख में, हमने देखा कि किसी नेता को कैसे मना किया जाए। काम में कुछ भी मुश्किल नहीं है, खासकर अगर यह आपको खुश और आनंददायक बनाता है। फिर भी, प्रत्येक व्यक्ति को अपने बॉस के साथ संबंधों में सहयोग और आपसी प्रबंधन के इन सरल नियमों को जानना चाहिए। मैं आशा करना चाहता हूं कि उन्हें न केवल एक सुलभ तरीके से प्रस्तुत किया गया था, बल्कि यह हर उस कर्मचारी के लिए भी उपयोगी होगा जो एक अच्छी नौकरी, एक पर्याप्त नेता और पेशेवर और करियर के विकास के अवसरों का सपना देखता है।
सही ढंग से मना करना एक वास्तविक कला है। उन लोगों को "नहीं" कहना विशेष रूप से कठिन है जिन पर काम, करियर, कमाई निर्भर करती है। आप कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि अस्वीकृति न केवल काम पर रिश्तों को नुकसान पहुंचाती है, बल्कि उन्हें मजबूत भी करती है?
रसद विशेषज्ञ मार्गरीटा क्रायलोवा "नहीं" कहने में अपनी असमर्थता से ग्रस्त हैं: "स्कूल में भी, हर कोई जो आलसी नहीं था, उसे धोखा दिया गया था। मैं लगातार ड्यूटी पर था या क्लास टीचर के असाइनमेंट को पूरा करता था।"
अब मार्गरीटा का काम पर शोषण किया जा रहा है। अगर आपको छुट्टी के दिन बाहर जाना है, तो वे उसे बुलाते हैं। बेतुके ग्राहकों के साथ बातचीत के लिए - वह भी। इसके अलावा, वह उन सहयोगियों का बीमा करती है जो काम के लिए देर से आते हैं, नए लोगों को पढ़ाते हैं और कार्यालय प्रबंधक के दूर होने पर कॉल का जवाब देते हैं। "मैं अपने वरिष्ठों और अपने सहयोगियों दोनों को अपने मन में शाप देता हूं, लेकिन मुझे जोर से" नहीं "कहने से डर लगता है। मेरी इतनी अच्छी प्रतिष्ठा है। दोनों बॉस और मेरे सहकर्मी मेरी सराहना करते हैं, ”सुश्री क्रायलोवा खुद को सही ठहराती हैं और लगातार टुकड़े-टुकड़े करती रहती हैं।
हाँ या ना
यह समझने के लिए कि किन अनुरोधों को पूरा किया जाना चाहिए, और किन लोगों को स्पष्ट रूप से वीटो किया जाना चाहिए, आपको कुछ सवालों के जवाब (सबसे पहले, खुद) की जरूरत है।
पहला सवाल है: "इसकी जरूरत किसे है?" यदि पूरी कंपनी का काम इस बात पर निर्भर करता है कि अनुरोध पूरा हुआ या नहीं, तो यह निश्चित रूप से करने योग्य है। भले ही यह आपकी जिम्मेदारी न हो। विशेष रूप से, यह उन स्थितियों पर लागू होता है जब किसी कंपनी के पास एक महत्वपूर्ण ग्राहक प्राप्त करने, एक निविदा जीतने का मौका होता है, या, इसके विपरीत, बड़ी मात्रा में धन खोने का जोखिम होता है। बॉस, एक नियम के रूप में, उन लोगों को नहीं भूलते जिन्होंने मुश्किल समय में निराश नहीं किया।
दूसरा प्रश्न: "क्या मैं अनुरोधकर्ता को मना कर सकता हूँ?" कुछ कंपनियों में, वरिष्ठों के अनुरोधों पर चर्चा नहीं की जाती है। हालांकि इस मामले में यह स्पष्ट नहीं है कि उन्हें अनुरोध क्यों कहा जाता है।
प्रश्न तीन: "अनुरोध पूरा करने से मुझे क्या मिलेगा?" / "अनुरोध को पूरा न करने से मैं क्या खोऊंगा?"। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, एक व्यक्ति जो आधे रास्ते में दूसरों से मिलने के लिए तैयार है, उसकी विश्वसनीयता के कारण बहुत कुछ प्राप्त होता है - कृतज्ञता, विश्वास और, महत्वपूर्ण रूप से, एक काउंटर अनुरोध को आवाज देने का अवसर। और, इसके विपरीत, कठोर और स्पष्ट रूप से दूसरों को मना करने से, एक व्यक्ति अपने प्रति एक अच्छा रवैया खो देता है। यदि कर्मचारी को आवेदक से उपरोक्त "जिंजरब्रेड" में से कोई भी प्राप्त नहीं होता है (या इसकी आवश्यकता नहीं है), तो आप सुरक्षित रूप से मना कर सकते हैं।
और चौथा प्रश्न, जिसका उत्तर पिछले सभी को पार कर सकता है: "अनुरोध को पूरा करने से मैं क्या खोऊंगा?" यदि अपने स्वयं के कर्तव्यों, व्यक्तिगत धन, स्वास्थ्य, परिवार या स्वतंत्रता को पूरा करने का गुण दांव पर है, तो मना करने का सही तरीका खोजने के लायक है।
मनोवैज्ञानिक इनकार करने वालों की दो मुख्य गलतियों में अंतर करते हैं: एक बहुत ही छिपी हुई "नहीं" और अनुचित इनकार।
पहले मामले में, एक गलतफहमी पैदा हो सकती है, और पूछने वाला यह तय करेगा कि उसे सहमति से उत्तर दिया गया था। किसी अनुरोध को अस्वीकार करने का सबसे अच्छा तरीका ईमानदारी से कहना है, "मैं ऐसा नहीं करूंगा।" ताकि भिखारी को भ्रम और झूठी आशा न रहे।
विशेष रूप से चिंतित व्यक्तियों के लिए, आपके इनकार के उद्देश्य को सूचित करना भी सार्थक है। बता दें कि यह व्यक्तिगत नहीं है, बल्कि सिर्फ एक अच्छा काम करने की इच्छा है। तो अगर आप दूसरों का काम करेंगे तो आपका कौन करेगा?
एक अनुचित इनकार करने से व्यक्ति को यह आभास होता है कि उसे बिना किसी कारण के मना किया जा रहा है। और इससे संघर्ष हो सकता है। यदि भीख माँगना मालिक है, तो तर्क में जोर कंपनी की भलाई पर होना चाहिए। यह न केवल इनकार को सुचारू करता है, बल्कि एक पेशेवर के रूप में "रिफ्यूसेनिक" की भी विशेषता है।
यदि कोई सहकर्मी अनुरोध करता है, तो इनकार करने का कारण ईमानदारी से बताना सबसे अच्छा है। बेशक, अगर यह काफी मजबूत है और इसे छिपाने का कोई कारण नहीं है (कहते हैं, हम कुछ गहराई से व्यक्तिगत या तीसरे पक्ष के बारे में बात नहीं कर रहे हैं)। कुछ मामलों में, इनकार करने की जिम्मेदारी किसी और को सौंपना सुरक्षित है ("बॉस ने मुझे काम से अभिभूत कर दिया")। और परिस्थितियों पर और भी बेहतर ("कल मैं आपकी जगह नहीं ले सकता - मैं शहर में नहीं रहूंगा")। साथ ही इस बारे में शिकायत करना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा, ताकि पूछने वाले को कोई संदेह न हो कि उसे अपनी मर्जी से वंचित नहीं किया जा रहा है।
"मुझे अच्छा लगेगा, लेकिन ..."
विन-विन विकल्पों में से एक, यदि बॉस याचिकाकर्ता है, तो निकट भविष्य के लिए अपने काम की योजना को दिखाना है और बॉस को स्वतंत्र रूप से निर्धारित करने के लिए आमंत्रित करना है, जिससे अनुरोध पूरा हो जाएगा। यदि यह तकनीक काम नहीं करती है, तो प्रबंधक को उन लोगों की उम्मीदवारी का प्रस्ताव दें जिन्हें इसे प्रत्यायोजित किया जा सकता है।
टेरी औपचारिकता नामक एक सामान्य विधि है। इस पद्धति के ढांचे के भीतर, अधिकारियों से आदेश स्वीकार किए जाते हैं और केवल लिखित और हस्ताक्षर के साथ जारी किए जाते हैं: हां, मैं करूंगा, लेकिन कृपया एक संबंधित आदेश तैयार करें। इस मामले में, बॉस कागज के ऐसे टुकड़ों को खींचने के लिए खुद को परेशान करने के बजाय किसी और को काम देना पसंद करते हैं। सच है, इस पद्धति को बड़े और नौकरशाही ढांचे में लागू करना बेहतर है।
मना मत करो, मिस्टर बॉस
न केवल अधीनस्थ, जिन्हें उनके मालिकों द्वारा परेशान किया जाता है, बल्कि कर्मचारियों द्वारा संपर्क किए जाने वाले प्रबंधकों को भी असुविधाजनक अनुरोधों का सामना करना पड़ता है। क्या मुझे इस मामले में मना कर देना चाहिए?
यदि कोई अधीनस्थ एक नाजुक प्रश्न या गंभीर समस्या के साथ आता है, तो वह प्रबंधक को व्यक्तिगत रूप से अपने मामलों में भाग लेने के लिए नहीं कहता है, लेकिन जिस कंपनी में वे दोनों काम करते हैं। ऐसे में अनुरोधकर्ता से आधे रास्ते में मिलना और एक बेहद वफादार कर्मचारी मिलना बेहतर है। यदि प्रबंधक, एक कारण या किसी अन्य कारण से, अधीनस्थ के अनुरोध को पूरा नहीं कर सकता है, तो आप "यह मुझ पर निर्भर नहीं है" की रणनीति का उपयोग कर सकते हैं। साथ ही बॉस मना नहीं करता, बल्कि वार्ड से कहता है कि वह अपने वरिष्ठों से सलाह कर ले। और थोड़ी देर बाद वह उदास होकर कहता है कि "वह खुद खुशी से सहमत होता, लेकिन अधिकारी असहमत होते।"
किसी भी मामले में, बॉस के लिए यह सलाह दी जाती है कि वह संघर्ष की स्थितियों से बचें और इसके अलावा, विनम्रता से मना करें। खासकर अगर कोई मूल्यवान विशेषज्ञ अनुरोध के साथ आता है। यहां तक कि अगर अंत में उसे एक इनकार सुनना होगा, तो वजनदार तर्कों और कुछ प्रशंसनीय वाक्यांशों के बाद इसे आवाज देना बेहतर है: "हम आपकी बहुत सराहना करते हैं", "कंपनी के काम में आपका योगदान महत्वपूर्ण है" .. .
अंत में, एक सार्वभौमिक सलाह। किसी को भी और किन परिस्थितियों में मना नहीं करना पड़ेगा, शुरुआत के लिए यह पूछने वाले के स्थान पर खुद को रखने और अपने घंटी टावर से स्थिति को देखने के लायक है। इस मामले में, यहां तक कि एक स्पष्ट "नहीं" जितना संभव हो उतना विनम्र और आक्रामक लगेगा।
"Refuseniks" द्वारा की गई मुख्य गलतियाँ:
बहुत आक्रामक तरीके से मना करें
अस्वीकृति के लिए पूछने वाले व्यक्ति को तैयार करने के बजाय ना कहने की हड़बड़ी
मना करने का कारण न बताएं
कोई विकल्प न दें
मना भी घूंघट
अस्वीकार करने के स्वीकार्य तरीके
इनकार करने का कारण ईमानदारी से आवाज उठाएं« दुर्भाग्य से, मैं ऐसा नहीं कर पाऊंगा, क्योंकि ... "
एक विकल्प सुझाएं"आज मेरे पास बिल्कुल समय नहीं है, लेकिन मुझे लगता है कि मैं कल आपके अनुरोध को पूरा कर सकता हूं।"
अनुरोध को पूरा करने के लिए आवश्यक ज्ञान/कौशल/योग्यता/अधिकार की कमी के बारे में शिकायत करें"यह संभावना नहीं है कि कंपनी को वांछित परिणाम मिलेगा यदि मैं, तीसरी श्रेणी का एक इंजीनियर, वार्ता में दुभाषिया हूं", "नौकरी विवरण के अनुसार, मेरे पास इन कार्यों को करने का अधिकार नहीं है।"
किसी तीसरे पक्ष / परिस्थितियों को अस्वीकार करने के लिए स्थानांतरण जिम्मेदारी"मुझे अच्छा लगेगा, लेकिन मेरे तत्काल पर्यवेक्षक को यह मंजूर नहीं है"
कुल: इनकार करने से पहले, यह विचार करने योग्य है कि अनुरोध को पूरा करना बेहतर है या नहीं। यदि कोई निर्णय लिया जाता है, तो इनकार तर्कसंगत, विनम्र, लेकिन स्पष्ट होना चाहिए।
2 चुना
मना करना मुश्किल हो सकता है। खासकर जब कोई बॉस हमारे पास एक अनुरोध लेकर आता है - एक ऐसा व्यक्ति जिस पर हमारे करियर की सफलता और वित्तीय कल्याण निर्भर करता है। समस्या यह है कि कुछ नियोक्ता अपने अधीनस्थों की इस कमजोरी का फायदा उठाना शुरू कर रहे हैं, उन्हें अतिरिक्त कार्यों से भर रहे हैं और ओवरटाइम का भुगतान नहीं कर रहे हैं। आइए इस बारे में सोचें कि ऐसे बॉस का शिकार कैसे न बनें और वरिष्ठों को "नहीं" कहना सीखें।
कंपनी में काम की शुरुआत से ही "चरम" न बनने के बारे में सोचना। कुछ युवा कर्मचारी पहले दिन से ही काम में उत्साह और रुचि प्रदर्शित करना चाहते हैं, इसलिए वे दूसरे लोगों के कार्यों को लेते हैं और देर से रुकते हैं। 
समस्या यह है कि बॉस इस तरह के कार्यशैली के अभ्यस्त हो सकते हैं और इसे एक कर्मचारी विशेषता के रूप में मान सकते हैं। इस आत्म-छवि को बाद में तोड़ना मुश्किल होगा, इसलिए बेहतर है कि इसे शुरू में न बनाएं।
यदि आप "चरम" बनने के लिए पर्याप्त भाग्यशाली नहीं हैं, तो सोचें कि ऐसा क्यों हुआ। निष्पक्ष रूप से स्थिति का आकलन करें, अपने सहकर्मियों के साथ बॉस के संबंधों को देखें - और क्या वह उनसे ऐसे अनुरोध करता है? यदि हां, तो वे कैसे प्रतिक्रिया करते हैं?
जब पूरी टीम ऐसी स्थिति में होती है, तो इससे निपटना आसान हो जाता है: बस अपने बॉस को एक साथ समझाएं कि आप उन कार्यों को करने के लिए सहमत नहीं हैं जो आपकी जिम्मेदारियों से परे हैं। एक अधीनस्थ के साथ भी संबंध खराब करना एक अप्रिय व्यवसाय है, एक भी सामान्य नियोक्ता पूरी टीम के साथ एक बार में झगड़ा नहीं करना चाहता।
यदि केवल आपसे लगातार अनुरोध किया जाता है, तो इसका मतलब है कि आप स्वयं किसी तरह इस तरह के रवैये के लायक हैं। शायद उन्होंने कभी इनकार नहीं किया और किसी भी अनुरोध को पूरा किया, इसलिए उन्होंने आपको बेवकूफ बनाना शुरू कर दिया। अपने सहकर्मियों से पूछें कि क्या उन्होंने बॉस को मना किया और उन्होंने यह कैसे किया। हो सकता है कि आपको पहिया को फिर से शुरू करने की आवश्यकता न हो, लेकिन बस उनके अनुभव से सीखें।
कैसे मना करें?
सही ढंग से मना करना एक वास्तविक कला है। यह सावधानी से, विनम्रता से और गैर-आक्रामक तरीके से किया जाना चाहिए ताकि बॉस को नाराजगी न हो। विनम्रता और आक्रामक तरीके से मना करने के कई आजमाए हुए और सही तरीके हैं।
यह कब सहमत होने लायक है?
हालांकि, उसे हमेशा किसी और के काम को मना नहीं करना पड़ता है। कभी-कभी एक छोटा सा असाइनमेंट लंबे समय में आपके करियर पर लाभकारी प्रभाव डाल सकता है।
उदाहरण के लिए, यदि आपको एक दिलचस्प और आशाजनक परियोजना में भाग लेने की पेशकश की जाती है। भले ही कंपनी वर्तमान में अतिरिक्त काम के लिए भुगतान करने में असमर्थ हो, ऐसा अनुभव भविष्य में उपयोगी हो सकता है।
जब कंपनी की सफलता आपके काम पर निर्भर हो तो हठ न करें। किसी भी मामले में, यदि ऐसे अनुरोधों को शायद ही कभी आपको संबोधित किया जाता है। भविष्य में, बॉस अपने नायकों को नहीं भूलेंगे।
इसी तरह की स्थिति काम पर एक आपात स्थिति है, जब बातचीत के टूटने, श्रम के परिणामों या कंपनी को पूरी तरह से बचाने के लिए तत्काल आवश्यक है। आपातकालीन स्थितियों में, आपको "अधिकार डाउनलोड नहीं करना चाहिए", चाहे वह आपका काम हो या नहीं। हालांकि, अगर कंपनी में हर हफ्ते कोई आपात स्थिति आती है, तो आपको नौकरी बदलने के बारे में सोचना चाहिए।
क्या आपके लिए अपने वरिष्ठों को मना करना मुश्किल है? क्या आप इसका इस्तेमाल करने वाले किसी अधिकारी से मिले हैं? अपनी कहानियाँ सुनाएँ।
लगभग हर व्यक्ति ने अपने जीवन में कम से कम एक बार एक ऐसे व्यक्ति के लिए काम किया जो न केवल एक "मुश्किल मामला" है, बल्कि एक वास्तविक सेर्बेरस है। किसी को अब भी नर्क के कुत्तों से निपटना पड़ता है, जो या तो अपनी प्रतीत होने वाली जिम्मेदारियों को आप पर स्थानांतरित कर देते हैं, या काम की मात्रा के साथ इसे अधिक कर देते हैं, इतना अधिक कि "सप्ताहांत" शब्द एक खाली वाक्यांश बन जाता है। या वे बस असंभव की मांग करते हैं। आपकी नसों और आपके कार्यस्थल को बचाने के लिए, हम कुछ सुझाव देंगे कि कैसे एक नेता को उसके नाजुक अहंकार को चोट पहुँचाए बिना मना कर दिया जाए।
सबसे पहले, आपको अपनी और दूसरों की नौकरी की जिम्मेदारियों की स्पष्ट समझ होनी चाहिए। प्रश्न का उत्तर देने के लिए "क्या मैं वास्तव में किसी और के काम से भरा हुआ हूँ?" यह समझौते के प्रत्येक खंड पर हस्ताक्षर करने से पहले प्रबंधन के साथ चर्चा करने के लिए सक्षम होगा।
एक बॉस के लिए किसी विशेष अनुरोध को अस्वीकार करने के लिए, आपको कम से कम थोड़ा साहस रखने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यदि बॉस को गलती मिलती है, लेकिन आप अपने काम की पूर्ण शुद्धता के बारे में सुनिश्चित हैं, तो आपको अपनी सारी इच्छा को मुट्ठी में इकट्ठा करना चाहिए और इसके बारे में कहना चाहिए। आखिरकार, विरोधाभासी रूप से, लेकिन कई कंपनियों में नेता नहीं चाहते कि उनकी अधीनता में सभी आज्ञाकारी भेड़ों का झुंड हो। किसी भी व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए, नियोक्ता रचनात्मक कर्मचारियों में रुचि रखता है जो उन समस्याओं के समाधान को देखने में सक्षम हैं जो आम आदमी को सड़क पर दिखाई नहीं दे रहे हैं। यह संभव है कि अधिकारियों की ओर से अत्यधिक उतावलापन एक उकसावे के अलावा और कुछ नहीं है। अधिकारियों के लिए सम्मान की मुख्य गारंटी साहस है।
लेकिन इस सलाह का अति प्रयोग न करें। सबसे पहले, यह संभव है कि एक नेता की झुंझलाहट खुद नेता की प्रकृति पर निर्भर करती है। यही है, यदि आपका बॉस स्वभाव से हर चीज और हर किसी से असंतुष्ट है, तो कोई फर्क नहीं पड़ता कि मनोवैज्ञानिक और उनके जैसे अन्य लोग इस बारे में क्या कहते हैं कि एक हानिकारक नेता को कैसे रखा जाए, यह काम नहीं करता है: या तो आप सहते हैं या दूसरी नौकरी के लिए छोड़ देते हैं। दूसरे, इस बात की संभावना हो सकती है कि आपका काम वास्तव में अशुद्धियों के साथ किया गया था, और जो आपने पसंद किया वह तर्कसंगत टिप्पणी है जिसे या तो आपकी जिद या अक्षमता आपको देखने की अनुमति नहीं देती है।
सामाजिक मनोवैज्ञानिक सुसान न्यूमैन ने अपनी एक किताब में कहा है कि "लोगों को हर बात पर सहमत होने की आदत को तोड़ने की जरूरत है। एक बार जब आप अपने बॉस को ना कह देते हैं, तो आप व्यक्तिगत लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और अधिक हासिल कर सकते हैं। ” इसमें कुछ समझदारी है, लेकिन यह हमेशा आपके हाथ में नहीं आ सकता है, खासकर यदि आप अपने बॉस को ना कहते हैं। महिला नेता हमेशा पुरुषों की तुलना में अधिक सख्त और अधिक मांग वाली होती हैं, क्योंकि उन्हें कमजोर सेक्स माना जाता है, और उन्हें व्यवस्था बनाए रखने के लिए कर्मचारियों को चुस्त-दुरुस्त रखने की आवश्यकता होती है। और सामान्य तौर पर, जब कोई उन्हें दोबारा पढ़ता है तो स्वभाव से महिलाएं बर्दाश्त नहीं करती हैं।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उन्हें बिल्कुल किसी भी प्रकृति के अनुरोध में शामिल होने की आवश्यकता है। यहाँ सुनहरा मतलब "हाँ, लेकिन ..." शब्द है। "हाँ" शब्द के रूप में अपने पर्यवेक्षक से सहमत होना यह दिखाएगा कि आपने बॉस की बात को समझा और सुना। और "लेकिन" भाग, बदले में, प्रदर्शित करेगा कि आप खरोंच से विरोधाभास नहीं कर रहे हैं, लेकिन, उचित सीमा तक असाइनमेंट में रुचि रखते हुए, वैकल्पिक समाधान की तलाश करें। यह समग्र दृष्टिकोण आपको एक अनुकूल प्रकाश में दिखाएगा, न कि एक साधारण बुमेर जो अतिरिक्त काम में रूचि नहीं रखता है।
दृढ़ रहने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यदि आपको बिना कारण बताए पदोन्नति से वंचित कर दिया जाता है, तो आपको अपने वरिष्ठों को बताना चाहिए कि आपको किसी अन्य पद पर स्थानांतरण की आवश्यकता क्यों है, आपको क्यों लगता है कि आप पदोन्नति के योग्य हैं। यह विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है कि आप उच्च रैंक वाली स्थिति में कंपनी के लिए अधिक मूल्य क्यों ला सकते हैं। यदि प्रत्येक के बाद अपने वरिष्ठों से "क्षमा करें, लेकिन नहीं" आप मौन सहमति के साथ प्रतिक्रिया करते हैं, तो आप एक ऐसे व्यक्ति की धारणा बनाएंगे जिसे आवश्यकता नहीं है और इसके अलावा, उसके अनुरोधों को पूरा करने के योग्य नहीं है।
यदि आपके पास पहले से ही आपके डेस्क पर आपके बॉस से अतिरिक्त असाइनमेंट के पहाड़ हैं, और वह सब कुछ सहन करता है और "इसे करें!" शब्दों के साथ नए कार्य करता है, तो सुनिश्चित करें कि वह अतिरिक्त कार्य की जिम्मेदारी लेता है। अर्थात्, आप कह सकते हैं कि "क्या मुझे ऐसे कई कार्य करना चाहिए जो मेरे प्रत्यक्ष कार्य का हिस्सा नहीं हैं, यदि यह मेरे कर्तव्यों को सर्वोत्तम तरीके से प्रभावित नहीं करता है", क्योंकि आप जूलियस सीज़र से बहुत दूर हैं। इस प्रकार, प्रबंधक को एक विनम्र इनकार प्राप्त होगा, जो आपको ओवरटाइम की अंतहीन धारा से बचाना चाहिए।
अब ऑफिस रोमांस शुरू करना फैशन हो गया है। इसलिए, अक्सर यह सवाल उठता है: क्या रिश्ते में रहना और अपनी नौकरी खोना संभव नहीं है? बेशक, अगर आप कोशिश करें तो आप कर सकते हैं। लेकिन क्या यह जरूरी है? आखिरकार, ऐसे उपन्यास अक्सर मुख्य परीक्षा - समय का सामना नहीं करते हैं। मुझे लगता है कि हर कोई इस बात से सहमत होगा कि एक पूर्व प्रेमी के साथ एक ही कमरे में रहना एक महिला और एक पुरुष दोनों के लिए कम से कम अजीब है। इसलिए काम पर कोई अफेयर शुरू करने से पहले सोच-समझकर ही चलना चाहिए।
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